项目名称：*************物业管理服务定点采购
项目编号：****-****-******
本项目于****-**-** **:**:**启动。现将本次议价结果公布如下：
（*）成交供应商：**********
（*）成交价：*******.**（*************元*角）
（*）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 物业管理服务需求书 一、项目概况，项目地址 ：广东省佛山市南海区狮山镇科技西路2号，占地面积约62000平方米；所属我中心的房屋共8栋，建筑面积约37000平方米。主要服务内容：各楼栋日常保洁、值班保卫及消防安全、绿化养护以及停车指引等。 二、服务范围 （一）日常保洁工作范围：各楼栋办公室、实验室内部、步梯、电梯、通道、走廊、公共卫生间的地面 、玻璃、墙壁、天花的日常保洁工作；项目地址内的广场、走道清扫、 垃圾清捡等全面清扫工作。 （二）保洁要求：（1）1、2、4、5号楼大堂地面、椅子、沙发随时保持清洁，玻璃窗、门每天清洁一次，每天消毒一次，地面每天拖二次 （早上干拖、下午下班湿拖一次）；（2）项目内会议室、办公室的桌面、地面、椅子、沙发、烟灰盅随时保持清洁，玻璃窗、门每周清洁一次，各办公室纸篓每天收拾一次、地面每天拖二次（早上干拖、下午下班湿拖一次）、各楼层实验室根据各部门实际需要进行清洁（未经相关人员允许，不得擅自进入实验室进行清洁工作）。 （3）步梯每天清扫一次并保持巡回清洁，走廊地面每天拖二次（早上干拖、下午下班湿拖一次）。及时处理地面杂物，天花板、玻璃、墙角、灯具保持清扫目视无蜘蛛网和灰尘。 （4）公共卫生间巡回清抹数次，每天消毒清洗一次，保持卫生间洁净、无异味，洗手间门板、洗手盆、墙壁每天保持清洁无污垢。 （5）会议室每周大清洁一次，会前做好通风，日常保持清洁；（6）项目内的广场、停车场、走道每天全面打扫一次巡回数次，保持地面无杂物、烟蒂。每天全面收集垃圾一次，并送到垃圾桶堆放。（7）步梯每周湿拖一次，每天清扫一次，天台每周清扫一次 ，停车场和项目内广场半年冲洗一次。 （8）保持项目内绿化带及外墙周边、大门口的清洁卫生。 （9）特殊情况如内涝等及时将水排干并清扫干净。 （三）保洁标准：（1）保证公共场所保洁区域的天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。（2）目视墙壁干净，地板清洁无黄渍。（3）公共卫生间室内保持无异味、臭味。 （4）所有地面无烟头、纸屑、污渍、积水。（5）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。 （四）公共秩序维护：（1）采取封闭式管理，执行24小时门岗值岗，白天2人，晚上1人，做好基地内安全保卫工作；（2）实行24小时值班制，晚上除门岗外，安排3名保安人员晚上巡岗。（3）值班保安员必须严格执行大门、有关安保管理规定，负责对进入项目内及当事人的车辆及人员信息的查询 、登记、指引等；（4）应协助妥善处理特殊事件和紧急、突发事件，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人；在处理特殊事件和紧急、突发事件时，乙方应能够在30-60分钟内，集结5名以上保安人员，确保办公大楼内无火灾、无治安及刑事事故发生。 （五）消防安全管理：（1）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，建立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。安保人员应全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法；（2）每周对园区所有的消防设备（包含但不限于各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散提示、应急照明、通风设施等）进行一次全面检查、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通，发现异常情况及时向采购人报告。 （六）绿化养护。项目内的植物进行细心的保养，根据植物的生长情况作不同的养护工作，定时除草、浇水、施肥、杀虫、修剪；致力创造优雅、茵绿、美观、舒适的绿化环境。 三、人员配置及素质要求 （一）项目经理1人，对项目内物业的全面管理工作负责；项目经理要求：男女不限，大专以上文化程度，55岁以下，具有相关从业资格证书并有五年以上物业管理经验，具有良好的工作沟通能力。 （二）保洁12人：领班1人，任职要求：了解物业管理及相关的法律法规，对日常工作涉及的专业器具、药剂较为熟悉。有一定的组织协调能力、沟通表达能力，3年以上保洁领工作经验；保洁员11人。12名保洁员均要求女性，有工作责任心，能吃苦耐劳，年龄要求在20～50岁之间，五官端正，身体健康状况良好。 （三）保安11人。保安队长1人，任职要求：高中以上文化、身高170公分(含)以上，有3年以上同岗位工作经验，具有保安队伍管理经验，纪律性、执行力及组织能力强，有高度责任感，服从管理；保安员10人，初中以上文化，身高165公分(含)以上。11名保安人员，年龄要求在20～50岁之间，警校毕业生及退伍军人优先，具备责任心、品行端正、无违法犯罪记录，身体健康状况良好。 （四）消防员：2人。50周岁以下，男，无残疾、心理疾病、犯罪记录、裸露出的身体部分无纹身；持有《消防设施操作员》证书或《建（构）筑物消防员证》证书，持有退伍军人证明优先。 （五）绿化人员：3人。性别不限，年龄28-50岁；身体健康，对项目内的植物、花草进行细心的保养，根据植物的生长情况作不同的养护工作，定时除草、浇水、施肥、杀虫、修剪；致力创造优雅、茵绿、美观、舒适的绿化环境。 所有服务人员应遵守国家法规，服从安排，听从指挥，身体健康，品行端正，无违法犯罪。所有服务人员均应经过上岗培训 ，工作时应身着制服，仪容整洁，文明待人。 四、考核要求 XX年XX月狮山检测培训基地物业管理服务绩效考核表 类 别 序号 考核内容 扣减分数 评分依据 考核评价 管理 服务 质量 1 员工仪表仪容不整、行为不规范，未使用文明用语，不按规定制服着装、不佩带胸牌。 2分/次 定期检查和随机抽查培训记录、抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 2 未对员工定期进行业务培训。 2分/次 抽查培训记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 3 未按要求、按时提交工作计划、工作报告、改进方案等。 5分/次 定期检查和随机抽查 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 4 工作期间管理人员手机无法接通或不接听电话，对讲机呼叫无应答或对讲机处于关机状态。客服电话、24 小时服务电话长时间无法接通、无人接听。 2分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 5 未经采购人同意更换项目经理、主管人员和室内保洁人员。 10分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣10分 6 可能影响基地内的重大事项（如基地内发生消防、安防、停水停电事件等）未报告或隐瞒不报 10分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣10分 7 未经采购人同意擅自减少岗位编制，或未按合同要求配足人员的。 10分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣10分 工作 纪律 1 未按时完成交办的工作任务，酿成不良后果。 2分/次 查记录通知、现场工作记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 2 主管负责人督查不严，导致管理工作出现重大失误，影响物业公司或基地形象、或造成较大经济损失。 2分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 3 当班饮酒或酒后上班。 注：若给采购人、第三方造成损失的，另行处理。 2分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 4 当班期间串岗、脱岗、睡岗。注：若给采购人造成损失的，另行处理。 2分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 5 当班吵架、打架、赌博。 注：情节严重者另行处理。 2分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 6 办公室内扎堆闲聊、上网游戏、看电影或在岗长时间聊私人电话。 2分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 7 未做到每月自检资料完整。 2分/次 查资料 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 治安 安全 保卫 1 基地发生重大安全事故(实行一票否决制，并追究主要责任人和直接责任人的责任)。 100分/次 现场取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣100分 2 未做好基地内防火、防盗、防爆炸及预防治安案件的“四防”工作，每发生一起案件。 10分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣10分 3 对基地内存在的安全隐患排查不力、整改措施不到位或整改措施计划未按期完成。 5分/次 调查现场及整改计划 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 4 未执行（或执行不力）基地内安保的定期和不定期巡查，且巡查记录不全。 5分/次 现场随机抽查、 查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 5 基地交付保管的固有资产失窃、损坏（经核算后赔付或修复）。 5分/次 调查取证，查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 6 发生重大传染病疫情期间（或疫情防控期间），未按政府、基地相关规定做好防疫工作的。 5分/次 调查取证，查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 停车场 管理 1 停车场各车辆未按规定车位有序停泊。 2分/次 定期、随机抽查 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 2 停车场道路交通管理不善，影响车辆正常通行。 2分/次 定期、随机抽查 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 3 停车场未按期打扫或明显不清洁。 2分/次 定期检查或随机抽查 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 4 擅自允许非工作人员进入岗亭或休息室内。 5分/次 调查取证，查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 5 基地交付保管的固有资产失窃、损坏（经核算后赔付或修复）。 5分/次 调查取证，查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 6 可能影响停车场正常使用的（如安防、停电、设备设施损坏）未报告或隐瞒不报。 10分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣10分 7 因中标人服务人员原因、管理原因导致停车场内造成第三人人身损害或财产损失的。 10分/次 调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣10分 消防 管理 1 未按要求设立专门消防专员，专员未持证上岗。 5分/次 查现场并调查取证 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 2 未按要求建立义务消防员制，未明确火灾现场通信联络、灭火、疏散、救护、保卫等任务的负责人，未定期进行培训和演习。 5分/次 现场随机抽查、 查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 3 未按要求明确消防控制室管理值班人员的职责，未制订24小时值班制度和交接班的程序，值班记录不完整。 5分/次 定期检查或随机 抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 4 未按要求确保消防设施和消防电源始终处于正常运行状态；需要维修时，未及时报告采购人。采购人安排维修完成后，未按要求立即恢复到正常运行状态的。 5分/次 定期检查或随机 抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣5分 环境 卫生 绿化 1 保持基地内通行道路、停车场、各楼道（包括楼道内墙壁、门窗等广告的清理）、洗手间、电梯轿箱、水景的清洁卫生，未按要求、未按期打扫、清理或明显不清洁。 2分/次 定期检查或随机 抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 2 楼道扶手及电梯轿箱抹擦和拖地，未按期打扫或明显不清洁。 2分/次 定期检查或随机抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 3 停车场、草坪灯、楼宇门、信报箱等未按期打扫或明显不清洁。 2分/次 定期检查或随机 抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 4 指示标牌、垃圾箱及基地走廊等地面有明显浮尘或污迹。 2分/项 定期检查或随机抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 5 因管理不力，垃圾未按指定地点存放或未及时组织外运。 2分/次 定期检查或随机抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 6 未及时与环卫部门联系，对基地各垃圾池、箱定期及时清理。 2分/次 定期检查或随机抽查现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 7 未定期清理屋顶露台，以防爆竹渣、塑料袋等杂物堵塞下水口。 2分/次 查记录、现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 8 未按要求加强基地绿化的护理，定期浇水、施肥、剪枝、治虫。 2分/次 定期检查 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 9 未做好垃圾分类及创文工作（包括对基地宣传，相关标识的张贴等），未及时按照有关部门新发布的工作要求进行调整导致采购人被追究责任的。 2分/次 定期检查 □满 意：不扣分 □不满意：扣2分 其他 事项 1 未履行或违反合同约定事项和管理要求事项，视情节轻重予以扣分。 5-10分/项 抽查、查记录、现场 □满 意：不扣分 □不满意：扣 分 2 对上述扣分事项，发出整改通知后未及时进行整改或采取整改措施的 5-10分/项 查记录 □满 意：不扣分 □不满意：扣 分 重要 1 中标人服务人员出现违规用火用电，并造成严重安全隐患的，经采购人警告后仍未作出整改的，采购人有权单方解除合同而无需承担任何违约责任。 一票否决 定期检查 □满 意：不扣分 □不满意：扣100分 累计扣分 扣款金额 验收（评定）时间 验收（评定）人 被考核单位意见 （盖章） 年 月 日 考核单位意见 （盖章） 年 月 日 说明：1、每次检查总分为100分，采购人对照考核标准逐条逐项进行量化打分，最低为0分。 2.整改措施及责任承担： （1）得分 88—90分（不含）的，责令整改，并写出书面整改报告。 （2）得分 80—88分（不含）的，除责令其整改，写出书面整改报告之外，扣除当月物业管理费用总额的10%。 （3）得分 70—80分（不含）的，除责令其整改，写出书面整改报告之外，扣除当月物业管理费用总额的20%。 （4）得分不满70分，除责令其整改，写出书面整改报告之外，扣除当月物业管理费用总额的30%。 （5）连续两个月得分不满80分，采购人有权要求物业公司撤换项目经理或相应工作主管负责人，所产生的费用及责任由物业公司承担。 （6）一个合同年内累计有三个月得分不满70分的，除扣除相应物业管理费用外，采购人有权单方解除合同而无需承担任何违约责任，供应商须与采购人聘请的新物业管理服务企业办妥相关的交接手续。 五、项目服务时间及预算 （一）该项目服务时间为：2023年6月1日至2024年5月31日（1年）。 （二）该项目预算最高限价：1397263.2元。 | 1 | 年 | 1,***,***.** | 是 | |
采购单位：*************
****年**月**日
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