合同包1(内蒙古团委***************年运营服务项目):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 上海*事通公共法律服务有限公司 | 上海市徐汇区宜山路****号创新大楼**楼 | 1,***,***.**元 |
合同包1(内蒙古团委***************年运营服务项目):
服务类（上海*事通公共法律服务有限公司）
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1-1 | 平台运营服务 | 内蒙古团委***************年运营服务项目 | 1、*****青少年综合服务平台热线运营服务2、线下心理疏导及法律宣传活动3、热线运营数据分析及预警报告4、做好“全国*大区域中心”工作5、专业督导培训6、定期质检7、相关费用 | 1、热线咨询服务：心理咨询、法律咨询、中高考减压、青春期教育、家庭教育指导等5大服务（蒙汉双语）（心理类服务咨询7×**小时；法律类服务咨询7 × 8小时）；做好高危电话和案例的接听和处置工作；开展线下面对面的心理和法律咨询工作；工单管理；微信小程序的运营及办理。2、组织专家老师进校园、进社区、进企业开展心理疏导或者法律宣传活动，每年不少于***场。3、对热线服务情况进行数据分析，定期发送运营数据报告（包含日报、周报、月报、季报、半年报、年报），并且针对青少年重大案（事）件建立预警机制，化解纠纷和矛盾。4、承接团中央指派的线上心理咨询业务；为团中央提供青少年心理健康相关数据支持。5、定期邀请心理学、社会工作、法律等相关专业专家学者为服务台老师开展督导培训，每年不少于**场。6、聘请专家老师每周固定时间对本周所接咨询电话进行抽检工作，质检率不低于8%。7、中标单位需承担内蒙古团委***********阵地相应的物业费、采暖费和水电费。 | *年 | 1、组建独立的项目运营团队进驻采购人指定的办公场所提供服务。合理安排服务人员的排班、轮班，以保证人工接通率能达标。2、做好话务的质检工作，确保服务质量可控，质检率不低于8%。3、保障热线服务渠道顺畅，年人工来电接通率大于或等于**%。4、做好质量监控体系，对项目运营服务质量进行严格管理，确保青少年服务评价的综合满意度大于或等于**%。5、安排话务回访团队，对服务不满意的话务，按照***%的比例回访。6、及时提交运营相关数据报表和年度服务运营报告。与采购人建立有效的沟通机制，根据运营情况，及时发现问题，提出相应解决方案。7、服从采购人的指导和管理，接受采购人的监督。 | 1,***,***.** |
闫文文、吴錦明、周红格
代理服务费收费标准：
按照《内蒙古自治区建设工程招标代理服务收费指导意见》内工建协【****】**号文件
代理服务费金额：
合同包1(内蒙古团委***************年运营服务项目)： 2.****元。收取对象：中标（成交）供应商。
自本公告发布之日起1个工作日。
无
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地址：******************
联系方式：*******
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地址：呼和浩特市新城区新华大街**号太伟方恒广场C座7层
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****年**月**日
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