沈阳故宫博物院2024年物业服务招标公告

（***********年物业服务）招标公告

项目概况

***********年物业服务招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于****年**月**日 **时**分（北京时间）前递交投标文件。

*、项目基本情况

项目编号：****-******-*****

项目名称：***********年物业服务

包组编号：***

预算金额（元）：2,***,***.**

最高限价（元）：2,***,***

采购需求：查看

*、项目基本情况

1、服务单位：*******，全国重点文物保护单位，****级旅游景区。

2、服务地址：沈阳市沈河区沈阳路***号。

3、服务面积：约8.6*平方米，其中展区占地面积6*平方米，展区平面服务面积约4.9*平方米，围墙，墙体立面服务面积约1.5*平方米，建筑立面服务面积约为0.9*平方米，办公区服务面积约1.3*平方米（包括南院家具馆，办公楼*层楼及东西朝房等附属建筑）。

*、物业委托管理事项

1、保洁服务

（1）室外展区保洁。

（2）办公行政区域保洁。

（3）古建筑保洁。

（4）各项活动的全程保洁。

（5）临时性的各项保洁工作。

2、冬季除雪。

3、食堂管理。

*、物业管理职责及要求

（*）室外展区保洁要求

1、地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味，随时保证长凳清洁无灰尘，定期油饰。

2、大清门模型玻璃罩每天擦干净无灰尘，无手印。

3、各馆的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃、展台、室内陈列品等每天清洁保持整洁、无灰尘。

4、说明牌指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的说明牌、窗楞、门、门框无积雪无融冰。

5、参观区各馆内外墙角无蜘蛛网，水缸内保持水清洁每周更换确保无异味。

6、台阶、树坑*周、雨水井、排水口、水池、草坪内每天清扫无杂物。

7、夏季砖缝内无杂草，燕子屎刷干净。

8、垃圾桶内垃圾不能超过*半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。

9、冬季及时发现并清除房沿的冰锥。

**、故宫内各馆及墙壁上无积土尘灰。

**、协助园林绿化人员做好绿化工作后的清洁工作。

**、清洁后花园水池内的淤泥并清运到指定地点。

**、卫生间地面墙面洁净无水迹脚印污迹等。镜面、洗手盒清洁，垃圾随时清除干净。男女残疾人专用厕所使用后及时清洁。保证便器及管路无污迹、无堵塞、无滴漏，室内整洁无异味、无蚊蝇，干净明亮。

**、每周进行办公区和参观区各个馆内及库房的大扫除，达到卫生活动月的要求。

**、各馆整修后的开荒清洁，地面墙体无工程遗留石灰污迹，玻璃透亮无污迹，门窗干净无痕迹，房梁顶部和灯具无可视积灰。各临时展厅的开荒保洁，做好临时展厅的展前清理及撤展后的保洁工作。

**、每日做到立面围墙清扫后，无蛛网，燕子屎、无明显灰尘、污渍、斑点、霉点。

**、每日做到展区墙体立面、展区立柱：玻璃清洁后，无尘土、灰迹、干净明亮；大理石清洗后，达到无灰尘、无水印、干净明亮。

（*）办公行政区域保洁要求

1、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。

2、天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。

3、卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。

4、门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。

5、办公室干净、整齐、有序，室内无异味，*点前完成清洁。

6、墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。

7、保洁员每隔**分钟对卫生间检查清理*次。

8、卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。

9、玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭****无灰尘。

**、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。

**、果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物。

**、公共设施表面用纸巾擦拭****无灰尘。

**、不锈钢表面光亮无污迹。

**、玻璃窗表面光亮无污迹。

**、风口目视无污迹、手印、污迹。

**、各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘。

**、清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁。

**、楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。

**、小广场无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍。保持广场舞烟头杂物，附属设施干净无污渍。

**、标识牌、雕塑目视无明显灰尘、无污迹。

**、会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。

**、值班室床单、被罩、枕巾每天清洗，地面干净，玻璃定期擦，室内定期消毒。

**、东西朝房每天清扫，地面，桌椅无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。

**、文物库房走廊门窗洁净，地面光亮无杂物、卫生间清洁无异味。

**、轿马场地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹。

**、办公楼楼外墙体上无积土尘灰。

（*）古建筑外部保洁要求(2.5米以下)

在沈阳故宫博物馆指导监督下,进行古建筑外部的保洁工作，包括建筑外墙、外部装饰物等清洁工作。在*******的指导下，完成好临时安排其它工作。

（*）各项活动的全程保洁要求

做好接待及演出的前期准备布置及清洁工作，如果活动需要要对场地地面进行清洗保洁，在活动过程中时刻保持活动场地洁净。活动结束半小时内，撤出布置会场的道具并清理活动场地。遇到接待外宾等重大活动，不能因为接待活动而降低清洁标准。

（*）临时性的各项保洁要求

做好各种临时性的保洁清扫工作，确保随叫随到，及时清扫。

根据沈阳市的相关要求，故宫博物院已实行垃圾分类投放、收集、转运、处理。 所有区域垃圾均需要按照沈阳市垃圾分类标准进行处理。需物业公司具备垃圾分类的相关能力。

（*）冬季除雪要求

1、雪停***小时内展区及办公区积雪全部清除，并运到指定地点。

2、雪停开馆后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。

3、及时清除各通道台阶的积雪，并做好游客的防滑工作。

4、除雪过程中只能使用推雪板，扫帚，不得使用铁锹等金属质地工具。

5、积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。

6、墙体及雕刻上的积雪需用专用工具清扫。

7、做好残疾人通道的雪前防滑铺设及雪后撤除工作。

（*）食堂物业管理需求

1、委托服务管理内容、事项、范围。

（1）负责提供采购人食堂用工人员；

（2）负责采购人***名职工早、午餐用餐保障；

（3）负责制定食谱；

（4）负责食堂加工设备设施养护管理及其它设施卫生管理；

（5）负责食堂食品卫生安全；

（6）为采购人监督机关食堂日常经营管理工作提供方便。

2、基本要求及质量标准。

（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；

（3）根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；

（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；

（5）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；

（6）指标要求：卫生质量合格率***%；通过满意度测评就餐人员满意率达到**%以上。

*、主要岗位人员配置及要求（共**人）

（*） 物业项目管理人员（3人）

1、物业经理（1人）

**周岁以下，专科及以上学历（上岗前核验相关证明材料），全面管理本项目的物业工作。要求政审合格，*官端正，责任心强，从事过博物馆物业管理工作。

2、行政人事专员（1人）

协助物业经理全面管理本项目的物业工作，要求政审合格，*官端正，责任心强。

3、保洁主管（1人）

负责所在楼层及展区区域物业保洁部分工作，要求较强的管理能力和工作责任心，年龄要求**周岁以下，身体健康，政审合格。

（*）保洁（共**人：其中展区内**人（含古建筑外部保洁6人），办公区域7人）

负责所在区域物业保洁部分工作，要求政审合格，*官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，要求**周岁以下。古建筑外部保洁人员有相应的文物保洁工作经验，熟悉了解文物保护法等工作知识要领。

（*）食堂主要岗位人员（**人）

1、厨师长1人。要求男性，年龄**周岁以下，3年以上餐饮主厨经验和厨房管理经验，对营养配餐有*定研究。

2、厨师2人。要求男性，年龄**周岁以下，3年以上大灶和小灶工作经验。

3、主面案1人。要求**周岁以下，3年以上面点工作经验，会做几种独特的深受大众欢迎的面食小吃，负责抻面、冷面等面食的制作。

4、面案2人。要求**周岁以下，3年以上面点工作经验，负责中西点主食制作。

5、食堂班长1人。协助厨师长全面管理食堂工作，3年以上厨房管理经验。

6、水案员3人。要求**周岁以下，经过专业培训，3年以上水案工作经验，技术好，速度快。

7、勤杂工3人。要求年龄**～**周岁，负责厨房餐厅卫生、杂货，3年以上保洁经验，能吃苦耐劳。

8、拌菜1人。要求年龄**周岁以下，有多年拌菜、酱菜经验。

9、冷拼、配菜1人。特色餐食配餐、配菜，餐食制作，要求**周岁以下，女性，要求熟悉食材，具有良好的文化素养和极强的责任心。

**、服务员2人。负责餐厅服务管理，要求**周岁以下，热爱本职工作，吃苦耐劳，女性，具有良好的文化素养和极强的责任心。

*、物业管理费用

费用构成：物业管理费实行包干制。预算中的**为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额“*险”（养老保险/失业险/工伤险/医疗保险（含大额）/生育险）；工会经费；景区及办公楼内外保洁工具（用品）费；除雪费；服装费；管理费；税金等，采购人不再额外付费。

合同履行期限：合同签订后1年

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

*、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件

3.本项目的特定资格要求：无

*、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统*社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进*步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔****〕***号）。

*、获取招标文件

时间：****年**月**日 **时**分至****年**月**日 **时**分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

*、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

****年**月**日 **时**分（北京时间）

地点：电子投标文件在采购网提交，备份投标文件和《递交备份投标文件登记表》*同递交至沈阳市浑南区世纪路1号**世纪大厦B座*楼文件接收区

*、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

*、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后**个工作日内向本级财政部门提起投诉。

*、其他补充事宜

无

*、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： *******

地 址： 沈阳市沈河区沈阳路***号

联系方式： ***-********

2.采购代理机构信息：

名 称： **********

地 址： 沈阳市浑南区世纪路1号**世纪大厦B座

联系方式： ***-********

邮箱地址： 无

开户行： 详见招标文件

账户名称： 详见招标文件

账号： 详见招标文件

3.项目联系方式

项目联系人： **

电 话： ***-********、********