各有关单位：
****年7月**-**日，区住建局会同文明办对*镇、**个住宅小区、**个社区（村）、**家物业企业、**个业主委员会和2个物管会的物业管理开展了季度测评考核。结合各镇物业管理工作的日常督查情况（月度考核），现将第*季度测评考核结果通报如下：
*、基本情况
1、测评考核对象：*镇住宅小区**个、社区（村）**个、物业服务企业**个、业主委员会**个和物管会2个。
2、测评考核内容及标准：详见《博望区住宅小区物业管理考核办法（试行）》。
3、测评考核及计分方式：测评考核采用实地测评、查阅资料等方式进行，计分方式按照属地政府部门考核占**%和区住建局和文明办各占**%进行汇总计分。
*、考核结果
1、乡镇物业管理考核项：参评乡镇3个。
2、社区（村）物业管理考核项：参评社区（村）**个，获得**分以上**个、**-**分共2个；
3、住宅小区物业管理考核项：参评住宅小区**个，获得**分以上共**个、**-**分共**个、**-**分共4个。
4、物业服务企业物业管理考核项：参评物业企业**家，获得**分以上8家、**-**分共5家，**-**分共2个。
5、业主委员会工作考核项：参评业主委员会**个、物管会2个，获得**分以上2个、**-**分1个、**分以下**个。
*、存在问题及工作亮点
（*）乡镇物业管理
存在问题：（1）月度考核不严谨：考核未参照标准评分。个别小区未成立业委会，月度考核中有相应得分。
（2）联合执法进小区工作有待加强，未完成每月两次执法进小区要求。
（3）物业纠纷调处工作建立台账不完全。
（4）物业管理覆盖质量不高，物业服务企业服务水平不高，等级服务不达标。如丹阳镇成立的丹润置业在承揽服务小区内未按照服务合同配备相关工作人员，未执行相符的等级服务。
（*）住宅小区物业服务质量管理
1、存在问题
（1）综合服务问题：丹润物业管辖的小区物业服务电话未公示；大部分小区年度收支公示不规范。
（2）绿化养护问题：*杨安置房、永昌华城绿化灌木草坪长期不修剪；新都水郡、康庄花苑等小区存在缺株、黄土裸露现象。
（3）秩序管理问题：多数小区存在机动车、非机动车乱停乱放的问题；*季花城、金色家园、永昌华城、新城安置房等小区存在私拉晾晒现象；明发明博小镇、东华苑等小区存在占用消防通道现象。
（4）公共设施设备管理问题：*季阳光、金色家园等小区下水盖板缺失；新城安置房楼道内表箱盖缺失；中河水岸小区楼道门框损坏。
（5）安全管理问题：多数小区存在飞线充电问题；部分高层电梯*方对讲系统不完善。
2、工作亮点
（1）春江花月园、*季玫瑰园、金鑫华府、*杨新村、*杨安置房等小区整体环境干净整洁、车辆基本做到停放有序；
（2）大部分小区灭火器巡查记录完整；碧桂园、明博小镇*方对讲系统正常使用。
（*）社区（村）物业管理
1、存在问题
（1）小区居民投诉处理不到位，推诿扯皮问题突出。
（2）“社区吹哨、部门报道”机制落实不到位。
（3）个别社区（村）对辖区物业管理工作不重视，测评时不能按要求提供物业管理相关工作资料，如*杨村。
2、工作亮点
博望社区深入贯彻落实“皖美红色物业建设”工作，建立*方议事协商机制；实行“网格+物业”基层治理新模式，以网格为平台、以物业服务为支撑，深挖小区居民需求，提供精准服务；大力推广智慧物业平台的使用，有效化解住宅小区物业管理矛盾纠纷。
（*）业委会履职情况
1、存在问题
考核中共计**个小区业主委员会、2个物管会，根据测评组的调查与统计，能充分发挥作用的不足6%，业主委员会难以发挥作用是普遍现象，业委会运作制度不健全，缺乏对物业管理的参与意识，大部分没有发挥作用。
2、工作亮点
春江花月园每月定期召开业委会会议，小区所有事务由业委会成员商议开展，财务管理公开透明，会议记录较为详细，并跟进结果，在业委会具体日常工作中明显突出。
*、工作建议
1、持续抓好问题整改。各镇要督促社区（村）和物业企业针对反馈的问题，深刻分析原因，制定整改措施，迅速整改到位，并做到举*反*，积极推进“皖美红色物业”和智慧物业平台工作。
2、提升物业企业服务水平。各物业企业对照服务标准开展自查自纠，梳理问题类型，分类制定整治方案，在规定时间内完成整改；同时，需不断完善各项规章制度，规范物业服务行为，让小区居民对物业服务有认同感、获得感。
3、继续做好物业管理考核工作。各镇要对照考核内容和标准，制定月度测评方案，定期开展月度测评工作，做到客观公正，全面准确。
4、持续开展联合执法进小区专项行动。各镇要定期对照博望区居民小区联合执法问题清单，认真落实“社区（村）吹哨、部门报到”工作机制，及时化解居民小区管理工作中的重难点问题。
附件4：博望区第*季度物业服务企业物业管理考核结果.****
****年7月**日
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