安徽省皖南康复医院(芜湖市第五人民医院)招标2024年-2026年导医外包服务公司中标结果公告

服务类

名称：*********(芜湖市第*人民医院)招标****年-****年导医外包服务公司；

服务范围：芜湖市第*人民医院门诊诊区；

服务要求：（1）门诊诊区导医在院方领导和导医经理的领导下工作。负责导医导诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询。做好开诊准备，及时维护医生出诊安排、姓名牌等，保证信息及时准确。维持诊区就诊秩序，严格执行诊室*医*患制度，并对就诊者进行相关解释工作。经常观察候诊病人，发现病情变化和病情较重的病人安排提前诊治或联系护送至急诊科处理。主动帮助老、弱、残、重病人优先就诊。必要时协助轮椅推送至对应科室。认真落实各项便民措施，发放*次性杯子和各种健康教育资料等。接受病人投诉并登记处理， 协调医患关系。发放专科“检查报告单”，并协调与此相关问题。保持工作台面及诊区；环境的清洁，劝阻吸烟者。严格做好各诊区出诊医生的登记签到与联系工作，确保随时知晓当班坐诊医师在岗和离岗情况。下班前负责检查诊区的房间、电脑、电灯、空调、门窗、水龙头关闭情况。发现紧急情况或意外事件、电脑故障、电子屏损坏等，及时报告、报修、通知相应部门，及时处理。完成医院和门诊部布置的其他工作。（2）导医经理熟练门诊各诊区导医服务内容和工作标准。负责导医现场管理、绩效考核、创新与标准化推进、培训、质量监督、医院其他管理事项；

服务时间：3 年（1+1+1）；

服务标准：1）门诊诊区导医在院方领导和导医经理的领导下工作。 负责导医导诊、咨询预约、各种地点指引等门诊服务工作，随时接受咨询。做好开诊准备，及时维护医生出诊安排、姓名牌等，保证信息及时准确。 维持诊区就诊秩序，严格执行诊室*医*患制度，并对就诊者进行相关解释工作。经常观察候诊病人，发现病情变化和病情较重的病人安排提前诊治或联系护送至急诊科处理。 主动帮助老、弱、残、重病人优先就诊。必要时协助轮椅推送至对应科室。 认真落实各项便民措施，发放*次性杯子和各种健康教育资料等。接受病人投诉并登记处理，协调医患关系。发放专科“检查报告单” ，并协调与此相关问题。保持工作台面及诊区环境的清洁，劝阻吸烟者。 严格做好各诊区出诊医生的登记签到与联系工作，确保随时知晓当班坐诊医师在岗和离岗情况。 下班前负责检查诊区的房间、电脑、电灯、空调、门窗、水龙头关闭情况。发现紧急情况或意外事件、电脑故障、电子屏损坏等，及时报告、报修、通知相应部门，及时处理。完成医院和门诊部布置的其他工作。（2）导医经理熟练门诊各诊区导医服务内容和工作标准。负责导医现场管理、绩效考核、创新与标准化推进、培训、质量监督、医院其他管理事项；