宜昌市猇亭区人民法院运行维护服务协议定点结果公告

**********运行维护服务协议定点结果公告

订单号：********************

本次成交金额：¥**,***.**

采购单位：**********

联系人：**

联系电话：***********

成交供应商： ************

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：办公电脑60余台、打印机和打印一体机及传真机约15台、大型复印机5台，会议系统4套，外网接口80多个，内网接口60多个，视频监控系统，中心机房一个，一套电子政务外网和财政专网两套网络系统，主要是办公电脑操作系统的使用与维护、故障处理、软硬件的适配，打印设备故障的处理及维修，院办公大楼的网络（财政专网及电子政务外网）故障处理维护，视频监控系统维护（修），会议保障服务，定期对中心机房、视频监控系统、会议系统进行巡检保养服务等。 服务方式：本次服务采用不驻点机动人员服务方式，由服务供应商指派1至2名技术过硬经验丰富的技术工程师灵活调配为我院做维护服务，我院发出服务请求后，技术工程师应在1小时内赶赴现场；每次维护（修）完成后需填写服务确认单，服务确认单上应详细填写故障现象、故障原因及处理结果并由使用人签字确认，服务确认单每月汇总存档。每月定期进行一次设备巡检及机房的维护，巡检完成填写巡检记录表，巡检记录表需详细记录巡检情况，针对巡检中发现的隐患问题提出合理的出整改建议或意见，并将巡检情况汇报给院办公室签字确认；每半年服务供应商应将售后服务管理系统的数据导出汇总给院办公室进行审核。 我院发出服务请求后，技术工程师应在1小时内赶赴现场，硬件故障、正常耗材需更换的由个人填写配件及耗材申请表，负责人批准，服务商更换，交由办公室统一备案，更换耗材的单价不得高于宜昌市市级政府采购网上商城同类同档次产品的价格。

需求附件：猇亭区人民法院办公设备运行维护及耗材更换服务采购公告.***

服务响应说明：质量保修期内的保修、维修服务:1．交货后，我公司免费上门服务，对操作人员进行维护及操作方面的培训。 2．我公司将对所有硬件按厂商要求进行免费保修，对所有保修期内的非人为损坏的硬件按厂商要求进行免费更换。超过免费保修期后，维修只收*配件的成本费。3．产品在保修期内若出现故障，到达现场时间不超过1小时，我公司严格按厂家规定执行相关保修服务与规范，并承诺终身维修、保养。若超出保修期出现故障也保证随时响应，工作时间内赶到现场不超过1小时。 4.公司向客户提供**小时热线电话支持服务，随时为您解决所面对的问题，热线电话为：****-*******；*********** 公司投诉电话为：***********