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湖北省随州市中级人民法院运行维护服务协议定点结果公告

湖北 随州市
企业采购
终止公告
发布时间:2023-10-07
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2023-10-07
终止 | 湖北省随州市中级人民法院运行维护服务协议定点结果公告
招标详情

************运行维护服务协议定点结果公告

政府采购计划备案号:******-****-*****

订单号:********************

采购总预算金额:¥***,***.**

本次成交金额:¥***,***.**

采购单位:************

联系人:**

联系电话:***********

成交供应商:************

成交日期:****年**月**日

执行方式:竞价

成交标的:

采购品目:信息技术服务

采购需求:应用系统维护 3.1负责针对中院机关业务软件的运行状态监控、bug升级、管理和维护,记录应用过程中的BUG,根据我院实际应用状况对全院干警进行软件使用辅导、问题排查和解决,确保系统在本院的推广和应用工作;针对采购人的具体需求对各软件系统进行调研,并对软件进行适用性修改,确保软件系统更加符合法院业务实际情况,增强软件的可用性、易用性。 3.2视频会议系统运维服务及要求。中院视频会议系统包括视频终端、MCU、矩阵、集控主机等设备和集中控制软件、ECS注册服务等软硬件的使用、会议联调、保障。系统设备状态检查和日常维护,包括电视墙、服务器、音视频输入输出系统、音视频控制系统、音视频采集存储系统、集中控制系统、预监系统、音频扩声系统等,对发现故障的设备及时进行排查,确定故障原因,及时排除故障。提供视频会议联调、会议全程技术支持、会议控制服务,确保视频会议的正常召开。 3.3电子送达管理平台、12368语音热线管理平台运维服务及要求。电子送达管理平台、12368语音热线管理平台日常运维工作。服务工作涵盖系统巡检、使用指导、数据交互管理、故障处理、答疑、软件升级、服务报告、安全漏洞修复、演示保障等工作。 3.4执行信息流程管理系统、点对点执行查控系统等软件系统运维服务及要求。包括应用系统、数据库系统、中间件系统的运行与维护,要求系统安全、稳定,确保系统的各项应用能用、好用,数据完整准确。主要内容包括:账号维护、运行状态巡检、操作培训及指导、数据交互管理、配置管理、版本升级、性能调优、系统运行管理、数据维护等。根据采购人要求对点对点执行查控系统提供改造方案和技术咨询。负责采购人使用的现场辅导、使用培训、现场保障等工作,及时解决使用中出现的任何问题。 3.5全省法院电子签章系统、诉讼费管理、领导过问系统服务及要求。全省法院电子签章系统、诉讼费管理、领导过问系统日常运维工作。服务工作涵盖系统巡检、操作培训及指导、客户端软件故障处理、数据管理、故障处理、答疑、软件升级、数据备份、安全漏洞恢复等工作。 3.6诉讼服务大厅自助一体机(包括叫号机1个,案件信息查询一体机1台、自助立案一体机1台等设备)运维服务,提供运行状态巡检、操作培训及指导、协助参观演示、故障处理、软件优化升级、数据备份、安全漏洞修复等服务。 3.7最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台服务及要求。负责为用户解答技术问题,配合用户排查相关指标得分问题,配合数据上报工作,不定期分析各级法院质效得分情况及存在的问题,提出改进建议,并配合法院用户提升质效得分。 3.8互联网庭审直播扩容项目服务及要求。服务内容涵盖公网直播综合管理平台(内和外)的维护工作,保障系统安全、稳定、高效、可靠;对专网直播案件进行管控,对于直播突发情况可以直观、快捷的处理操作(包含:中断、恢复、终止等);按照采购人的要求进行各类庭审直播数据统计分析工作。 3.9虚拟化云平台服务及要求。日常运维工作包括运行状态巡检、系统管理、资源管理、故障处理、台账管理等内容。 3.10数字法院应用系统。 1.对应用软件的运行状态进行日常检查,发现问题及时处理,确保系统正常稳定运行; 2.指导用户操作和使用系统功能,解答相关问题; 3.记录客户需求并及时向公司反馈; 4.及时对系统进行升级,修复系统BUG,提升系统易用性; 5.根据实际需要组织相关系统应用培训; 6.定期对相关数据进行备份,不定期进行还原测试; 7.负责系统配置管理、账号及权限维护; 8.配合用户进行数据查询及统计。 3.11电子卷宗和电子档案系统。 1.检查审判系统与电子卷宗系统接口运行是

需求附件:需求文件_软件_.***

服务响应说明:我公司承诺完全满足采购需求

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