标的1:沈阳市云资源租赁服务项目,运维期限:(**)个月,标的类型云服务
工程量清单:
*******-沈阳市云资源租赁服务项目
1.市教育局-教育资源公共服务平台
2.文化局-文化历史建筑阅读平台
3市场局-智慧市场监管*体化平台
4.机关事务管理局-公务用车管理平台
5.农业农村局-农村户厕信息管理系统
6.市信息中心-应用场景
7.营商局-政府服务*体化平台
8.民政局-家庭经济状况核对系统
9.人社局-大屏展示
**.执法局-城市大脑
**.组织部-绩效考核系统
**.应急局-应急指挥平台
**.自然资源局-多测合*系统
**.市场监管事务服务中心-公共服务平台决策分析系统
**.创新与转化中心-科技文献平台
**.市人大-立法工作智慧支撑保障体系
运维服务标准:
服务内容:
1.云主机资源池需要支持如下特性:需要支持根据业务应用的不同特点分配不同的计算资源,支持配置不同规格的云主机;云主机资源池支持动态分配,并可支持模块化扩展;计算平台需要和管理平台联动实现对虚拟计算资源的部署和分配。
2.存储资源池技术要求:政务云平台将所有存储资源整合为统*的存储资源池,为政务云用户的应用提供按需的存储资源服务。
3.网络资源池技术要求:为了保护不同网络之间数据的传输安全,网络资源池需要支持如下特性:具备快速收敛、高转发性能、易维护、易管理和节能环保等特性;具备高可靠性、高可用性,避免单点故障,达到电信级可靠性;网络架构需要具备高扩展性,不仅满足当前需要,也能满足未来业务扩展需求;安全隔离的需求,实现政府各部门之间网络层面的隔离;各业务分区内部保障可靠性;政务云平台网络资源池要求实现存储网络、业务网络、管理网络独立部署。
4.信息安全资源池技术要求:政务云平台应按国家信息安全等级保护3 级标准建设,政务云平台安全包需要保障平台及提供的各项服务的安全,重点是满足云计算环境中等级保护的要求,应从区域边界安全、计算环境安全(主机/虚拟主机)、虚拟平台安全*个层面建立*重安全防护体系,科学划分安全域和安全等级,开展安全防护,符合**/******-****《信息系统安全等级保护基本要求》*级等保能力要求,满足《云计算服务安全能力要求》(**/******-****)增强级要求。
5.运营运维系统技术要求:政务云平台提供统*云运营管理系统,通过云平台管理系统提供相应的云服务,云服务的服务目录管理,云服务资源自动化编排,多资源池资源管理,满足云平台标准化快速提供服务,支持业务快速上线。
指标1.
指标项:服务标准
指标描述:应急保障服务、日常巡检服务、备品备件服务、安全运维服务
指标要求:1.提供7*** 小时响应服务保障,2 小时内到场服务,4 小时内解决*般故障;2.日常巡检维护,每月对设备进行*次检修检查,提供巡检报告;3.维修及备品备件服务,在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行;4.安全运维服务,保障相关信息不外漏,严格建立管理体系。
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:云服务器资源、运维服务文档。
标的2:中共沈阳市委党校(沈阳行政学院、沈阳市社会主义学院、中国共产主义青年团沈阳市团校)运维项目-网络、教学、会议系统硬件维保及驻场服务,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
中共沈阳市委党校(沈阳行政学院、沈阳市社会主义学院、中国共产主义青年团沈阳市团校)-中共沈阳市委党校****年电子政务信息化项目运维经费
(*)校园网络设备1项
1、核心网络设备 **台
核心交换机华为***** 2台;
路由器华为****** 1台;
防火墙天融信******* *** **-***** 2台;
流控天融信******* **** **-**** 1台;
服务器联想***** ** 2台;
存储联想***** 2台;
汇聚交换机华为*****-***-**-***-** **台;
2、接入交换机华为*****-****-**-** **台;
3、光模块华为***-**-**-****** ***个;
4、网络版瑞星杀毒软件 1套;
5、机房专用空调科士达***** *** ******* 1台;
6、***主机+电池山特 *** *** ** **** 1台;
7、门户网站、微信公众号;
8、校园监控:
数字录像机**路输入 **-***-*********-** **台;
宇视红外夜视摄像机**-*******-** ***个;
彩色***带电动变焦镜头(半球形摄像机彩色*体机)**个;
彩色***带电动变焦镜头(枪形摄像机含*音器)1个;
彩色***带电动变焦镜头(枪形摄像机彩色*体机)1个;
监控摄像头***个;
综合监控管理平台 ****** 2个;
监控核心交换机 **-****-***-** 1台;
局域网部门级交换机 **台;
总线式报警主机***路 1台;
*****寸液晶拼接屏 9块;
楼宇自控中央站计算机 1台;
控制模块接口单输出 **个;
不间断电源*** (含电池箱、***电池)**** **** 3小时;
专用监控硬盘** ***块;
监控视频矩阵 1台;
监控中心主键盘 1台;
*音器 **个;
联想电脑1台;
9、客房电话:电话数字程控交换机(***分机支持扩容预留中继接口) 恒捷**-***** 1台;电话机 *** *** ***(**) *** ***台;
(*)教学和实训设备
1、教学设备1项
音响***-*** v-** **个;
功放*** **-** **个;
有线麦克**** *** **个;
中控台海捷 ****-D **个;
投影机麦克赛尔***-***** 2个;
投影机麦克赛尔***-****** 1个;
投影机麦克赛尔***-***** **个;
联想电脑 **台;
2、实训设备1项
软件:危机管理教学实训系统 1套;媒体沟通情景模拟教学点评系统 1套;情景模拟实训调度系统 1套;
硬件:
投影幕布红叶 1个;
**寸触控*体机希沃******台;
触控显示系统落地移动支架希沃*****个;
客户端主机联想启天******台;
**寸液晶显示器宏基**** *******台;
***分配器蓝宝**-*****台;
可编程中央控制主机********* ****台;
无线控制面板华为***-*****个;
无线接收器D-*******-****个;
强电控制模块**********-***-****个;
调光模块**********-****-***个;
系统软件单元 ***** **************个;
高清混合矩阵机箱*************台;
***输入板卡***** 2个;
***输出板卡***** 2个;
***输入板卡***** 3个;
***输出板卡***** 5个;
高清室内云台摄像机***********台;
数字会议无线发言主机宝丰***-****台;
会议发言主席机宝丰***-*****台;
会议发言代表机宝丰***-*******台;
数字会议有线发言主机宝丰***-*****个;
会议发言主席机宝丰***-***** 1个;
会议发言代表机宝丰***-***** 5个;
挂壁扬声器********** **-***个;
数字音频矩阵***********个;
扬声器功放皇冠***-*****台;
手持无线话筒舒尔********/*****个;
领夹式无线话筒舒尔******/****个;
*基色灯架************个;
*基色灯管**********个;
面光灯****** 4个;
面光灯灯泡**********个;
频闪灯********-****个;
时序电源湖山**路1个;
*兆交换机************个;
监听音箱漫步者********个;
监听耳机漫步者*****个;
(*)会议设备
电动条幅升降机A 7米,高度3米,电动 4个;
电动条幅升降机B **米,高度5米,电动 1个;
后场补声音箱(带支架) **-** 2台;
全频音箱 *********** **台;
数字调音台************ 1台;
无线领夹话筒A ******** 1个;
无线领夹话筒B *****/**** 1个;
舞台返听音箱**-** 2台;
舞台返听音箱功率放大器 ****** 1台;
调音台 *********** 1台;
反馈抑制器 ******* 3台;
后场补声音箱功率放大器 **-**** 1台;
全频功放 ***-**** 6台;
视频投影机 **-***** 1台;
投影机 **-****** 4台;
投影幕 ***寸 1个;
无线动圈手持话筒******* 3个;
无线手持话筒 *****/******* 2个;
有线会议话筒(鹅颈)*******(含底座) 4个;
中控机 *****-1 3台;
主扩声音箱功率放大器 ****** 1台;
音频播放系统 ***-*** 1台;
音频处理器 ****** 1台;
有线动圈话筒**** 3个;
中置补声音箱 **-** 2台;
中置补声音箱功率放大器 **-**** 1台;
主扩声音箱 **-*** 2台;
投影幕B ***寸 1个;
**机架式专业**卡录音/播放机 ***/*** 1台;
联想电脑 **台。
主扩全频音箱 *** ******* 4个;
拉声像全频音箱 *** ****** 2个;
超低频音箱 *** ***** 4个;
补声全频音箱 *** ****** 8个;
舞台返送音箱 *** ******* 2个;
补声功放 ***** ******* 4个;
主扩/返送功放 ***** ****** 5个;
超低功放 ***** ****** 2个;
数字调音台****** *** 1台;
数字音频处理器*** ****** 2台;
均衡器 *** **** 1台;
电源时序器 **-***** ***** 3台;
无线手持麦克 ********** *****-***** 4个;
会议麦克 *** *** 8个;
天线放大器舒尔********-** 1台;
工程投影机爱普生 **-****** 1台;
短焦镜头爱普生定制 1个;
幕布**.5*6.5 1个;
投影***大屏处理套件 **** ****-****-** 1套;
信号传输 **** ***-**** 1台;
***显示屏 2套(视频处理杰思创****** ;
显示屏控制系统灵星雨 ****** 1套;
音箱 4 台
双色显示屏大华 *** 1块;
全彩显示屏A大华** 1块;
全彩显示屏B大华** 1块)
服务内容:
中共沈阳市委党校网络、教学、会议系统硬件维保及驻场服务项目
指标1.
指标项:
(*)项目负责人
(*)制定计划与定期巡检
(*)备机备件
(*)响应时效
(*)校园网络管理
(*)监控、安全和升级
(*)应急响应与处置
(*)协助开展等保测评
(*)技术培训
(*)文档管理
(**)重要活动保障
(**)巡检服务
指标描述:
(*)项目负责人
要求投标人对中共沈阳市委党校网络、教学、会议系统硬件及巡检服务项目设置项目负责人。主要负责运维项目的人员管理、调派、考评等工作,负责针对项目所需公司相应资源的协调工作,负责协调第*方合作伙伴和原厂技术资源,通过必要方式解决用户需求和问题。负责与中共沈阳市委党校信息化部门负责人的沟通、汇报、协调工作,负责针对运维流程的检查、修改及优化,改进服务质量。
(*)制定计划与定期巡检
合同签定后制定全年维保工作计划,报用户备案。每月对校园网络、教学、实训和会议系统硬件及线路进行全面检查,及时排除隐患。服务内容涵盖软硬件运行状态、性能分析(是否满足应用要求、磁盘容量、网络连通等)、日志分析及风险评估、电源稳定性等,针对巡检发现的问题,提出具体解决方案和解决时间,按月提交巡检报告。出现重大或异常情况,立即报告用户,启动应急响应程序,解决具体问题。对网络中心机房专用空调定期检查,保证机房环境温度达标,对加湿罐、滤网等易损件按季度更换。对***性能定期进行检测,对损坏件要及时更换,遇到断电后保证***持续供电设计要求。
(*)备机备件
针对本项目提供必要的备机备件服务。合同期内,投标人应负责对维保清单中设备的定期进行维护和维修,对损坏部件和易损件进行的更换,免收服务费和配件费。其中,对于服务器维保需附带硬盘不返还服务。在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行。
(*)响应时效
巡检服务人员接到网络突发事件2小时内响应,4小时内到达现场,8小时内解决;巡检服务人员接到对硬件诊断、维修或更换服务请求时,对于处理普通故障,要求5分钟内响应,**分钟内到达现场,对于处理紧急故障,要求立即响应,5分钟内到达现场。服务结果评价要求*次性解决率**%以上,满意度到达**%以上。
每发生*次运维事故(包括未按要求实现运维计划与要求、校园网络或监控网络中断超过2小时未能恢复、巡检人员服务缺失或准备工作不到位导致教学和会议进程停滞、因机房专用空调或***故障导致核心网络设备工作不正常或损坏、未能实现响应时效和满意率等),正常扣减项目总金额0.5%;每次网络中断超过2小时,或造成教学会议重大事故,扣减本标的总金额1%;总扣减金额不超过总金额的**%。
(*)校园网络管理
负责对服务范围内所有设备进行管理,为保证客户相关设备完好,运转正常,技术服务包括规范性日常维护方案,故障应急响应预案,设备问题解决等范围。按照用户需求负责调整校园网络,优化安全策略。负责修补校园网络核心设备系统漏洞,负责配置、备份和更新核心网络设备数据,监控接入设备与网络核心备间连接和流量等状态,保障校园网络正常运行。每季度提交校园网络配置应用情况报告、网络拓扑报告、**分配报告等,并负责对客户的相关工作人员进行培训。对新应用的设备需求,应及时提交设备配置现状及设备规划报告,保证新应用能及时实施。掌握设备的运行情况,就保修期、设备性能等及时提醒用户。建立相关系统各种故障的恢复流程及应急措施。协助用户进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作。
(*)监控、安全和升级
通过对系统的定期监控,对通信线路、校园网络、网络设备的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和预警,对报警事件要如实记录并妥善保存,按重要性级别及时或定期书面报告用户。专人定期对监测和报警记录进行分析、评审,发现可疑行为,要形成分析报告,并立即采取必要的应对措施。专人负责系统运行日志、监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作,提出优化建议及方案。负责更新网络核心设备应用软件、瑞星网络版杀毒软件、病毒库、安全策略库至最新版本,免收服务费和软件升级费,并在更新前对现有的重要文件进行备份。对核心网络设备配置文件定期进行离线备份。定期检查并禁止违反规定上网、非法接入的无线设备或其他违反网络安全策略的行为,书面报告用户。严格建立安全管理体系,实现安全运维服务,杜绝信息外泄。
(*)应急响应与处置
安全事件处置,负责处置网络突发事件,直到问题的解决,按照网信办要求协助用户完成网络安全处置报告。及时报告所发现的安全弱点和可疑事件,在安全事件报告和响应处理过程中,分析和鉴定事件产生的原因,收集证据,记录处理过程,总结经验教训,提供防止再次发生的补救措施,过程形成的所有文件和记录均应妥善保存,按季度提交用户存档。
(*)协助开展等保测评
协助用户开展等保测评工作,对门户网站和两微*端按照网信部门、等保测评机构要求交付相关证明文件或报告。
(*)技术培训
在运维服务过程中,根据客户需要,聘请厂商或高端技术人员提供技术培训,定期举办病毒防范和网络安全培训。
(*)文档管理
对用户设备资产、运维事件、运维问题等建立文档资料库。在维保服务过程和服务结束时,每月末、每季度末提交相应服务记录、过程文档、总结报告、事件处理报告等必要文档。服务期结束前归类所有文档并目录索引胶装成册,交付用户存档。
(**)重要活动保障
节假日及重要活动期间,提前制定该时段服务保障方案并提供备机备件专享服务。提前对系统设备进行*次全面系统检查和试运行,消除故障及可能存在的安全隐患。根据用户需求增调技术工程师巡检值守保障。
(**)巡检服务
由于中共沈阳市委党校信息化服务的多样性、特殊性和重要性,要求服务商派驻4名专业技术人员到用户单位巡检服务,用户单位提供办公场地,办公设备和维保工具自备。平时参照用户单位作息时间,必要情况7***小时服务,不另付加班费。选派巡检服务人员要符合用户对巡检服务的要求,并事先向用户信息化部门备案。用户对巡检服务人员工作能力和工作表现进行季度考核,考核结果作为续聘巡检服务人员和年终评价服务商绩效的依据。
巡检服务人员承担中共沈阳市委党校校园网络、教学、会议、实训、办公等硬件设备的管理、维护和维修工作。负责校园网络(含校园有线网和校园无线网)、视频监控网络的管理运维,负责日常校园网络管理、维护和维修工作,网络安全、应急管理、维保经费预算、建立运维台账、节假日和重要活动服务保障、处置网络安全事件等工作。负责校园网络及终端木马病毒查杀清除工作。事前负责对多媒体教学、实训教学、会议系统软硬件系统进行检查,当天提前半小时到达现场再行检查,并与上课教师或会议主办负责人确认无误,保障教学和会议顺利进行。重要教学和会议活动不得离开现场,教学和会议结束后要及时关闭设备。按照要求提交相应服务文档。
巡检服务人员要求:
1、校园网络管理岗2人,具备本岗位专业素养及相应的网络工程师证书(投标文件中须提供证书复印件和投标人近6个月内任意*期为其缴纳社保的证明材料);
2、教学会议保障岗2人,具备本岗位专业素养,从事多媒体教学保障工作、会务技术服务工作*年以上经历,具备电脑及周边设备检测和维修经验。
巡检服务人员做到随叫随到,并且在非工作时间能够及时联系到,按照用户服务标准与要求开展日常工作
指标要求:巡检服务
服务时间: 7***小时
服务方式:现场
交付成果:巡检文档。
标的3:沈阳市小机房改造项目,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-机柜租赁及配套环境服务
工程量清单:
*******-沈阳市小机房改造项目
1.沈阳市小机房改造项目其他服务-(机柜与线路),
运维服务标准:
服务内容:
1.机房标准:机房楼体建筑根据《建筑抗震设计规范》〈*****-**〉规定,按7度计算地震作用,按8度采取抗震构造措施设计,为全框架抗震结构,框架抗震等级为*级。
2.电力配套:提供双路市电,***满足满载供电时间大于**分钟,同时提供*台******大型大功率后备柴油发电机,保障电力持续供应。楼内自备 8小时油箱,与油站签署供油协议,以保障油机长时间连续工作。
3.空调系统:机房采用间接蒸发冷空调,采用N+1冗余方式工作。机房恒温为**-**℃,根据我北方低温的地域特点,可更好的达到节能的功效。机房采用下送风,上回风。高架地板作为空调系统的送风道,将冷气流直接送入机柜岛冷通道内,更有效的达到给服务器制冷效果。
4.智能气体消防系统:已建成智能型温感、烟感火灾自动报警系统。温感、烟感探测器。国际先进高标准的环保型(*氟丙烷)气体灭火系统。
5.故障热线:提供7***小时服务请求支持大客户障碍申告热线及机房值班电话。
6.独享端口,独立静态**,****专业系统实时流量监控。
7.提供7***小时专职工程师机房值守,提供不限次数启机服务。
8.提供服务器机柜**个以上,最终将按照使用机柜实际数量据实结算。
指标1.
指标项:巡检服务
指标描述:针对机房温度、湿度、告警等机房整体运行环境巡检服务。
指标要求:每天**次巡检服务,每次间隔时间2小时。
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:巡检记录。
标的4:*******机房维保服务,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-机房维保服务
工程量清单:
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-规划大厦4楼机房维保:
1.机房空调排风系统机房空调排风系统-(机房空调排风系统),数量(1)
2.机房配电-机房配电,数量(1)
3.蓄电池-蓄电池,数量(1)
4.***主机-***主机,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-***世纪大厦**楼机房环境维保:
1.机房测控系统机房测控系统-(机房测控系统),数量(1)
2.机房空调与排风系统-机房空调与排风系统,数量(1)
3.机房防雷接地系统机房防雷接地系统-(机房防雷接地系统),数量(1)
4.机房配电-机房配电,数量(1)
5.***电源主机-***电源主机,数量(1)
6.蓄电池-蓄电池,数量(1)
*******-*******(沈阳市信用中心)本部机房软硬件运维
1.*******(沈阳市信用中心)本部机房软硬件运维其他服务-(柴油发电机维保),数量(1)
2.*******(沈阳市信用中心)本部机房软硬件运维其他服务-(***主机维保),数量(1)
3.*******(沈阳市信用中心)本部机房软硬件运维其他服务-(空调维保),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
1.提供 7*** 小时响应服务保障,** 分钟内到场服务,1 小时内解决*般故障;
2.日常巡检维护,每月对设备进行*次检修检查,提供巡检报告;
3.维修及备品备件服务,在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行;
4.安全运维服务,保障相关信息不外漏,严格建立管理体系;
5.其他服务,对设备资产、运维事件、运维问题等建立知识库,确保日后的便捷快速处理;
6.培训服务,对我方(用户方)进行必要的应急处理手段能力培训,确保多方协作快速解决系统故障。
7.对用户突发事件协同要求提出时,须做到5分钟响应,**分钟达到现场。
8.针对运维工作,每发生*次未按时完成运维工作事件,扣减项目总金额 0.5%;每发生*次对运维人员投诉事件,扣减项目总金额 1%;总扣减金额不超过项目总金额的 **%。
指标1.
指标项:日常巡检及故障处理
指标描述:日常巡检;当天故障及时处理
指标要求:每月出具巡检报告及故障处理报告
服务时间:5*8
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告及故障处理报告。
标的5:*******服务器及存储设备维保服务,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-存储设备
工程量清单:
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-网神防火墙及***防火墙设备维保
1.主机-*** ******,数量(1)
2.存储-华为****,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-惠普服务器、存储设备维保
1.服务器,数量(1)
2.服务器-*********,数量(1)
3.服务器-*****刀箱,数量(1)
4.存储设备-********,数量(1)
5.服务器-*******,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-惠普服务器及***网络设备硬件维保
1.服务器-*****,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-华为存储、网神审计系统硬件维保
1.存储网关-********,数量(1)
2.存储-******,数量(1)
3.光纤交换机-*******,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-浪潮服务器硬件设备维保
1.服务器-********,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-政务云示范应用工程项目运维
1.云灾备平台管理软件-爱数备份********* 6.0 ********* *****,数量(1)
2.备份设备-爱数备份设备********* 6.0 ******,数量(1)
3.虚拟存储网关-******,数量(1)
4.存储设备-*** *****,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-初志存储设备维保
1.政务内网信息存储系统初志*****-*****,数量(1)
*******-*******(沈阳市信用中心)本部机房软硬件运维
1.**服务器,数量(1)
2.服务器-** *******,数量(1)
3.服务器-** *******,数量(1)
4.服务器-联想*全****,数量(1)
5.服务器-** ******** ***** **,数量(1)
6.服务器-联想*全**** **,数量(1)
7.服务器-惠普******** ***** **,数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
1.提供 7*** 小时响应服务保障,** 分钟内到场服务,1 小时内解决*般故障;
2.日常巡检维护,每月对设备进行*次检修检查,提供巡检报告;
3.维修及备品备件服务,在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行;
4.安全运维服务,保障相关信息不外漏,严格建立管理体系;
5.其他服务,对设备资产、运维事件、运维问题等建立知识库,确保日后的便捷快速处理;
6.培训服务,对我方(用户方)进行必要的应急处理手段能力培训,确保多方协作快速解决系统故障。
7.对用户突发事件协同要求提出时,须做到5分钟响应,**分钟达到现场。
8.针对运维工作,每发生*次未按时完成运维工作事件,扣减项目总金额 0.5%;每发生*次对运维人员投诉事件,扣减项目总金额 1%;总扣减金额不超过项目总金额的 **%。
指标1.
指标项:日常巡检及故障处理
指标描述:日常巡检;当天故障及时处理
指标要求:每月出具巡检报告及故障处理报告
服务时间:5*8
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告及故障处理报告。
标的6:*******安全设备维保服务,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-安全设备
工程量清单:
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-网神防火墙及***防火墙设备维保
1.存储-***-******* *****,数量(1)
2.业务区边界访问控制-*******,数量(1)
3.虚拟安全设备-*****,数量(1)
4.云安全监管平台-**** ****,数量(1)
5.云负载均衡-*****,数量(1)
6.安全运维审计-*****-*****,数量(1)
7.上网行为审计-*******-** *******,数量(1)
8.应用交付-*****-*****,数量(1)
9.入侵防御-*****-*****,数量(1)
**.服务器及虚拟化防病毒-服务器及虚拟化防病毒,数量(1)
**.安全隔离与信息交换系统-*****-*****,数量(1)
**.防火墙-*******,数量(1)
**.移动终端传输安全防护-*****-*****,数量(1)
**.防火墙-*******,数量(1)
**.互联网边界访问控制-*******,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-惠普服务器及***网络设备硬件维保
1.防火墙-*****,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-华为存储、网神审计系统硬件维保
1.数据库审计-数据库审计,数量(2)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-政务云示范应用工程项目运维
1.***控制器-*** *** **********,数量(1)
2.安全接入交换机-***-*****-X,数量(1)
3.服务器-*** ***** **,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-东软安全网关设备维保
1.防火墙-******-**-**,数量(1)
2.防火墙-******-L,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-深信服安全设备维保
1.负载均衡-深信服负载均衡*******,数量(1)
2.深信服下*代防火墙-******,数量(1)
3.负载均衡-*******,数量(1)
4.深信服下*代防火墙-******,数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
1.提供 7*** 小时响应服务保障,** 分钟内到场服务,1 小时内解决*般故障;
2.日常巡检维护,每月对设备进行*次检修检查,提供巡检报告;
3.维修及备品备件服务,在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行;
4.安全运维服务,保障相关信息不外漏,严格建立管理体系;
5.其他服务,对设备资产、运维事件、运维问题等建立知识库,确保日后的便捷快速处理;
6.培训服务,对我方(用户方)进行必要的应急处理手段能力培训,确保多方协作快速解决系统故障。
7.对用户突发事件协同要求提出时,须做到5分钟响应,**分钟达到现场。
8.针对运维工作,每发生*次未按时完成运维工作事件,扣减项目总金额 0.5%;每发生*次对运维人员投诉事件,扣减项目总金额 1%;总扣减金额不超过项目总金额的 **%。
指标1.
指标项:日常巡检及故障处理
指标描述:日常巡检;当天故障及时处理
指标要求:每月出具巡检报告及故障处理报告
服务时间:5*8
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告及故障处理报告。
标的7:*******网络设备维保服务,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-运维服务
工程量清单:
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-惠普服务器及***网络设备硬件维保
1.核心交换机-******,数量(1)
2.汇聚交换机-*****,数量(1)
3.服务器核心交换机-******,数量(1)
4.接入交换机-*****,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-规划大厦4楼机房维保
1.无线网络控制器-无线网络控制器,数量(1)
2.核心交换机-******,数量(1)
3.无线网接入交换机-无线网接入交换机,数量(1)
4.汇聚交换机-*****,数量(1)
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-政务云示范应用工程项目运维
1.服务器核心交换机-***-******-V,数量(1)
2.镜像交换机-***-****,数量(1)
3.委办局汇聚交换机-*** *****-X,数量(1)
4.服务器接入交换机-***-*****-X,数量(1)
5.液晶调光膜+视频融合矩阵定制-(液晶调光膜+视频融合矩阵),数量(1)
6.投影机**-********-(松下投影机),数量(1)
*******-*******(沈阳市信用中心)本部机房软硬件运维
1.交换机-**-****-***-**,数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
1.提供 7*** 小时响应服务保障,** 分钟内到场服务,1 小时内解决*般故障;
2.日常巡检维护,每月对设备进行*次检修检查,提供巡检报告;
3.维修及备品备件服务,在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行;
4.安全运维服务,保障相关信息不外漏,严格建立管理体系;
5.其他服务,对设备资产、运维事件、运维问题等建立知识库,确保日后的便捷快速处理;
6.培训服务,对我方(用户方)进行必要的应急处理手段能力培训,确保多方协作快速解决系统故障。
7.对用户突发事件协同要求提出时,须做到5分钟响应,**分钟达到现场。
8.针对运维工作,每发生*次未按时完成运维工作事件,扣减项目总金额 0.5%;每发生*次对运维人员投诉事件,扣减项目总金额 1%;总扣减金额不超过项目总金额的 **%。
指标1.
指标项:日常巡检及故障处理
指标描述:日常巡检;当天故障及时处理
指标要求:每月出具巡检报告及故障处理报告
服务时间:5*8
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告及故障处理报告。
标的8:*******驻场运维服务,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-驻场服务
工程量清单:
*******-****年沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-巡检服务
1.沈阳市党政信息网核心平台运维服务项目-巡检服务-巡检服务
运维服务标准:
服务内容:
1.提供 7*** 小时响应服务保障,** 分钟内到场服务,1 小时内解决*般故障;
2.日常巡检维护,每月对设备进行*次检修检查,提供巡检报告;
3.维修及备品备件服务,在无法快速解决硬性故障的情况下提供备机保证系统运行;
4.安全运维服务,保障相关信息不外漏,严格建立管理体系;
5.其他服务,对设备资产、运维事件、运维问题等建立知识库,确保日后的便捷快速处理;
6.培训服务,对我方(用户方)进行必要的应急处理手段能力培训,确保多方协作快速解决系统故障。
7.对用户突发事件协同要求提出时,须做到5分钟响应,**分钟达到现场。
8.针对运维工作,每发生*次未按时完成运维工作事件,扣减项目总金额 0.5%;每发生*次对运维人员投诉事件,扣减项目总金额 1%;总扣减金额不超过项目总金额的 **%。
指标1.
指标项:日常巡检及故障处理
指标描述:日常巡检;当天故障及时处理
指标要求:每月出具巡检报告及故障处理报告
服务时间:5*8
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告及故障处理报告。
标的9:中共沈阳市委网络安全和信息化委员会办公室运维项目-态势感知协调指挥平台安全加固运维服务,运维期限:(**)个月,标的类型安全服务-其他-其他安全服务
工程量清单:
中共沈阳市委网络安全和信息化委员会办公室-沈阳市网络安全态势感知协调指挥平台
1.沈阳市网络安全态势感知协调指挥平台安全服务-其他-(安全加固运维服务),
运维服务标准:
服务内容:
提供专业化标准服务,保障关键业务稳定高效运行。安全加固
指标1.
指标项:加固优化
指标描述:针对态势感知协调指挥平台评估过程中发现的各种安全隐患,对包括帐号口令、网络服务、文件安全、日志审计和安全增强等内容,通过打补丁、修补漏洞、安全配置增强、系统架构和安全策略调整等方式及时进行加固和安全优化,提高系统的安全性和抗攻击能力,将整个系统的安全状况维持在较高的水平,减少安全事件发生的可能性。
指标要求:2次/年(2人)
服务时间:5天
服务方式:现场
交付成果:安全加固报告。
指标2.
指标项:资产梳理
指标描述:梳理与态势感知协调指挥平台业务相关的资产,包括网络设备、安全设备、操作系统、数据库、开放服务、网络拓扑、**等,维护资产信息表。
指标要求:2次/年(1人)
服务时间:2天
服务方式:现场
交付成果:资产信息表。
指标3.
指标项:安全评估
指标描述:通过人工访谈、配置核查、专家分析的方式评估态势感知协调指挥平台网络架构、操作系统、监控终端的安全性,发现存在的安全风险,为加固优化提供依据。
指标要求:2次/年(2人)
服务时间:5天
服务方式:现场
交付成果:安全评估报告。
标的**:沈阳市中级人民法院运维项目-市法院全院网络设备运维服务,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-网络设备
工程量清单:
沈阳市中级人民法院-市法院全院网络设备运维
工程量清单:
1 上联路由器 *****-X 1 套
2 核心交换机 **-****** 2 套
3 接入交换机 **-*******-E ** 套
4 接入交换机 **-*******-E ** 套
5 大容量数据存储浪潮****** 1 套
6 数据库 ********.7 1 套
7 双机软件 ***-******* 2 套
8 应用服务器 ******** 2 套
9 执行数据系统光闸 **-*** 2 台
** 执行数据专网前置请求服主机 **-*** 1 套
** 执行数据专网防火墙 *******-***** 1 台
** 系统防病毒墙 *******-***** 1 台
** 漏洞扫描 *****-***** 1 台
** 入侵防御检测 *****-***** 1 1台
** 堡垒机 *****-H-***** 1 台
** 数据库审计 *****-***** 1 台
** 执行数据专网上网行为审计 ******-** 1 台
** 应用发布服务器 ******** 1 台
** 前置交换机 ****** 1 台
**. 外网合众光闸 ***** 2台
**.外网合众请求服务器 ***** 2台
**.漏洞扫描**-****** 1 台
**.防火墙***** *****-***** 1 台
**.堡垒机**-**-****-S 1 台
**.*** ******-****** 1 台
**.***防火墙 *******-*******-C-T 1 台
**.上网行为审计**-**** 1 台
运维服务标准:
服务内容:
1、服务管理要求
由沈阳市中院信息化处履行对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。中标方应按照项目管理的方法,需在常驻人员中指定*名综合协调专员全职常驻沈阳中院负责行使各运维组协调职责,接受绩效管理和监督管理,依据法院有关规定做好承担的运维管理工作
2、资产保管要求
中标方具有承担保管运维范围内全部资产的义务,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息化资产保管协议》,编制固定资产保管清单,严格按照资产清单进行规范管理,对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新登记,包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录;
3、文档管理要求
中标方需要根据法院信息系统的功能和特点,做好运维过程的所有文档的记录和归档工作,包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等,每个季度汇总*次,按照相关要求装订成册,提交给沈阳中院信息化处。
4、安全管理要求
中标方必须服从沈阳中院对网络与信息安全的各项管理规定和要求,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息安全协议》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故,必须承担相应责任,接受惩处。
5、人员管理要求
中标方根据沈阳中院的有关工作制度,如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急事件管理规定等,制定有关规范对常驻沈阳中院的技术人员进行管理,中标方投标文件与沈阳中院有关工作制度不*致的,以沈阳中院工作制度为准。
6、绩效考核要求
中标单位应该依据招标文件,以提供优质的信息服务产品为工作目标,建立工作规范、服务流程和管理制度等。合同生效后,法院对中标供应商进行绩效考核。
7、其他要求
沈阳中院有权根据工作任务缓急轻重,统筹调配中标方的派驻人员工作范围;派驻人员应经过沈阳中院考察认可后方可正式上岗;派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得沈阳中院管理部门同意,并做好更新登记工作;非正常上班时,遇有紧急情况,中标方的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点;遇有应急处理情况,中标方应保证提供7×**小时服务。
指标1.
指标项:例行巡查
指标描述:工作日早 8点半和下班5 点前,完成巡检工作。
指标要求:每天2次
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标2.
指标项:网络设备可用性
指标描述:负责对服务范围内所有设备进行管理,为保证客户相关设备完好,运转正常,技术服务包括规范性日常维护方案,故障应急响应预案,设备问题解决等范围。按照用户需求负责调整校园网络,优化安全策略,负责修补沈阳中级人民法院网络核心设备系统漏洞,负责配置、备份和更新核心网络设备数据,监控接入设备与网络核心备间连接和流量等状态,保障沈阳中级人民法院网络正常运行。每季度提交网络配置应用情况报告、网络拓扑报告、**分配报告等,并负责对客户的相关工作人员进行培训。对新应用的设备需求,应及时提交设备配置现状及设备规划报告,保证新应用能及时实施。掌握设备的运行情况,就保修期、设备性能等及时提醒用户。建立相关系统各种故障的恢复流程及应急措施。协助用户进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标3.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到故障报警后响应时间
指标要求:**分钟
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标4.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:2小时
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
标的**:沈阳市中级人民法院运维项目-机房服务器存储等运维服务,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-服务器设备
工程量清单:
沈阳市中级人民法院-机房服务器存储等运维外包服务
工程量清单:
1、机房空调 **** 2台
2、*** ****** 1台
3、蓄电池 ******** ***块
4、机柜 *** **台
5、机房环控系统*联 1套
6 应用服务器应用服务器 ******** 2台
7 系统存储系统存储 ******** 1台
8 音视频软件服务器 ******** 1 台
9 数据库服务器 ******** 1 台
** 交换机 ****** 1 台
** ***服务器 ******** 4 台
** 协助执行单位服务器 ******** 6 套
** 系统升级支撑服务器 ******** 2 台
** 系统存储 ******** 1 台
** 数据库服务器 ***** **-** 2 台
** 通讯服务器 ******** 3 台
** 数据库磁盘阵列 ***-2 1 台
** 应用服务中间件 ****** *** 1 台
** ***接收单元(含天线) **-***** 1 台
** 中心母钟 **-*****Ⅲ 1 台
** 中心母钟接口箱 **-***-**** 1 台
** 通讯控制器 **-***-** 3 台
** ***服务器 **-**** 1 台
** 路由器 *****-X 2 台
** 应用发布服务器 ******** 1 台
** 数据库服务器 ******** 2 台
** 应用服务器 ******** 2 台
** 系统存储 ******** 1 台
** 应用服务器 ******** 2 台
** 大容量数据存储 ****** 1 台
** 档案系统数据库服务器 ******** 2 台
** 档案系统库查询服务器 ******** 1 台
** 档案系统存储管理服务器 ******** 1 台
** 档案系统存储 ***-2 1 台
** 文印输出管理服务器 ******** 1 台
** 应用发布服务器 ***** 1 台
** 固定资产服务器 ***** 2 台
** 移动办公办案硬件支撑环境服务器 ***** 4 台
** 数据保护系统统服务器 ***** 2 台
运维服务标准:
服务内容:
1、服务管理要求
由沈阳市中院信息化处履行对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。中标方应按照项目管理的方法,需在常驻人员中指定*名综合协调专员全职常驻沈阳中院负责行使各运维组协调职责,接受绩效管理和监督管理,依据法院有关规定做好承担的运维管理工作
2、资产保管要求
中标方具有承担保管运维范围内全部资产的义务,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息化资产保管协议》,编制固定资产保管清单,严格按照资产清单进行规范管理,对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新登记,包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录;
3、文档管理要求
中标方需要根据法院信息系统的功能和特点,做好运维过程的所有文档的记录和归档工作,包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等,每个季度汇总*次,按照相关要求装订成册,提交给沈阳中院信息化处。
4、安全管理要求
中标方必须服从沈阳中院对网络与信息安全的各项管理规定和要求,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息安全协议》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故,必须承担相应责任,接受惩处。
5、人员管理要求
中标方根据沈阳中院的有关工作制度,如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急事件管理规定等,制定有关规范对常驻沈阳中院的技术人员进行管理,中标方投标文件与沈阳中院有关工作制度不*致的,以沈阳中院工作制度为准。
6、绩效考核要求
中标单位应该依据招标文件,以提供优质的信息服务产品为工作目标,建立工作规范、服务流程和管理制度等。合同生效后,法院对中标供应商进行绩效考核。
7、其他要求
沈阳中院有权根据工作任务缓急轻重,统筹调配中标方的派驻人员工作范围;派驻人员应经过沈阳中院考察认可后方可正式上岗;派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得沈阳中院管理部门同意,并做好更新登记工作;非正常上班时,遇有紧急情况,中标方的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点;遇有应急处理情况,中标方应保证提供7×**小时服务。
指标1.
指标项:例行巡查
指标描述:工作日早 8点半和下班5 点前,完成巡检工作。
指标要求:每天2次
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告
指标2.
指标项:系统可用性常年
指标描述:要求运维团队每天由现场服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控,监控的参数为服务器的 ***、******、***、*******,并根据各服务器的应用情况,分析出服务器性能的基本基准线。
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告
指标3.
指标项:应用维护
指标描述:要求运维团队现场服务人员对这些应用进行定期的维护,对防病毒软件的防护状态与更新情况进行每天检查;服务器进程与服务检查;服务器磁盘空间检查;服务器系统漏洞修补;系统配置与变更管理;系统垃圾清理。
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标4.
指标项:数据库系统维护
指标描述:提供对数据库系统的技术支持保障、设备常规维护等,保障数据库系统稳定运行。
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标5.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到故障报警后响应时间
指标要求:**分钟
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标6.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:2小时
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
标的**:沈阳市中级人民法院运维项目-审判安防系统运维外包服务,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-网络摄像机
工程量清单:
沈阳市中级人民法院-审判安防系统运维外包
1. 高清红外网络球机 **-**-********-*** ** 台
2. 红外半球摄像机 **-***-*********-** **台
3. 针孔摄像机 **-***-******* **台
4. *音器 **** **台
5. 交换机 **-******-E 8台
6. 8路数字化存储 **-*******-** ** 台
7. 平台管理主机 **-***-**** 1台
8. 集中存储 **-********-R 2台
9. 监控专用硬盘 *********** **块
**.存储专用硬盘 ************ **块
**.智能分析主机 **-***-****** 1台
**.管理电脑 ***** 4台
**.液晶拼接屏幕 ******* **台
**. 液晶拼接屏幕架定制 6台
**. 拼接处理器 **-***-** 1台
**. 报警平台 **-******* 1套
**. 指挥长专机 **-******* 1套
**. 警员分机 **-******* 3台
**. 前端报警对讲机 **-******* **台
**. 平台服务器 ****-*** 1台
**. 系统主机 ***-****-*** **台
**. 读卡器 ***-***** **台
**.双门磁力锁 ******* **套
**. 闭门器 K-** **套
**. 栅栏杆挡车器 ***-**** 4套
**. 防砸车系统 ***-*** 4套
**. 抓拍*体化摄像机**-******-****** 4台
**. 出入口综合管理系统 **-***-**** 1套
**. 抓拍*体化摄像机支架定制 4支
**. 发卡器 ***-**** 1台
**. 服务器 ****-*** 1台
**.门禁管理软件 ***-3.*** 1套
**. 显示系统 ******* 4台
**. 显示器拼接架定制 4台
**. 投影机 ****** 1台
**. 长焦镜头 ***** 1支
**. 投影幕 ***寸 1台
**. 法庭音频功放 **-***** 1台
**. 法庭音箱 **-*** 2台
**. 信息系统软件***********-****** 1套
**. 媒体播放机及媒体显示端软硬件-分屏版*********** **-2.***&***; **套
**. 1分4高清视频分配器 ******* ******** **套
**. 高清视频网络传输器 ***********-****-*** **台
**. 信息发布显示屏 *** **台
**.液晶拼接屏幕支架定制 **支
**. 信息发布系统服务器 ****-*** 1台
**. 数据库和应用服务器 ****-*** 1台
**. 司法软件法院司法辅助管理系统**.0 1套
**. 司法软件法院司法辅助管理系统**.0 **套
**.数据库 ****** *** **.7 1套
**. 操作系统 ******* ****** **** 1套
**..球机**-**-********-******台
**.半球**-***-*********-***台
**.球机吊架定制 ***支
**.8路*****-*******-**** **台
**.**路*****-*******-*****台
**.**口***交换**-*****-********-**-***台
**.光纤模块****-****-**-***** **块
**.汇聚交换机****** 1台
**.光纤收发器**-**** **-******/B-***台
**.集中存储**-********-R 1套
**.视频管理平台大华智慧监管平台 1台
**.硬盘************ ***块
**.数字键盘**-******* **台
**.视频分析服务器**-***-****** 4台
**.**寸液晶拼接屏****** **台
**.液晶拼接屏支架定制 **套
**.拼接处理器**-***-**台
**.报警对讲平台**-********套
**.指挥长机**-********台
**.指挥员机**-********台
**.门卫室监控器*******台
**.警报器**-**** 2支
**.服务器*********台
**.网线**-6-*******米
**.电源线******1.******米
**.光纤**-***-**-*******米
**.光纤盒**-P-**-P-*****台
**.光纤配线架**-P-**-P-****个
**.机柜********台
**.静电地板***-****平米
**.监控中心装修改造定制1项
**.操作台定制4套
**.***屏幕****平米
**.管理电脑******台
**.室外立杆定制8支
**.室外红外灯定制**支
**.综合运维平台软件**-*****.**套
**.日志监控管理软件**-*****.X-****套
**.网络配置管理软件**-*****.X-****套
**.地址管理软件**-*****.X-*****套
运维服务标准:
服务内容:
1、服务管理要求
由沈阳市中院信息化处履行对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。中标方应按照项目管理的方法,需在常驻人员中指定*名综合协调专员全职常驻沈阳中院负责行使各运维组协调职责,接受绩效管理和监督管理,依据法院有关规定做好承担的运维管理工作
2、资产保管要求
中标方具有承担保管运维范围内全部资产的义务,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息化资产保管协议》,编制固定资产保管清单,严格按照资产清单进行规范管理,对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新登记,包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录;
3、文档管理要求
中标方需要根据法院信息系统的功能和特点,做好运维过程的所有文档的记录和归档工作,包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等,每个季度汇总*次,按照相关要求装订成册,提交给沈阳中院信息化处。
4、安全管理要求
中标方必须服从沈阳中院对网络与信息安全的各项管理规定和要求,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息安全协议》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故,必须承担相应责任,接受惩处。
5、人员管理要求
中标方根据沈阳中院的有关工作制度,如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急事件管理规定等,制定有关规范对常驻沈阳中院的技术人员进行管理,中标方投标文件与沈阳中院有关工作制度不*致的,以沈阳中院工作制度为准。
6、绩效考核要求
中标单位应该依据招标文件,以提供优质的信息服务产品为工作目标,建立工作规范、服务流程和管理制度等。合同生效后,法院对中标供应商进行绩效考核。
7、其他要求
沈阳中院有权根据工作任务缓急轻重,统筹调配中标方的派驻人员工作范围;派驻人员应经过沈阳中院考察认可后方可正式上岗;派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得沈阳中院管理部门同意,并做好更新登记工作;非正常上班时,遇有紧急情况,中标方的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点;遇有应急处理情况,中标方应保证提供7×**小时服务
指标1.
指标项:例行巡查
指标描述:工作日早 8点半和下班5 点前,完成巡检工作。
指标要求:每天2次
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标2.
指标项:系统可用性
指标描述:提供对审判安防系统的技术支持保障、设备常规维护等,保障审判安防系统稳定运行。
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标3.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到故障报警后响应时间
指标要求:**分钟
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标4.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:2小时
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
标的**:沈阳市中级人民法院运维项目-审判执行等核心业务系统运维服务,运维期限:(8)个月,标的类型软件服务-专用软件
工程量清单:
沈阳市中级人民法院-审判执行等核心业务系统运维外包
审判流程系统应用运维不少于5人。负责法院立、审、执、监全业务、全流程的信息服务,其运行服务工作涉及对院内立案庭、民事审判庭、刑事审判庭、行政审判庭、执行局、审监庭、档案室部门的日常业务应用保障、案件电子档案数据的有效录入保障和司法统计数据的自动准确生成保障等方面。
运维服务标准:
服务内容:
1、服务管理要求
由沈阳市中院信息化处履行对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。中标方应按照项目管理的方法,需在常驻人员中指定*名综合协调专员全职常驻沈阳中院负责行使各运维组协调职责,接受绩效管理和监督管理,依据法院有关规定做好承担的运维管理工作
2、资产保管要求
中标方具有承担保管运维范围内全部资产的义务,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息化资产保管协议》,编制固定资产保管清单,严格按照资产清单进行规范管理,对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新登记,包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录;
3、文档管理要求
中标方需要根据法院信息系统的功能和特点,做好运维过程的所有文档的记录和归档工作,包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等,每个季度汇总*次,按照相关要求装订成册,提交给沈阳中院信息化处。
4、安全管理要求
中标方必须服从沈阳中院对网络与信息安全的各项管理规定和要求,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息安全协议》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故,必须承担相应责任,接受惩处。
5、人员管理要求
中标方根据沈阳中院的有关工作制度,如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急事件管理规定等,制定有关规范对常驻沈阳中院的技术人员进行管理,中标方投标文件与沈阳中院有关工作制度不*致的,以沈阳中院工作制度为准。
6、绩效考核要求
中标单位应该依据招标文件,以提供优质的信息服务产品为工作目标,建立工作规范、服务流程和管理制度等。合同生效后,法院对中标供应商进行绩效考核。
7、其他要求
沈阳中院有权根据工作任务缓急轻重,统筹调配中标方的派驻人员工作范围;派驻人员应经过沈阳中院考察认可后方可正式上岗;派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得沈阳中院管理部门同意,并做好更新登记工作;非正常上班时,遇有紧急情况,中标方的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点;遇有应急处理情况,中标方应保证提供7×**小时服务。
指标1.
指标项:例行巡查
指标描述:工作日早 8点半和下班5 点前,完成巡检工作。
指标要求:每天2次
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标2.
指标项:系统可用性
指标描述:提供对审判执行等核心业务系统的技术支持保障、设备常规维护等,保障审判执行等核心业务系统稳定运行。
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标3.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到故障报警后响应时间
指标要求:**分钟
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标4.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:2小时
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
标的**:中共沈阳市委网络安全和信息化委员会办公室运维项目-态势感知协调指挥平台运维保障服务,运维期限:(**)个月,标的类型巡检服务
工程量清单:
中共沈阳市委网络安全和信息化委员会办公室-沈阳市网络安全态势感知协调指挥平台
1.沈阳市网络安全态势感知协调指挥平台-巡检服务
运维服务标准:
服务内容:
提供专业化标准服务,保障关键业务稳定高效运行。运维保障
指标1.
指标项:安全巡检
指标描述:对态势感知协调指挥平台相关网络、操作系统、软件进行定期安全检查,及时进行软硬件的系统扩充、版本更新升级及功能更新,对存在的漏洞及时进行修复,确保系统的安全、稳定运行
指标要求:**次/年(1人)
服务时间:每次2天
服务方式:现场
交付成果:巡检报告。
标的**:中共沈阳市委网络安全和信息化委员会办公室运维项目-态势感知协调指挥平台监测预警服务,运维期限:(**)个月,标的类型安全服务-其他-其它安全服务
工程量清单:
中共沈阳市委网络安全和信息化委员会办公室-沈阳市网络安全态势感知协调指挥平台
1.沈阳市网络安全态势感知协调指挥平台安全服务-其他-(监测预警服务),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
提供专业化标准服务,保障关键业务稳定高效运行。监测预警
指标1.
指标项:监测研判
指标描述:研判监测发现的安全告警信息,持续分析被监管单位重要信息资产的监测日志,做好问题隐患的验证工作并向客户单位报告,按需协助编写网络安全事件处置通知。
指标要求:5天*8小时(3人)
服务时间:*年
服务方式:现场
交付成果:网络安全事件通知。
指标2.
指标项:重点保障
指标描述:在重大节假日、重大政治活动、特殊时期或重大变更时期,配合市委网信办工作安排,完成重保监测任务,编写《重点时期网络安全日报》
指标要求:5天*8小时(3人)
服务时间:*年
服务方式:现场
交付成果:重点时期网络安全日报。
指标3.
指标项:监测报告
指标描述:定期汇总监测结果,编写监测日报告、周报告、月报告、季度报告、年度报告
指标要求:5天*8小时(3人)
服务时间:*年
服务方式:现场
交付成果:监测报告。。
指标4.
指标项:情报分析
指标描述:按照月度、季度、年度、重保期等时间节点,输出沈阳市互联网空间资产测绘报告、情报分析报告、敏感信息及数据泄露报告
指标要求:5天*8小时(3人)
服务时间:*年
服务方式:现场
交付成果:情报分析报告。
标的**:沈阳市中级人民法院运维项目-法院系统视频会议运维服务,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-大屏幕显示设备
工程量清单:
沈阳市中级人民法院-法院系统视频会议运维保障
(*)执行指挥中心视频会议系统
1、会议终端1台
2、会议摄像机1台
3、音视频处理器1台
4、功放2台
5、音响4支
6、中控系统 1套
7、音视频矩阵1台
8、会议主机 1台
9、话筒 **支
(*)集控中心视频会议系统
1、多点控制单元 1台
2、会议终端2台,
3、会议摄像机2台,
4、音视频处理器2台
5、功放2台
6、音响4支
7、中控系统 1套
8、音视频矩阵1台
9、会议主机 1台
**、话筒 **支
**、 ***显示系统 1套
(*)新闻发布中心视频会议系统
1、会议终端 1台
2、会议摄像机 2台
3、音视频处理器 1台
4、功放 2台
5、音响 4支
6、中控系统 1套
7、音视频矩阵1台
8、会议主机 1台
9、话筒 **支
**、投影显示系统 1套
**、电视机 4台
(*)新闻发布中心视频会议系统
1、会议终端2台
2、会议摄像机1台
3、音响 2台
4、话筒 2支
5、电视机 2台
运维服务标准:
服务内容:
1、服务管理要求
由沈阳市中院信息化处履行对本项目运维服务工作质量的检查和监督职责。中标方应按照项目管理的方法,需在常驻人员中指定*名综合协调专员全职常驻沈阳中院负责行使各运维组协调职责,接受绩效管理和监督管理,依据法院有关规定做好承担的运维管理工作
2、资产保管要求
中标方具有承担保管运维范围内全部资产的义务,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息化资产保管协议》,编制固定资产保管清单,严格按照资产清单进行规范管理,对所维护的硬件、软件的变更及时进行更新登记,包括流程图、线路图、系统图、设备清单等文档记录;
3、文档管理要求
中标方需要根据法院信息系统的功能和特点,做好运维过程的所有文档的记录和归档工作,包括各种形式的服务总结、工作汇报、技术方案以及往来的传真、邮件等,每个季度汇总*次,按照相关要求装订成册,提交给沈阳中院信息化处。
4、安全管理要求
中标方必须服从沈阳中院对网络与信息安全的各项管理规定和要求,可根据沈阳中院需要制定并签署《信息安全协议》。对因工作疏失出现的网络与信息安全责任事故,必须承担相应责任,接受惩处。
5、人员管理要求
中标方根据沈阳中院的有关工作制度,如作息时间、着装、考勤制度、重大活动保障制度、应急事件管理规定等,制定有关规范对常驻沈阳中院的技术人员进行管理,中标方投标文件与沈阳中院有关工作制度不*致的,以沈阳中院工作制度为准。
6、绩效考核要求
中标单位应该依据招标文件,以提供优质的信息服务产品为工作目标,建立工作规范、服务流程和管理制度等。合同生效后,法院对中标供应商进行绩效考核。
7、其他要求
沈阳中院有权根据工作任务缓急轻重,统筹调配中标方的派驻人员工作范围;派驻人员应经过沈阳中院考察认可后方可正式上岗;派驻人员对运维设备的关键参数更改应事先征得沈阳中院管理部门同意,并做好更新登记工作;非正常上班时,遇有紧急情况,中标方的派驻人员接通知后应在半小时内到达指定工作地点;遇有应急处理情况,中标方应保证提供7×**小时服务。
指标1.
指标项:例行巡查
指标描述:工作日早 8点半和下班5 点前,完成巡检工作。
指标要求:每天2次
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标2.
指标项:频会议系统可用性
指标描述:提供对视频会议系统的技术支持保障、设备常规维护等,保障视频会议系统稳定运行,同时保障上联至省高院、最高院视频会议通讯正常。
指标要求:**.**%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标3.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到故障报警后响应时间
指标要求:**分钟
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
指标4.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:2小时
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检报告,运维报告。
标的**:沈阳市委政法委视频会议室及视频会议系统升级改造工程,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-其他硬件-视频会议系统
工程量清单:
中共沈阳市委政法委-沈阳市委政法委视频会议室及视频会议系统升级改造项目
1.沈阳市委政法委视频会议室及视频会议系统升级改造项目其他服务-(会控服务和设备维护 ),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
会控服务和设备维护
指标1.
指标项:1、会控服务、2、设备维护
指标描述:1、工作时间对综治视联网和政法网两套视频会议系统进行会控保障、2、设备出现故障时,对设备进行维修维护
指标要求:无
服务时间:5*8
服务方式:现场
交付成果:控会、维护维修日志。
标的**:沈阳市人民检察院运维项目-检察机关行政执法与刑事司法两法衔接信息共享平台,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市人民检察院-检察机关行政执法与刑事司法两法衔接信息共享平台
1.交换机-****-***-**,数量(1)
2.液晶套件-*******,数量(1)
3.**********-(无),数量(1)
4.行政执法与刑事司法信息共享平台-行政执法与刑事司法信息共享平台,数量(1)
5.数据库-***,数量(1)
6.服务器-*******,数量(1)
7.服务器-*******,数量(1)
8.******
运维服务标准:
服务内容:
保证设备正常运行,定期检查,出现问题后响应时间不超过2小时。
指标1.
指标项:例行检修
指标描述:定期对设备进行检查维修
指标要求:每半个月1次
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标2.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到报警反馈后的响应时间
指标要求:不超过5分钟
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标3.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:不超过**小时
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
标的**:沈阳市人民检察院运维项目-沈阳市人民检察院实验室及机房扩建改造建设项目*标段,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市人民检察院-沈阳市人民检察院实验室及机房扩建改造建设项目*标段
1.市配电柜-定制,数量(1)
2.贮存装置-定制***,数量(1)
3.贮存装置-定制****,数量(1)
4.贮存装置-定制***,数量(1)
5.联动控制器-定制,数量(1)
6.报警联动*体机-定制,数量(1)
7.部分级服务器系统软件-定制,数量(1)
8.监控系统-安之源天地伟业,数量(1)
9.空调外机连接管线-定制****,数量(1)
**.精密配电柜-定制,数量(1)
**.门禁系统-中控,数量(1)
**.消防报警备用电源-定制,数量(1)
**.蓄电池组-定制,数量(1)
**.蓄电池屏-定制,数量(1)
**.贮存装置-定制****,数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
保证设备正常运行,定期检查,出现问题后响应时间不超过2小时。
指标1.
指标项:例行检修
指标描述:定期对设备进行检查维修
指标要求:每天2次
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标2.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到报警反馈后的响应时间
指标要求:不超过5分钟
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标3.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:不超过**小时
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
标的**:沈阳市人民检察院运维项目-辽宁省沈阳市人民检察院调查取证箱,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市人民检察院-辽宁省沈阳市人民检察院调查取证箱
1.数码录音***-*****-(无),数量(5)
2.无人机悟2-(无),数量(1)
3.数码高清摄像机***-**-(无),数量(1)
4.控制采集器*****-(无),数量(5)
5.设备保护箱**寸-(无),数量(5)
6.便携式打印机*****-(打印机),数量(5)
7.便携式高清录像***-***-(无),数量(2)
8.移动控制设备***********-(无),数量(5)
9.执法记录仪**-(无),数量(5)
运维服务标准:
服务内容:
服务内容保证软件正常运行,定期检查,做好软件安全防护,完成软件迭代升级。
包含取证箱、执法记录仪、移动控制设备、无人机取证系统的运维
指标1.
指标项:例行检修
指标描述:定期对设备进行检查维修
指标要求:每半个月1次
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标2.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到报警反馈后的响应时间
指标要求:不超过5分钟
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标3.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:不超过**小时
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标4.
指标项:软件迭代升级
指标描述:对软件进行升级
指标要求:按相关要求及业务需求
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
标的**:沈阳市人民检察院运维项目-电子取证设备升级运维,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市人民检察院-电子取证设备升级运维
1.手机取证系统-**-****,数量(1)
2.便携式计算机取证系统-**-****,数量(1)
3.计算机取证塔**-***-(计算机取证塔),数量(1)
4.手机取证塔**-***-(手机取证塔),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
延长相关系统授权,提供现场技术协助,进行相关技术协助业务的专业培训。
指标1.
指标项:例行检修
指标描述:定期对设备进行检查维修
指标要求:每半个月1次
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标2.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到报警反馈后的响应时间
指标要求:不超过5分钟
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标3.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:不超过**小时
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
标的**:沈阳市人民检察院运维项目-远程接访系统,运维期限:(**)个月,标的类型硬件服务-其他硬件-其它硬件运维
工程量清单:
沈阳市人民检察院-远程接访系统
1.软终端*********,数量(1)
2.电脑*****,数量(1)
3.软终端******* **,数量(1)
4.摄像头2-****,数量(1)
5.摄像头3-****,数量(1)
6.同步录音路线终端F-*****,数量(1)
7.激光打印机*************,数量(1)
8.高速扫描仪****-****,数量(1)
9.电脑*****,数量(1)
**.软终端******* **,数量(1)
**.电视机1-*********,数量(1)
**.***切换器********,数量(1)
**.***分配器***-***,数量(1)
**.摄像头1-****,数量(1)
**.电视机2-*********,数量(1)
**.时序电源****-***,数量(1)
**.视频终端*******,数量(1)
**.***切换器********,数量(1)
**.电脑*****,数量(1)
**.线缆国标,数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
保证设备正常运行,定期检查。
指标1.
指标项:例行检修
指标描述:定期对设备进行检查维修
指标要求:每半个月1次
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标2.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到报警反馈后的响应时间
指标要求:不超过5分钟
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标3.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:不超过**小时
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
标的**:沈阳市人民检察院运维项目-远程提审提讯侦查指挥系统,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市人民检察院-远程提审提讯侦查指挥系统
1.高清编码主机******-(高清编码主机1),数量(1)
2.高清便携移动主机****-(高清便携移动主机),数量(2)
3.便携移动主机**-(便携移动主机),数量(1)
4.交换机1-**-******-E,数量(1)
5.动点摄像机***-*****-(动点摄像机2),数量(1)
6.回声消除麦克********-(回声消除麦克2),数量(1)
7.回声消除麦克********-(回声消除麦克3),数量(1)
8.回声消除麦克********-(回声消除麦克1),数量(1)
9.指纹采集器定制-(指纹采集器),数量(2)
**.全景摄像头***-*****-(全景摄像头2),数量(1)
**.高清解码主机******-(高清解码主机1),数量(1)
**.数字音频处理器******-(数字音频处理器),数量(1)
**.高清解码主机******-(高清解码主机2),数量(1)
**.功率放大器**-2-(功率放大器),数量(1)
**.远程提审平台软件2-定制,数量(1)
**.视频综合存储管理平台服务器-**************,数量(1)
**.人物摄像机***-*****-(人物摄像机1),数量(1)
**.远程回放显示2-**寸,数量(1)
**.数字高清审讯终端***-****-(数字高清审讯终端),数量(5)
**.桌面信息面板定做-(桌面信息面板),数量(2)
**.矩阵********-(矩阵),数量(1)
**.高清编码主机******-(高清编码主机2),数量(1)
**.音视频附件标准-(音视频附件),数量(1)
**.人物摄像机***-*****-(人物摄像机2),数量(1)
**.远程提审平台软件1-定制,数量(1)
**.全景摄像机**-*****-(全景摄像机),数量(1)
**.信息显示屏1-****-***,数量(1)
**.信息显示屏2-****-***,数量(1)
**.光盘打印刻录机***** ****-(光盘打印刻录机),数量(1)
**.打印*体机*******************-(打印*体机),数量(2)
**.交换机2-**-******-E,数量(1)
**.动点摄像机***-*****-(动点摄像机1),数量(1)
**.审讯平台软件-定制,数量(1)
**.远程回放显示1-**寸,数量(1)
**.回声消除麦克********-(回声消除麦克4),数量(1)
**.彩色网络摄像机-**-*******,数量(1)
**.高清编码主机******-(高清编码主机3),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
保证软件、硬件设备正常运行,定期检查。
指标1.
指标项:例行检修
指标描述:定期对设备进行检查维修
指标要求:每半个月1次
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标2.
指标项:故障响应时间
指标描述:接到报警反馈后的响应时间
指标要求:不超过5分钟
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
指标3.
指标项:故障处理时间
指标描述:故障处理时间
指标要求:不超过**小时
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:定期检修报告。
标的**:沈阳市机关事务管理局运维项目-沈阳市市直机关公务用车管理服务平台运维,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市机关事务管理局-沈阳市市直机关公务用车管理服务平台
1.沈阳市市直机关公务用车管理服务平台其他服务-(沈阳市市直机关公务用车管理服务平台运维服务费),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
沈阳市市直机关公务用车管理服务平台使用和运维服务。
沈阳市公务用车管理平台运维包含但不限于以下事项,通过公务用车管理平台对公务用车全方位、全流程的信息展示与运行监控目标,做到便捷派车、高效用车、透明管车、有效督车,实现党政机关及事业单位公务用车“全市*张网”的管理目标。
1.配备专人负责日常平台运行管理监督;
2.负责平台运行故障处理;
3.负责平台软件升级;
4.负责平台管理车辆的信息维护、车辆运行的管理监督、车辆运维(定点加油、定点维修、定点保险)服务质量的监督管理;
5.负责新增车辆北斗终端安装并在平台稳定运行;
6.负责北斗车载终端等数据流量及平台车辆短信等服务费用支付(含终端加密软件),保证平台系统正常运行;
7.负责在线检查平台车辆调度、轨迹监控、多样化约车及智能调度派车、行驶里程等系统数据信息,确保发现问题准确,处理及时;
8.负责党政机关及事业单位车辆的编制管理、配备更新、车辆处置、运行统计分析、“数据湖”管理、经费管理、结算与支付管理、订单管理、监督管理、智能调度、数据上报等业务平台办理和监管;
9.负责党政机关及事业单位公车平台数据信息与省级平台的对接与管理,同时兼容多行业、多业务、多部门、多平台、多系统接口。
指标1.
指标项:派驻1名专人驻场服务
指标描述:负责平台日常运行,解答平台各类问题和咨询服务。
指标要求:***%
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:服务记录。
指标2.
指标项:平台短信免费服务
指标描述:免费提供公务用车平台使用过程中的短信服务。
指标要求:***%
服务时间:7***
服务方式:远程
交付成果:短信记录。
指标3.
指标项:车载终端数据流量免费服务
指标描述:免费提供车载终端数据流量服务。
指标要求:***%
服务时间:7***
服务方式:远程
交付成果:流量卡。
指标4.
指标项:定期巡检服务并出具运营报告
指标描述:提供平台必要的巡检服务,及时发现和预防硬件和系统问题确保平台连续稳定运行。
指标要求:按月
服务时间:5*8
服务方式:现场和远程
交付成果:巡检及运营报告。。
指标5.
指标项:平台软件免费升级服务
指标描述:保证系统安全、高效地运行,免费提供平台软件升级的技术支持。
指标要求:保证平台、手机客户端两者软件版本的匹配与兼容。
服务时间:按需升级
服务方式:远程
交付成果:软件升级。
指标6.
指标项:故障响应及处理
指标描述:接到故障报警后立即响应。
指标要求:,协助处理问题;远程不能解决的,在8小时内派遣专业工程师提供现场服务。只需远程支持的,在2小时内恢复;需现场技术人员支持的,在**小时内恢复。
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:问题报告。
标的**:沈阳市机关事务管理局运维项目-沈阳市规划大厦外网接入机房运维项目,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市机关事务管理局-沈阳市规划大厦外网接入机房建设项目
1.沈阳市规划大厦外网接入机房建设项目其他服务-(硬件维修、更换及巡检),数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
市委、市政府集中办公区机房及弱电系统正常运转
针对集中办公区机房包括规划大厦5栋楼及环保大厦C座共**个机房,确保机房安全、高效、稳定运行,完成对软硬件设备的运行维护维修等工作。同时,建立机房管理档案,记录日常运维数据,并提出整体运维规划及建议。服务内容包含但不限于以下内容:
(1)基础设施系统、动力配电、防雷接地及照明系统、设备维护内容:
1.基础设施系统(装饰类):天花吊顶/架空地坪及地面处理/墙面及隔断/门窗等的维修维护。
2.动力配电及照明系统:配电柜/照明箱/布线系统的维修及维护。
3.防雷接地系统:等电位端子箱/防浪涌保护器/等电位均衡器等设备的维修及维护。
4.机房布线系统:配线架/网络、电话模块/网线/*** 等维修及维护。
5.程控电话交换机系统:飞利浦程控电话交换机******设备*套(*******中央处理器1块,***分交换板3块,电源板3块,***用户板**块。)、电源*套(含4块***电池)
6.提供运维期间产生的所需材料及工具(包含但不限于(网线/水晶头/网络模块/配线架等(*类、*类、屏蔽、非屏蔽))、光纤/光纤跳线/光电转换器/光纤盘等(单模、多模、**、**、**、**等)、电话线/水晶头等各类运维材料及维修工具(如:打线钳、斜口钳、测线器、螺丝刀、钳子等)等)。
(2)*** 电源包括:主机和电池共 ** 套;
*** 检测包括:1)*** 电源主机定期检测 2)蓄电池漏液检测 3)检测电源电压电阻 4)*** 电源设备灰尘清理 5)各系统备用电源线路检查。
(3)各项目运维期间,免费提供向政务云的迁移工作;
各软、硬件系统,免费配合全市进行信息资源交换及共享工作;
关于各项运维工作,提供运维工作完成情况证明材料,作为资金拨付和下*年度资金安排重要依据。
指标1.
指标项:巡检服务
指标描述:服务期内,供应商必须派网络技术人员提供巡检服务。巡检人员应及时解决现场网络、弱电、电话技术相关问题,保障各业务的顺利开展,并协助用户技术人员、第*方专业网络线路技术人员及电信运营商技术人员完成网络、弱电及电话系统等的巡检、预防性维护、配置变更管理和预警信息处理,负责协助对用户相关设备的上下架、线路路由指引等日常维护,对集中办公区内网络、弱电、电话等应急响应提供迎检自查服务。供应商负责提供日常运维所需的检测和调试设备。巡检地址:规划大厦、环保大厦C座。
指标要求:巡检人员数量:3人;巡检人员配备:供应商负责提供运维笔记本3台以及其它运维工具;巡检人员要求:为方便管理及信息的安全性,运维人员的固定性、安全性、持续性,实行打卡签到制度并与用户签署保密协议。
服务时间:5*8
服务方式:现场
交付成果:服务记录。
指标2.
指标项:免费维修更换服务
指标描述:中标人需针对本项目范围内所有设施、设备、工具等提供免费维修更换服务。对于短时间内无法维修更换的设施、设备、工具等提供备用品,确保维修更换期间各系统正常运转。如未在规定时间内完成维修和更换服务按照合同总价的2%扣费。
指标要求:半小时内响应服务,2小时内到达现场维修,无法维修的4小时内备用品到场,恢复设备的正常运行。
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:维修记录、更换备品明细表。
指标3.
指标项:备品备件服务
指标描述:中标人需针对本项目提供必要的备品备件服务。以便故障排错和临时备用,设备故障处理中如需更换配件。
指标要求:需在4小时内提供临时配件确保设备的正常运行。
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:服务记录、备品明细表。
指标4.
指标项:值班值守服务
指标描述:重大时刻值守保障,对于用户方系统运行过程中的重大时刻(如:重要领导人访问、重大活动期间、重大节假日),针对关键位置根据客户需求安排巡检人员值守保障。特殊情况需要保障的,在保障前,对所需提供保障服务的设施设备进行*次专门的、全面的系统健康检查,并出具详细的巡检报告,即时排除安全隐患。
指标要求:值班值守要求至少2人以上同时在场
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:服务记录。
指标5.
指标项:月检服务
指标描述:中标人每月派专人现场对机房做全面检查,及时排除隐患。对服务范围内的设施设备进行全面检查,巡检。针对巡检过程中检查出的问题,提出具体的解决方案及解决时间。
指标要求:每月1次,并输出《设备巡检报告》
服务时间:每月1次
服务方式:现场
交付成果:巡检报告。
指标6.
指标项:报告服务
指标描述:机房内的设施设备在运行过程中出现任何故障时,故障处理完成后,需要及时向被服务方通报情况,并出具专业检测报告。对于用户方需报废的设备,中标人提供检测报告。
指标要求:故障发生**分钟内口头报告,**小时内形成书面报告。
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:服务记录。
指标7.
指标项:技术支持服务
指标描述:保障用户在使用通信设备所发现的产品功能、配置、安装调试等技术问题或故障,通过电话可立即得到快速解答。提供本地化专业技术工程师,提供7***小时技术服务,保障系统故障第*时间能得到响应、解决。
指标要求:*般性故障可随时提供电话支持服务,根据用户要求和实际情况在3小时之内抵达现场提供现场维修服务。
服务时间:7***
服务方式:现场和远程
交付成果:服务记录。
指标8.
指标项:软件技术服务
指标描述:含程控交换机软件+控制板软件+与用户其它相关通信设备系统的中继连接维护和管理以及它们之间互连互通。
指标要求:在服务期内,如需与其它系统对接,免费提供接口协议并配合进行调试,不另外发生费用。
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:服务记录。
指标9.
指标项:安全运维服务
指标描述:提供机房内部环境及各系统设备的日常维修、维护、保养、清洁服务、常规巡检服务等内容。对设备资产、运维事件、运维问题等建立知识库,确保日后的便捷快速处理。
指标要求:保障相关信息不外漏,严格建立管理体系。
服务时间:7***
服务方式:现场
交付成果:服务记录。
标的**:沈阳市机关事务管理局运维项目-沈阳市本级行政事业单位资产管理信息系统运维服务,运维期限:(**)个月,标的类型其他服务-其他运维服务
工程量清单:
沈阳市机关事务管理局-沈阳市本级行政事业单位资产管理信息系统运维服务
1.沈阳市本级行政事业单位资产管理信息系统运维服务-巡检服务,数量(1)
运维服务标准:
服务内容:
(*)市直行政事业单位资产管理信息系统服务内容。
1.根据实际业务需要完成系统用户及角色、组织机构权限及系统参数的配置工作,保证资产信息系统的正常运行,并定期进行系统巡检、维护。
2.完成****年行政事业单位资产报表功能升级工作。
3.协助甲方完成****年行政事业单位资产报表编报的前期准备工作,确保****年行政事业单位资产报表编报工作能够顺利进行。
4.协助甲方完成****年行政事业单位资产报表功能培训工作。
5.为甲方及市直单位提供****年行政事业单位资产报表编报过程中的操作指导及问题解答服务。
6.协助甲方完成****年行政事业单位资产报表数据的收集、审核、汇总、整理与上报工作。
7.巡检维护,乙方通过电话、**、微信、邮件等多种形式为市直单位提供日常使用资产系统技术支持。
8.提供甲方日常数据支持工作,数据汇总、整理、排版供领导决策分析使用。
9.配合甲方定期进行数据备份工作。
**.资产管理信息化系统的移动端开发使用。
(*)市直行政事业性资产月报信息系统服务内容。
1.根据实际业务需要完成系统用户及角色、组织机构权限及系统参数的设置工作,保证资产月报信息系统的正常运行,并定期进行系统巡检、维护。
2.根据财政局资产月报的统*部署,当统计报表发生变化时,及时对资产月报系统进行升级维护。
3.乙方为市直单位提供资产月报系统日常使用操作的技术支持。
4.数据层面汇总、审核,保障数据上报前准确性。提供甲方数据层面分析表,供甲方结合业务分析数据,供领导决策分析。
5.巡检维护,乙方通过电话、**、微信、邮件等多种形式为市直单位提供日常使用资产月报系统技术支持。
(*)财政部和沈阳市机关事务管理局专项工作资产数据治理工作提供业务支持。
(*)服务方式:巡检服务,其中1-6月份2人巡检服务,7-**月份1人巡检服务。
(*)****年较往年变化:.服务内容变化。以前年度只包含资产系统的**端日常服务,本年配套增加了资产信息系统移动端的开发使用服务。
资产系统包含资产新增、日常业务、盘点、处置、全生命周期管理及阶段性临时工作的业务功能,同时包含资产年报、月报、统计、功能,为财政局、机管局提供汇总分析功能。
指标1.
指标项:资产信息系统移动端不同用户角色的功能实现
指标描述:
指标要求:需按照客户端及管理端设计研发不同的使用界面和功能目标
服务时间:
服务方式:现场和远程
交付成果:市直部门、机管事务管理局根据不同权限实现登*使用。
指标2.
指标项:部门用户端的基本功能实现
指标描述:
指标要求:移动客户端可基本实现**端资产管理功能,并能提供随时拍照上传资产照片等资产卡片信息维护功能;能够提交资产处置申请,完成资产处置相关流程;能实现交公务仓提交、调剂等。
服务时间:
服务方式:现场和远程
交付成果:比照**端实现部门用户功能。
指标3.
指标项:机管局端的功能实现
指标描述:
指标要求:完成部门用户资产处置、公务仓调剂等申请的审批流程。
服务时间:
服务方式:现场和远程
交付成果:比照**端实现管理局的管理功能。