各有关单位：
****年9月**-**日，区住建局会同文明办对*镇、**个住宅小区、**个社区（村）、**家物业企业、**个业主委员会和2个物管会的物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第*季度测评考核结果通报如下：
*、基本情况
1、测评考核对象：*镇住宅小区**个、社区（村）**个、物业服务企业**个、业主委员会**个和物管会2个。
2、测评考核内容及标准：详见《博望区住宅小区物业管理考核办法（试行）》。
3、测评考核及计分方式：测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行，计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。
*、考核结果
1、乡镇物业管理考核项：参评乡镇3个。
2、社区（村）物业管理考核项：参评社区（村）**个，获得**分以上**个、**-**分共3个；
3、住宅小区物业管理考核项：参评住宅小区**个，获得**分以上共**个、**-**分共**个、**-**分共8个、**分以下共2个，有5个小区正在老旧小区改造，不参与本次考核。
4、物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业**家，获得**分以上5家、**-**分共6家，**-**分共3个，**分以下共1个。
5、业主委员会工作考核项：参评业主委员会**个、物管会2个，获得**分以上3个、**-**分7个、**分以下**个。
*、存在问题及工作亮点
（*）乡镇物业管理
存在问题：
（1）物业管理工作问题台账建立不完全。
（2）业主委员会换届工作仍有部分小区未全面完成。
（*）住宅小区物业服务质量管理
1、存在问题
（1）综合服务问题：阳光左岸小区上半年收支未及时公示。
（2）绿化养护问题：*季花城、莲华小区绿化灌木草坪长期不修剪；丹溪书院、东华苑等小区存在缺株、黄土裸露现象。
（3）秩序管理问题：多数小区存在机动车、非机动车乱停乱放的问题；桃花里佳苑、碧桂园、荣博佳苑*期、荣博佳苑*期等小区存在私拉晾晒现象；明发明博小镇、荣博佳苑*期等小区存在占用消防通道现象。
（4）公共设施设备管理问题：丹溪书院楼道内灭火器未配备、春江花月园楼道内表箱盖缺失、中河水岸门框破损。
（5）安全管理问题：多数小区存在飞线充电和楼道内违规充电问题；部分高层电梯*方对讲系统不完善。
2、工作亮点
（1）春江花月园、金鑫华府业委会发挥重要作用；
（2）*杨新村、*杨安置房等小区整体环境干净整洁、车辆基本做到停放有序；
（3）大部分小区灭火器巡查记录完整；
（4）*季玫瑰园、碧桂园*方对讲系统正常使用。
（*）社区（村）物业管理
1、存在问题
（1）智慧物业平台回访满意率低、社区（村）网格员回访不积极。
（2）社区（村）工作责任压实不到位，“社区（村）吹哨、部门报到”机制仍不畅通。
2、工作亮点
博望社区深入贯彻落实“皖美红色物业建设”工作，建立*方议事协商机制；实行“网格+物业”基层治理新模式，以网格为平台、以物业服务为支撑，深挖小区居民需求，提供精准服务；大力推广智慧物业平台的使用，有效化解住宅小区物业管理矛盾纠纷。
（*）业委会履职情况
1、存在问题
考核中共计**个小区业主委员会、2个物管会，根据测评组的调查与统计，能充分发挥作用的不足6%，业主委员会难以发挥作用是普遍现象，业委会运作制度不健全，缺乏对物业管理的参与意识，大部分没有发挥作用，且无固定办公场所、未见开展工作痕迹。
2、工作亮点
春江花月园和金鑫华府每月定期召开业委会会议，小区所有事务由业委会成员商议开展，财务管理公开透明，会议记录较为详细，并跟进结果，在业委会具体日常工作中明显突出。
*、工作建议
1、提高物业费收缴率、保障企业履约能力。通过发行《关于带头缴纳物业服务费的倡议书》，让全区广大党员干部和公职人员积极响应、主动参与党建引领住宅物业管理服务攻坚行动；带头缴纳物业费，自觉缴清历史欠费。对物业服务不到位的情况，应在正常缴纳物业费后，通过合法途径反映和解决，不应采取减少、拖延、拒绝缴纳物业费的方式粗暴处理。
2、压实属地社区（村）责任，深化“社区吹哨、部门报到”机制，建立健全“居民点单——小区派单——部门接单——处理反馈”的闭环治理机制。
3、积极发挥业主委员会作用，各镇通过上门辅导等方式，提高业主委员会履职能力。充分发挥业主委员会治理小区主体作用，压实监督物业服务企业合同履约、信息公开等职责，接受业主监督。
4、提升物业企业服务水平。各物业企业对照服务标准开展自查自纠，梳理问题类型，分类制定整治方案，在规定时间内完成整改；同时，需不断完善各项规章制度，规范物业服务行为，让小区居民对物业服务有认同感、获得感。
附件4 博望区第*季度物业服务企业物业管理考核结果.****
****年**月8日
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