黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标

黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标公告
1.招标条件
本招标项目为黄石中石油昆仑城投燃气有限公司客户回访业务外包公开招标项目，招标人为黄石中石油昆仑城投燃气有限公 司，已按要求履行了相关报批及备案手续，资金已落实，具备了招标条件，现对其进行国内公开招标。

2.项目概况与招标范围
2.1项目基本情况
黄石中石油昆仑城投燃气有限公司享有黄石市城区燃气特许经营权，截至目前已开发居民用户***余户，按照《湖北省燃气 管理条例》第**条：健全、落实安全生产的宣传教育和岗位培训责任制，向用户发放燃气安全手册，对用户每年进行不少于 *次的客户回访，督促、指导和帮助用户及时消除安全隐患的相关规定，黄石公司制定了回访制度并每年组织开展对用户的入 户回访工作，不断提升居民用户用气安全。

2.2招标范围
黄石中石油昆仑城投燃气有限公司已开发居民用户的客户回访业务。

2.3服务期限：自合同签订之日起**个月，以实际发生的外包业务服务人员的费用进行结算。

2.4服务质量及要求：详见招标文件。

3.投标人资格要求
3.1资质要求
本次招标要求投标人须具备有效企业法人营业执照，依法成立、合法经营，具有专业资质的专业服务机构或其他经济组织，从 业人员须符合岗位任职条件要求，有*定的服务经历或经营业绩且能够满足公司业务外包服务要求，劳务派遣经营许可证，人 力资源服务许可证，安全生产许可证，证件均在有效期内且离有效期的截止时间不低于*年，根据国家政策调整未换取新证 的，将自动取消入围资格。生产经营活动中无违法、违规记录，具有良好商业信誉和健全的财务会计制度，投标人没有处于被 责令停业，财产被接管、冻结、破产状态，符合法律、行政法规规定其他条件，应当与本项目服务人员签订合法劳动合同。

3.2财务要求
未被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；未进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情 形。

需提供近*年（****～****年）经会计师事务所或审计机构出具的财务报告（成立时间不足*年的投标人提供成立后的所有 经审计的财务报告，成立时间不足*年的投标人提供基本账户银行开具的资信证明）。

3.3业绩要求
近*年（****～****年）具有客户回访业务外包1项业绩，需提供合同或中标通知书复印件，原件备查。

3.4信誉要求
①未被“国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**）中列入严重违法失信企业名单；
②投标人、法定代表人或单位负责人未被最高人民法院在“信用中国”网站（*****://***.***********.***.**）列入失信被执行 人名单；
③“中国裁判文书网”（*****://******.*****.***.**）自****_年_1_月_1_日至投标截止日无投标人、法定代表人或者单位负责 人、拟委任的项目负责人的行贿犯罪记录；
④开标当日未被中国石油招标投标网暂停或取消投标资格的。

近*年（ **** ～****年），未发生安全责任事故
未被中石油同级（及以上）企业通报或列入黑名单
3.5本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取
4.1招标项目报名：凡有意参加投标者，请于****年**月**日至****年**月**日①登录中国石油电子招标投标交易平台（网 址：****://**********.***********.***/******/****/****/*****.****）在线报名（如未在中国石油电子招标投标交易平台上注 册过的潜在投标人需要先注册并通过平台审核，审核通过后登录平台在“可报名项目”中可找到本项目并完成在线报名，具体操 作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”相关章节，有关注册、报名等交易平台的操作问题请咨询技术支持 团队相关人员，咨询电话:**********）；特别提示：投标人报名成功后必须及时办理并获取用于制作、投标所需的“中国石 油招投标优蓝U-***”。

②下载《招标公告附件1招标文件购买登记表》，按照要求填写《招标文件购买登记表》并发至招标机构邮 箱***********@***.***。

③潜在投标人在购买招标文件时，应确认投标人名称、地址、联系人、联系人电话、联系人邮箱及邮编等基本信息准确无误，招投标全流程信息发布和联络以此为准。招标过程中因联络方式有误导致的*切后果由投标人自行承担。

④招标文件每套售价为****.**元人民币，请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，招标文件售后不 退，潜在投标人应自负其责。购买招标文件方式：本次招标文件采取线上发售的方式。潜在投标人在规定的时间内完成投标报 名工作（在线报名和自助购买文件）后，潜在投标人可在中国石油电子招标投标交易平台下载招标文件。具体操作参见《招标 公告附件2投标人报名支付标书费和下载招标文件操作步骤》。

4.2此次采购招标项目为全流程网上操作，投标人需要使用中国石油电子招标投标平台的U-***才能完成投标工作，因此要求所 有参与本次采购招标的投标人必须办理U-***（具体操作请参考中国石油招标投标网首页----操作指南---《关于招标平台U-***办理和信息注册维护通知》）。其他具体操作请参考中国石油招标投标网操作指南中“投标人用户手册”的相关章节，有关 注册、报名等交易平台的操作问题也可咨询技术支持团队相关人员，咨询电话:**********。

4.3购买招标文件凡支付成功的，即视为招标文件已经售出，文件*经售出概不退款。

4.4请有意参加投标的潜在投标人确认自身资格条件是否满足要求，应自负其责。

4.5只有完成报名并购买招标文件后，方可视为具有投标资格。

5.投标文件的递交
5.1投标文件递交的截止时间为****年**月**日**时**分（北京时间），递交方式为在中国石油招标投标网(网 址：****://***.***********.***)进入“中国石油电子招标投标交易平台”加密上传电子投标文件。

①提交时间：建议于投标截止时间前**小时通过“中国石油招标投标网”进入“中国石油电子招标投标交易平台”加密上传电子投 标文件；（考虑投标人众多，避免受网速影响，以及网站技术支持的时间，请于投标截止时间前（工作日）**小时完成网上 电子版的提交。）
②未在投标截止时间前成功传送电子投标文件的将不被系统接受，视为主动撤回投标文件。

5.2投标申请人在提交投标文件时，应提交不少于人民币**元整的投标保证金，投标保证金递交方式：通过“中国石油电子招

标投标平台”递交。投标人登录平台，进入所投项目主控台，选择“递交投标保证金”，将项目或标段所需投标保证金从电子钱 包分配至所投项目或标段。具体操作参见《招标公告附件3投标保证金及代理服务费缴费方式》。

（为避免受网速及网站技术支持工作时间的影响，建议于投标截止时间前**小时完成网上投标保证金的递交。投标截止后未

完成递交的，是投标人自己承担的风险。）
6.发布公告的媒介
本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）和中国石油招标投标网（****://***.***********.***）发布。

7.开标
7.1开标时间：****年**月**日**时**分（北京时间）。

7.2开标地点：网上开标大厅（中国石油招标投标网(网址：****://***.***********.***)进入“中国石油电子招标投标交易平 台”)。

7.3本次招标采取网上开标方式，所有投标人可准时进入中国石油电子招标投标交易平台开标大厅参加在线开标仪式，不再集

中组织线下开标仪式。

7.4潜在投标人对招标文件有疑问请联系招标代理机构；投标人对开标有异议的，请根据系统提示，在开标*览表公示后**分

钟内完成线上异议提交；对网上操作有疑问请联系技术支持团队人员。8.联系方式

招标人：黄石中石油昆仑城投燃气有限公司招标代理机构：******** 地址：黄石市黄石港区大泉路2号地址：北京市海淀区志新西路8号

联系人：刘迪联系人：刘工
电话：****-******* 电话：*********** 电子邮件：电子邮件：***********@***.*** *******_****@****.***.**

电子招标运营单位：************
咨询电话:**********，根据语音提示直接说出“电子招标”（系统将自动转接至人工座席），如有疑问请在工作时间咨询。

招标公告中未尽事宜或与招标文件不符之处，以招标文件为准。

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****年**月**日