服务类

名称：********物业服务采购项目

服务范围：

*、服务需求：

（*）采购范围：

1、保洁服务

1.1 公共区域保洁：校园内除学生宿舍之外室外道路、场地（篮球场和足球场等运动场地）、 绿地、花园景观区域、智能制造中心、车辆工程中心、培训大楼、周转房等周围环境保洁以 及运动场、停车场等保洁工作。

1.2 室内保洁：学生宿舍及连廊处公共浴室、洗衣间、茶水房等校内建筑的楼梯、

走道、洗手间、玻璃窗、墙石、地砖等保洁工作，值班室保洁工作（以上不包括学生宿舍、教室、实训室及教职工办公室等房屋内的保洁）；办公楼各会议室室内保洁。

1.3 垃圾清运：校园内所有垃圾箱的垃圾清运到校内指定垃圾中转站。

2、学生宿舍管理服务

2.1 学生宿舍管理：学生宿舍楼的日常管理工作（6 层建筑居多，服务期内学院后续宿舍楼 建成后增加的管理宿舍楼经双方协商确定 ）。

3、用工人数：** 人

4、工作时间：宿舍及院内日常保洁为**个月，每年 2 月寒假和 7 月、8 月暑假（具体时间以学院通知为准）无学生居住宿舍、无人员办公学习的教学场所要求合理安排人员上岗， 每周至少保洁*次，行政办公楼每日保洁之外，其余月份要求每周*到周日全天保洁（如寒暑假期间遇学院重大节日及活动，要求随时全员上班保洁）；学生宿舍管理人员日常管理为** 个月，全天 ** 小时值班制。

5、现场勘察：供应商在报名结束后*天内自行勘察现场，以获取编制响应文件和签署合同所需的信息，勘察现场所发生的费用由供应商自己承担。在现场勘察时，熟悉现场周围交通道路等情况，以获得*切可能影响其投标的直接资料。供应商中标后，不得以不完全了解现场情况为由向采购人提出任何索赔的要求，对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复与考虑。

6、响应报价：响应报价（以人民币计价）为*年总费用：应包含物业服务人员的工资、福利、依法应缴纳的生育、意外等保险、上下班交通、服装、通信工具、清洁消毒剂、劳保用品、防护用品、垃圾袋及完成该项目所需清洁车、扫地机、洒水车等必须工具；垃圾桶日常清洗费；服务企业办公费；服务企业固定资产折旧费；*切税费等采购文件要求的所有费用。人员工资不得低于宿州市最低工资标准 **** 元/人/月，社保不得低于 ***.*** 元/人/月，税金按照*般纳税人 6.**%或小规模纳税人 3.**%计算（如供应商以小规模纳税人税金费率报价，响应文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料 （如：企业税种核定材料等）），供应商报价必须考虑且承诺包含上述各项内容。 （说明：供应商确定的物业人员中正式员工人数不得低于总数的 **%，剩余人员可由供应商外聘解决）。

7、由供应商根据采购文件所提供的资料和市场的物价水平自行测算。服务总价根据成交价*次性包干，承包期间如遇国家政策性调价，市场材料**发生变化，只要本项目服务范围和工作要求不变，服务费总价均不予调整。供应商应详细阅读采购文件的全部内容，根据采购项目需求，准确制定相关工作方案等，必须对本采购项 目全部进行报价，如有漏项，视同对本项目的优惠。

8、服务期限：*** 天（服务期满后，年度预算能保障的前提下，经采购人年度考核合格，可以续签*年，最多续签两次）。

完全响应磋商文件全部要求。

服务要求：

（*）、 技术要求

注：在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。

附件：宿州技师学院物业考核办法

*、学院对物业企业采取日常检查、随机抽查、全面检查、师生评价*种考核方式，每月*种检查考核得分按比例之和为物业企业月度综合分，综合分作为学院对物业企业进行奖惩的基本依据。

1、日常检查（**%）：日常检查是监督管理工作的主要任务和日常工作，也是检查人员每天需要认真做好的本职工作。日常检查由总务处专职监管员和物业企业专职自查员（必要时邀请学生代表参加）共同实施。

2、随机抽查（**%）：抽查人员根据学生投诉、座谈会收集的意见及其他需要，对物业企业的某项工作随机进行抽查。抽查时间和内容依当时工作情况随时确定，抽查每月至少*次，由总务处组织，会同有关职能部门、学生会和物业企业共同实施。

3、全面检查（**%）：全面检查是学院范围内的大型检查，每月*次，由总务处组织、协调和部署，联合学院有关职能部门、师生代表和物业企业组成检查小组，确定检查时间、范围、方式、组织落实检查人员，根据联合制定的检查实施方案共同实施。

4、师生评价（**%）：总务处会同学生会、物业企业，每月进行*次师生对物业服务质量满意度的评价调查。调查形式为现场调查或网上调查，评价结果分为“满意”、“基本满意”、“不满意”*个档次，“满意”和“基本满意”评价结果所占*分比即为师生评价得分。

*、物业考核扣分标准

1、学院领导或总务处领导不定期组织专项检查，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分或加分，扣分或加分的幅度为1-5分。

2、检查发现的问题2天内未整改的，根据情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-5分，每个问题扣1-2分。

3、物业企业项目组须设置登记薄，每个项目分别按保安在岗巡查记录表、保洁服务巡查记录表、场地楼宇管理值班巡查记录表的具体内容由双方依据合同约定共同协商确定。登记薄放置在服务项目的明显位置，由服务人员每日完成任务后如实填写，总务处随机检查，发现弄虚作假的，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-5分，每次扣1-2分。

4、物业企业投入的人员均按投标承诺书承诺的专业素质配备管理人员及服务人员。每天必须集中清点人数（集中的时间和地点须提前通知学院，双方联合清点），确保上岗。学院有权选用考勤方式。不按要求配置人员的，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-**分，每次扣1-2分。

5、因服务质量被师生口头或书面投诉的，经调查属实的，根据检查情况在月度考核成绩里进行扣分，扣分幅度为1-**分，每次扣2-5分。

*、 物业服务管理的奖励与处罚。

1、学院委托总务处对物业服务工作进行管理、监督、考核，总务处通过日常检查（占**%）、组织相关职能部门及师生进行随机抽查（占**%）、全面检查（占**%）及问卷调查（占**%）等方式对物业服务的工作情况进行考核，每月考核等级分为优、良、*般、差*个等级，每个等级与对应的服务费扣减挂钩，于次月支付服务管理费时*并支付。

2、若当月考核结果为“差”等级的，学院将提出警告并要求物业企业限期整改，将扣减**%服务费用；若当月考核结果为“*般”等级的，学院将提出警告并要求限期整改，扣减5%的服务费用；若当月考核结果为“良”等级的，学院将提出警告并要求限期整改，扣减2%的服务费用；若当月考核结果为“优”等级的，学院将全额支付服务费用。

3、如合同期内累计有*个月的考核结果为“差”等级或者合同到期前的最后*个月考核结果为“差”等级，则学院有权终止合同，并不支付当月全部服务费用。

4、每月考核满分为***分，综合得分**分以下（含**分），考核等级为“差”；每月考核综合得分**分以上，**分以下（含**分），考核等级为“*般”；**分以上，**分以下，考核等级为“良”；**分以上（含**分），考核等级为“优”。学院根据月度考核平均分与加分项得分之和，计算物业服务年度考核得分，根据年度考核得分决定是否续签服务合同。

5、学院按照合同中约定的物业服务总人数支付服务费用，物业企业应按照合同中约定的物业服务总人数在岗，若有缺岗，按当月缺岗人数最多的*次扣除缺岗人数*个月工资的总和。

完全响应磋商文件全部要求。

服务时间：***天（服务期满后，年度预算能保障的前提下，经采购人年度考核合格，可以续签*年，最多续签两次）。 完全响应磋商文件全部要求。

服务标准：响应磋商文件要求的服务标准，完全响应磋商文件全部要求。