*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： *********-**-***
*、征集人信息
征集人名称： *********
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石*路3号*********
征集人和联系方式： ***-****-********
*、入围供应商
供应商名称： **************
供应商地址： 浙江省杭州市淳安县浙江省杭州市淳安县*岛湖镇春蚕路***号***、***、***、***室
供应商联系人和联系方式： ***-***********
*、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品**
*、*类维修供应商（综合修理类）
***************、*类维修供应商（综合修理类）
服务方案:**************服务方案 *、安全生产管理制度 1、认真贯彻执行“安全第*、预防为主”的方针及国家有关的安全生产法律法规，制定适合本单位的安全管理制度和各工种、各机电设备的安全操作规程，并定期检查制度的落实情况。 2、按照《安全生产法》的要求设置安全生产管理领导机构，生产部门和班组应配备专(兼)职安全生产管理人员，负责督促、教育和检查职工执行安全操作规程。 3、定期进行安全生产教育和安全知识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和安全操作规程，不得违章作业。 4、维修车辆前，应将车辆停、架牢固后方可作业。举升设备应由专人操作，非工作人员不准进入车下，举车时不准检修举升设备 5、路试车辆必须由具有驾驶证及技术熟练的试车员进行，并在规定的路段上进行。 6、有毒、易燃、易爆物品和化学物品，粉尘、腐蚀剂、污染物压力容器等应有安全防护措施和设施,压力容器及仪表等应严格按有关部门要求定期校验。 7、根据季节变换切实做好防火、防涝、防冻、防腐及防盗工作并制定相关措施,配备消防器材。配电设施线路确保完好,性能可靠使用移动电具应有安全防护措施。 8、发生事故要及时向上级主管部门汇报，保护好现场，查明原因妥善处理。 *、车辆维修质量管理制度 汽车维修质量管理制度是质量管理部门或企业质量管理机构，为贯彻汽车维修质量管理方针和目标，依据有关法规、标准制定的管理规章，如明确汽车维修质量管理职责和质量管理方针及目标，提出实施汽车维修质量检验制度等。汽车维修质量管理制度是汽车维修质量管理工作的行为准则。目前，汽车维修行业实施的维修质量管理制度主要有以下几方面: 1、汽车维修质量检验人员的培训、考核及持证上岗制度 汽车维修生产中配备合格的检验人员是汽车维修质量的根本保证。我公司积极做好对质量检验人员的培训、考核和资格认定工作只有通过认定的检验人员才有资格签发竣工出厂合格证，否则视为无效。我公司加强对质量检验人员的管理，对责任心不强、弄虚作假者要及时处理，吊扣其质检人员上岗证。 2、汽车维修质量检验制度 我公司汽车维修质量检验以汽车维修企业自检为主，实行专职人员检验与维修工人自检、互检相结合的检验制。 3、汽车维修配件、辅助原材料检验制度 我公司作为承修方，在汽车维修质量事故中承担“使用有质量问题的配件、油料或装前未经鉴定”的责任。为加强对汽车维修配件质量控制，避免因使用有质量问题的配件、辅助原材料而造成的汽车维修质量事故，我公司落实对配件、原材料的检验工作。 4、计量管理制度 计量管理是对汽车维修、检验过程中所用计量器具、检测仪器的管理。严格执行计量器具定期检定、保证量值传递的准确性是计量管理的中心内容。 5、汽车维修技术档案管理制度 这是质量信息工作的保证。只有做好汽车维修检验原始记录并妥善保存，才能为质量管理提供可靠的质量评定依据和反馈信息，有助于保证和提高汽车维修质量。 6、汽车维修竣工出厂合格证制度 对进行*级维护以上维修作业的汽车，实行竣工出厂合格证制度是保证汽车维修质量的*项重要措施。汽车修竣后要经专职检验员按验收标准进行严格的检验，经检验合格签发出厂合格证。 7、汽车维修竣工出厂质量保证期制度 汽车维修质量除要求经维修恢复汽车技术性能外，还要求汽车维修质量稳定，保证有*定的使用期限。因此，实行汽车维修竣工出厂质量保证期制度是提高汽车维修质量、维护用户合法权益的*项重要措施。质量保证期的长短是根据维修作业的级别、作业的深度来确定的。 8、汽车维修质量返修制度 在质量保证期内，因维修质量造成汽车的故障和损坏，我公司优先安排返修，并承担全部返修费用，如因维修质量造成机件事故和经济损失，由我公司负责。 *、汽车维修客户抱怨受理制度 不管怎样努力去工作，错误总是难免的，重要的是自己的承认，客户的投诉是因为自己有过错。如何平息车主抱怨和投诉，关系到本公司的信誉、本公司的服务质里。 在处理投诉过程中，必须树立*个正确的观念，只有自己的错，没有客户的错，即使是客户*时的误会，也是我们自己解释不够。有了正确的观念，并能诚心诚意地去解决问题，感动客户，取得谅解:这样车主很可能成为我们的回头客户，而且还会带来新客户。 处理的技巧是以礼貌的态度听取车主的意见，并单独叫到*边，以免干扰其他车主扩散影响。 基本做法: 1)指派有能力的员工去接待有意见的车主。 2)态度要诚挚，不可有傲气。 3)接触之前要了解车主的精神状况。 4)让车主倾诉他的意见，这样他才能恢复情绪，平静的说话。 处理程序: 1)本店的过失，要详尽了解，向车主道歉。 2)车主的过失，有礼貌抱歉态度告诉他，不要让他没有面子 3)解释的时候，不能委屈求全。 4)让车主觉得自己是个重要的客户。 5)谢谢客户让你知道他的意见。 注意问题: 1)考虑问题的时候要注意心里换位，把自己放在车主的处境来想。 2)让车主讲出自己的抱怨。 3)时间不能拖，要及时处理，否则问题会越来越严重。 具体处理方法: 1.车主打电话来时，用平静的声音告诉客户:“谢谢您给我们提出了宝贵意见”，切不要与车主在电话中争执。 2.车主打电话来投诉，注意: 1)解释不要刺伤车主的感情; 2)解释的时候，建议将车开回厂作适当处理; 3)收费的时候可以优惠或是免费。语气要肯定; 4)建议今后要做定期保养; 车主刚出门，刚付帐，又重新送回厂修理投诉的处理理意见: 1.诚心诚意道歉。 2.对修理费损失厂方承担 3.保证今后不再发生此类事情。 *、汽车进厂检验制度 1、车辆送修时，应具有保修内容及相关技术档案资料。 2、业务接待人员负责对送修车辆进行预检，按规范填写《车辆维修检验单》 3、车辆预检时，根据驾驶员的反映及该技术档案和维修档案，通过检测或测试、检查，确定基本作业内容，并告知托修方。 4、得到托修方确认后，与托修方签订维修合同，办理交接手续。随车使用的工具和备用品,不属于汽车附件范围的应由托修方自行保管。 5、调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。 *、汽车维修竣工检验制度 1、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。 2、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。 3、修竣车辆竣工检验严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后由总检开具出厂合格证。 4、对于进行*级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格。 5、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证, 6、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。 *、配件管理制度 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 3、材料及*配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物*符合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作,做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及*配件,修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车 主。 9、材料及*配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行**制度，不得随便加价。 **、仓库每个月进行*次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 *、机动车维修服务规范 1、礼貌周到 文明服务 1.1从业人员应身穿统*的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明迎送有礼。 1.2耐心听取客户诉求，实事求是与客户沟通，尊重客户的知情权。 1.3为客户提供全程服务，接待员要为客户联系各部门、人员办理业务手续。 1.4公开有关证照、主要的维修项目及其工时收费表、质量保证承诺、服务程序。 1、5 公开投诉电话，设置意见薄、投诉箱，对客户的意见、投诉要有答复。 2、管理有序，环境整洁 2.1厂区环境保持清洁，厂房明亮、通风，各区域、岗位有标识。 2.2各类物资定置存放，堆放整齐，废旧物资及时清理。 2.3厂区应设有用于客户接待、休息的场所。 2.4 接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到规范化、制度化。 2.5实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度3、明码标价 收费合理 3.1企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。 3.2确定维修项目时，要以检测诊断结果为依据。 3.3维修配件、材料要有进出台帐记录，进货票据要妥善保存 3.4维修收费应合法、合理，符合维修行业的整体水平 3.5维修费用结算后，将工时、材料明细单交客户，维修收费要使用合法收费凭证。 4、信守合同 保证质量 4.1承修车辆要签订合同或托修单，明确维修项目、费用、质量保证期和双方责任。 4.2保证兑现对客户的承诺，为客户排忧解难。 4.3维修人员要持证上岗，严格执行维修质量*级检验制度，保存检验数据。 4.4对维修配件、材料的质量负责，不使用假冒、伪劣配件、材 料。 4.5质量保证期内的车辆返修率应低于5%，机动车维修经营者要主动对出现的质量问题负责。 *、汽车维修质量承诺制度 1、在车辆维修作业中，严格执行作业规范和*级检验制度。 2、认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 3、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件 4、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起:*级维护、小修及*件修理质量保证期为汽车行驶****公里或者**日;*级维护质量保证期为汽车行驶****公里或者**日; 5、整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶*****公里或*** 日。 *、业务接待文明条例 1、接待大厅所有人员上班时应仪表得体，统*着装，挂牌上岗。 2、接待人员要以自身良好的素质，微笑的服务接待每*位客户处处替客户着想，让客户由“宾至如归”的感觉;驾驶员休息区应常保持清爽、干净，服务人员态度热情，礼貌待客。 3、工作时间严禁闲谈聊天、干私活。 4、保持大厅清洁、卫生，给客户创造*个优美舒适的环境, 5、柜台内非工作人员不得随便入内，保持柜台内外整洁，各种台帐摆放整齐。 6、客户进门，接待人员应主动迎客，使用礼貌用语，主动打招呼。接修车辆，需做认真的环车检查，提醒客户损坏的部件和贵重物品保存。 7、车辆不能按时完工的，必须及时打电话通知客户，向客户解释清楚。 8、对修理车辆发生物品丢失，确因本厂原因的，由本厂原价赔偿，厂追究 责任人，由责任人赔偿。 9、建立客户档案，做好对客户车辆及时保养的提醒工作，与客户保持密切的联系。 *、文明生产规定 1、生产车间(场所)严禁吸烟，吸烟至休息室 2、生产车间(场所)地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。 3、保持机、手工具清洁，手工具置于车内，保持工具车清洁无油污，工具按层摆放有序，工具车内不得放置与修车无关的物品,下班后整理清洁工具车，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。 4、统*着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不接受用户宴请，不接受消费，*经查实，作待岗处理。 5、工作场所*天*小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所:*周*大扫，确保场所、机具整齐清洁。 6、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。 7、保持总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。 8、安全文明小组每周检查*次，发现违规吸烟者处以** 元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。 9、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责工房卫生的班组:应将门窗及电力设施关好后方可离去 **、总经理为各生产班组文明生产监督人。 *、人员培训制度 1、企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培训主要针对普通员工兼顾管理人员。管理能力培训重点针对企业的中层和基层班组 负责人。 2、每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式。 3、根据培训内容组织培训人员，培训设备和选定培训教师，有效的保证培训目标顺利完成。 4、积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训。 5、提取营业收入的*定份额做为职工培训费用。 6、年底对培训工作进行深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标。 **、财务管理制度 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制定。 1、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力宗旨，财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和*切不必要的开支，降低消耗，增加积累财务机构与会计人员。 2、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作3、出纳员不得兼管，会计档案保管和债权债务帐目的登记工作 4、财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合:如实反映和严格监督各项经济活动。记帐、算帐、报帐必须做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚，日清月结，近期报帐。 5、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款，拒绝报销执行，并及时向总经理报告，资金、现金、费用管理。 6、财务部要加强对资产，资金，现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。 7、银行帐户必须遵守银行的规定开设和使用，银行帐户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借帐户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收。 8、银行帐户的帐号必须保密，非因业务需要不准外泄， 9、银行帐户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管法人代表和会计章由会计保管，不准由*人统*保管使用，印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。 **、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人部门人签名，经总经理批准后方可报销付款。 **、严格资金使用审批手续，会计人员对*切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按规章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 **、所有办公用具，用品的购置统*由办公室造计划，报经领导批准后方可购置。 **、所有用具必须统*由办公室专人管理，办理登记领用手续个人领用的办公用品，用具要妥善保管，不得随意丢失和外借其它事项。 理。 **、配合公司业务部门对项目工程的竣工，财务决算进行监督管 **、自觉接受上级主管、财政、税务等部门的检查指导，并按其要求不断完善制度，改进工作。 **、环保管理制度 1、认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，遵守国家《环境保护法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等有关环境保护的法律法规、规章及标准。 2、积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生气工艺安装、配置“*废”处理、通风、吸尘、净化、消声等设施。 3、定期进行环境保护教育和环保常识培训，教育职工严格执行各工种工艺流程，工艺规范和环境保护制度。 4、严格执行汽车排放标准，全面实施在用车辆的检查/维护制度(I/M制度)，控制在用车辆的排放污染，在维修作业过程中，严禁使用不合格的净化装置。 5、严格执行车辆噪声抑制技术标准，确保修竣车辆的消声器和喇叭技术性能良好,在维修作业过程中,严禁使用不合格的消声装置 6、车辆竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标，对尾气排放和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂。 **、售后服务管理制度 1、售后服务工作由业务部负责完成 2、售后服务工作的内容。 2.1整理客户资料、建立客户档案。 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商治有关汽车技术服务在办完有关手续或商谈完后，业务部应于*日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括: 客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下*次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录。 2.2根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下*次”服务的内容，如通知客户按期保养、按时进厂维修或免费检测等等。 2.3与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务: (1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; (2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳 (3)告之相关的汽车运用知识和注意事项; (4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容; (5)咨询服务;走访客户。
服务承诺:承 诺 书 *********： 根据****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目（项目编号： *********-**-*** 采购包 2 ）要求，我公司在入围范围内郑重承诺如下： *、承诺折扣率 折扣率(工时费、材料费) ** % 注：1.折扣率是指投响应产品的折扣率，“市场价×折扣率”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场**、产品折扣率，确定采购的最终**。 2.折扣率不得高于给予其他客户维修的折扣率，也不得高于日常对外公布的折扣率。 *、报价*览表（格式见附件4-1）、经常性维修保养项目工时费*览表（格式见附件4-2）、经常性维修保养项目*配件材料费（格式见附件4-3）。 *、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）和*********、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市机关国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 *、我公司承诺严格执行《****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 *、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修**、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修**信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 *、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话： *********** ，总协调人： ***，职务：总经理，办公电话：***********，手机： ***********。 *、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 *、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 *、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.*项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有**小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.*项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、*轮定位（***）（包括检、修工时费）、***制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 （1）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶*****公里或者***日；*级维护质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日；*级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 （3）在质量保证期内，因同*故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 *、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应采购包3，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 **、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包1或采购包2，各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。 若响应采购包3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 **、我公司承诺在杭州市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至****年**月**日。 **、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 **、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 **、我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门联网(若响应采购包3时不具备，我公司承诺合同签订后2个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 **、我公司承诺执行杭州市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。 **、我公司承诺按照《汽车维修开业条件》等国家、地方最新政策标准执行。 **、我公司承诺无条件响应征求通知的各项要求。 **、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 **、促进绿色发展有关政策。供应商向采购人提供商品及相关快递服务的，其包装要参考财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室印发的《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》（财办库〔****〕***号文件）。提倡供应商优先采购绿色包装产品、绿色物流配送服务以及循环利用产品。 ***、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息、承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的*部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章）： 淳安县 保路驰汽车服务有限公司 日期：****年**月**日
报价*览表:报价*览表.***
经常性维修保养项目工时费*览表:经常性维修保养项目工时费*览表.***
经常性维修保养项目*配件材料费:经常性维修保养项目*配件材料费.*** 优惠率 **%
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