*******采用定点项目方式对*******物业管理服务定点采购进行采购，请入围物业管理服务品目并有能力响应下述需求的供应商在指定时间内响应采购需求。
项目编号：*******-****-****-******
项目名称：*******物业管理服务定点采购
采购单位：*******
所属区域：呼伦贝尔市
预算金额(元)：***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人及联系方式：*** ***********
采购计划备案书/批准书编号：阿财购备字[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低的供应商为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的供应商为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | *******物业服务 | 1 | 年 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 阿荣旗中蒙医院物业服务项目 招标内容与技术要求 一、项目说明 1.物业管理服务面积：20000平方米， 2.服务期限：本次招标采购服务时间一年。试用期3个月，试用期内经医院考核不合格，招标人有权单方面解除合同。未经医院同意，中标人不得在合同期限内将管理权转包或分包。 3.交付期 中标人应在合同签订生效后5个工作日内进入医院全面开展工作。 4.服务地点 阿荣旗中蒙医院 5. 双方（委托方阿荣旗中蒙医院为甲方，中标方为乙方）签订《物业管理服务合同》，以合同方式约定双方权利和义务。 6.履约保证金收取比例：2%。 说明：供应商在签订合同时将中标金额2%的履约保证金汇入采购人指定账户，确认到帐后合同生效。服务期内无质量及服务问题30日内无息退还。因质量或供应商不能按期完成的，采购人可以不退还履约保证金。 7. 付款方式 在合同生效后，根据实际用人情况经考核后按月据实结算。 二、具体服务内容、相应要求及标准 （一）. 具体服务区域及内容标准 1、公共场所、大厅保洁卫生标准 （1）大理石地面清洁光亮无尘土污迹。 （2）休息处的候诊椅清洁、无迹。 （3）大堂内外玻璃光洁明亮。 （4）地面无烟蒂垃圾，保持整洁，配合医院做好控烟工作。 （5）大门、门把手上无手印、尘、迹。 （6）公共卫生间保持清洁、无异味、无污垢。 （7）电梯间天花板、灯具、不锈钢墙面清洁光亮。电梯轿厢保持清洁、过道内无垃圾，每天清洁消毒一次并做好记录。 （8）服务台饰面清洁光亮无尘迹。 （9）公共场所、走廊、过道无堆放杂物。 （10）医院信息栏、不锈钢护栏、指标牌、消防箱应保持洁净，无乱贴乱画现象。 （11）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次、桶盖及时覆盖。如果垃圾量超过三分之二，应及时清倒。垃圾袋不得有破损，否则会导致垃圾溢出。垃圾袋按标准套放。垃圾筒至少每半月清洗、消毒一次，内外壁干净、干燥、无异味。 （12）每周一次大扫除，每月一次大检查。 2、各楼层清洁卫生标准 （1）走廊地面、各电梯厅门、墙面光亮清洁无尘、无水迹。地胶板地面定期（每季度一次）打蜡，每周至少二次抛光保养。各层面电梯按键清洁无污。 （2）安全通道、楼梯清洁无垃圾及卫生死角，楼梯扶手、画框、栏杆、路灯罩、窗台面无灰尘。 （3）烟道通风口经常擦抹无积灰。 （4）污洗间保持干净整洁无积水无杂物。 （5）示教室保持整洁干净整洁，随时可用。 （6）公共设施、消防设施保持整洁无尘。 （7）保持病区宣传栏、门、窗玻璃内外洁净，无乱贴画、广告，无乱堆放杂物，无乱挂衣物。 （8）各病区走廊、墙面、扶手、玻璃窗（含窗轨、窗档、窗台、玻璃等）必须洁净光亮、整洁，不得有任何污迹、烟头。 （9）分类处理垃圾；垃圾箱内外保持清洁，及时处理，无散乱垃圾，无积水，无异味。 （10）保持医疗废物暂存点地面的清洁，每天二次清洁，做好消毒工作。医疗废物分类处置，垃圾量超过三分之二，就应及时扎紧袋口存放并贴上医疗废物专用标签，与医疗废物清运工正确做好交接及时记录。 （11）每周一次大扫除，每月一次大检查。 3、病房清洁卫生标准 （1）保持病房安静、整洁、舒适、安全。 （2）病房内墙面、床头柜各面、餐板、床档所有部位、设备带应清洁、无尘。地面清洁无垃圾、无污迹、无积水。 （3）病室窗帘、围帘干净、整洁、无污迹，悬挂符合标准。 （4）电视机表面无积灰。电视机柜每月至少清理一次。 （5）床头柜床档床栏设备带每天一擦试，做到一床一巾，床头柜、橱柜内清洁无积灰，抽屉内外干净无污迹。 （6）垃圾桶内外清洁，垃圾袋按标准套放。 （7）空调风口无积灰。病房墙面四角无蛛网尘埃，烟感器清洁。（8）玻璃窗清洁光亮、窗台、窗轨、窗档清洁无尘无垃圾。 （9）患者出院后进行终末消毒。 4、卫生间标准 （1）厕所无臭气及烟味，无虫子。 （2）门档无积灰，门面、门把手、门百叶清洁无积灰污垢。厕所隔断、扶栏清洁无积灰。 （3）窗台、窗档、窗轨清洁无尘无垃圾，窗玻璃清洁。 （4）镜子明亮无积尘、水迹及污渍，镜前灯清洁无积灰。 （5）洗手盆及台面、水笼头清洁无积水、无污垢，水塞无毛发。（6）天花板、墙体四壁及角落清洁无污迹积垢、无小广告、无积灰、无蜘蛛网。排气扇清洁无积灰。 （7）灯箱装饰板无积灰。 （8）坐厕盖板座板清洁无水迹，内壁外壁无污迹。便池内大小便及时冲净，无尿碱或污垢。 （9）玻璃门干净，无污迹。 （10）地面清洁无污垢、无垃圾、无烟蒂烟灰、无积水，地漏无异味，无垃圾及毛发。 （11）每天全面清洁至少一次，每二小时巡视一次。 （12）工具按规定放置，无杂物。 5、保洁工作标准及工作频次 （1）抹布、拖把、扫把分区分色按规定使用，用后清洗消毒悬挂晾干备用。 （2）垃圾桶必须经常专人检查，一天至少倾倒两次。如果垃圾量超过三分之二，就应及时清倒。垃圾袋不得有破损，污水不得溢出外面。垃圾袋按标准套放。垃圾筒至少每半月清洗、消毒一次，内外壁干净、干燥、无异味。 （3）病房所有床档、床头柜、设备带、窗台、厕所、地面必须每天至少一次清洁，医护办公室、治疗室每天落实至少一次清洁，其他部位中标单位应合理安排，每天有工作重点，每周至少落实一次保洁工作。 （4）地面、楼梯过道：干净，无灰尘、污痕（每天上下午各擦地 1 次，平时注意随时保洁）。楼梯扶手、栏杆（每天擦抹 2 次）：光 洁 、无积尘、无污迹。 （5）卫生间：要做到"四 无 "（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、"五 洁 "（洗手 池、洗刷池、尿池、厕池等冲洗清洁）每天清扫四次（每天上下午各 2 次 ） ， 平时注意随时保洁。 （6）电梯无杂物、无积水、无污迹;电梯厢壁无污渍、手印。（每天清扫 2 次，每擦 抹2 次 ） （7）墙面 ： 踢脚线 、 各种标 牌表面干净 ， 无灰尘 、 无水迹等 。 （每天擦抹除尘 1 次 ） （8）墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。（每周拂尘 1 次） （9）楼道灯开关（外部）：无灰尘、外表清洁干净。（每周擦抹 1 次 ） （10）楼内各种设施的外表（如宣传栏、消防设施等）：外 表 清 洁干净，无灰尘、 无污痕。 6、特定区域服务要求 （1）传染病房、发热门诊，重症室、手术室、蒙医大厅、针灸大厅、儿童输液大厅、地下室公共区域卫生，需要有专业保洁人员并在科室护士长的指导下工作，重症及手术室由一名保洁人员经过培训后专职保洁。按照医院感染管理要求，做好一床一巾、一房一巾、一厕一巾、一房一拖，抹布、拖把分色分区使用；消毒液正确配制及使用等工作。落实好个人手卫生及防止职业暴露工作等。所有毛巾、拖布头使用后必须集中清洁消毒处理，悬挂晾干备用。 （2）内墙镂空部分、天井部分、外墙玻璃，此处属过于危险的高空作业，物业公司要每年至少进行两次专业保洁。楼内所有区域玻璃每季度至少1次清洗服务。人员安全自负。 （3）绿化养护，文化长廊内绿植及装饰、室内绿化，需要配备懂得园艺的工员来进行专业维护及养护。 （7）医疗废弃物、生活垃圾收集、运送服务要求 1)根据相关文件和规定。负责医院医疗废弃物、生活垃圾的收集、运送工作，医疗废物按照各科室产量及要求协商确定收集频次，生活垃圾每日至少收集1次。 2)根据有关法律法规及本合同的约定，制定管理制度。 3)根据相关规定负责从废弃物产生地收集、称重、运送至暂存地，暂存地由专人负责消毒登记等日常工作。 4)制定各岗位职责、流程及操作规程，定时收集规范运送，确保医疗废弃物密封、无遗洒、经称重、登记并按指定路线运至指定暂存地。 5)确保在医疗废弃物处理的整体工作中，在各环节上无漏登、遗漏及二次污染现象；做好员工的自身防护及定期体检工作。 （二）设备、耗材、工具配备要求： (1)供应商自备电脑、指纹考勤设备和打印机等办公设备和耗材、办公桌椅和员工更衣柜等家具。供应商使用的其他一切物品由供应商自行负责，费用自理。水、电费用支出由医院承担。 （2）供应商自行配备日常工具及生活垃圾袋。 （3）作业工具和劳防用品。供应商须提供足够的作业工具，自行解决物业管理服务时所需的日常工具（包括运送工具）、劳保及个人防护用品，并能根据医院的行业形象要求及规范，保证文明工作。 （4）供应商负责自行配备有关医院环境保洁所需的洗地机、保洁车、地巾、扫把、毛巾、晾晒架、擦玻璃器等清洁设备及用品，配备保洁耗材清洁药剂（清洁剂、消毒剂、洁厕剂等）、公共区域生活垃圾袋、转运垃圾桶，清洗地巾所需洗衣机等用品，所有用品符合国家质量及环保标准，提供在环境清洁消毒、医疗废物转运等过程所涉及的各类记录本。 （6）供应商的各岗位员工要求统一服装，并由供应商负责其员工工作服的配备和洗涤。 （7）供应商中标后提供的材料及耗材，必须符合国家强制标准、环保标准和医院感控管理规范等要求，并提供所使用的材料及耗材的清单，注明品牌和技术参数供采购人参考，对于性能和技术参数不明确的材料，采购人有权拒绝使用。 （三）服务人员基本要求 为保证医院正常的医疗工作秩序，要求物业公司员工遵守以下基本的服务规范： （1）保持仪表端正，服装整洁，工作服每天清洗更换，不允许出现不穿工作服或穿拖鞋上班现象。 （2）面带微笑，主动有礼貌地向病人及工作人员问好。 （3）对病人的提问要耐心地听、详细地回答，并尽自己所能帮他们解决问题。与医疗病情有关的问题不得随便回答，应及时向医务人员汇报。 （4）说话、走路、操作要轻，以免影响病人及医务人员的休息和工作。 （5）工作时不要妨碍他人，不得在医生护士治疗时进行打扫。上午医务人员上班前地面保洁工作应已完成。 （6）上班前不得饮酒，上班期间不得吸烟、饮酒。 （7）在清洁床单位时如发现有病人遗留物品应及时送交护士站或交主管。 （8）进入VIP病房、卫生间、医护人员值班室等区域前应先敲门请示，得到同意或确定无人时方可进入。 （9）树立为一线服务的思想，虚心听取科室意见，积极改进工作，搞好团结互助。 服从公司领导及医院科室的工作分配及管理。 （四）关于本项目管理及服务人员具体要求： （1）项目经理要求具有两年以上作为项目经理的医院物业管理经验，具有相关岗位证书。 （2）保洁主管具有相应的岗位证书，掌握相关的规定与标准，根据实际情况，制定保洁、消毒灭菌、垃圾清运等保洁工作计划，报项目经理审批后，组织实施。 （3）保洁员须身体健康、五官端正，具备保洁工作经验，男、女均可，对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、具有保洁工作经验，挂胸牌着工装，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。 （4）保洁公司应无条件配合上级和医院的监督检查，做好各项工作并提供必要的资料。 （5）中标单位必须严格遵守国家有关的法律、法规及其行业标准。中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利费、加班费；如发生劳资纠纷、工伤、疾病以及死亡的一切责任及费用由中标人全部负责。 （6） 保证24小时有保洁人员值班。 三、物业考核管理要求 1.医院对当月物业服务情况进行考核，按照考核结果支付物业服务费，考核标准见附件1《物业服务考核标准》，考核由纪检、审计、后勤保障中心、护理部、感控科等相关科室组织各责任科室（区域）负责人进行综合考核，考核得分与物业公司的服务费挂钩，考核分数高于86分（含本数）支付全额费用，综合考核分数在80分（含本数）至86分（不含本数）的扣除当月1%的服务费，综合考核分数在75分（含本数）至80分（不含本数）的扣除当月3%的服务费，综合考核分数在70分（含本数）至75分（不含本数）扣除当月5%的服务费，综合考核分数在65分（含本数）至70分（不含本数）扣除当月7%的服务费，综合考核分数在60分（含本数）至65分（不含本数）扣除当月9%的服务费，月度综合考核低于60分（不含本数）或连续三个月考核低于75分（不含本数）的，医院有权解除合同。 2.物业人员必须相对固定，不得未经医院同意兼职其它岗位，物业公司需按照承包区域的服务工作配备合同约定的人员岗位数量，医院不定期抽查，如果发现在岗的人员少于约定的人数，医院可以按缺少人数每人500元/次/天累计扣除当月服务费，物业公司负责立即安排临时顶岗人员完成该岗位工作，确保不影响正常运行。 四、合同终止条款 如出现以下情况之一，合同将无条件终止： 1、员工缺岗率≥5%或季度流失率≥10%(医院要求更换人员的情况除外)。 2、月度综合考核低于60分或连续三个月综合考核低于75分（不含本数）。 3、因物业人员操作不当发生院感事件或安全事故。 4、物业服务职工资质、年龄等方面不符合招投标文件要求。 五、资质要求 持有在有效期内的营业执照，经营项目包含物业管理或相关内容。 |
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