项目编号：*******-****-****-******
项目名称：包头市第*医院物业管理服务定点采购
采购单位：包头市第*医院
所属区域：包头市本级
预算金额(元)：2,***,***.**
项目开始时间：****-**-** **:**:**
项目截止时间：****-**-** **:**:**
采购人联系方式：** *******
采购计划备案书/批准书编号：包采备字[****]*****号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在*个工作日内与采购人签订政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
包头市公共资源交易中心政采电子卖场服务科：****-*******
系统运维技术支持：***-****-***
1.报价供应商不足*家时，作废标处理。
2.报价供应商满足*家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
| 编号 | 项目需求 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|
| 1 | 包头市第*医院旧楼物业服务服务采购项目 | 1 | 项 |
| 编号 | 需求内容 |
|---|---|
| 1 | 包头市第八医院本部物业服务（旧楼） （一）服务范围 一、日常保洁 1、住院部、病房（北区一至四层，南区一至四层）、放射科、检验科公共区域日常保洁（含卫生间、地面、墙壁、玻璃，不含医护人员办公室）； 2、门诊楼一至五层、发热门诊公共区域日常保洁（含卫生间、地面、墙壁、玻璃；不含医护人员办公室）； 3、负责行政办公楼一至三层（包含健康管理中心）公共区域日常保洁； 4、负责后勤楼一至四层公共区域日常保洁； 5、负责院内外围区域硬化地面日常保洁； 6、负责将甲方院内医疗垃圾、生活垃圾进行分类处理，并清运到甲方院内指定地点(医疗垃圾暂存点)，由卫生部门统一清运、消纳。 7、住院二部（医辅楼）公共区域的日常保洁工作； 8、负责医护人员办公室室内玻璃及悬挂物定期清洁； 9、负责行政办公楼及后勤办公楼办公室室内玻璃及悬挂物定期清洁； 10、负责供应室（包括瓷砖、玻璃、窗芯、窗框）及住院一部四楼手术室（包括墙面、地面、玻璃、手术灯）卫生检查的突击清洁； 11、负责康复楼一层至四层公共区域日常保洁； 二、秩序维护服务 1、负责门诊楼、住院部楼内安全防范巡视工作； 2、负责院内停车场经营与管理相关工作，杜绝非就医车辆停放。 3、负责配合甲方关于医患纠纷、突发事件等处理工作。 三、电梯运行服务 1、负责门诊楼、住院部、住院二部（医辅楼）、康复楼六部电梯的运行操作； 2、电梯发生故障负责及时上报。 四、工程维修服务 1、负责门诊楼、住院部、住院二部（医辅楼）、康复楼、行政楼工程的零星维修（仅负责水、电、暖、木），所需配件由甲方提供； 五、绿化养护 1、负责绿化浇水、养护； 2、负责院内草坪平草、树木剪枝、浇水、防虫工作（甲方提供机器设备、燃油及设备的日常维修与维护保养，剪刀、水管、药品等）。 （二）人员配置 必须配置人员： 1、环境主管 人数 1人 岗位职责：负责员工的管理 和环境卫生的维护 2、秩序主管 人数 1人 岗位职责：负责秩序维护的管理工作 3、环境班长 人数 1人 岗位职责：负责环境卫生的检查 4、电梯班长 人数 1人 岗位职责：负责电梯的运行与管理 5、室内保洁员 人数34人 岗位职责：楼内公共区域日常保洁 6、室外保洁员 人数 2人 岗位职责：外围公共区域日常保洁 7、玻璃工 人数 2人 岗位职责：负责玻璃的清洗 8、秩序维护员 人数 18人 岗位职责：负责门诊楼、住院部楼内安全 防范工作，停车场管理工作 9、电梯司机 人数 13人 岗位职责：负责电梯的运行与保洁 10、工程维修人员 人数 6人 岗位职责：负责水、电、暖、木的零星维修 11、绿化工 人数 2人 岗位职责：负责绿植的养护、浇水 12、污水处理工 人数 1人 岗位职责：负责污水处理运行、保养等工作 13、医疗垃圾工 人数 1人 岗位职责：医疗垃圾的运送、登记等工作 注：其他人员用人单位按医院需求，自行增加人员配置 （三）本部物业服务费用（旧楼） 物业费用招标控制价：2,780,000元/年 |
| 2 | 包头市第八医院物业服务标准 （一）保洁服务标准 环境卫生服务 1、保洁基本要求： （1）需具备医院保洁服务需求的能力，能够执行医院相关科室的保洁服务要求； （2）消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂、工具、保洁用品、生活垃圾袋等必需的易耗和消耗物品，需使用符合国家质量及环保标准的品牌类产品；按医院要求满足病区保洁用品的足额配备，保证清洁用品的分区使用，并符合医院感染管理要求； （3）保洁员工要求，具备对工作负责的精神服从管理，诚实、踏实、肯干、有保洁工作经验，挂胸牌着工装（物业公司提供），进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握医院相关的消毒隔离基本知识并严格执行。根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫计委下发的《医院感染管理规范》及《消毒技术规范》要求； 2、上岗员工基本素质要求： （1）仪容仪表，统一着工装、工鞋（物业公司提供），穿着整洁，仪表端庄； （2）行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗； （3）文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语； （4） 遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度； （5）基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个防护。 3、服务要求： 楼内大厅、走廊、电梯保洁标准： （1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾； （2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹； （3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹； （4）按键面板：无尘土、印迹； （5）照明灯具：无厚积尘土； （6）各房间门，通道门：无尘土、污迹； （7）客梯厅顶部：无厚积尘土、污迹； （8）不锈钢面：无脏、污点、污渍、哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影、镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像； （9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土； （10）上述区域无卫生死角。 公共区域及病房卫生间保洁标准： （1）卫生间：无异味、蚊蝇； （2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹、果皮、杂物等，大理石地面墙体有光泽、水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹； （3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物； （4）水龙头：无印迹、尘土、污物； （5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍； （6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹、用纸巾擦拭，无明显灰尘； （7）吊便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面； （8）蹲便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹、禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面； （9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净； （10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净； （11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹； （12）顶板：无尘土、污迹； （13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告； （14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹、玻璃门无水迹、手印、污渍； （15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒； （16）烘手器：无水迹、尘土、污渍； （17）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网； （18）上述区域无卫生死角。 步行梯保洁标准： （1）地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物； （2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告； （3）消防设备：表面无尘土、整洁； （4）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告； （5）上述区域无卫生死角。 病区保洁标准： （1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物； （2）墙面、踢脚线：无尘土、污迹； （3）窗户：明亮、无积灰、清洁后用纸巾擦拭无灰尘； （4）天花板：无蜘蛛网、无积灰； （5）病床、床头柜、床架：无尘土、积灰、污渍； （6）壁柜：无积灰、污渍； （7）灯具：无厚积尘土、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁； （8）污洗间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置； （9）上述区域无卫生死角。 （10）必须保证病区一室一拖、一桌一巾的保洁标准。 院内外环境卫生： （1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹； （2）雨天及时清扫疏通，无积水； （3）雪天及时清理，无积雪、积冰； （4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理，量不超过桶体2/3桶内垃圾袋及时更换、垃圾池周围不积污水； （5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象； （6）绿地内无烟头、垃圾、果皮、纸屑、石块等垃圾； （7）楼顶露台面洁净，无烟头、垃圾； （8）上述区域无卫生死角。 办公室： （1）地面：光亮、无尘； （2）门、玻璃：无尘、无污迹； （3）办公家具：无印迹； （4）纸篓：干净整齐； （5）电话机：无尘、无污迹； （6）物品摆放：整齐； （7）无卫生死角。 会议室： （1）地面：光亮、无尘； （2）桌椅：整洁； （3）茶杯消毒：符合卫生防疫规范； （4）毛巾消毒：符合卫生防疫规范； （5）无卫生死角。 （二）秩序维护服务标准 1、巡逻岗工作标准 （1）按公司规定着装整齐，仪容仪表端正整洁； （2）巡视时举止文雅面带微笑，遇到领导和客户要主动问好； （3）巡视时要做到听、闻、问、看，严查辖区内各个死角和重点部位（电梯机房、水箱间）等消防设备、设施； （4）发现问题及时上报，并做好详细记录，记录要做到文字清楚事情明确，处理问题要果断。必要时拍照备存； （5）巡视人员在每次巡视完毕之后，都能做到对楼内各个部位、各种设备设施的具体情况了如指掌； （6）出入口应安排24小时值岗，办公期间进行立岗；对外来人员（施工、送货、参观等）实行进出管理；对来访客人用语规范； （7）非办公时间进入办公楼的办公人员应实施详细登记，非工作人员经许可方可入内。对携带物品实施分类管理，实行大件物品进出审验制度，拒绝危险物品进入；定时按路线进行巡视，并记录。 2、门岗工作标准 （1）按公司规定着装整齐，仪容仪表端正整洁，举止文雅面带微笑； （2）遵守公司和本部门的各项规章制度； （3）紧急情况的处置办法和快捷反应通讯网络； （4）及时发现不法人员，做好防范治安工作； （5）服从上级分配，认真完成领导交办的任务； （6）禁止外来办事人员及大楼内工作人员在楼道内大声喧哗。 3、车辆行驶停放管理 日常管理： （1）遵守管理规定，爱护公共道路，公用设施，不乱停放车辆； 车辆不准长期的停放； （2）车辆行驶停放服从秩序维护员的指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放； （3）规范指挥手势，指挥车辆进行驶入正确入口或出口，不做指令性手势指挥车辆驶入或驶出车位； （4）机动车辆在院内行驶，时速不超过15千米/小时，严禁超车，机动车辆在院内禁止鸣号； （5）不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆，机动车辆只能在停车场或道路上划线停车位内停放； （6）除执行任务的车辆（消防车、警车、救护车）外，其他车辆一律按本规定执行； （7）根据办公楼特点合理设置停车指示和警示标识，规划行驶路线，规定停车位置；车辆出入口实行24小时值班； （8）做到车辆停放有序，停车场卫生清洁。 特殊情况处理程序： （1）发生车辆偷盗或车内物品偷盗情况的处理程序： （2）项目经理根据案情及时作出工作指示：车主未报警的应及时向公安机关报案；已报警的在警方到来之前，应指派秩序维护服务部主管查看并封锁现场，调出相关监控录像，向当班秩序维护员等相关人员了解情况； （3）警方到达之后协助警方开展侦查，向警方提供物业服务中心掌握的相关资料信息。 巡逻岗、监控岗或门岗发现偷盗嫌疑事故的处理程序： （1）巡逻岗或监控发现车场内有偷盗嫌疑的监控中心应立即予以摄像控制，同时通知秩序维护服务部主管带人到现场处理，如需报警处理的应及时报警； （2）发现偷盗嫌疑人逃跑的，应记录偷盗的车辆信息，记下窃贼人数、体表特征和逃跑路线，并及时通知门岗关闭道闸，加强盘查。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员侦查； （3）如有车辆拖走,门岗须查明证件及车主，并通知物业服务中心客服专员联系车主； （4）取得车主同意后,方可放行。因秩序维护员原因造成车场内车辆丢失的，应追究当事人的责任。 发生车辆损坏事故应急处理程序： （1）当秩序巡逻人员发现停车场里的车辆发生损坏时，应立即通知客服人员联系车主，并报告部门主管； （2）秩序维护员不得放行造成事故的车辆，并及时通知秩序维护服务部主管及项目经理到现场处理，必要时报请交通主管部门处理； （3）秩序维护服务内主管到达现场后应设置为禁区加以局部封锁，立警示标识或路障，指挥交通，给予其他车辆警示并请驾驶员绕行。对受伤人员需施行紧急救护的应立即救护，并保护现场，做好记录及拍照等取证工作； （4）配合公安交警部门和保险公司做好事故调查处理。 （三）工程维修服务标准 1、楼内设施设备维护与报修 （1）智能照明系统每天巡查1次，保证正常使用，如出现异常及时报修； （2）给排水设施设备每天巡查1次，保证正常使用，如出现异常及时报修； （3）强弱电竖井每天巡查1次，保证正常使用，如出现异常及时报修； （4）消防设施设备，含各房间消防探头、喷淋头、消防水泵、防火卷帘等，每周巡查1次，如出现异常及时报修； 2、防雷避雷设施每周巡查1次，如出现异常及时报修； 3、公共区域设施 （1）大楼内部及楼体外墙等： 每季度对楼宇内部的大厅、走廊、电梯厅、门窗、楼梯、楼内吊顶、楼顶和楼体外墙进行一次全面检查，发现地砖或墙砖损坏，应及时报修。 （2）照明灯具： A.每两周一次对公共区域各灯照明灯具的外观和照明度进行检查； B.每一个月检查灯具使用状况，并进行清洁工作； C.每半年统计各类灯具及灯管的使用寿命，制定合理的选材方案。 （3）防雷、水质检测： A.防雷避雷设施每周巡查1次，避雷器的瓷套管应清洁无裂纹，接线及接地线接良好，如出现异常及时报修； B.水质检测系统每天巡查2次，确保水质符合标准，如出现异常及时报修。 （4）水暖系统： A.供暖前期进行集中排查，保障供暖系统正常运行； B.在供暖期每天巡查1次，保证正常供暖，如出现异常及时报修； C.供暖期以外每月巡查1次； D.供暖期外对上一年度供暖维修记录进行整理分析，同时对设备进行全面排查维修，保障下一年度正常供暖。 E.污水处理及集水井/泵每班巡视污水处理设备运行状况，检查控制箱工作状况，液位报警装置； F.污水处理及集水井/泵每三天清理调节池隔栅垃圾； G.污水处理及集水井/泵雨季每班，平常每两周检查各集水井泵工作状况。 （5）其它： A.每年对各公共部位五金配件进行一次检查和修理； B.每年对所有户外钥匙加一次机油，每年对所有的门销进行一次检查修缮； C.每半年对所有的公共部位，在用房屋及闲置房屋的门窗进行一次检查。 （四）绿化服务标准 1、绿化服务标准 （1）草坪：修剪整齐，根据草坪的种类控制草的高度，种植稠密，无大面积枯死，草坪内无杂草和杂物； （2）绿篱：修剪整齐，高矮一致，有坡度变化的坡度要平滑，种植稠密均匀，无枯枝、无黄叶、无大面积虫斑，地面无杂草和杂物； （3）花坛：修剪整齐，高矮一致，无枯枝黄叶，坛内无杂草和杂物，坛内草坪修剪整齐，无大面积枯死； （4）花盆：摆放整齐，造型别致，层次分明，无黄叶枯枝，盆内无杂草和杂物； （5）树木：树木修剪要随形附势，树坑规范、整洁。树上无枯枝、枯叶，造型独特，地面四周无杂草和杂物。 2、绿化服务要求 （1）浇水：根据季节、气候、地域条件决定浇水量；根据绿地、花木品种、生长期限等，决定浇水量； （2）施肥：根据土质、花木生长期和培植需要，决定施肥的种类和数量； （3）整形、修剪：树木的形态、观赏效果等方面，都需要通过整形修剪来解决或调节。 （4）除草、松土：将树冠下非人植的草类清除，以减少杂草与树木争夺土壤中的水分和养分。 （5）防治病虫害：病虫害的防治，应贯彻“预防为主，综合治理”的基本原则。根据病虫害发生的规律实施预防措施和综合治理，创造有利于花木生长的良好环境，提高花木的抗病虫害能力； （6）花草树木技术管理：如冬季对树干涂白、对树木花草加以围护、对树木和植物立柱及花草树木进行保护，以清除灰尘。 （五）电梯服务标准 1、电梯服务资质要求 （1）根据医疗功能区域需求配备司梯员服务； （2）物业公司如中标后需提供经国家电梯专业机构考核通过的人员上岗，电梯司机持证上岗，电梯管理人员持有安全管理人员证，为员工配备工装、工鞋，经常对其进行本专业岗位知识和意外事件应对能力的培训，严格执行电梯安全运营和医院各项规章制度。 （3）根据医院对电梯服务的增减需求，满足电梯司机的配备。 2、电梯管理要求 （1）对电梯司机资格认证及日常专业培训管理到位； （2）对电梯司机进行院规、专项职业道德及安全操作教育的培训有效，无安全责任事故； （3）监管电梯轿厢内外的清洁维护质量达标； （4）电梯地面定时擦洗，无积水、无污迹；对所有电梯门每天进行保洁，做到无污迹、无尘土； （5）管理电梯安全操作运行100%； （6）接待投诉化解矛盾改进服务质量，满意率≥95%。 3、上岗员工基本素质要求 （1）仪容仪表，统一着工装，仪表端庄、穿着整洁； （2）行为举止，精神饱满、踏实稳重、普通话主动报站、解释耐心亲切； （3）文明礼貌，尊重客人、保护病人隐私、使用文明用语； （4）遵规守纪，遵守医院规章制度、遵纪守法； （5）安全操作，持证上岗，坚守岗位、遵守操作规程。 4、电梯司机服务质量要求 （1）投标人中标后电梯司机必须具备国家核准的电梯司机考试合格证，身体健康相貌端庄、讲普通话文明礼貌、主动热情待客； （2）对工作认真负责服从管理，诚实、踏实、肯干、进行专业岗位知识培训考试合格后，挂胸牌着工装、工鞋上岗，严格执行运行中的各项操作规程，掌握相关意外事件应急处理知识并操作执行到位； （3）专业培训合格，严格执行操作规程，保护乘客，遇突发事件会疏导乘客； （4）导梯服务亲切，解释耐心，帮助行动不便者安全运行； （5）保证电梯轿厢、扶梯通路内外清洁，维护规范，报修及时准确； （6）操作时注意观察区域内设备及设施的使用情况是否有异常现象，如有异常及时报修； （7）维持电梯高峰期间秩序，根据来客上、下楼不同层次，进行合理分流。 |
自本公告发布之日起1个工作日。
| 名称 | 数量 | 单位 | 供应商名称 | 供应商报价(元) | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 包头市第*医院旧楼物业服务服务采购项目 | 1 | 项 | ************* | 2,***,***.** | 是 | |
成交供应商：*************
成交时间：****-**-** **:**:**
成交金额：*******.**，大写(人民币)：************元整。
| 排名 | 供应商名称 | 总报价(元) | 报价时间 |
|---|---|---|---|
| 1 | ************* | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 2 | 包头市凯盛源维修服务有限公司 | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 3 | 内蒙古鹏杰物业服务有限公司 | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
| 4 | 内蒙古大地物业服务有限责任公司 | 2,***,***.** | ****-**-** **:**:** |
采购单位：包头市第*医院
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