*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议项目
项目编号： *********-**-***
*、征集人信息
征集人名称： *********
征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石*路3号*********
*、入围供应商
供应商名称： ************
供应商地址： 浙江省杭州市余杭区杭州市余杭区南苑街道藕花洲大街***、***号*楼
供应商联系人和联系方式： **-***********
*、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品** |
| *类维修供应商（快修、汽车美容装潢） | *************类维修供应商（快修、汽车美容装潢） | 服务方案:针对本项目的技术和服务响应方案 如我单位有幸入围****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目，现承诺以下响应方案： 1、保证送修方车辆专人专位接待，设立绿色通道，保证以最快的速度进厂维修和保养，节省客户等待时间；并在不超过有关部门额定的工时内完成维修工作。 2、设有**小时服务电话，在接到送修方报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务，服务热线：*********** 3、为送修方提供紧急救援服务，配备有明显标志的抢修车，在4小时内派人赶到救援现场。 4、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 5、政府车辆维修档案由专人管理，跟踪服务由专人负责回访，保养、年检、保险等提醒，所有流程及操作全部电脑信息化管理；。 6、为送修方定期保养的车辆办理优惠索赔，定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 7、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 8、*般小修当天完成；车辆全车*级保养4天内完成；车辆全车*级保养及大修**天内完成。 9、汽车快修、美容，免费提供接车送车。 **、免费代办车辆年审、车辆保险、事故车辆理赔服务，消除客户的后顾之忧。 **、政府公务用车来店维修后免费车辆清洗。 **、免费对定点单位车辆进行电脑检测，检查轮胎气压，代冲轮胎气。 ************ ****年6月5日 服务承诺:*、严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关地区汽车维修行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体（以下简称：采购人）和*********、杭州市公共资源交易中心的利益，树立浙江省本级、杭州市机关国家机关、事业单位和团体公务用车维修供应商良好形象。 *、我公司承诺严格执行《****-****年度省级和杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议》的全部条款和规定，在备案范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于分支机构或网点（门店）所在地区约定的范本和该地区汽车维修经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成汽车维修服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 *、我公司承诺实行明码标价，折扣公开。我公司将设立浙江省本级、杭州市各级国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及维修**、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新汽车维修**信息及车辆维修情况；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 *、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的折扣幅度不应低于响应折扣率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于7个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话：****-********，总协调人：**，职务：总经理，办公电话：****-********，手机：***********。 *、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 *、对于维修服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，内容包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任及意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 *、我公司承诺做到以下服务要求： 1.按照合同要求，选派技术人员提供维修服务。如需临时调换（但不允许转包）须征求采购人意见。 2.*项服务要求 （1）保证采购人获得优先服务的权利，并在有关部门额定的工时内完成维修工作。 （2）设有**小时服务电话，在接到采购人报修电话后2小时内予以响应，并能提供上门维修服务。 （3）能为采购人提供紧急救援服务，并在4小时内派人赶到救援现场。 （4）设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 （5）对送修车辆建立采购人档案，开展跟踪服务。 （6）为采购人维修的车辆定期免费检测调整制动、灯光、空调等系统。 （7）协助有关部门做好廉政工作，防止腐败现象的出现。 3.*项检测服务 包括发动机电喷系统检测诊断、电控自动变速系统检测诊断、*轮定位（***）（包括检、修工时费）、***制动系统抱死系统检测、车轮动平衡等服务。 4.质量保证期制度 （1）实行竣工出厂质量保证期制度。公务用车整车修理或总成修理质量保证期不低于车辆行驶*****公里或者***日；*级维护质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日；*级维护、小修及专项修理质量保证期不低于车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。 （2）在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成机动车无法正常使用，且在3日内不能或者无法提供因非维修原因而造成机动车无法使用的相关证据的，我公司应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。 （3）在质量保证期内，因同*故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，我公司应负责联系其他已征集的供应商，并承担相应修理费用。 *、我公司承诺达到以下设备要求： 所配备的计量设备符合国家有关技术标准要求，并经法定检定机构检定合格。从事公务用车维修经营业务的设备、设施的具体要求按照最新国家标准《汽车维修业开业条件》相关条款的规定执行。 若响应采购包3，具有举升机、车轮动平衡、电子检测读码仪等设备。 *、我公司承诺达到以下人员要求： 若响应采购包1或采购包2，各配备至少1名技术负责人员、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员。技术负责人员应当熟悉公务用车或者其他机动车维修业务，并掌握公务用车维修及相关政策法规和技术规范；质量检验人员应当熟悉各类公务用车维修检测作业规范，掌握公务用车维修故障诊断和质量检验的相关技术，熟悉公务用车维修服务收费标准及相关政策法规和技术规范，并持有与承修车型种类相适应的机动车驾驶证；从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员应当熟悉所从事工种的维修技术和操作规范，并了解汽车维修及相关政策法规。 若响应采购包3，应配备相应的机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员；从事汽车综合小修、发动机维修、车身维修、电气系统维修、自动变速器维修的，还应当配备技术负责人员和质量检验人员。 *、我公司承诺在杭州市内具有独立的经营场地，具有与其经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房。租用的场地应当有书面的租赁合同，承诺租赁期限不得少于至****年**月**日。 **、我公司承诺具有健全的维修管理制度，包括质量管理制度、检验制度、技术档案管理制度、标准和计量器具管理制度、机具设备管理及维修制度、安全管理制度和安全操作规程。 **、我公司承诺具有必要的环境保护措施，包括废气、废水、废机油、废渣、粉尘、垃圾等有害物质的处理，通风、吸尘、净化、消声等设施、汽车尾气的收集净化装置等。 **、我公司承诺实行计算机信息化管理并与行业管理部门联网(若响应采购包3时不具备，我公司承诺合同签订后2个月内整改，整改后仍未实行的，将自动放弃资格)。 **、我公司承诺执行杭州市机动车服务管理局配件质量保证追溯制度。 报价*览表:报价*览表（采购包3）.*** 经常性维修保养项目工时费*览表:经常性维修保养项目工时费*览表（采购包 3 ）.*** 经常性维修保养项目*配件材料费:经常性维修保养项目*配件材料费（采购包 3 ）.*** |
优惠率 **% |
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