**********邵阳市行政中心物业服务项目合同公告

公告日期:****年**月**日

采购人（全称）： ********** （**）

供应商（全称）： ************** （乙方）

为了保护甲、乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章，双方签订本合同协议书。

1.项目信息

（1）采购项目名称：邵阳市机关事务管理局行政中心

物业服务项目 

（2）采购计划编号： 邵财采计[****]******  

（3）项目内容： 东至**路，南至爱莲池路，北至邵阳大道，西至新华南路区域内的绿化养护、卫生保洁和安全保卫。绿化养护总面积共******㎡；卫生保洁总面积共******.**㎡；安全保卫服务范围***亩。

（4）项目负责人：*** 。

2.合同金额

（1）合同金额小写￥： *******.**元 

人民币大写： ***********元整 

（2）具体标的见附件。

（3）合同**形式： 固定总价合同 。

3.履行合同的时间、地点及方式

起始日期：****年8 月 1日，完成日期：****年7月**日。总日历天数： ***天。

地点： 合同约定范围

方式：  亲自履行

4.付款：

服务费用按季度结算，每季度服务费为人民币大写: 

***********元*角*分 (￥*******.**元 );**在下季度第*个月末的15日前支付上季度的服务费（如遇节假日顺延）;乙方需按**要求提供等额增值税发票。

5.解决合同纠纷方式

首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之*解决纠纷：

？ 提请邵阳市仲裁委员会仲裁 □ 向人民法院提起诉讼

6.组成合同的文件

本协议书与下列文件*起构成合同文件，如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义，应按以下顺序解释：

（1）在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议

（2）本合同协议书

（3）中标通知书

（4）投标文件

（5）政府采购合同专用条款

（6）政府采购合同通用条款

（7）标准、规范及有关技术文件，图纸。

（8）其他合同文件。

7.合同生效

本合同自****年8月1日起 生效。

8.合同份数

本合同*式8份，采购人执3份，供应商执3份，采购代理机构1份，财政部门1份，均具有同等法律效力。

合同订立时间： **** 年 8月 4日

合同订立地点： **********

甲 方：（公章） 乙 方：（公章）

法定代表人：  法定代表人：  

委托代理人： 委托代理人：

电 话： 电 话：

传 真： 传 真：

开户银行：

账    号：

合同备案：邵阳市财政局政府采购科

（公章）

备案日期： 年 月 日

第*条 政府采购合同通用条款

1.定义

1.1合同当事人

（1）采购人（以下称**）是指使用财政性资金，通过政府采购程序向供应商购买货物、服务的国家机关、事业单位、团体组织。本次采购的**名称、地址见【政府采购合同专用条款】。

（2）供应商（以下称乙方）是指参加政府采购活动而取得中标结果，并向采购人提供货物、服务的法人、其他组织或者自然人。

1.2本合同下列术语应解释为：

（1）“合同”系指甲乙双方签署的、政府采购合同协议书中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。

（2）“合同价”系指根据本合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后**应支付给乙方的价款。

（3）“货物”系指乙方根据本合同规定须向**提供的各种形态和种类的物品，包括原材料、设备、产品（包括软件）及相关的其备品备件、工具、手册及其它技术资料和材料。

（4）“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的技术、管理和其它服务，包括但不限于：管理和质量保证、运输、保险、检验、现场准备、安装、集成、调试、培训、维修、技术支持等以及合同中规定乙方应承担的其它义务。

（5）“合同条款”系指本合同条款。

（6）“项目现场”系指本合同项下货物安装、运行的现场，其名称见【政府采购合同专用条款】。

2.合同的适用范围

2.1 本合同条款适用于没有被本合同其他部分的条款所取代的范围。

2.2 合同内容根据招标文件、投标文件而确定。

3.合同标的及金额

3.1 合同标的及金额应与中标结果*致。

4.合同价款

4.1具体合同价款见本合同第3.1条。乙方为履行本合同而发生的所有费用均应包含在合同价款中，**不再另行支付其它任何费用。

5.履行合同的时间、地点和方式

5.1 乙方应当在**确定的时间、指定的地点履行合同，具体的交货时间、地点和方式见【政府采购合同专用条款】。

5.2 乙方提供服务的应当在**指定的地点完成服务项目。

6.货物的验收

6.1 **在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。

6.2 货物的表面瑕疵，**应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后*个工作日内提出。

6.3 在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照**的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的*切费用和损失。

6.4 **在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。

6.5 **对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。

6.6 大型或者复杂的货物采购项目，**可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。

6.7 乙方提供的进口产品，乙方应出示中华人民共和国进出口商品检验部门出具的检验证书（招标文件第*章采购需求另有约定的除外）。

7.货物包装要求

7.1 乙方所出售的全部货物均应按标准保护措施进行包装，包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，以确保货物安全无损地运抵指定现场。由于包装防护措施不妥而引起的损坏、丢失由乙方负责。

7.2 每*个包装箱内应附*份详细装箱单、质量证书和保修保养证书。

8.运输和保险

8.1乙方负责办理将货物运抵本合同第5.1条规定的交货地点的*切运输事项，相关费用应包括在合同总价中。

8.2乙方应向保险公司投保以**为受益人的发运合同货物发票金额的***％运输*切险。

9.质量标准和保证

9.1 质量标准

（1）本合同下交付的货物应符合招标文件第*章“技术规格、参数与要求”所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。

（2）采用中华人民共和国法定计量单位。

（3）乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

9.2 保证

（1）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于【政府采购合同专用条款】规定或乙方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。

（2）在质量保证期内所发现的缺陷，**应尽快以书面形式通知乙方。

（3）乙方收到通知后应在【政府采购合同专用条款】规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

（4）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，**可以根据本合同第**.1条规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。

（5）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，**可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，**根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。

**.权利瑕疵担保

**.1 乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

**.2 乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向**透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

**.3 如**使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

**.知识产权保护

**.1 乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第*人的知识产权和商业秘密等权利。

**.2 **使用乙方提供的货物对第*人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给**造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

**.3 **委托乙方开发的产品，**享有知识产权，未经**许可不得转让任何第*人。

**.保密义务

**.1 甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，双方均有保密义务。

**.合同价款支付

**.1验收合格后，乙方出具正规发票给**，凭**开具的《政府采购合同验收报告单》办理合同价款结算手续。

**.2 合同价款构成中应当由财政支付的部分，**应当在货物验收合格后的**个工作日内向国库管理部门申请支付，经国库管理部门审核后直接支付给乙方。

**.3 合同价款构成中应当由**自行支付的部分，**应当在货物验收合格后**个工作内支付。

**.4支付合同价款时，*律不向乙方以外的任何第*方办理付款手续。开户行和账号以签订的政府采购合同为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法定代表人签字的证明文件，报经**审查同意。

**.5 合同价款支付方式和条件在【政府采购合同专用条款】中另有规定。

**.乙方应提供的服务

**.1 乙方应向**提交所提供货物的技术文件，包括相应的中文技术文件，如：产品目录、图纸、操作手册、使用说明、维护手册或服务指南。这些文件应包装好随同货物*起发运。

**.2 乙方还应提供下列服务：

（1）货物的现场移动、安装、调试、启动监督及技术支持；

（2）提供货物组装和维修所需的专用工具和辅助材料；

（3）在合同各方商定的*定期限内对所有的货物实施运行监督、维修，但前提条件是该服务并不能免除乙方在质量保证期内所承担的义务；

（4）在制造商或项目现场就货物的安装、启动、运营、维护对**操作人员进行培训；

（5）【政府采购合同专用条款】规定由乙方提供的其他服务。

**.3 乙方提供的服务的费用应包含在合同价款中，**不再另行支付。

**.违约责任

**.1质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而**在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照**同意的下列*种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给**，由此发生的*切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及**所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的**。

③乙方应在接到**通知后*日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新*件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在**发出索赔通知后*日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在**发出索赔通知后*日内或**同意延长的期限内，按照上述规定的任何*种方法采取补救措施，**有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补**损失的，**有权进*步要求乙方赔偿。

**.2 迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知**。**在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第**条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，**有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（*周按*天计算，不足*日按*周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的*分之*点*（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的*分之*（5%）。*旦达到误期赔偿的最高限额，**可以终止合同。

（3）如果乙方迟延交货，**有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

**.合同的变更

**.1 在合同履行过程中，甲、乙双方可就合同履行的时间、地点和方式等协商进行变更。协商*致后，双方应签订书面的补充协议。

**.2 在不改变合同其他条款的前提下，**有权在合同价款*分之*的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。

**.3 除双方签署书面协议，并成为合同不可分割的*部分外，本合同条件不得有任何变更。

**.合同中止与终止

**.1合同的中止

（1）合同在履行过程中，因采购计划调整，**可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；

（2）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，**认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

**.2合同的终止

（1）合同因有效期限届满而终止；

（2）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，**有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。

（3）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，**可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

（4）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，**有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

（5）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，**有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。

**.合同转让和分包

**.1 乙方不得以任何形式将合同转包。

**.2 乙方未在投标文件中说明，不得将合同的非主体、非关键性工作分包给他人。

**.不可抗力

**.1 不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

**.2 任何*方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

**.3 遇有不可抗力的*方，应在*日内将事件的情况以书面形式通知另*方，并在事件发生后*日内，向另*方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

**.解决争议的方法

**.1 合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的*切争端。如从协商开始后*日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。

**.2 调解不成可以按【政府采购合同专用条款】中约定中规定下列方式之*提起仲裁或诉讼：

（1）向**所在地仲裁机构提起仲裁；

（2）向**所在地人民法院提起诉讼。

**.3 如仲裁或诉讼事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其它部分应继续执行。

**.法律适用

**.1 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不*致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。

**.通知

**.1本合同*方给另*方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，

**.2通知以送到之日或通知书中规定的生效之日起生效，两者中以较迟之日为准。

**. 合同未尽事项

**.1合同未尽事项见【政府采购合同专用条款】。

**.合同生效

**.1 本合同在合同双方签字盖章后生效。

第*条 政府采购合同专用条款

合同编号： ********-****-****

**： **********

法定代表人（负责人）：    ***

联系地址： 邵阳市双清区市行政中心行政主楼   

联系电话： ****-*******

乙方：  **************

法定代表人（负责人）： ***

联系地址：邵阳市北塔区蔡锷路与龙山路交汇处东南广夏名都4#商业楼 

联系电话： ****-*******

为做好邵阳市行政中心的物业综合服务工作，现将邵阳市行政中心项目区域内物业综合服务委托给乙方进行统*管理。根据《中华人民共和国民法典》和有关规定，甲、乙双方经平等协商*致，自愿签订本服务合同，共同遵守本合同所列条款。

*、服务项目

1、**委托乙方提供物业综合服务项目名称为邵阳市机关事务管理局行政中心物业服务项目，如**需要变更或增加服务地点、增加服务项目，应当以书面形式向乙方提出，经双方协商*致后另行签订补充协议。

*、项目服务范围

项目坐落位置:邵阳市双清区邵阳大道爱莲广场

服务范围：东至**路，南至爱莲池路，北至邵阳大道，西至新华南路区域内的绿化养护、卫生保洁和安全保卫。绿化养护总面积共******.**㎡；卫生保洁总面积共******.**㎡；安全保卫服务范围***.**亩（******.**㎡）。

*、服务内容

（*）绿化养护

1、乔灌木、绿篱、草本植物等的中耕松土、浇灌、施肥、修剪剥芽、叶面除尘，精品苗木保护工作。

2、杂草清除，补栽补种（不包括大型的提质改造），树木扶正。

3、病虫害防治（不含白蚁防治及重大突发病虫害）和监测。

4、夏季浇水抗旱，冬季刷白防寒防冻、打雪堆雪，雨季防涝、雨水增排。

5、绿地垃圾清扫清运，绿地内的园林设施及硬质铺砖的维护。

6、城市管理考核，文明城市建设，蓝天保卫战，自然灾害应急处理，交通事故应急处理及植被损毁修复，重大活动迎检等其他工作。

7、园区内的绿雕养护工作。

（*）卫生保洁

室外保洁：

1、行车道、人行道、停车位、过道、阶梯、广场、办公楼*周铺砖路面的日常清扫保洁。

2、垃圾清扫清运及设施保养保洁。

3、除尘降尘，路面冲洗。

4、雨雪冰冻天气的除雪除冰。

5、城市管理考核，文明城市建设，蓝天保卫战，自然灾害应急处理，作业交通事故应急处理及损毁修复，重大活动迎检等工作。

室内保洁：

行政主楼、信访楼、物管楼、*食堂、地下车库、各功能机房室内卫生清扫保洁，包含地面、墙面、电梯、楼道、玻璃、设备设施等日常保洁工作。

室内卫生间、洗手间清洁保洁，设备设施维护，下水道通畅。

（*）安全保卫

1、负责除档案馆、公共资源交易中心、信访楼*楼、市行政审批局*栋单体建筑外所有区域的设施设备、物品财产安全。

2、市行政中心行政主楼、信访楼、物管楼、*食堂、地下车库、各功能机房的来访登记和安全巡查。

3、市行政中心区域内的车辆安全行驶及停放管理，秩序维稳、安全巡查。

4、市行政中心所有设施设备的安全排查应急处置。

*、服务人员要求

1、项目经理。需具有管理类大专以上文凭，且有物业相关管理经验。

2、绿化养护人员。男性年龄需在**岁至**岁，女性年龄需在**岁至**岁之间，无传染病及其他器质性疾病。管理人员及各类养护技术工种人员配备比例合理，其中取得绿化养护类技师资格证人员不少于3人。

3、安全保卫人员。年龄在**岁至**岁之间，男性身高需*****以上，女性身高需*****以上，初中以上文化程度，身体健康，且女性配备比例不得高于**%，无传染病及其他器质性疾病。安全保卫人员上岗需持有《保安员证》，熟知基本的法律知识及保安相关政策规定，具备*定的语言表达沟通能力，以及与岗位职责相应的观察、发现和处置问题的能力，掌握*定的防卫技能。保安队长需具有大专以上学历、中共党员、复退军人。监控岗位需具有大专以上学历、能熟练地操作电脑，并具有3年以上相关工作经验。

4、保洁服务人员。男性年龄需在**岁至**岁，女性年龄需在**岁至**岁之间，无传染病及其他器质性疾病。

5.水电空调维修人员。须取得相关行业操作证书，以及与岗位职责相应的发现、处置问题能力。

6、其他要求。所有服务人员要求无犯罪记录，仪表端正、仪容整洁、行为规范，遵守劳动纪律，服从工作安排，熟练本职操作技能。

*、岗位要求

绿化、保洁、安全保卫总人数不得少于***人

1、办公主楼：安全保卫人员不低于2个岗位，工作时间为**小时。保洁人员不低于5个岗位（其中*楼3个岗位，2—**楼2个岗位），工作时间不低于8小时；

2、信访楼：安全保卫人员不低于1个岗位，工作时间为**小时。保洁人员不低于1个岗位，工作时间不低于8小时；

3、会议中心区域：安全保卫人员不低于1个岗位（包括*食堂晚上安全管理），工作时间为**小时。*食堂保洁人员不低于1个岗位，工作时间不低于8小时；

4、室外交通：安全秩序人员不低于7个岗位（主楼东西广场2个岗位；市府东路档案馆及交易中心区域1个岗位；爱莲南广场区域巡查、秩序管理不少于2个岗位；人大政协预留区域巡查、秩序管理不少于2个岗位），工作时间为**小时。园区道路和园区垃圾收集清运保洁人员不少于1个岗位，工作时间不低于8小时；

5、行政主楼地下车库、大宗设备机房：安全保卫人员不低于1个岗位，工作时间为**小时，同时负责地下库及大宗设备机房巡查；保洁人员不低于1个岗位，工作时间不低于8小时；

6、流动巡逻人员：安全保卫人员不低于2个岗位（安保队长带1名流动巡逻人员），工作时间为**小时；

7、监控室：安全保卫人员不低于2个岗位，工作时间为**小时。

8、综合日常水电工维护岗位不得低于2个岗位。

9、室外保洁不低于**个岗位，工作时间不低于8小时。

**、保安主管、替休8人，保洁主管及替休3人。

**、绿化养护人数不低于**人（取得绿化养护类技师资格证人员不少于3人）。

**、项目经理1人。

*、服务要求及考核标准

（*）绿化养护

1、绿地整理

（1）绿地内地形平整无积水、无杂草无明显水土流失现象。

（2）绿地整洁、无裸露黄土，干净，无枯枝落叶和垃圾。

2、树木

（1）树木群落结构合理，生长旺盛，树冠整齐，主侧枝分枝数量适宜，无萌芽条，内膛通风透光，新栽树木成活率**%以上，树木保存率**%以上。

（2）叶色正常，无卷叶、黄叶（生长季节）、无虫害。

（3）枝干健壮，无枯、死枝，无野生植物攀绕。

（4）缺株在2%以内，不得有连续2棵缺株，补植树木与原树木径级不超过**%。

（5）精品苗木建档齐全，保护养护设施基本完好，宣传到位，养护较好，存活率***%。

（6）树穴内施肥管道无垃圾杂草、土壤松疏。

3、草坪

（1）生长旺盛，草根不裸露，覆盖率达**%以上。

（2）生长季节不枯黄，杂草率**%，草高不超过***。

（3）修剪及时，修剪高度符合要求，无垃圾及堆料堆物。

（4）草坪空秃面积不超过0.5平方。

4、花卉

（1）花卉生长正常，无枯枝残花（残花量**%，无缺株、倒伏）。

（2）花坛图案清晰，色彩鲜艳，花朵繁茂，覆盖面积**%以上。

（3）花径花卉层次分明，高矮有序。

（4）生长茂盛，枝条茂密。

5、绿篱及地被

（1）修剪及时，次数不低于3次，修剪成形，完整无缺。

（2）表面及丛中卫生，无垃圾杂物。

（3）养护及时，生长茂盛，生长季节不枯萎。

6、病虫害防治

（1）喷洒要及时准确，操作规范。

（2）病虫害防治措施到位，枝叶无病虫害发生，虫害危害率控制在：食叶性害虫〈5%、刺吸性虫害〈**%、蛀干害虫〈3%。

7、浇水

根据季节情况科学进行浇水，确保树木存活率，质量达标。

8、施肥

*年不少于2次施肥，具体根据植被生长态势进行补施肥。

9、应急防治

防旱、防风、防滂、防雪措施有效，清理及时，对损亡树木及时抢救补植。

**、绿雕养护按相关标准执行。

（*）卫生保洁

1、室外保洁

（1）清扫保洁做到路面、路牙、便道及周围的地面无污物，露出道路本色。路面无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装筐、箱、盒、袋等污物。

（2）清扫保洁的垃圾随扫随清，不往下水井中扫垃圾，不往绿地倒垃圾，保持地面整洁无污物。

（3）落叶季节清扫落叶要装袋，码放路边及时清运。

（4）每日早7:**至**:**巡回清掏果皮箱，做到不满不冒。垃圾箱表面要保持整洁做到无污物、无痰迹、无尘土、无恶臭、无蚊蝇，做到随脏随擦。

（5）遇降雪天，行车道道路积雪应立即清理，并在行车遗两侧的人行道清除出至少***公分宽的人行道路，清除的冰雪要整齐地堆放在向阳处。白天降雪、停雪时，要做到“2小时融通，4小时打透”的要求作业。夜间降雪、停雪时，各清扫作业单位应保证在次日上午**点前完成全部除雪作业。

（6）路面积尘及污渍较多时应及时冲洗，气温**℃以上时，平均每天洒水不少于2次。

（7）及时清除广场、道路、路灯及室外设施设备上广告或其他张贴物。

（8）室外公共厕所须每日清扫保洁，保持内部设备设施完好。

2、室内保洁

（1）地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。

（2）柱面、防火门、扶手梯、栏杆、指示牌、宣传展牌楼道两侧、电梯间等无灰尘。

（3）室内桌椅、花盆上无尘、无污，玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

（4）垃圾箱进行定期消毒，经常保持清洁，定期清理，无满冒现象。

（5）楼道地台做到无杂物，无尘土。

（6）电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。

（7）厕所能正常使用，地面干净整洁，无异味、无积水，并定期消毒。

（8）室内全面卫生消毒每周不少于*次。

（*）安全保卫

1、熟练掌握服务范围的基本情况，包括熟悉楼宇结构，防盗消防设备，主要通道的具体位置，配电房，消防中心等重点位置的防范等；熟练掌握报警监控、对讲、电梯等设施、设备的操作；熟悉车场的基本情况，熟练掌握公共设施的情况。

2.对破坏花卉、草坪及其他不法行为及时制止，及时处理。

3、制定执勤、巡逻、车辆管理、监控服务方案，确定各类情况的处置方法，制定应急预案。

4、门卫执勤方式以观察、询问为主，可结合使用监控设施等设备；巡逻方式以徒步、目视观察为主，可结合其他交通工具、监控设备的使用。

5、根据地形、地貌和重点部位、目标情况，确定巡逻区城和路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。巡逻应两人以上，并按规定着装，巡逻路线以环线、折返线、交叉线为主，确保无盲区。

6、巡逻过程中，不应影响服务单位的正常生活和工作，并注意保护自身去全，遇有正在实施的不法侵害行为时，应立即报告值班领导及服务单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人送交公安机关。

7、定期组织安全、消防及其他应急演练各类演练每年不少于1次。

8、对地面、地下的机动车和非机动车停车场进行管理，指挥、检查车辆进出和停放。

9、在车辆进入前，安全保卫人员对进入车辆的证件、牌照进行确认并记录，有序指挥车辆进入。

**、维护交通秩序，确保车辆便于通行，易于停放。安排车辆在指定车位停放，加强对车库、路面车辆管理。

**、巡逻发现漏水（油）．未关好车门或未上锁等情况，应及时处理并通知车主，做好相关记录。

**、监控室值班电话应保持**小时畅通，实行专人**小时值班，监控室保安应与外围的保安紧密协作与交流，最大限度地保障服务区域安全。

**、定期进行检查和检测监控设备的运行情况，确保监控系统功能正常，通讯系统畅通。监控设备发生问题及时报告，并通知相关人员及时修复，在修复之前应增加人力防范。

**、遇到火情、险情及其他异常情况报警信号后应以最快的方式确认，确认属于误报时，查找误报原因并填写相关记录，确认情况属实时，应立即报告值班领导或服务单位，并通知相关人员及时到达现场进行前期处置，防止事态扩大，应积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。视当时情况拨打报警电话。

**、应遵守保密制度，不应在监控室以外的场所议论有关记录内容。

**、外来人员需查阅或拷贝监控记录，应及时汇报，经领导授权人批准后方可进行。

**、应对监控服务的履行过程、相关情况处理等应做必其记录，保证监控记录的完整性、连续性，对确需保留的监控录像应另行备份存档。

**、对设施设备定期巡视维护和重点监测，发现问题及时处理解决，建立**小时运行维修值班电话制度，及时排除故障，*星维修合格率***%。

（*）管理要求

根据服务质量要求，实行每月考核，考核结果作为支付依据，具体考核办法见附件。（具体详见附件1考核办法）

*、服务期限

服务期限自 ****年 8月1日 起至 ****年7月**日 止，为期*年。

*、服务费用及支付方式

1、本合同服务费总计人民币大写:***********元整 (￥*******.**元 )。

2、服务费用按季度结算，每季度服务费为人民币大写: 

***********元*角*分(￥ *******.**元 );**在下季度第*个月末的15日前支付上季度的服务费（如遇节假日顺延）;乙方需按**要求提供等额增值税发票。

3、乙方账号信息:

名称：************** 

账号：*******************

开户行:  *****************

*、**的权利和义务

1、**有权对乙方现场物业服务进行指导、监督、批评教育以及监督与督促乙方及人员遵守、履行劳动相关法律法规情况，**对乙方的不称职工作人员有权提出培训、更换，乙方派驻**的项目经理须配合**做好本职工作。

2、**有特殊活动工作需求时（如大型活动、外来人员参观、有关部门检查、创优检查、台风、火灾等情况），有权要求乙方安排人员进行物业等服务。

3、**有权制定相应的管理措施，规范现场物业服务标准，以保证本合同的适当履行。

4、**依照项目实际情况向乙方提供必要的工作条件。

5、**应按照本合同的约定向乙方支付服务费。

6、为切实保障民工合法权益，监督乙方每月按时支付员工工资及社保、伙食费。

7、**不得要求乙方人员实施下列行为:

（1）限制他人人身自由、搜査他人身体或者侮辱、殴打他人；

（2）扣押、没收他人证件、财物;

（3）阻碍有关部门依法执行公务;

（4）参与追索债务、采用暴力或者以暴力方式相威胁的手段处置纠纷；

（5）删改、扩散或隐匿物业服务中形成的监控影像资料、报警记录等；

（6）侵犯个人隐私或者违反法律法规或本合同约定的其他行文。

**指令乙方服务人员从事上述行为的，**自行承担相应法律责任。

*、乙方的权利和义务

1、乙方有义务按合同完成**交付的各项工作任务，并按完成情况，依据合同约定，向**申请支付服务费。

2、根据有关法律法规和本合同的约定，制订公共管理制度、内部岗位职责、操作规程及相关规章制度等。

3、建立健全服务资料档案，包括大楼内所有秩序维护和保洁管理日常运行档案、应急管理档案、人员资料档案等。

4、建立健全员工录用、培训、管理、考核、奖惩、辞退机制，合理配置岗位，全面提高服务人员整体素质。

5、承担乙方自行组织的宣传教育和文化活动所产生的费用，协助**组织的活动的实施。

6、服从**监督、管理，并切实负责日常管理，协助**做好文明环境创建工作。

7、乙方应做好员工安全防范知识等的相关培训工作；如若因乙方原因导致发生人身意外伤害死亡等、安全事故以及劳动纠纷，相关责任与造成的损失均由乙方承担。

8、乙方应为其员工按照劳动法及时支付乙方员工工资、福利、社保、伙食费以及工作的需要购买保险（包括但不限于雇主责任险、意外伤害险等）。

**、违约责任

1、本合同约定的服务范围、服务内容、服务职责及标准应包括且不限于**中标行政中心项目的相关服务范围、内容、职责及标准，如因乙方原因导致行政中心项目招标方重大投诉以及提前终止与**服务协议的，**有权解除本合同，并由乙方承担相应责任与损失。

2、如因乙方服务质量（含人员编制不按约定配置）而导致行政中心项目招标方不及时支付、少支付服务费用或扣罚服务费用的由乙方负责承担相应责任与损失。

3、乙方违反合同的约定未能达到约定的管理目标，**有权要求乙方限期整改，逾期未整改，如没有正当理由的，**可视情况合理扣除乙方部分服务费用（视情节可以处以***-****元/次不等）。如情节严重，**有权解除合同。造成**经济损失的乙方须负责赔偿。

4、**违反本合同的约定，使乙方未能完成规定的管理目标，乙方有权要求**在*定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权解除本合同。造成乙方经济损失的，**承担赔偿责任。

**、其它约定

1、本合同未尽事宜，双方协商另订补充协议，作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等效力。

2、若履行本合同发生了争议，甲、乙均向**所在地法院提起诉讼。

3、本合同*式*份，**执*份，乙方执*份，并具同等法律效力，自甲、乙双方签字并盖章之日起生效。

甲 方：（公章）  乙 方：（公章）

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

签订日期： 签订日期：

附件1 行政中心物业管理考核办法

邵阳市行政中心物业管理考核

办 法

为有效监管物业服务单位服务质量，切实提升市行政中心后勤保障水平，确保市行政中心区域环境整洁、安全有序，特制定本考核方案。

*、考核对象

市行政中心物业服务项目中标单位（下称物业公司）。

*、考核机构

由市机关事务管理局（下称局）组织成立物业服务考核组，由考核组负责对物业服务质量进行考核。

*、考核原则

考核工作遵循客观公正、实事求是、量化标准、考罚结合的原则。

*、考核内容

依据市行政中心物业管理项目招标内容，分别对园林绿化养护、卫生清扫保洁、安全保卫工作进行量化考核。

（*）园林绿化养护

分别从日常管理、人员管理、养护管理、病虫防治、应急管理、药物管理、其他等方面进行考核，具体考核细则见附件1-1。

（*）卫生清扫保洁

分别从基础管理、重点部位、室内外卫生清扫、其他等方面进行考核，具体考核细则见附件1-2。

（*）安全保卫工作

分别从基础管理、监控管理交通秩序管理、门岗执勤、秩序维稳、其他等方面进行考核，具体考核细则见附件1-3。

*、考核方式和计分办法

（*）考核方式

考核方式分为明检和暗检

1.明检：考核组每月不定期开展两次检查（具体时间至少提前1天通知），对物业公司服务内容进行全面考评，根据考评细则当场评分。

2.暗检：由局业务部门（单位）每周随机进行1次日常全面巡查巡检，对巡查巡检中发现的问题，根据考核细则进行相应扣分。暗检中发现的问题，需提供相应的文字说明和图片，在月底合并提交考核组进行审核。

当月明检、暗检考核最终评分由考核组汇总审定。

（*）考核计分

1.检查计分标准

考核实行*分制。当月考核总分为***分。明检、暗检各按***分进行考核，其权重分别为**%、**%。园林绿化养护、卫生清扫保洁、安全保卫工作各按***分进行考核，其权重分别为**%、**%、**%。

2.其他问题扣分

①局及以上领导交办事项（问题）、市级（含）以上创优创先创文创卫检查交办事项（问题）未按时优质完成的，每*事项（问题）扣除当月考核总分的1分，同*事项（问题）第*次交办仍未完成的，扣除当月考核总分的2分，第*次交办仍未完成的，扣除当月考核总分的4分，并依此类推。

②问题被新闻媒体曝光，经查证属实的，每处问题扣除当月考核总分的5分，限期整改未及时完成的，加扣5分，同*问题再次限期整改未及时完成的，加扣**分，并依此类推。

③考核组交办整改的问题在规定的期限内未整改到位的，每处扣除当月总分的0.2分，同*问题再次限期整改未完成的，加扣0.4分，并依此类推。

3.当月考核得分计算公式

当月考核得分=（当月园林绿化养护明检得分×**%+当月园林绿化养护暗检得分×**%）×**%+（当月卫生清扫保洁明检得分×**%+当月卫生清扫保洁暗检得分×**%）×**%+（当月安全保卫工作明检得分×**%+当月安全保卫工作暗检得分×**%）×**%-当月其他问题扣分（精确到小数点后两位）

*、考核结果运用

物业服务月考核**分（含**分）以上，全额支付当月物业服务费；**分至**分（含**分），扣除当月物业服务费**元；**分至**分（含**分），扣除当月物业服务费****元；**分至**分（含**分），扣除当月物业服务费两*元。当月考核**分以下，扣除当月物业服务费****元。连续第*个月出现考核在**分以下的，扣除当月物业服务费**元。连续第*个月出现考核在**分以下的，扣除当月物业服务费****元，并无条件终止服务合同。

*、考核要求

1.物业考核组由专人负责，遵循考核原则，扎实抓好考核工作。

2.参加检查考核的人员要认真履行职责，以事实为依据，严格按考核标准进行打分。

3.物业单位需按照规定的物业服务范围及内容提供相关服务，确保责任落实到人。

4.经双方协商*致，可以小范围内进行考核细则的修改。

5.本办法从合同签订之日起施行。。

附件1-1 行政中心园林绿化养护管理考核实施细则

附件1-2 行政中心卫生清扫保洁考评细则

附件1-3 行政中心安全保卫工作考评细则