中国电信股份有限公司南充分公司2022年至2023年客调外包项目招标公告

****股份有限公司南充分公司****年至****年客调外包项目招标公告

本招标项目为****股份有限公司南充分公司****年至****年客调外包项目，（招标编号：****-****-********），招标人为****股份有限公司南充分公司，招标代理机构为************。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。本次招标采用电子招标方式实施。

1.项目概况与招标内容

1.1项目概况：****股份有限公司南充分公司****年至****年客调外包项目，预估含税金额****元。

1.2招标内容：****股份有限公司南充分公司****年至****年客调外包项目，内容主要包括在线支撑响应、工单管控、专业间协调督促等。目标是为装维提供*点接应、全面高质高效的支撑；全面提升工单过程管控，通过支撑、质检、培训，提升装维服务能力，提高客户感知。

1.2.1本次招标合同有效期为：★自合同签订并生效之日起**个月。★

1.2.2质量要求：★合格。★（具体标准详见第*章技术规范和服务要求）

1.2.3承包方式：/。

本项目将按照不定期更新的《****供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录****阳光采购网（*****://******.************.***.**/****-******/**********）后在“通知-系统公告”模块查阅《****供应商不良行为管理规则》。

1.3本项目不划分标包，不划分份额，中标人1人，中标份额***%。

1.4本项目设置最高投标限价，最高投标限价为折扣限价***.**%，★投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。★

2.投标人资格要求

★2.1投标人资格条件如下：★

2.1.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。

2.1.2注册资本或开办资金：注册资本或开办资金应不低于****人民币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算成人民币）。

2.1.3本项目要求投标人具备****年1月至今类似项目（客户服务、综合调度、工单处理、在线支撑等）业绩，应满足下列要求：有效业绩合同累计金额不低于****元。

2.1.4本项目要求投标人满足以下财务要求：投标人自****年以来财务状况良好、不得存在连续亏损或资不抵债等情况（投标人成立时间在****年以后的，自成立之日起计）。

2.1.5本次招标不接受联合体投标。

★2.2投标人不得存在下列情形之*：★

2.2.1为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

2.2.2被依法暂停或取消投标资格的；

2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

2.2.5在最近*年内（投标截止时间前**个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

2.2.6在最近*年内（投标截止时间前**个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.7在最近*年内（投标截止时间前**个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

2.2.8被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（***.***********.***.**）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

2.2.9其他按照《****供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同*标包或未划分标包的同*招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任*投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。

投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任*情形。

2.2.**被纳入电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，且该企业或其涉及惩戒的产品和服务在采购项目投标截止时间在惩戒期间内的。

2.2.**法律法规规定的其他情形。

★2.3投标人控股和管理关系限制要求如下：★

2.3.1单位负责人为同*人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*标包投标或未划分标包的同*招标项目投标。

2.3.2投标人的主要管理人员（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本招标项目的其他投标人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于：董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家投标人不得参加同*标段/包投标或未划分标段/包的同*招标项目投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第*章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间:****年**月1日9时**分至****年**月**日**时**分（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“****阳光采购网（*****://******.************.***.**/****-******/**********）”后在“招投标办理-去投标 ”模块跳转至****电子采购系统进行本项目招标文件的登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.3招标文件费用：每套售价***元人民币，售后不退。支付要求：采用银行转账方式递交文件购买费用,递交文件购买费用银行账户信息：

开户名称：************

账 号：*******************

开户银行：工商银行重庆袁家岗支行

(备注：供应商在汇款时需要在摘要中注明公司简称、本项目采购编号后*位、资料费，如：**公司********资料费)。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：****年**月**日9时**分。

5.2投标文件形式及递交要求：本项目采购电子采购方式实施，需递交的投标文件包括：加密电子投标文件、非加密电子投标文件。递交的具体要求如下：

5.2.1登录****阳光采购网（*****://******.************.***.**/****-******/**********）后在“我要投标-去投标”模块跳转至****电子采购系统提交。投标人使用“投标文件制作客户端”，完成全套电子投标文件的编制，并在投标截止时间前，将**认证加密的电子投标文件成功上传到“电子采购系统”中存储的，视为有效递交的投标文件。

5.2.2非加密电子投标文件递交：由投标人在投标截止前，按照密封要求送达*川省南充市顺庆区人民中路**号电信大楼**楼（如有变更将提前另行通知，投标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准）。

5.3出现以下情形之*时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.3.1投标人未按照本公告“4.招标文件获取”的规定要求获取招标文件而自行上传的加密电子投标文件或递交的非加密电子投标文件等均不予接受、接收；

5.3.2投标截止时间后，投标人未成功上传到电子采购系统的加密电子投标文件的全部或部分，均不再接收；

5.3.3非加密电子文件不予接收的情形：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按招标文件要求密封的。

5.4开标模式、时间和地点

本招标项目将采用远程在线模式开标，开标将在电子采购系统上进行。

5.4.1开标时间：同递交投标文件截止时间

5.4.2开标地点：

投标人在规定时间前登录电子采购系统和加入招标人或招标代理机构指定的会易通会议室即可，会议室号招标人或招标代理机构将在开标会前*天通知所有潜在投标人。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7.投标人注册

7.1 ****阳光采购网注册

未注册过的潜在投标人，须通过****阳光采购网（*****://******.************.***.**/****-******/**********）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 **证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理**证书进行电子投标文件编制和投标，并确保**证书在使用时有效。**证书办理流程详见****阳光采购网“操作指引-**办理”。

7.3技术支撑联系方式

电子采购系统技术支撑：服务热线**********，服务邮箱**_*******@************.**。

**证书办理技术支撑：服务热线***-********/***-********/***-********，服务邮箱********.***@********.**。

8.发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***/）、采购与招标网（****://***.************.***.**/）、****阳光采购网（*****://******.************.***.**/****-******/**********）上发布，其他媒介转载无效。

9.异议接收及联系方式

9.1联系方式

招 标 人：****股份有限公司南充分公司

地 址：南充市顺庆区人民中路**号

邮 编：******

联 系 人：***

电 话：***********

传 真： /

招标代理机构：************

地 址：*川省成都市青羊区光华东*路***号西环广场4栋**层

邮 编：******

联 系 人：***、胡文丽

电 话：***********

电子邮件：*********@**.***

开户银行：工商银行重庆袁家岗支行

账 号：*******************

9.2异议接收方式

登录****阳光采购网（*****://******.************.***.**/****-******/**********）后，通过“采购协同-异议处理-提出异议”模块提出。同时发送异议接收邮箱：*********@**.***

招标代理机构：************

****年9月**日