*、功能及要求:
1、确保长沙单*窗口平台运行稳定(含:长沙跨境电商),口岸作业系统申报正常。
2、负责长沙单*窗口运行客服服务,解答处理企业进出口通关问题。
3、负责市政务云服务器运行服务工作,负责长沙单*窗口系统和服务器网络安全。
4、负责长沙单*窗口数据统计和月报编制工作。
5、负责市政务云系统数据归集相关工作。
6、负责等保监测、域名费用、微信开发年费、热线电话费用第*方服务等工作
*、相关标准:
按国家相关标准。
*、技术规格:
需求清单 |
序号 | 大类 | 小类 | 具体需求 |
1 | 长沙单*窗口地方特色应用客服服务和技术运行支撑 | 1、客服服务部分 | (1)牵头负责长沙单*窗口平台日常运行服务工作。 (2)提供7***小时在线支持,包括:热线电话、**群和微信。 (3)协助企业处理平台注册、使用、问题排查,以及企业在本地口岸货物通关等问题。 (4)为本地企业提供上门指导服务。 (5)负责收集整理平台技术问题和需求,跟踪处理开发单位问题处理情况。 (6)长沙单*窗口门户、微信公众号的新闻、通知等内容日常发布。 (7)长沙单*窗口平台技术和安全方面相关工作总负责。 (8)提供专业关务、货物通关咨询服务。 (9)负责处理长沙单*窗口运行与长沙海关、省口岸办等单位的衔接工作。 |
2 | 2、长沙跨境电商平台运行技术支撑服务部分 | (1)负责长沙跨境电商平台日常运行技术支撑服务工作,保障平台正常运行。 (2)安排专人提供7***小时在线服务响应。 (3)服务本地企业处理平台注册、对接测试、申报和问题排查等工作。 (4)负责平台日常安全工作。 (5)协助处理平台与长沙海关*级节点通道问题。 (6)协助处理跨境电商数据统计分析工作。 |
3 | 3、地方特色应用技术支撑服务部分 | (1)负责长沙单*窗口地方特色应用(不含长沙跨境电商平台部分)运行技术支撑服务,包含:水运协同、铁路协同、航空协同、国际快件申报、监管场站联动等。 (2)提供7***小时在线服务响应,8小时以内本地企业上门服务响应。 (3)负责平台日常安全工作。 (4)协助完成长沙单*窗口数据统计分析工作。 |
4 | 政务云服务器运维和网络安全服务 | (1)牵头负责长沙单*窗口平台应用,以及市政务云上服务器、加密机的管理和网络安全。(目前**台服务器、1台加密机,几台安全设备,后期还会增加) (2)提供7***小时服务响应。 (3)负责市政务云服务器系统、数据库、中间件、杀毒软件等日常补丁升级。 (4)负责长沙单*窗口平台登录帐号,以及市政务云***和堡垒机帐号的安全管理。 (5)负责平台加密机管理和企业单*窗口证书维护。 (6)协调处理网信办和市数据局网络安全事件等。 (7)落实网络安全相关制度的,如:全年安全培训、日常巡查、网络安全演练和紧急问题处置等。 (8)协助完成平台每年信息安全*级等保认证。 (9)派人参加政务云运维和网络安全相关会议。 (**)交办的其他安全运维工作。 |
5 | 数据归集服务 | (1)按市数据局要求,处理平台数据归集相关工作。 (2)完成平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。 (3)更新频度每月1次,**套数据表,每月约***条数据。 |
6 | 单*窗口日常工作衔接 和数据月报编制 | (1)衔接处理长沙单*窗口运行服务相关工作,市政府驻点人员1名 (2)负责口岸(单*窗口、跨境电商、中欧班列等)数据月报、年报编制。 (3)协助参加营商环境考评,会议组织等工作 (4)交办的其他工作。 |
7 | 金霞长沙电子口岸机房软硬件运维、会议室和办公室保障 | 长沙电子口岸机房软硬件日常运维及机房耗材更换(迁移上云*年过度期,后期不再提供) *、合同:长财采计【******】****号-1 1、服务器:浪潮(********)、9台、单价:*****元 、总价:******元。 2、交换服务器:浪潮(********)2台、单价:*****元 、总价:*****元。 3、应用服务器:浪潮(********)2台、单价:*****元 、总价:******元。 4、数据库服务器:浪潮(********)2台、单价:*****元 、总价:******元。 5、核心接入路由器:华为(******)、2台、单价:*****元、总价:*****元。 6、综合接入路由器:华为(******)、2台、单价:*****元、总价:*****元。 7、核心交换机:华为(*****)、2台、单价:******元、总价:******元。 8、交换机:华为(*****-****-**)、7台、总价:******元。 9、交换机:华为(*****-***-**)、4台、单价:*****元、总价:*****元。 **、磁盘阵列:华为(********* ******** **块*****)、1台、总价:******元。 **、***:深信服(***-*****-**)、4台、单价*****元、总价:******元。 *、合同:长财采计【******】****号-2 1、精密空调:佳力图(****** *****)、1台、总价:******元。 2、市电配电柜:梅兰日兰、1套、单价:*****元。 3、*门控制器:深圳披克( **-****)、1套、总价:****元。 4、指纹门禁主机:深圳披克( **-***)、3套、单价:****元,总价:****元。 5、电控锁:深圳披克( *********)、3套、单价:***元,总价:****元。 6、*氟丙烷瓶组:清华(***)、2套、单价:****元,总价:*****元。 7、气体报警主机:依爱(**-**-*****)、1套、总价:*****元。 *、合同:****-**-*************-1 1、超融合虚拟化平台及数据安全设备、1套、总价******元。 2、交换机:华为(*****-***-**-***-**)、2台、单价:*****元、总价:*****元。 |
8 | 金霞保税电商大厦4楼会议室设备日常维保(合同:长财采计【******】****号-2): 1、视频服务器:海康威视(**-******-***)、1台、单价:*****元。 2、视频综合管理*体机:海康威视(**-***-***-A)、1台、单价:******元。 3、显示拼接屏:海康威视(**-*******-B)、**组、单价:*****元、总价:******元。 4、大屏控制软件:海康威视配套软件、1套、单价:****元。 5、操作主机:联想(启天*****)、1台、单价****元。 |
9 | 会议保障:按平均每月1场会议的要求,做好4楼会议室会议保障、日常卫生、消防安全等工作。 |
** | 第*方服务费 | (1)长沙单*窗口运行、办公和会议室电信网络租赁费(****)。 |
(2)微信服务年费(公众号、小程序、开发接口费用) |
(3)域名年费(*个域名) |
(4)短信和汇率换算接口服务年费 |
(5)长沙海关、各个口岸和企数据对接***专网年费(按**个点估算) |
(6)客服热线电话月租费、客服服务系统年费 |
(7)企业**服务群年费(负责年费的支付) |
** | 其他 | 甲方交办的其他临时性工作(包含但不限于以下): 1、甲方安排相关单位现场考察、调研或交流长沙单*窗口工作,预计每年5-**次,每次2-3人,每次半天时间; 2、参加省、市政府组织的相关会议,预计每年5次,每次1-2人; 3、派人协助参与宣传推广、会务筹备等工作,预计每年5次,每次1-2人,每次1-3天; 4、协助处理营商环境考评相关工作,预计每年5-**天,每次2人; |
*、交付时间和地点:
1、 服务期限:*年
2、 服务地点:长沙市。
3 、服务方式:成交供应商按采购人要求进行服务,完成所有工作,提交所有成果并达到验收要求。
*、服务标准:
详见采购需求附件
*、验收标准:
1、 项目终验应于本次采购签订合同到期后*个月之内启动,成交供应商需提供运维服务报告、验收申请作为验收材料。
2、按照长财采购[****]6号关于进*步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知进行验收。项目验收另有国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由成交供应商承担,验收报告作为申请付款的凭证之*。
3、项目验收不合格,由成交供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由成交供应商承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的*切损失由成交供应商承担。
*、其他要求:
1、结算方法
1.1 付款人:长沙市人民政府物流与口岸办公室(国库集中支付)
1.2 付款方式:第1次付款在合同签订后支付合同总金额**%;第2次付款在项目终验通过后支付合同总金额**%(无质量问题、售后服务纠纷,以及其他经济法律纠纷等)。
2、本项目采用费用包干方式建设,供应商应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如*旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由成交供应商免费提供,采购人不再支付任何费用。
3、供应商在投标前,须踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
对于上述项目要求,供应商应在响应文件中进行回应,作出承诺及说明。
采购需求仅供参考,相关内容以采购文件为准。