评审项目

分值

评审内容及标准

备注

技术分（**分）

技术服务水平（**分）

1.据投标人提供的食品质量控制方案、服务质量控制方案、卫生管理控制方案（食品卫生，人员卫生，环境卫生，垃圾处理方案等）。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得**分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得 9分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得8分；（4）方案不可行或未提供不得分。

2.根据投标人提供的餐厅环境设备管理方案、食品保存管理方案。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得**分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得 9 分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得 8分；（4）方案不可行或未提供不得分。

3.根据投标人提供的人员职责与管理方案：食堂人员配置充足，岗位清晰、组织架构合理，根据完整、科学、合理。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得**分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得 9 分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得 8分；（4）方案不可行或未提供不得分。

4.根据投标人提供的投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量管理、监控体系及说明材料等。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得**分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得 9 分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得 8分；（4）方案不可行或未提供不得分。

5.投标人具有重大接待任务及大型活动就餐方案的。根据方案完整、科学、合理程度。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得**分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得 9 分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得 8分；（4）方案不可行或未提供不得分。

履约能力（**分）

*、企业业绩（5分）

投标人自****年1月1日以来（以合同签订时间为准），具有学校、政府机关、事业单位、国企餐饮等服务类似业绩的，每有*个业绩得5分（每项业绩、每份合同均须提供合同复印件并加盖投标人公章，本项最多得分5分）

*、保险保障（** 分）：

投标人承诺中标后为其拟派所有工作人员购买意外伤害险的，得**分。

售后服务（**分）

建立和完善应急供应机制（停水、停电、恶劣天气、食物中毒等），积极响应和配合项目实施单位在特定条件下做出的应急性弥补措施切实可行，完整、科学、合理。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得**分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得 **分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得 **分；（4）方案不可行或未提供不得分。

 商务分（**分）

提供服务的人员为小微企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。的**给予/%的扣除，用扣除后的**参与评审。

**标经评审满足本文件要求且在预算范围内的投标人的总报价中，最低**为评标基准**，得满分；其他投标人的**分统*按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）× **分分值（取小数点后两位）。

评审项目

分值

评审内容及标准

备注

技术分（**分）

技术服务水平（**分）

1. 食品质量控制方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

2. 服务质量控制方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

3. 卫生管理控制方案（食品卫生，人员卫生，环境卫生，垃圾处理方案等）：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

4. 餐厅环境设备管理方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

5.食品保存管理方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

6.根据投标人提供的人员职责与管理方案：食堂人员配置充足，岗位清晰、组织架构合理，根据完整、科学、合理。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

7.根据投标人提供的投诉处理方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

8.消防、治安及意外事故处理方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

9.其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量管理、监控体系等方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

**.投标人具有重大接待任务及大型活动就餐方案的。根据方案完整、科学、合理程度。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

履约能力（**分）

*、企业业绩（5分）

投标人自****年1月1日以来（以合同签订时间为准），具有餐饮服务业绩的，每有*个业绩得5分（每项业绩、每份合同均须提供合同复印件，本项最多得分5分）

*、保险保障（5分）：

投标人承诺中标后为其拟派所有工作人员购买意外伤害险的，得5分。

售后服务（**分）

1.售后服务承诺书：由评标委员会综合评审：（1）售后服务承诺优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）售后服务承诺适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）售后服务承诺基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）售后服务承诺基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）售后服务承诺基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

2.售后服务方案：由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

3.建立和完善应急供应机制（停水、停电、恶劣天气、食物中毒等），积极响应和配合项目实施单位在特定条件下做出的应急性弥补措施切实可行，完整、科学、合理。由评标委员会综合评审：（1）方案优于本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性强得5分；（2）方案适用本项目采购需求，完整详细，具有可行性、实用性、针对性得4分；（3）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性有待改善得3分；（4）方案基本适用本项目采购需求，完整详细，可行性、实用性、针对性*般得2分；（5）方案基本适用本项目采购需求，可行性、实用性、针对性差得1分。

 商务分（**分）

提供服务的人员为小微企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。的**给予/%的扣除，用扣除后的**参与评审。

**标经评审满足本文件要求且在预算范围内的投标人的总报价中，最低**为评标基准**，得满分；其他投标人的**分统*按照下列公式计算：

投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）× **分分值（取小数点后两位）。