长沙永康物业服务有限公司长沙永康物业东方·韵动汇保洁服务外包项目合同公告

1、服务要求

服务内容：

（1）负责小区共用场所、绿地、主次干道、5 米以下墙身及幕墙玻璃、房屋共用部位的保洁；

（2）根据垃圾分类的要求，负责垃圾的处理、收集、清运，做到日产日清；

（3）定期对鼠、蟑、蚊蝇、蚂蚁进行消杀以及其它虫害的预防；

（4）定期清理雨水管道、通水沟渠，确保雨水管道、通水沟渠的通畅；

（5）协助甲方应对临时性任务，包括但不限于临时加班、增加临时人员等。

人员需求：

（1）项目保洁服务定岗**个（不含替休），具体明细详见下表：

乙方具体提供服务岗位数以甲方项目实际需求为准。

（2）乙方为派驻的所有保洁服务人员购买雇主责任险，保险金额不低于人民币***元，入场前*天内将保单复印件递交采购人存档。

（3）乙方派驻的保洁服务人员需根据甲方要求统*服装。

2、外包方式

（1）甲方东方·韵动汇保洁外包服务项目采用由乙方包工包料的方式，即：包括人工费用（工资、福利、社保、保险、员工工装费）、税费、保洁耗材和用品、工具、机械设备等，包括但不限于本合同附件《设备投入明细详单》中承诺投入的日常清洁耗材和用品、设备器材、工具及养护耗材和用品、养护作业设备等。同时，甲方有权根据清洁的实际工作需求，要求乙方调整日常清洁材料、设备器材、工具、耗材等，使其保洁服务质量达到甲方书面确认的保洁服务标准。

（2）固定的清洁设施设备（如垃圾桶、干湿垃圾房、洗手间设备设施、货梯厅及车库吸水地垫、清洁间吸水地垫、警示立牌、雨伞套机、雨伞架等）由甲方配备，乙方负责保管及保洁维护。

（3）甲方东方·韵动汇保洁外包服务采购项目设置环境主管1岗、楼道内保洁**岗、外围及垃圾运转3岗，地下车库保洁3岗，合计**个岗位，岗位实际出勤人数最低不少于**人，出勤人数不含轮休人员。

1、保洁质量需求

（1)有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；

2、工作要求达到以下标准：

(1) 有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁；

(2)工作要求达到以下标准：

2.1广场、道路、绿地、车库无杂物、垃圾、积水、污渍，目视干净；

2.2人行、车行通道干净，无杂物、垃圾、积水、污迹；

2.3公共部位无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象；

2.4垃圾、果皮桶、垃圾站无满溢、无异味、无污迹；

2.5水景水体清洁、无漂浮杂物、无异味；

2.6房屋外墙无污染（限定 2.5 米可触摸处）；

2.7楼层公共区域走道干净，无杂物、污渍；

2.8天花板无灰尘、蜘蛛网、污渍；

2.9墙面、扶手、消防栓管、电表箱、信报箱无积灰、乱张贴；

2.**管线无污迹、无积灰，油漆无脱落、无锈迹；

2.**灯具、灯座、灯盖、灯罩、无积灰；

2.**管道标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；

2.**电梯轿厢*壁干净无明显灰尘、手印、污迹，无乱张

贴；

2.**地面、墙面石材清洁保养达到光洁明亮，无明显划痕，无污迹，无粘附物，无灰尘；

2.**玻璃门窗无灰尘、污渍、水渍、手印，玻璃透亮；

2.**金属的门、门框、门套、窗框、扶手、拉手等应无氧化斑点，色泽光亮，并保持其金属

质感；

2.** 窗台、门框、门套、窗框、窗套以及上下部的缝隙处、玻璃与门框*角的结合处、铰链

等部位无灰尘、印迹、污迹、污渍，门轨无灰尘、砂土。

2.**雨、污水管道无堵塞、井底部无沉淀物、井盖无污迹、化粪池无积物浮于面上；

2.**无违反规定饲养宠物、家禽、家畜的现象；

2.**小区内目视无苍蝇滋生地，无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过 1%。

3、工作要求

（1）乙方每月**日前，向甲方保洁管理人员提交当月保洁服务《日常工作检查表》，次月的《员工轮休表》《月工作计划表》《培训计划表》等。

（2）乙方应严格管理清洁服务人员考勤，根据甲方要求打卡记录服务时间，杜绝迟到早退旷工现象。

（3） 乙方员工提供服务时间以甲方项目实际情况为准，清洁服务人员如需调休时，乙方应合理安排，保证每天的在岗人数。

（4） 除非双方另行议定，否则乙方派出的清洁服务人员不能向甲方以外的任何单位和个人提供清洁服务。

（5）乙方所使用的设备及清洁剂如包含有毒性或可燃性，应按要求存放在固定区域，做好相关标识、标签，并向甲方报告存放品种、数量，甲方有权随时检查。

（6）乙方应严格遵守国家法律法规要求，不使用国家法律法规禁止使用或限制使用的药品。

（7）在清洁用水资源的管理方面，乙方承诺实施专人管理，注重节约用水；经常性检查，防止“跑、冒、滴、漏”现象发生。

（8）乙方不得将甲方项目保洁服务转包或分包给其他第*方承接。

验收标准和方法：（1）本项目按照简易程序进行验收。

（2）项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之*。

1、甲方权利、义务

（1）甲方应明确保洁服务外包的要求和考核验收标准，并按约定的服务内容和质量标准进行日常清洁卫生，随时抽查乙方清洁服务人员当班实到人数。

（2）甲方为乙方清洁服务人员提供的工作场所和各项安全工作条件应符合政府劳动保护规定。

（3）甲方应尊重乙方清洁服务人员员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视外包员工。

（4）甲方应提供指定场所供乙方存放工具、材料、设备及员工工作期间作息之用，乙方若对上述场所进行改造和翻新，需经甲方书面同意后进行，费用乙方自理，乙方使用上述场地的占地范围不得超出原有范围。前述场所的水、电、气、员工用餐等费用由乙方自行承担。

（5）甲方应提供乙方清洁用水及用电，有权监督和考核乙方用水、用电的情况，控制其使用量，如发现乙方员工蓄意浪费水电的，每发现*次扣减当月服务费****元作为违约金。

（6）甲方与乙方清洁服务人员不存在劳动合同关系或雇佣关系。乙方外包员工工作期间发生工伤、意外事故等时，甲方出于人道主义，应及时送院救治，立即通知乙方处理善后事宜，由乙方办理工伤认定申请和有关保险的手续及承担所有责任。

（7）甲方有权对乙方清洁服务人员的违规行为进行管理，监督乙方承包范围内的清洁服务质量，发现问题及时敦促乙方处理，乙方需在规定的时间内整改到位。对乙方合理的要求及建议，甲方应予支持。

（8）甲方有权对乙方提供的保洁服务质量定期进行考核，对于不符合甲方服务质量标准的，甲方有权根据《保洁服务质量考核明细表》（附件1）扣分，根据《保洁服务质量考核明细表》（附件1）扣除外包服务费、要求乙方整改、赔偿损失等。

（9）如遇大型活动或其他特殊情况时，甲方应提前通知乙方安排人员进行清洁及园区绿植摆放与修剪工作。

（**）甲方因不可抗力因素需减少保洁服务外包数量时，须提前*个月以书面形式通知乙方，给乙方造成损失的，由双方协商承担。

2、 乙方权利、义务

（1）乙方须向甲方提供营业执照复印件及相关企业资质证件复印件。

（2）乙方应按照法律法规、规章及政策的规定，自备符合工作需要的物料、工具及设备，按本合同规定的清洁范围和各项作业标准（具体标准参照附件《保洁服务质量考核明细表》），保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财产，维护甲方良好的形象，对违法乱纪或违反项目各项规定的乙方员工，乙方须予以严肃处理。

（3）乙方派驻甲方的清洁服务人员必须思想品德良好、无犯罪记录、身体健康、“两证（即身份证、当年有效的健康证）”齐全；男身高*****以上，女身高*****以上，年龄**—**岁（其中管理人员年龄不超过**岁，部分特定岗位人员年龄不超过** 岁），身体健康，*官端正，垃圾转运岗需持**机动车驾驶证；上岗前经过安全生产、消防安全和操作规程等培训，使每个上岗员工熟知安全规则、消防知识等；保洁服务人员有*定保洁经验，会操作使用保洁机械设备；能够熟练听说普通话。乙方清洁服务人员派驻至现场工作前，须提供服务人员名单和身份证复印件给甲方备案，乙方保洁人员的年龄、身高等不符合约定要求的，应在5个工作日内整改到位。

（4）乙方派驻甲方的所有清洁服务人员在工作时间必须统*身着甲方指定款式的工作服，不可擅自改变工作服的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整、无明显污渍、破损，保持个人卫生清洁。员工上下班打考勤也必须着工作服，否则每发现*人次扣减当月服务费***元作为违约金。

（5）乙方清洁服务人员由乙方直接聘用并进行管理，乙方应根据《劳动合同法》等法律法规及国家政策的规定，与其签订合法有效的书面劳动合同，为其建立档案，提供劳动保障、工资待遇、福利政策、安全生产、劳动卫生、休息休假等各项保障。甲方对此有监督及建议权。

（6）乙方应按劳动合同的约定及时足额支付清洁服务人员的各项工资福利，乙方支付清洁服务人员的工资不得低于当地政府最低工资规定。甲方对此有监督及建议权。

（7）乙方应对清洁服务人员进行法律法规、政策及劳动管理制度的岗前培训，保证清洁服务人员爱岗敬业、言行举止得体，杜绝*切不文明行为。

（8）乙方应教育其清洁服务人员遵守岗位职责、安全生产操作规程，如清洁服务人员在工作中发生工伤、意外或因工作产生任何劳动纠纷、争议的，均由乙方负责妥善处理，与甲方无关。甲方可视情况给予协助，但乙方不得因此影响保洁外包服务质量。

（9）乙方应定期对清洁服务人员进行清洁方面专业知识与专业技能的培训，并有义务参与甲方组织的安全、消防、防疫、防汛等培训和演习。

（**）乙方应严守有关安全作业规定，在项目重点区域进行清洁服务时，应放置或悬挂“正在清洁中”“小心地滑”等标识。否则，由此造成的人员伤亡或财产损失，由乙方负责。

（**）乙方应管理好清洁服务人员，严格要求其遵守各项规章制度，爱护项目范围内的公共设施设备、器材，因乙方员工人为损坏，由乙方照价赔偿或恢复原状；在工作中由于乙方或乙方员工责任造成甲乙双方及第*方人员伤亡和财产损失，应由乙方承担所有责任，甲方不承担因此产生的任何责任和费用。

（**）乙方清洁服务人员在进入放置或张贴有甲方规章制度、信息资料等文件的办公场所、培训室等房间室内清洁时，不得翻阅、查看上述资料，亦不得向外传阅。

（**）乙方清洁服务人员不得向业主、商户索取小费或财物，不得私自入户为业主开展家政、清洁或绿植养护服务。

（**）乙方清洁服务人员有责任向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范工作。

（**）在甲方创优、接受社会考评、重大活动和应急的情况下，乙方必须积极配合甲方做好清洁工作并保证清洁工作检查合格；如遇台风、水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方的统*指挥下参加抢险工作。

（**）乙方除驻场保洁主管外，需指定项目负责人（管理层）负责与甲方保洁管理人员联络工作，并确保每月不少于*次到现场（时间由双方协商确定），开展以下工作：

**.1会同甲方项目负责人、保洁管理人员及乙方驻场保洁主管对保洁现场进行联检评估并形成书面报告；

**.2对前*阶段现场服务及双方配合情况进行总结；

**.3与*线员工进行沟通。

（**）乙方需为派驻的保洁人员购买雇主责任险，保险金额不低于人民币***元，入场前*天将保单复印件递交甲方。

违约责任

（1）因甲方原因未按约定向乙方支付保洁外包服务费的，甲方应自约定支付期限届满之次日起向乙方支付违约金，每天按该期应付而未付金额的0.1%计算支付。当甲方超过**日仍然未能付款的（出现不可抗力或乙方违反本合同约定时除外），乙方有权单方解除本合同。

（2） 如果乙方的保洁服务质量、人员配置标准未能达到本合同规定的标准或不符合甲方的要求，乙方应根据甲方的要求限期整改（人员限期更换）；如果整改（更换）后仍不符合甲方要求，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给甲方造成损失的，还应赔偿损失。

（3）本合同期限内，乙方保洁服务质量考核得分连续2个月或累计3个月月度考核低于**分（不含），甲方有权单方面解除合作合同，并不退还履约保证金。

（4）乙方在岗人数缺编，缺编人员费用2倍扣除，本合同期限内连续两次或累计3次发现乙方在岗人数缺编的，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金。如果乙方保洁人员身高、年龄等不符合约定要求，乙方应在约定期限内整改到位，整改期间相应人员的费用减半支付，如果整改期满仍未整改到位的，相应人员的费用全部扣除，且甲方有权解除合同和不予退还履约保证金。

（5） 乙方严重违反合同所规定的乙方责任，影响项目环境或导致甲方其他方面的严重损害，经甲方2次书面警告仍未整改合格，甲方有权单方终止合同，并不予退还履约保证金，给甲方造成经济损失的，乙方应予赔偿（因人力不可抗力即自然灾害、非人为恶意破坏等因素所引起的环境脏污，不在此列）。

（6）乙方未按本合同第11.5条相关规定要求提供相关保洁外包服务，甲方有权临时委托第*方提供或改善相关保洁外包服务，因此产生的额外费用或给甲方造成的损失，由乙方承担。乙方累计*次未能按要求提供保洁外包服务的，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金，给甲方造成损失的，还应赔偿损失。

（7）若因乙方承包范围内的保洁服务质量不达标，而被有关部门（环卫、市容、街道办事处等单位）予以处罚，所需的罚金，由乙方承担，给甲方造成损失的，乙方应当赔偿相应损失，并扣除乙方当月外包服务费的**%。

（8）若因乙方承包范围内的保洁服务质量不达标，导致业户投诉，经甲方核实为有效投诉的，每次扣除乙方当月外包服务费的**%，给甲方造成损失的，乙方应当另行赔偿相应损失。本合同期限内乙方连续*次或累计*次因服务质量不达标导致业户投诉的，甲方有权解除合同，并不予退还履约保证金。

（9）如因乙方清洁服务人员在工作职责范围内失职造成甲方损失的，经双方确认，乙方应承担相应赔偿责任，根据损失的大小，甲方有权解除合同，并不退还履约保证金。

（**）无论任何原因，若乙方清洁服务人员与甲方管理人员或顾客发生打架斗殴行为，或辱骂业主、客户，与之相应的所有责任归乙方承担，每发生1次争吵，扣除当月服务费的2%；每发生*次打架斗殴行为，扣除当月服务费的3%。给甲方造成损失的，还应赔偿损失。情节严重的，影响恶劣的，甲方有权解除合同，由乙方支付相应的赔偿金并不退还履约保证金。

（**）严禁监守自盗和泄露甲方的商业机密，严禁外包员工（特别是在客户面前）诋毁、损害甲方名誉，如有发生乙方应立即更换该外包员工，甲方有权不退还履约保证金，并要求乙方赔偿相应的损失。

（**）乙方不得有任何馈赠或贿赂甲方人员的行为，否则，甲方视为乙方违约，有权追究责任并解除本合同，并不予退还履约保证金。

（**） 乙方现场清洁服务人员向业户索取小费或财物的，或私自入户为业主开展家政、清洁服务或绿植养护服务的，乙方应当更换当事工作人员，甲方扣除乙方当月服务费1%作为违约金。如影响非常恶劣，甲方有权单方解除合同，并不予退还履约保证金，造成的投诉或负面影响由乙方负责消除，有损失的还应当赔偿损失。

（**） 乙方须派指定的主管进驻，除非该主管离开乙方公司，未经甲方同意不得更换该主管，否则，甲方有权扣除1个月的承包服务费。

（**） 如乙方存在转包或分包情形，甲方可以直接解除合同，不予退还履约保证金。给甲方造成损失的，乙方还应赔偿相应损失。

（**）本合同从生效之日起，未经甲方书面同意乙方不得无故提前解除本合同，否则甲方不予退还履约保证金，给甲方造成损失的还应当赔偿损失。

（**）双方任何*方违反本合同约定，守约方为维护自身权利所支付的律师费、评估费、鉴定费等所有费用由违约方承担。

电子版合同与纸制合同如有不*致的，以甲乙双方签字盖章的纸制版合同为准