广东省眼科质量控制中心门户网站平台项目维护与开发项目

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广东省眼科质量控制中心门户网站平台项目维护与开发项目

一、需求： 1、质保及服务承诺： 提供三年维保服务，维保期间内保障广东省眼科质量控制中心门户网站的软件正常运行，对软件存在的缺陷进行日常技术维护支撑，对新需求进行升级改造和功能优化，确保软件的正常使用。在维护期限内提供给软件应用的支持和培训服务，包括软件远程电话支持、用户培训、故障维护等，同时增加质控互动、调查问卷、安全升级等模块。 2、服务内容： 服务内容包括如下具体说明： （1）远程电话支持：要求提供电话7×24小时远程支持或软件技术问题解决与分发。 （2）故障维护：配合院方解决系统运行过程中由于网络、服务器、计算机、操作系统等原因所产生的软件无法正常运行的情况，保障系统的正常运行，并在完成故障处理后出具产品维护报告，包含问题的原因、解决办法及建议。 （3）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，负责维护并及时改进，同时向院方提供软件维护说明。 （4）用户培训：负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为院方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。同时向院方提供新功能使用说明。 （5）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，在共同协商确认后，及时完善到系统中。在实际工作中产生的超出原合同范围的新增功能，经双方友好协商后，依据技术服务工作量免费或收取部分费用，如需收取费用，双方另签协议； （6）响应速度： 在维护期内，如软件系统故障，需在接到通知后30分钟内予以响应，共同协商解决方案。 若需要工程师前往现场，要求在2小时到达院方指定现场。工程师在到达现场后，经现场调查后，要求4小时内排除故障。 升级改造：包括新增质控互动、调查问卷、HTTPS安全升级三大模块。具体内容功能如下： 广东省眼科质控中心网页平台升级改造 功能模块 功能分类 功能说明 质控互动 互动发起 用户通过网页端提交咨询问题，包括问题标题、问题类型、问题详情等。 留言审核 对用户提交的问题进行审核，只有通过审核的问题才会显示。 反馈回复 对用户提交问题进行回复，包括回复人员、回复时间、回复详情等。 短信通知 后台管理对问题回复的结果通过短信通知用户。 回复详情 用户登录后可在网页平台查看到回复详情结果。 调查问卷 问卷发布 后台发布调查问卷，通过网页展示相关调查问卷列表。 问卷提交 用户通过网页进行问卷回答，提交调查结果。 问卷结果 对问卷结果进行收集，提供统计结果与详情。 安全升级 安全管理 网页平台有传统的HTTPS升级到安全要求更高的HTTPS协议框架，提升平台的安全级别。 （7）在维护和开发过程中如涉及与原厂家或第三方公司的业务接口对接服务及旧系统数据库迁移费用由中标供应商自行与他方协商处理，含在本项目竞价预算内，院方不再另外支付。 3、资质要求： 具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人 提供在中华人民共和国境内有效的执照（或证书）副本、组织机构代码证、税务登记证（国税、地税）复印件或三证合一证明文件复印件证明， 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

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