长沙市望城区向阳中学物业服务外包合同公告

1、服务期限：本项目服务期限为两年，合同*年*签，自合同签订之日起算。

2、服务地点：采购人指定地点。

3、履行方式：采购人指定方式。

5.2.1 校园内及校门口卫生保洁要求：

5.2.1.1 卫生保洁

保洁内容：服务范围内的公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、学校范围内的道路、下水道、化粪池、 建筑物*周排水沟、绿化带卫生、校门口、标识标牌卫生工作，垃圾站设备保洁及维护工作（不包含教师办公室、教室内及学生宿舍室内的卫生保洁）。

服务标准：

(1)屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

(2)门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

(3)楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

(4)公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁，加强随时保洁；

(5)根据办公室的要求，配合做好会议前的准备工作，布置好各会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

(6)道路、田径场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

(7)遇文明创建，大型接待，中考、高考等重大活动（不包含社会类考试）开展时，成交供应商需无条件配合学校做好卫生保洁工作；

(8)楼栋内常规的定期消毒、杀菌工作（疫情防控工作所需要专业的“消杀”工作由学校自行负责）；

(9)楼栋的下水道、化粪池、建筑物*周排水沟的定期清理(每期不少于*次)、垃圾站必须每天清理*次，所产生的垃圾拖运及处理费用由成交供应商负责；

(**)室内风扇、灯、空调内机（不包含空调外机）每期统*清洁*次。

5.2.1.2 公共卫生区域的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。所需的保洁耗材（如扫把、拖把、卫生球、清洁剂、垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等）由成交供应商负责。卫生间如遇严重堵塞，及时进行疏通，所产生的费用由学校承担。

5.2.1.3 公共区域的垃圾箱保洁：

成交供应商根据情况配置公共区域垃圾箱，费用由学校承担。

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

5.2.1.4 垃圾收集及外运要求：

要求：（1）做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中托运处理。

（2）垃圾通过垃圾分类收集，从中分捡出可回收的物品（纸张、塑料、橡胶、金属、玻璃等）

5.2.2 绿化养护要求：

服务内容：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

服务标准：

(1)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

(2)定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％，草坪纯度**％；

(3)室外花木摆放及养护；

(4)学校免费提供绿化所需水电，所需农药、肥料、工具、汽柴油等由成交供应商负责。

5.2.3 设施、设备维护及水电维修：

5.2.3.1 给排水系统设备运行维护

服务内容：给排水系统的设备、设施，如消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室内外排水管极其附属构筑物、引水管道等正常运行使用，进行日常巡查、养护。

服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。防止跑、冒、滴、漏，*星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

5.2.3.2 供电系统设备管理维护

服务内容：对物业管理范围的高压配电系统、低压供电系统、电气照明系统、宿舍热水系统、电梯（教师公租房、待建、）空调系统、监控系统等设备进行日常管理和养护，确保正常运行使用，空调每年清洁2次（每年4月和**月）。

服务标准：做到安全、合理、节约用电；维修人员必须持证上岗；建立运行维修值班制度，及时排除故障，*星维修合格率***%；加强日常维护检修，全校的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；如遇供电系统设备大型维修及时上报学校进行处理；避雷系统每年遥测*次。

5.2.3.3 消防系统设备管理维护

服务内容：每月检查*次，做好记录，及时报修。

服务标准：定期对消防系统和设施进行维护、检修，保证系统灵敏有效，消防栓启动灵活；如发现消防系统和设施出现大型故障及时上报学校进行处理；定期对员工开展消防培训，提高人防技能。

5.2.3.4 房屋本体及附属建筑物、构筑物的维护

服务内容：负责所有设施和附属建筑物的维修，养护和管理。房屋的泥、木、水、电、*金等日常维修。路面墙面修补、围墙、护栏、墙面附着物装订、门窗玻璃、窗帘、屋面维修，以及路灯、门锁、办公座椅柜、室内外上下水管道、水箱、排污管理、沟渠、池、井等。

服务标准：房屋管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

5.2.3.5 房屋门窗维修要求

服务内容：门窗框松动、开户不灵活、脱榫、开焊、小*金件缺损、窗纱、玻璃破损的修理。

服务标准：确保门窗完好和正常使用，合格率***%。

5.2.3.6 学习办公生活家具维修要求：

服务内容：学习办公生活家具破损的修理。

5.2.3.7 房屋的共用部，公共场地的维修养护和单项工程费用和涉及公用设备设施维修、更换、改造元器件的材料费用由学校负责承担或由学校另行安排处理。

5.2.3.8 服从完成临时调派的任务。

5.2.4 学生宿舍管理服务

5.2.4.1 寄宿生服务内容：

按照学校工作安排准时参加各项寄宿生管理活动，按规程开放和关闭学生公寓各类设施设备；做好寄宿生安全教育和在寝室期间的安全管理；做好学生住宿出勤检查和反馈；指导寄宿学生处理寝室内务，营造安全、清洁、和谐、上进的寝室氛围；做好寄宿学生就寝和就餐管理，确保所有寄宿学生得到良好休息；正确、高效处理学生住宿期间的突发事件；做好工作人员房间的卫生保洁；做好学校寄宿生管理中心布置的各类记录、资料处理和宣传工作；完成学校和寄宿生管理中心交办的其他任务。

5.2.4.2 服务要求：

（1）遵纪守法，遵守学校各项规章制度，服从公司和学校工作安排，团结协作，文明向上，关心爱护学生，积极、认真、主动开展工作；

（2）严格按学校作息时间和学校寄宿生管理中心对生活老师的岗位职责要求开展工作；

（3）不得发生安全责任事故；基本不出现安全意外事件，即使出现意外也能实现免责；

（4）学生及家长反响好，满意率在**%以上；

（5）寝室及周边区域卫生状况好，文化氛围健康而丰富；

（6）处理寝室内突发事件程序正确且及时、高效；

（7）各类过程资料、专项资料全面且详实。

5.2.4.3 寄宿生服务工作细则

5.2.5.1 校园除“*害”服务内容5.2.5 校园除“*害”服务

由成交供应商以包人工、药物、技术、器械、管理的方式为学校做好除“*害”服务工作。

成交供应商必须了解学校校园内的各种建筑布局、环境卫生状况以及生物防治公司所采用的相关药物及控制效果，掌握危害鼠虫的孽生、栖息场所及生态习性，科学选择适宜的药品、器械和技术，组织有资质的专业技术人员实施校园除“*害”服务工作。

5.2.5.2 校园除“*害”服务要求

（1）成交供应商必须按照中华人民共和国卫生法律法规之规定，使用无毒害、无污染的灭鼠药剂、灭蟑药剂、灭蚊药剂，如因成交供应商操作失当造成学校人员或家禽食物中毒，*切后果由成交供应商承担。

（2）合同期内成交供应商有义务为学校宣导有害生物防治方面安全知识及注意事项。

（3）成交供应商投药*个月以后达到校园灭鼠范围内基本无鼠患，成交供应商投药半个月之后达到校园捕灭范围内基本无蟑螂、无蚊蝇。

（4）合同期内校园内**出现小范围鼠类、蟑螂、蚊蝇增多，成交供应商接到校方通知后必须**小时内及时到现场维护。

（5）成交供应商在实施服务过程中保证不使用违禁药物，如因使用违禁药物而产生的安全事故由成交供应商全部负责。

本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之*。本项目采购人每月将对成交供应商进行考核，具体考核细则见《**********物业管理考核实施细则》（见附件）。

附件：《**********物业管理考核实施细则》

6.1权利瑕疵担保

6.1.1 乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

6.1.2 乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

6.1.3 如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

6.2知识产权保护

6.2.1 乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第*人的知识产权和商业秘密等权利。

6.2.2 甲方使用乙方提供的货物对第*人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

6.2.3 甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第*人。

6.3保密义务

6.3.1 甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，甲乙双方均有保密义务。

7.2.1质量瑕疵的补救措施和索赔

（1）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第9条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列*种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的*切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的**。

③乙方应在接到甲方通知后*日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新*件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（2）如果在甲方发出索赔通知后*日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后*日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何*种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进*步要求乙方赔偿。

7.2.2迟延交货的违约责任

（1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（2）除本合同第**条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（*周按*日计算，不足*日按*周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的*分之*点*（0.5%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的*分之*（5%）。*旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

（3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

本协议未尽事宜，按国家有关规定执行；必要时，经甲乙双方协商*致后方可对本协议进行修改或补充；对本协议的任何修改或补充，经双方签字盖章后方可生效，并具有与本协议同等的法律效力。