关于2023年第四季度全区物业管理考核结果的通报

各有关单位：

****年**月**-**日，区住建局会同文明办对*镇、**个住宅小区、**个社区（村）、**家物业企业、**个业主委员会和1个物管会的物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第*季度测评考核结果通报如下：

*、基本情况

1、测评考核对象：*镇住宅小区**个、社区（村）**个、物业服务企业**个、业主委员会**个和物管会1个。

2、测评考核内容及标准：详见《博望区住宅小区物业管理考核办法（试行）》。

3、测评考核及计分方式：测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行，计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。

*、考核结果

1、乡镇物业管理考核项：参评乡镇3个。

2、社区（村）物业管理考核项：参评社区（村）**个，获得**分以上6个、**-**分6个、**分以下1个；

3、住宅小区物业管理考核项：参评住宅小区**个，获得**分以上1个、**-**分**个、**-**分**个、**分以下7个，有4个小区正在老旧小区改造，不参与本次考核。

4、物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业**家，获得**分以上1家，**-**分6家、**-**分5家，**分以下4家。

5、业主委员会工作考核项：参评业主委员会**个、物管会1个，获得**分以上6个、**-**分**个、**分以下**个。

*、存在问题及工作亮点

（*）乡镇物业管理

1、存在问题：

（1）部分乡镇未建立业主委员会履职评估和工作述职制度。

（2）部分乡镇未建立辖区住宅小区信息管理档案。

（3）仍有个别小区业主委员会换届工作未完成。

2、工作亮点

（1）博望镇积极推动小区文明创建工作，对所管小区，统*要求海报格式及张贴合理位置 ，海报完整。

（2）博望镇、丹阳镇对于长期不能提供符合服务等级的服务小区物业，予以清退。提高了博望区物业企业的平均质量，保护了小区业主的合法权益。

（*）住宅小区物业服务质量管理

1、存在问题

（1）综合服务问题：荣博*期、康庄花苑、天仙家园等小区仍然存在“*公开”不齐，缺少*维码的情况。部分小区楼道缺少*维码，同时小区楼道*维码张贴不标准。

（2）绿化养护问题：教师新村、天仙家园、丹阳佳苑无养护措施。新都水郡黄土裸露严重。碧桂花园、*季花城、*季阳光、东华苑内存在枯树。康庄花苑、时代花园存在毁绿种菜。

（3）秩序管理问题：多蓝水岸、莲华小区、荣博*期等小区存在非机动车、机动车乱停放的情况。紫禁城、桃花里佳苑、中河水岸存在流浪犬只。荣博*期、香格里拉有散养家禽。

（4）公共设施设备管理问题：莲花小区缆线凌乱。*仙花苑、康庄花苑、*样安置房、天仙家园等小区有明显积水。康庄花苑电表箱、宣传栏存在破损。荣博*期摄像头损坏。*季阳光墙体脱落、井盖损坏。

（5）安全管理问题：新城*期、永昌华城、*杨安置房等小区乱堆乱放情况严重。*仙花苑、荣博*期、香格里拉、新城安置房、荣博*期等小区有飞线充电。荣博*期、*季花城消防通道被堵塞。

2、工作亮点

（1）春江花月园、金鑫华府业委会发挥重要作用；

（2）澜山*号院台账完整，记录清晰。

（3）紫禁城、海宇小区、润州新村等小区整体环境干净整洁、车辆基本做到停放有序；

（4）大部分小区灭火器巡查记录完整，消防器材齐全。

（5）博望镇的小区公益文明宣传齐全，海报整洁完整。

（*）社区（村）物业管理

1、存在问题

（1）各社区（村）工作存在信息差，*维码张贴未规范统*。

（2）部分社区的投诉台账缺少记录。

（3）推动开展小区业主大会和小区业委会成员的选举效率较低。

（4）相关执法部门小区执法频率低，缺少执法进小区记录。

2、工作亮点

山河村对业委会、物业公司、业主等投诉及时受理调解，调解投诉台账完整。

东城村对居民小区的长效管理问题按责督查。及时协助相关执法部门进小区，及时遏止违法违规行为，加强了小区的安全管理。

博望社区扎实开展“皖美红色物业”建设工作，日常积极参与到业委会日常事务管理。“社区调解工作站”运作良好，积极解决由于物业矛盾出现的纠纷投诉。

（*）业委会履职情况

1、存在问题

考核中共计**个小区业主委员会、1个物管会，但是大部分小区业委会未有独立的会议记录，多数都借*方议事*同开展，未有独立台账记录。部分小区业委会成员未根据物业管理条例行使权力，未依规开展业主大会议事。

2、工作亮点

金鑫华府、春江花月园业委会与物业合作融洽，关系和谐。遵守业主大会议事规则，积极履行主义务。

*、工作建议

1、建立小区物业“红黑榜”，建立小区信征系统。通过每季度考核打分，按分排名并进行公示。对于优秀企业予以褒奖的同时，对于多次出现问题，整改处理不及时，投诉率高的物业企业要求清退。进*步提高行业企业质量，促使物业企业不断提升本企业服务能力。

2、压实属地社区（村）责任，深化“社区吹哨、部门报到”机制，建立健全“居民点单——小区派单——部门接单——处理反馈”的闭环治理机制。

3、积极发挥业主委员会作用，在“*公开”的基础上，补充公开业委会成员，充分发挥业主委员会治理小区主体作用，压实小区业委会履行义务，方便业主行使正当权益，监督物业服务企业合同履约、信息公开等职责，接受业主监督。

附件：博望区第*季度物业管理考核结果.****

****年1月8日