旅客热线服务系统升级服务采购项目竞价公告

********旅客热线服务系统

升级服务采购项目

竞价公告

采购人：********

 ****年5月

第*部分竞价项目说明

广东省机场管理集团有限公司********（以下简称“采购人”）现就旅客热线服务系统升级服务采购项目，邀请有相应资格的合作商（以下简称“报价人”）进行网上竞价。

1.项目概况

1.1项目名称：旅客热线服务系统升级服务采购项目。

1.2项目内容：对揭阳潮汕机场现有旅客热线服务系统进行升级，升级内容包括查询菜单实现可视化编辑、自助语音智慧化、配备电子知识库、旅客线上意见建议收集功能、服务工单流转功能、自动转接和旅客评价功能、模块数据统计功能等。

1.3项目限价：******元。

2.合格报价人条件

2.1在中华人民共和国境内注册的独立的企业法人。

2.2报价人近*年没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布

取消投标资格；同时，报价人（包括其关联公司）近*年未与广东省机场管理集团有限公司其下属的全资、控股公司、非法人实体单位发生各种诉讼或仲裁。（须就此项内容提供承诺函并加盖报价人公章，格式样版见附录4）。

2.3报价人出具未被列入以下系统相关名录的截图并加盖公章：

1）国家企业信用信息公示系统（****://***.****.***.**/）的经营异常名录或严重违法失信企业名单（截图格式要求详见附录6）；

2）信用中国（****://***.***********.***.**/）的失信被执行人或企业经营异常名录（截图格式要求详见附录7）；

3）被列入中国执行信息公开网（****://****.*****.***.**/）的全国法院失信被执行人名单（截图格式要求详见附录8）；

2.4法定代表人（或负责人）为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*项目报价，否则全部取消资格。

2.5未被广东省机场管理集团有限公司或其下属机构列入不予合作对象名单。

2.6本项目不接受联合体报价。

3.报价文件的有效期

本项目报价文件的有效期为报价文件提交后**天之内。

4.报价人报名方式

4.1报价人应在广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台（**.*********.***）主页中“合作商注册”模块，按规定格式填写正确的合作商登记信息，登记为合格的候选合作商（已注册的除外）。

4.2报价人完成合作商登记工作后，方可在广东省机场管理集团有限公司招标、采购管理平台（**.*********.***）网上竞价系统中递交项目资格预审文件。报价人按以下步骤查看或修改资格预审文件，在首页进入“会员中心”，点击“合作商管理-我参加的竞价项目-操作下拉菜单-查看报价详情-报价申请”。报名时间截止后，报价人将无法修改资格预审文件。

4.3在报名时间截止后，由采购人统*对报价人进行资格审查，只有资格预审通过后的报价人才能进入网上竞价环节，因报价人资料上传错误、缺失或丢失网站登录用户名和密码等情况导致报名失败的，相关责任由报价人自行承担。

5.项目竞价各环节时间安排

5.1采购公告发布及资格预审文件上传时间：

项目公告及资格预审报名时间为：**22年6月1日 9:**至**22年6月9日 9:**（报名截止时间以系统服务器时间为准）。

资格预审报名时间截止前（截止时间以系统服务器时间为准），报价人可随时登*网上竞价系统按竞价公告第*部分要求上传或修改电子版（扫描版）资质预审文件。

5.2资格预审结果查看：

报价人在资格预审时间结束后，可登*网站“会员中心”查看自己是否通过审核以及未通过审核的原因。若因项目需要，采购人须延长资格预审时间的，采购人将在网站发布变更通知的方式通知报价人后适当延长资格预审时间。通过资格预审的报价人才能进入竞价环节。报价人应及时登*网站会员中心“我参加的竞价项目”-“操作下拉菜单”自行查看“报价详情”（参与项目的资格预审情况）以及“变更记录”（项目资格预审时间延期情况），因报价人原因导致参与项目报价失败的*切后果，由报价人自行承担。

5.3竞价时间：

项目竞价时间为****年6月 9 日** ：00至****年6月 **日 17 ：00（截止时间以系统服务器时间为准）。

项目竞价开始后，通过资格预审的报价人登*网站即可进行报价，每次报价后即可看见自己的报价排名，报价人可在系统报价时间截止前，报价人可在系统提示的最低调价幅度、报价次数和截止时间范围内修改自己的报价。竞价系统默认按**由低到高的顺序排名，若2家或以上报价人的报价相同，则按网站服务器时间先后进行排名。

6.竞价答疑

若报价人对本项目有任何异议的，应当在提交资格预审报名申请文件截止时间2日前以书面形式提出（必须加盖报价人单位公章，否则采购人将不予回复），采购人将以书面形式进行回复。采购人如需修改竞价文件内容的，将顺延项目报名截止时间。

7.递交资格预审文件要求

项目公告及资格预审报名期间，报价人应按竞价公告第*部分网上竞价报名文件要求在系统中提交纸质扫描版资格预审文件。若报价人提交的资格预审文件存在下列情况，将不能通过资格预审：

7.1不能完全符合项目合格报价人条件要求的；

7.2资格预审文件资料未按要求签字或加盖公章的；

7.3资格预审文件资料中透露了项目报价的；

7.4资格预审文件资料与实际情况不符，文件造假的；

7.5其他不能通过资格预审原因。

8.合作商的确定

网上竞价项目符合资格条件，且参与报价的合作商至少应达到*家以上，不足*家的，采购人将重新发布采购信息，组织第*次采购。

如果第*次采购报名符合资格条件、且参与竞价的合作商仍不足*家的，采购人可按程序确定合作商。

没有符合资格条件合作商的项目，采购人将中止项目竞价。

9.纸质报价文件提交

网上竞价结束后3个工作日内，中标的报价人应提交资格预审文件、项目***（包括清单）纸质版供采购人核对。资格预审文件应与系统上传的文件*致，项目***中的总金额及分项金额须完全*致，否则采购人有权认定其资格预审文件或***无效。

**.成交合作商的确定

采购人按照系统排名选定排名最前的报价人为成交合作商，若报价人的报价明显低于市场价，采购人有权要求报价人提供其报价理由和有关未低于企业成本价的证明材料，如果报价人拒绝提供或提供的材料不充分，采购人有权认定其报价为无效报价。

11.竞价结果发布

竞价结果确认后，采购人将在系统中发布竞价结果公告，公告时间不少于3个工作日。

**.对报价人不诚信行为处置

对于报价人不符合我司网上竞价公告要求而参与竞价、恶意报低价或有以下情况的，采购人视其情节轻重将报价人记录到广东省机场管理集团有限公司采购平台合作商信息中，并保留将其列入拒绝名单库的权利：

**.1报价人是国家企业信用信息公示系统公布的失信企业或信用中国的失信被执行人；

**.2对集团公司非招标采购采购项目进行无效投诉的，具有下列之*的，应视为无效投诉：

12.2.1投诉主体不是项目参与报价人和其他利害关系人（投诉人需签字、提供身份证复印件）；

**.2.2投诉人未提供必要的证明材料和明确的要求的；

**.2.3投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人（报价人）无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料；

**.3 伪造、变造资格、资质证书或者其他许可证件、业绩等骗取成交的；

**.4 3年内2次以上使用他人名义参加集团公司采购；

**.5弄虚作假骗取采购项目给采购人造成直接经济损失的；

**.6成交后，不按约定签订合同的；

**.7报价人（包括独立法人及其关联公司和自然人）与集团公司本部、各全资、控股公司及集团公司所属非法人实体单位发生各种诉讼或仲裁的；

**.8其他弄虚作假骗取采购项目情节严重的行为。

**.投诉监督方式

报价人可以对本次竞价活动中的任何违法及不公平内容向广东省机场管理集团有限公司********纪检室进行投诉。

联系电话：****-*******

**.项目采购单位联系方式

采购单位名称：广东省机场管理集团有限公司********

采购联系人：王先生

联系电话：****-*******

公司地址：广东省揭阳市空港经济区登岗镇********

第*部分采购人需求

*、项目内容

在揭阳潮汕机场现有旅客热线服务系统的功能基础上，通过软硬件升级实现下表所有升级项目的功能需求。

*、项目商务要求　

1.本项目报价为人民币含税报价（增值税专用发票），包含硬件采购、软件升级服务、安装调试、税费、质保、培训、差旅费、售后服务等有关的全部费用。

2.成交人需保证软件升级所涉及到的技术服务产品、知识产权等不侵犯任何第*方的合法利益。否则，所产生的后果由成交人自行承担，并赔偿因此给采购人造成的损失。

3.本项目的质保期不少于*年。

4.验收要求：成交人需在合同签订后**日内完成系统升级的安装调试、测试、上线运行等*系列工作，系统升级达到验收条件后，先由成交人自行测试，再交由采购人进行试运行。试运行期限为*个月，试运行期间如存在问题，成交人应立即整改，直至符合使用要求为止。双方达到*致评估标准后，方能申请验收。

*、实施管理要求　

 1.本项目的实施方案和进度安排必须经过采购人相关部门的审核同意后才能实施，并在实施过程中接受采购人相关部门的具体管理。

2.本项目在实施过程中，成交人必须确保不影响采购人正常的安全生产运营保障工作，同时确保工作进度。

3.成交人到现场实施的过程，必须遵守揭阳市及采购人提出的疫情防控工作要求。
第*部分网上竞价报名文件要求

*、资格预审文件

1.营业执照复印件并加盖报价人公章；

2.按附件格式要求填妥并签章的法定代表人证明书或法人授权委托书（非法人签署时需提供）；

3.按附件格式要求提交法人代表身份证或被授权人身份证（复印件即可）；

4.按附件格式要求提交网上竞价项目采购文件响应承诺书；

5.按附件格式填妥并签章的“诚信承诺函”；

6.按附件格式要求提交“国家企业信用信息公式系统网站”截图并加盖报价人公章；

7.按附件格式要求提交“信用中国网站”截图并加盖报价人公章；

8.按附件格式要求提交“中国执行信息公开网”网站截图并加盖报价人公章。

9.提供*般纳税人资质证明复印件并加盖报价人公章。

*、项目***

项目***

注：1）此表需装订在报价文件正本中；

2）报价人所报**为最终报价，应包含***的成本、利润、税金、运输、安装调试及其他相关费用等，采购人将不予支付除报价文件约定的由报价人承担的风险因素之外的任何补偿。报价人漏报或不报，采购人将视为该漏报或不报部分的费用已包括在已报的分项报价中而不予支付。

3）对含糊不清或不确定的报价将视为无效报价。

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

报价明细表

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

第*部分附录文件格式

附录1：营业执照复印（注：非企业法人应提供的相关证明）

附录2

法定代表人证明书

报价人名称：

单位性质：

地址：

成立时间： 年 月 日

经营期限：

姓名： 性别：  年龄：  职务：  

系  （报价人名称）的法定代表人。

特此证明。

报价人名称：（盖公章）

法定代表人：（签字或盖章）

日期：

附件：法定代表人身份证正反面复印件并加盖报价人公章。

附录3：

法人授权委托书

（如报价文件签署人不是法定代表人需提供）

本人 （姓名）系 （报价人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我司代理人。代理人根据授权，以我司名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目编号为 的 （项目名称） 报价文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我司承担。

授权委托期限：自 年 月 日至 年 月 日止。

代理人无转委托权。特此委托。

报价人： （公章）

法定代表人： （签字或盖章）

代理人： （签字）性别：  年龄：

代理人身份证号码： 职务：

授权委托日期：

附：代理人的身份证正反面复印件并加盖报价人公章。

附录4

诚信承诺函

致：广东省机场管理集团有限公司********

在研究并完全理解了旅客热线服务系统升级服务采购项目竞价公告后，我司完全同意并接受项目竞价公告的所有内容，同时向贵司承诺：

1.近*年，我司没有因腐败或欺诈行为而被政府或业主宣布取消投标资格；

2.近*年，我司（包括其关联公司）未与广东省机场管理集团有限公司其下属的全资、控股公司、非法人实体单位发生各种诉讼或仲裁；

3.我司非联合体报价。

上述承诺如有造假行为，我司愿意无条件接受采购人的以下处理：

1.取消本项目报价、成交资格，并在相关网站公示；

2.由采购人没收合同履约保证金；

3.*年至*年内停止或禁止参加广东省机场管理集团有限公司本部、各全资、控股公司及集团公司所属非法人实体单位的所有采购项目；

4.对不良行为予以纪录，并进行公告；

5.报广东省机场管理集团有限公司备案；

6.其他行政处理决定。

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附录5

网上竞价项目采购文件响应承诺书

网上竞价项目采购文件响应承诺书

致： 广东省机场管理集团有限公司********

我司保证提交的 旅客热线服务系统升级服务采购项目 报价文件所有内容与贵司（单位）的采购文件要求条款完全响应，特此承诺！

报价人名称：（盖公章）

法定代表人或授权代表签名：

日期：

附录6：

国家企业信用信息公式系统网站（***.****.***.**）截图格式

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示报价人单位名称及列入严重违法失信企业名单信息， 

附录7：

“信用中国”网站（***.***********.***.**）截图格式

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示报价人单位名称及失信惩戒信息。

附录8：

“中国执行信息公开网”网站（****.*****.***.**）截图

注：报价人须按上述格式要求截图并加盖公章，截图清晰显示报价人单位名称及查询结果。

第*部分合同条款

旅客热线服务系统升级服务采购项目合同

甲方：广东省机场管理集团有限公司******** 

乙方：   

依据《中华人民共和国民法典》及有关规定，甲乙双方在自愿、平等、协商*致的基础上，就乙方向甲方提供的的旅客热线服务系统升级服务，双方本着友好合作诚实守信的原则，特签订本合同，以资共同遵守。

*.合同内容

在现有旅客热线服务系统的功能基础上，通过软硬件升级实现下表所有升级项目的功能需求。

*、合同金额及付款方式

1、合同总金额为人民币： ****

2、项目验收合格，且乙方所开具的全额增值税专用发票经甲方验证准确无误，并按甲方要求办理结算手续后**个工作日内将 %的货款(人民币) ***元（ ***元整） 汇款到乙方指定帐户。

3、质保金为总金额的5%（人民币）：  ***元（***元整），如无质量问题，在质保期满后无息退还给乙方。

4、乙方开具的正式合法发票抬头应为甲方确定的正式用户信息，如信息不符，甲方有权拒绝支付。

5、除双方另有约定外，乙方提供的**应为含税的售价，涵盖任何可能的税费，包括但不限于增值税及其他有关的支出和花费。甲方无义务向乙方支付或报销任何本合同中未规定的其他税收或费用。

6、 除双方另有约定外，以上合同总金额已包括乙方将货物运至甲方指定地点， 并经甲方检验合格、接收货物之前的*切费用，包括但不限于保险、包装以及运输、仓储过程中的不可预见费用。

7、货物交付给甲方之前的所有保险费用和为派往甲方进行服务的人员所投的人身险等其 他有关险种及相关费用，*律由乙方负责。

8. 乙方开户银行和帐号为：

单位名称：

开户银行： 

帐号：

*、合同工期要求：

乙方需在合同签订后**日内完成系统升级的安装调试、测试、上线运行等*系列工作，系统升级达到验收条件后，先由成交人自行测试，再交由采购人进行进行试运行。试运行期限为*个月，试运行期间如存在问题，乙方应立即整改，直至符合使用要求为止。双方达到*致评估标准后，方能申请验收。

*、实施管理要求

1.本项目的实施方案和进度安排必须经过甲方的审核同意后才能实施，并在实施过程中接受甲方相关部门的具体管理。

2.本项目在实施过程中，乙方必须确保不影响甲方正常的安全生产运营保障工作，同时确保工作进度。

3.乙方到现场实施的过程，必须遵守揭阳市及甲方提出的疫情防控工作要求。

*、培训

1、乙方负责派遣技术人员按双方约定的时间免费完成系统的安装、升级、整机调试及人员培训，保证系统达到预定的性能指标直至正常运行。

2、 乙方要对甲方技术人员、操作人员和维护人员进行现场培训（包括安装、操作、检查维

修、维护）。

3、 乙方派出的培训人员，应在所提供的产品上具有*定的技术经验。甲方认为培训人员不合适可要求更换。

4、 乙方培训前应提供中文操作、维修维护手册。通过培训使甲方技术人员能够了解系统架构、工作原理及工作性质，能排除*般故障。

*、质保期

1、项目质保期不少于*年，从甲方验收合格并签字之日起计算。质保期内，如系统出现故障时，乙方应保证在 30 分钟内进行响应。

*、违约、索赔

1、乙方无法按照合同约定的技术功能要求完成系统升级的，乙方必须无条件退回全部货款，并向甲方支付合同总价款**%的违约赔偿金。

2、由于乙方责任未按本合同规定的期限按时完成系统升级内容的，每逾期*天，甲方有权要求乙方支付总价款的3‰为逾期违约金。

3、甲方无正当理由延期付款，每逾期*天，乙方有权要求甲方按应付款的3‰偿付给乙方，作为逾期付款违约金。

*、知识产权

乙方保证本合同项下的软件升级所涉及到的技术服务产品不侵犯或不构成对任何第*方的知识产权的侵犯或不正当使用。如果任何第*方对技术服务产品的权利或利益提出主张，或声称技术服务产品侵犯或不正当使用其知识产权而起诉甲方，乙方应当就上述主张和诉讼对甲方进行赔偿、为甲方辩护并保证甲方不受损害。

*、争议解决方式

1、甲乙双方若发生合同纠纷，应本着互谅互让、互相尊重、和平友好的原则协商解决。

2、本合同履约地为广东省揭阳市空港经济区登岗镇揭阳潮汕机场，若双方不能通过协商达

成协议，可依据《中华人民共和国民法典》的有关规定，向甲方的仲裁机构申请仲裁或向签约地法院提起诉讼。

3、如果有附件，附件也是本合同不可缺少之组成部分，具有同等法律效力。

*、合同生效

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、合同有效期为：自生效之日起至本合同项下双方全部义务履行完毕之日止。

3、本协议*式*份，甲方执*份，乙方执*份，具有同等法律效力。合同未尽事宜可由
甲乙双方商定，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：　广东省机场管理集团有限公司********

法定代表人/委托代理人：

日期： 年 月 日

乙方：　

法定代表人/委托代理人：

日期： 年 月 日