万春新苑乐苑安置小区物业管理澄清公告(第1次)

*春新苑乐苑安置小区物业管理采购更正公告

*、项目基本情况

原公告的采购项目编号：****************

原公告的采购项目名称：*春新苑乐苑安置小区物业管理采购

首次公告日期：****年**月**日

*、更正信息

更正事项： □采购公告■采购文件 □采购结果

更正内容：

1.原招标文件采购需求说明：

*春新苑乐苑安置小区物业管理招标要求

*、项目名称

*春新苑乐苑安置小区物业管理

*、项目地点

芜湖经济技术开发区*春街道

*、项目概况、预算价和服务期限

1、项目概况

*春新苑乐苑安置小区于****年**月8日建成.为做好该地块安置户入住小区后的物业服务工作，及时化解矛盾，维护社会稳定，确保安置房分配工作顺利进行，从源头上抓好小区的文明创建、社会管理工作，拟面向社会公开招标*家物业公司，负责对该小区的物业管理。

该小区建筑面积******.****，其中住宅房面积******.****，商业用房面积*****.** **，社区和物业办公用房面积****.****，地下车库面积*****.****，人防面积****.****。总户数****户，*次供水****户，3栋**层、5栋**层、3栋**层，电梯**台。

该物业管理项目含*春新苑乐苑范围内物业管理的综合管理服务、公共秩序维护（含*春派出所驻点安保服务）、绿化养护、保洁服务（含街道综合服务用房的室内保洁服务、木龙社区办公用房的室外保洁服务）、生活垃圾分类及垃圾清运服务、*次供水管理服务、地上及地下车库、人防管理及居民的其他服务等；电梯维保全包，全权负责小区内所有电梯保养及全部电梯*部件（包含不限于*方对讲、更换、维修、质保、电梯年检及检测*切事项及费用等）；共有部位共有设施设备维修养护，包含不限于消防联动设施及管网、消防器材设备、室外供水管网、入户支管、*次供水泵房设备、排水泵房设备、室外雨污水管网井盖的维护及修缮；内部道路、人行道、（地上及地下）停车位的维护维修；地下车库出入口通道、车库地面及各类设备设施维护维修；路灯、景观灯、监控设备及线路维护维修；小区居民楼及办公配套用房、保安室的房屋防水、外墙体脱落，门窗、落水管、散水坡及室内公共间过道墙面及公共设施等维护修缮；配电房、供电设备线路维护更换、公共文体娱乐设施、广场铺装维修等；绿化养护绿植恢复，小区围墙、围栏、围挡、垃圾池及出入口道闸维护等

2、项目预算控制价

项目预算控制价为*******.**元/年。明细如下：日常运转费用日常运转费用*******.**元（本模块资金由政府奖扶*******.**元及卫生费******元合计而成。小区合计****户，**元/月/户，全年卫生费******元，用作小区生活垃圾清运工作的运转，由物业自行向业主收取，自负盈亏。），电梯维保费用******元，公共设施设备维修基金******元。投标报价超过项目预算控制价的视为废标。

3、项目服务期限

本项目服务期限为*年，合同*年*签。

*、人员配备方案

按下表要求配备物业管理人员，且所有人员须严格按照国家和芜湖市规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等），员工各种社会保险金必须在芜湖市交纳。

中标单位进场运行后，甲方在每月拨付物业费时，按投标文件中承诺的人数及工资标准进行审核，缺少人员的工资在每月物业费中扣除。

水电工持证上岗，其中至少有*名电工持有国家电网进网证，以上人员中不含电梯维保员。市容管理、垃圾分类等迎检期间按照要求，酌情增加人员，确保完成任务。

*、项目有关内容说明

1、 本项目报价中含有公共设施设备维修基金***元/年，投标人应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的*切费用，并承担由此而带来的风险。投标人在报价时还应考虑与招标人现场其它专业施工单位、监理单位等共同配合施工带来功效降低及返工修补等相关费用。

2、室外消防设施主管道、公共设施功能性损坏、消防联动系统、监控设施功能性损坏、主雨污水管道重大维修项目单项在1*元以上维修费的由*春街道承担（含管道下沉开挖），1*元以下的由物业服务单位维修。

3、中标物业服务企业在与招标人签订物业服务合同之日需缴纳合同履约期间日常管理考核保证金***元，招标人将对中标物业服务企业的合同履行情况进行考核，若合同履行不力的，招标人将根据实际考核情况扣除相应合同履行日常管理考核保证金。

4、物业服务企业按照街道的要求，做好小区卫生费的收缴管理工作，具体收缴标准为**元/户/月。收缴费用***%投入小区生活垃圾清运工作。

5、物业服务企业必须在街道城管办要求时间内与原物业服务公司对接进场。

6、物业服务企业办公场所水电费用由中标公司承担。

7、物业服务企业有岗前培训机构，服务人员***%经过岗前培训合格才上岗。

8、物业服务企业不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。

9、物业服务企业自行负责其招聘员工的*切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由物业服务企业全部负责；物业服务企业应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准由物业服务企业给付员工加班薪资。

**、街道不接受物业服务企业任何因遗漏报价而发生的费用追加，因物业服务企业违反《劳动法》等法律法规而造成街道的连带责任和损失全部由物业服务企业承担。

**.机动车停车管理按街道后期相关标准执行。

*、委托管理事项及标准

(*)、基础管理

1、设立物业服务接待中心，公示服务电话号码，保持场所整洁有序，配置基本的办公设施设备；悬挂或张贴物业服务企业资质证书、项目经理照片，公示服务内容、收费标准等相关信息；提供有偿特约服务和代办服务，明显位置公示服务项目和收费标准。

2、物业服务工作场所标识清楚、整洁有序，有专门接待区域；物业服务人员接待业主时主动、热情，使用文明用语；物业服务人员佩戴统*标识，统*着装；建立员工培训制度，组织人员定期参加技能培训。

3、建立报修制度；物业服务企业对业主报修、求助、咨询、投诉等应及时处理，并记录存档；紧急维修**分钟内到达现场；*般维修2日内修复；业主报修回访率达***%；报修满意率达**%以上；对服务合同约定范围内的投诉，应及时处理并回访。

4、承接项目时，对小区共用设施设备进行检查登记；建立档案管理制度，设立档案资料室，专人定期收集整理、归档保管档案资料，对业主资料保密；档案应涵盖建立基础资料、业主资料、日常运行管理资料和信用资料等、对物业建筑资料、业主信息、维保资料等进行动态管理；物业终止时，物业服务企业应将所有资料按交接程序按时移交；物业管理档案应及时、准确、完整移交，档案未移交的，追究物业服务企业责任，甲方扣发**%合同价作为移交履约保证金。

5、根据物业项目具体情况，制定服务方案和服务流程；建立管理制度，并按照合同约定和服务标准进行质量管理；岗位职责、操作流程在服务场所明示；需要与相关单位、部门协调事项，物业服务企业应积极主动协调小区发生的突发状况，协调不成的报社区、街道办事处。无条件配合社区、街道及其他相关部门的检查、调研工作。

（*）应急预案管理

1、对本服务区域内可能发生洪涝、火灾、台风、治安、公共卫生、停水、停电、停气、雪灾等突发事件制定预案。

2、定期组织相关人员对应急预案进行培训，每年组织不少于2次应急预案演练。

3、突发事件发生时：立即启动应急预案，同时报告招标人和有关部门，并协助采取相应措施；迅速展开指挥、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障、协助保护现场和证据等工作，防止事态扩大，尽可能减少破坏和损失程度，并配合相关部门做好善后工作；撰写突发事件处理报告，内容包括处置过程、原因调查、结果评估、预案改进建议等，并向招标人和相关行政主管部门报告。

4、台风、暴雨、暴雪等预警信号发布后，物业服务企业应及时进行巡查。

（*）标识管理

1、制定标识管理制度，实行标识分类、建立台账、定期维护及时更新；设置道路、停车场、小区楼栋号等标识，并做到定期维护和及时更换，相关费用由物业服务企业承担。

2、房屋指示、设施设备、消防安全、道路交通、安全警示、公益标识等定期进行巡检和维护、做好记录；督促施工单位对施工现场设置警示标识；设置小区路面停车线，并保持停车线明显清晰，停车划线及维护费用由物业服务企业承担。

3、小区消防、专变电、电梯、水、气等重要场所设置使用须知、劝谕告示、警示牌；住宅区各组团、幢号、单元门、户等标志、标识、宣传栏，无安全隐患，发现损坏，及时修复，保持完好率**%以上，上述维修、维护和更换费用由物业服务企业承担。

4、节假日根据社区、街道要求对小区进行美化。

（*）做好对入住安置户的管理和服务工作

1、协助做好安置房分配和安置户入住工作，确保安置房分配和安置户入住工作平稳有序；做好入住居民的服务工作，负责居民投诉（特别是涉及到房屋质量方面的投诉）的受理、接待、服务工作，切实为入住居民排忧解难；

2、对小区内已移交给物业的空置房定期巡查，确保空置房的电线、插座、门锁及窗玻璃无被盗被损坏的现象，并制止强行入住情况的发生。如出现上述情况，由物业服务企业承担*切责任，并给予相应的经济处罚。

3、做好入住户装修监管工作，房屋装修行为必须符合管理规定，无私改乱拆现象，装修前要履行报批手续，*律不许擅自改变房屋结构。

4、做好入住居民搬进物品的管理，对于不能搬进居民家中的物品，*律禁止带入小区，并禁止堆放在楼道、车库、散水坡、绿化带等公共场所。

（*）共用部位养护管理

1、制定房屋共用部位维修养护管理制度，建立台账，保持检查和维修养护记录完整；每季检查1次外墙面、屋檐等，按照责任范围进行维修养护做好记录；房屋主面要做到较整洁，无缺损；房屋装修符合管理规定，违规装修应及时劝阻；每日1次巡查装修现场，装修现场动用明火每2小时巡查1次；无私改乱拆现象，不准破门窗开店，对违反规定规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告相关主管部门；公共楼道间、走道、外墙及公共空间禁止乱粘贴、乱涂、乱画、乱悬挂、乱架强电线、乱架弱电线；按规定位置设置室外招牌、广告牌、霓虹灯等，物业服务企业不得私自改建、分隔、拆除地下车库，未经允许不得在地下车库堆放杂物。

2、定期检查房屋共用部位的使用状况并及时组织修复；室外墙面、共用门窗、走道、楼梯扶手应保持完好，在合同履约期内损坏的由物业服务企业承担维修。地坪、地砖应保持平整，在合同履约期内损坏的由物业服务企业承担维修。对围墙、健身器材、休闲座椅等设施每月检查1次；每周巡查1次房屋共用部位的门、窗、玻璃构件等，按照责任范围进行维修养护；每季度2次检查房屋共用部位的地面、墙面、天棚，室外屋面、排水等，按时进行维修养护，作好记录。

3、环卫基础设施完好无缺损。雨水管道、窨井等每季度检查1次，小区内上下水管道及化粪池正常畅通运行，下水、窨井每半年疏通不少于2次；化粪池每月检查1次，每季度清掏不少于1次，发现异常及时清掏，不得淤堵，如遇堵塞，应立即安排人员疏通；保持下水管道、窨井盖板、路侧石的完好，在合同履约期内相关维修费用由物业服务企业承担。

4、根据季节变化适时开启路灯，小区楼道照明、路灯照明的维护和电费以及公共楼道门窗玻璃损坏更换等均由物业服务企业维修并承担费用。

5、物业服务企业要安排专人看管监控设备，**小时密切注视小区动态，发现可疑情况须及时与公安部门联系处理。做好监控设备的日常维护工作，定期检查，确保监控设备正常工作。发现监控设备损坏，要及时在监控摄像头处设立醒目标志，提醒居民注意，监控维保纳入管理范围，监控损坏要及时维修，并科学合理地设置监控设备，积极主动作为，维护安全。因未设置醒目标志导致纠纷，*切后果由物业服务企业承担。

（*）卫生保洁管理

1、制定环境卫生管理制度；实行公共区域卫生清洁责任制；道路每日进行清扫，保持道路、人行道无垃圾、杂物、积水、积雪、泥沙等；严禁向窖井口内清扫垃圾，窖井口无堵塞和明显废弃物；雨天要及时清扫道路积水，雪天要清扫道路积雪，做好除冰防滑工作；楼道、楼梯、电梯每日清扫；每周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓（箱）、指示牌等公用设施；每月除尘、擦拭1次门窗和灯具；

2、物业服务企业系小区生活垃圾分类及清运第*责任人，全权负责小区的垃圾清运及生活垃圾分类工作、负责小区生活垃圾分类督导员及志愿者的招募及管理。街道配备*分类垃圾桶，物业服务企业确保垃圾收集容器清洁，按生活垃圾分类要求点位合理设置垃圾桶，发现损坏，及时更换；垃圾不得外溢、生活垃圾分类亭周边清洁；每日清运1次生活垃圾，合理堆放装饰装修建筑垃圾，敦促第*方每日清运；保持垃圾桶的清洁，每日清洗 1次，遇特殊情况可随时清洗；严禁在小区内焚烧垃圾、树叶、杂物等；严禁饲养家禽。

3、电梯保洁，每星期擦拭1次电梯轿厢门、面板；轿厢内禁止乱贴乱画。遇特殊情况可随时清洗清除。

4、健身器材、标识牌等公共设施保洁，每半月清洗消毒1次，设施保持干净，无污渍、锈迹。

5、天台屋面进行保洁，每季度清理1次；遇特殊情况可随时清洗清理。

6、车库保洁，每日巡视保洁1次，每半月全面清扫1次地面、清洁1次车库内公共设施设备和清理1次排水沟。

7、物业清洗保养路面时，应放置“正在保洁”“小心路滑”等警示标识。

8、有害生物预防和控制，制定蟑螂、蚊、蝇、鼠消杀计划，实施消杀计划前，应事先进行公告，采取预防措施；白蚁防治知识的宣传，发动业主共同参与防治，发现蚁害应及时报告白蚁防治单位进行防治处理。

9、停车位、单元楼道内外、停车位等公共场所严禁堆放杂物、禁止乱停车辆，不能堵塞消防通道；

**、绿化及绿化丛中保洁，每日巡视保洁1次，无白色垃圾及其他杂物，无枯枝烂叶，歪倒树木及时扶正重新栽培。小区绿化带、广场等公共场所不能乱堆杂物、乱停车辆，禁止行人践踏草坪。

**、安排专人对环境卫生等进行监督检查，每日抽查不少于1次；*个星期内应检查到所有单元楼层，并完整记录检查情况，遇特殊情况可随时监督检查。

（*）安全护卫管理

1、制定公共秩序维护制度；秩序维护人员应掌握公共秩序维护技能，熟悉物业管理区域环境，劝告或制止影响正常生活秩序的行为，各项记录完整；监控室收到火警、警情或其他异常情况报警信号后，秩序维护人员应立即赶到现场处理；按规定留存监控录入资料备查；对安防各分系统维护保养，每周2次；电源与接线清洁检查，每周2次；电源接地绝缘、接地检查，每周2次。

2、要配备专职保安人员昼夜对小区进行巡查，根据物业服务区域特点，设定合理的巡逻路线，巡逻时发现异常情况及时处置并做好记录；每天巡逻不少于4次；门卫要有专人负责，实行*班制**小时值班。要加大对房屋外墙的管理和巡查，及时消除高空坠物等安全隐患。

3、严禁携带违禁物品，每发现*次违禁物品携带者的，处罚物业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任。

4、大型物品物件搬出小区的行为实行登记制度；住宅区域内施工活动等设定封闭区域，阻止无关人员进入。禁止大型货车、客车车辆进入小区，若发现*辆，处罚物业合同履约日常管理考核保证金**元，以此类推，并追究物业服务企业责任；引导车辆有序停放，保持出入口畅通；外来车辆进入小区实行登记制度。

5、保安人员在工作时间内在小区要加大巡逻和晚间喊话的频率；对聚众喧闹、发出超出规定标准噪音，影响业主休息的进行劝阻。

6、机动车停车位，应保证本物业管理区域内的业主正常使用；停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行；车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，规范车位标识，做到管理有序；对外来和临时进入的机动车辆进行登记管理、凭证（卡）出入。

7、秩序维护人员应劝阻*荒、小商贩等进入小区，应规劝外来车辆停放到位，对装修人员实行临时出入证管理；小区内无摊点、无流动摊贩、无广告牌、无乱贴乱画、无乱堆乱放、无乱披乱挂、无毁绿种菜，发现*次根据《芜湖市城市管理考核标准》每扣1分处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金**元。

8、小区内严禁破墙开店、违法搭建，破坏承重墙结构，每发现*户破墙开店的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任；每发现*户违法搭建的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任；每发现*户破坏承重墙结构的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任。

9、物业服务企业要加大巡查，发现小区内私开餐饮、宾馆及门面房不符合省、市物业管理要求的，第*时间制止，同时上报社区、街道城市管理（物管）办。

**、物业服务企业项目经理的电话要保持**小时畅通，对街道物业办的数字化抄告和督办要有专人接收并整改，并且及时反馈信息；对每*次整改不到位或不符合要求的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任。

**、针对文明创建等各项检查，物业服务企业必须无条件配合，合理配备文明劝导员、城管监督员，严格对照各项检查标准进行物业管理。

针对疫情防控等各项工作、检查时，物业服务企业必须无条件配合，严格按照政府和社区的部署和要求做好小区疫情防控工作。上述各项工作履责不力的，将视问题情况的严重性对物业合同履约日常管理考核保证金和政府考核奖进行相应的处罚，并追究物业服务企业责任。

（*）高层电梯管理

本项目电梯由物业服务企业承担的维保期统*为*年，维保形式为全保，并承担全部安全管理责任。物业服务企业全权负责对该小区的**电梯维保及及全部电梯*部件（含*方对讲）更换、维修、质保、管理、电梯年检及检测*切事项及费用，电梯维保保证电梯安全、正常、有序使用。投保人按逐年报价方式在相应综合单价分析中单独报价及计入投标总价中，投标人应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的*切费用，并承担由此而带来的风险。投标人在报价时还应考虑与招标人现场其它专业施工单位、监理单位等共同配合施工带来功效降低及返工修补等相关费用，并体现到相应投标报价中。合同履约期间的电梯维保工作，由中标物业服务企业在街道城市管理办公室的指导下，公开招聘专业的维保单位。物业服务企业全面负责对电梯维保单位日常工作的监督管理和考核。

物业服务企业确保电梯**小时保持正常运转，*方对讲室有人值班。至少配备3名常驻电梯安全管理人员，定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，制定电梯应急救援预案并定期演练，电梯日常巡查做到每天1次。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关主管部门报告。物业服务人员应在** 分钟内到达现场，专业维修人员应在** 分钟内到达现场。

电梯维修保养作业人员应按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统*格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。同时维修保养人员应充分了解所维修电梯的原理、构造、维修要点，有关的安全法规和标准，能以必要正确的操作来保证电梯的正常安全运行。物业服务企业必须严格执行国家特种设备有关安全作业标准，确保人身及电梯设备安全前提下方可作业，由于物业服务企业人员违规操作造成事故或损失责任由物业服务企业承担。

维护人员对每台电梯应设立维保档案，并记录维护内容调整原因和情况，当电梯发生故障而修理时，还要记录发生故障时的负载情况，轿厢位置，发生故障的经过时间，因故障而造成的停止运行时间，有无人员受伤害，故障原因，修理情况等。

（*）消防设施管理

建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，配备消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能。消防泵等成套设施的日常维护和维修保养，由物业服务企业负责。

每年对员工进行2 次消防安全知识培训，每日防火巡查1 次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施，保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。每月检测切换1次主、备电源。每季度备用电源、蓄电池充放电试验和表面除尘1次。消防泵每月盘车1次，每季度检查1 次润滑情况。每季度养护2次室内、外消火栓。应急照明、疏散指示标志，每月测试切断正常供电1 次，测量1次照明和供电时间。每日巡查1 次灭火器数量、位置情况，每月检查核对1次灭火器选型、压力和有效期，保证处于完好状态。

（*）绿化与园林小品

1、各类花草树木生长正常。乔、灌木保存率**%以上，载（补）植成活率**%以上；草坪覆盖率**%以上。

2、绿化进行灌溉、施肥。年普施基肥1遍，无明显缺水枯黄。

3、绿化进行补植补种。树木缺株、草地空秃地段及时补植。

4、树干涂白。每年秋末冬初的雨季后对乔木树干涂白1次，涂白高度应符合规定。

5、病虫害防治。无较大病虫害，平均病虫害株数不超过**%，禁用高毒或强刺激性的农药，喷洒药物应有告示。

6、绿化的修剪养护、卫生保洁及杂草清除，每月不得少于2次，雨季夏季等草木生长期每月不得少于3次。（含树木的树干、枯树移除、枝条修剪）。

（**）外来施工管理

物业服务企业在合同履约期限内，对所有进驻小区内的施工单位，都必须以书面形式上报街道城管或社区，待批准后方可施工，否则发现*次，处罚物业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业相应责任。　

（**）车库管理

1、做好小区非机动车库、地下车库的管理，确实做好电动车用电安全管理工作，合理有序设置科学规范的充电设备，承担全部安全管理责任。

2、地下车库属于集体资产，物业服务企业不得改变使用用途和结构。

3、地下车库内车辆安全有序停放，确保车辆安全，漏油、漏水等车辆应禁止进入车库；地下车库显要位置粘贴提示标识，提醒驾驶员注意锁好车门、窗及后备箱，带走车内贵重物品等。若发现未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内*切物品。

4、工作人员上班时必须着装整洁，佩戴标志，上岗态度端正，对待车主热情有礼，保持严谨的工作作风，认真做好上岗记录。

5、认真做好交接班时车辆检查记录，不定时进行巡视，发现可疑情况立即检查并及时上报，做好交接班记录。

6、保安经常检查地下车库车辆停放情况，发现可疑或有安全隐患及时采取有效措施并立即上报处置；要加大夜间巡查力度，提高警惕意识，特别对重要设施及关键通道要仔细检查，充分利用看、听、闻等方式发现问题并及时处理。

7、雨雪季节及时清除路面、地下车库内积水、积雪，减少车辆安全隐患，避免发生安全事故。凡出现排水不畅，造成车辆损坏的，由物业服务企业负责。

8、负责指挥车库车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、撞坏路标或在车库交通路口和消防通道上停放车辆不走者，要耐心进行规劝。

9、地下车库只供停放车辆，不可做为他用。

**、物业服务企业对车库内的设备设施定时进行检查、维护，发现损坏的要及时维修。如未及时修复造成车辆受损的，由物业服务企业负责承担。

**、保持公用设施设备完好，运行正常，无事故隐患，日常使用中严格遵守操作规程和保养规范，如违规操作发生事故或设备损坏，由物业服务企业负责。

**、保持消防设备设施配置完好，运行正常，可随时启用；消防通道畅通无阻，并制定有效的消防应急方案。

**、如发现燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、刑事案件等不可预见的情况下，物业服务企业应协助有关部门采取紧急措施，如因物业服务企业未采取紧急措施造成业主财产损失、人身伤害的，将根据有关法律法规追究物业服务企业的相应的责任。

（**）物业公司考核管理

1、*春街道制定物业管理考核办法，招标人每月分街道和社区两级对物业服务企业进行考核（*分制），考核总分值为***分，考核得分**分（含**分）以上的为优秀，考核得分**分（含**分）至**分的为合格，考核得分**分（含**分）至**分的为基本合格，考核得分**分以下的为不合格。

2、甲方依据考核结果支付物业费。考核优秀的，当月物业管理费全额支付；考核合格，低于**分，每少1分由物业服务企业支付当月物业费的1%给甲方，作为违约金，该违约金甲方有权直接从当月物业费中扣除；考核基本合格，由物业服务企业支付当月物业费的**%给甲方，作为违约金，该违约金甲方有权直接从当月物业费中扣除；考核不合格，由物业服务企业支付当月物业费的**%给甲方，作为违约金，该违约金甲方有权直接从当月物业费中扣除，且甲方有权解除合同。

3、服务满*年后对中标单位进行年度考核，年度考核时，每月考核成绩占**%，年底考核成绩占**%。年度考核得分**分（含**分）以上的为优秀，年度考核得分**分（含**分）至**分的为合格，年度考核得分**分（含**分）至**分的为基本合格，年度考核得分**分以下的为不合格。考核合格的，按中标价续签第*年合同。考核不合格的，不再续签合同。

*、付款方式

物业费政府奖扶部分按月发放**%，依据每月考核得分发放物业费（**%部分），其余**%在年度综合考核合格后发放。

*、合同的续签和终止

1、物业服务企业入场后，签订试用合同，试用期*个月。试用期结束后，由甲方进行考核，考核合格及以上，签订正式合同；考核基本合格，延长试用期*个月，再次进行考核，若仍然基本合格，甲方有权解除合同，并不再签订正式合同；考核不合格的，甲方有权解除合同，并不再签订正式合同。

2、年度考核合格及以上的，续签第*年合同；年度考核基本合格的，转入试用期，试用期*个月，试用期结束后，由甲方进行考核，考核合格及以上，续签第*年合同，考核仍然基本合格，甲方有权解除合同，并不再续签第*年合同；年度考核不合格的，甲方有权解除合同，并不再续签第*年合同。

3、连续2个月月度考核不合格或连续3个月月度考核基本合格，甲方有权解除合同。

4、*年内有5次月度考核基本合格或4次月度考核不合格的，甲方有权解除合同。

5、甲方定期对物业服务企业电梯维保进行考核，全年考核合格，方可续签下*年合同，连续3月考核不合格的业主单位有权中止电梯维保合同，再另招电梯维保单位。

6、物业服务企业因管理不善发生重大安全事故或群体性事件等，造成重大损失或严重影响甲方声誉的，甲方有权解除合同，所造成的*切损失由物业服务企业承担。

7、物业服务企业及其工作人员未按规定程序，擅自办理安置户入住手续，导致安置户手续不全入住的，以及因管理不善导致空置房被非法侵占的，甲方有权解除合同，并依法追究物业服务企业对所造成*切损失的赔偿责任。

8、物业服务企业因管理不善，导致小区出现大量经营行为，经限期整改不能到位的，甲方有权解除合同，所造成的*切损失由物业服务企业承担。

9、物业服务企业不服从甲方领导，或在上级文明创建、市容管理考核中出现重大失误，导致甲方排名末位的，视情况扣除物业服务企业当月项目价款****-*****元，甲方认定情况严重的，有权解除合同。

**、物业服务企业在合同期限内将本项目的管理权转包或发包，甲方有权解除合同。

**、本合同期满终止或甲方依据本合同约定行使合同解除权，物业服务企业均须在合同终止或解除后7日内，与甲方就移交物业管理相关事宜进行交接，交还物业管理用房及全部物业资料。如逾期不办理，每日须按年物业管理费的1‰向甲方支付违约金，该款甲方有权直接从应付物业管理费中扣除。

**、本合同经甲、乙双方代表人签字并加盖公章生效。附件和合同具有同等法律效力。本合同*式*份,甲、乙双方各执*份。

现更正为：

*春新苑乐苑安置小区物业管理招标要求

*、项目名称

*春新苑乐苑安置小区物业管理

*、项目地点

芜湖经济技术开发区*春街道

*、项目概况、预算价和服务期限

1、项目概况

*春新苑乐苑安置小区于****年**月8日建成.为做好该地块安置户入住小区后的物业服务工作，及时化解矛盾，维护社会稳定，确保安置房分配工作顺利进行，从源头上抓好小区的文明创建、社会管理工作，拟面向社会公开招标*家物业公司，负责对该小区的物业管理。

该小区建筑面积******.****，其中住宅房面积******.****，商业用房面积*****.** **，社区和物业办公用房面积****.****，地下车库面积*****.****，人防面积****.****。总户数****户，*次供水****户，3栋**层、5栋**层、3栋**层，电梯**台。

该物业管理项目含*春新苑乐苑范围内物业管理的综合管理服务、公共秩序维护（含*春派出所驻点安保服务）、绿化养护、保洁服务（含街道综合服务用房的室内保洁服务、木龙社区办公用房的室外保洁服务）、生活垃圾分类及垃圾清运服务、*次供水管理服务、地上及地下车库、人防管理及居民的其他服务等；电梯维保全包，全权负责小区内所有电梯保养及全部电梯*部件（包含不限于*方对讲、更换、维修、质保、电梯年检及检测*切事项及费用等）；共有部位共有设施设备维修养护，包含不限于消防联动设施及管网、消防器材设备、室外供水管网、入户支管、*次供水泵房设备、排水泵房设备、室外雨污水管网井盖的维护及修缮；内部道路、人行道、（地上及地下）停车位的维护维修；地下车库出入口通道、车库地面及各类设备设施维护维修；路灯、景观灯、监控设备及线路维护维修；小区居民楼及办公配套用房、保安室的房屋防水、外墙体脱落，门窗、落水管、散水坡及室内公共间过道墙面及公共设施等维护修缮；配电房、供电设备线路维护更换、公共文体娱乐设施、广场铺装维修等；绿化养护绿植恢复，小区围墙、围栏、围挡、垃圾池及出入口道闸维护等

2、项目预算控制价

项目预算控制价为*******.**元/年。明细如下：日常运转费用日常运转费用*******.**元（本模块资金由政府奖扶*******.**元及卫生费******元合计而成。小区合计****户，**元/月/户，全年卫生费******元，用作小区生活垃圾清运工作的运转，由物业自行向业主收取，自负盈亏。），电梯维保费用、公共设施设备维修基金。投标报价超过项目预算控制价的视为废标。投标报价超过项目预算控制价的视为废标。

3、项目服务期限

本项目服务期限为*年，合同*年*签。

*、人员配备方案

按下表要求配备物业管理人员，且所有人员须严格按照国家和芜湖市规定给所有的员工缴纳各种社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等），员工各种社会保险金必须在芜湖市交纳。

中标单位进场运行后，甲方在每月拨付物业费时，按投标文件中承诺的人数及工资标准进行审核，缺少人员的工资在每月物业费中扣除。

水电工持证上岗，其中至少有*名电工持有电工证，以上人员中不含电梯维保员。市容管理、垃圾分类等迎检期间按照要求，酌情增加人员，确保完成任务。

*、项目有关内容说明

1、 本项目报价中含有电梯维保费用、公共设施设备维修基金，投标人应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的*切费用，并承担由此而带来的风险。投标人在报价时还应考虑与招标人现场其它专业施工单位、监理单位等共同配合施工带来功效降低及返工修补等相关费用。

2、室外消防设施主管道、公共设施功能性损坏、消防联动系统、监控设施功能性损坏、主雨污水管道重大维修项目单项在1*元以上维修费的由*春街道承担（含管道下沉开挖），1*元以下的由物业服务单位维修。

3、中标物业服务企业在与招标人签订物业服务合同之日需缴纳合同履约期间日常管理考核保证金***元，招标人将对中标物业服务企业的合同履行情况进行考核，若合同履行不力的，招标人将根据实际考核情况扣除相应合同履行日常管理考核保证金。

4、物业服务企业按照街道的要求，做好小区卫生费的收缴管理工作，具体收缴标准为**元/户/月。收缴费用***%投入小区生活垃圾清运工作。

5、物业服务企业必须在街道城管办要求时间内与原物业服务公司对接进场。

6、物业服务企业办公场所水电费用由中标公司承担。

7、物业服务企业有岗前培训机构，服务人员***%经过岗前培训合格才上岗。

8、物业服务企业不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包。

9、物业服务企业自行负责其招聘员工的*切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由物业服务企业全部负责；物业服务企业应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准由物业服务企业给付员工加班薪资。

**、街道不接受物业服务企业任何因遗漏报价而发生的费用追加，因物业服务企业违反《劳动法》等法律法规而造成街道的连带责任和损失全部由物业服务企业承担。

**.机动车停车管理按街道后期相关标准执行。

*、委托管理事项及标准

(*)、基础管理

1、设立物业服务接待中心，公示服务电话号码，保持场所整洁有序，配置基本的办公设施设备；悬挂或张贴物业服务企业资质证书、项目经理照片，公示服务内容、收费标准等相关信息；提供有偿特约服务和代办服务，明显位置公示服务项目和收费标准。

2、物业服务工作场所标识清楚、整洁有序，有专门接待区域；物业服务人员接待业主时主动、热情，使用文明用语；物业服务人员佩戴统*标识，统*着装；建立员工培训制度，组织人员定期参加技能培训。

3、建立报修制度；物业服务企业对业主报修、求助、咨询、投诉等应及时处理，并记录存档；紧急维修**分钟内到达现场；*般维修2日内修复；业主报修回访率达***%；报修满意率达**%以上；对服务合同约定范围内的投诉，应及时处理并回访。

4、承接项目时，对小区共用设施设备进行检查登记；建立档案管理制度，设立档案资料室，专人定期收集整理、归档保管档案资料，对业主资料保密；档案应涵盖建立基础资料、业主资料、日常运行管理资料和信用资料等、对物业建筑资料、业主信息、维保资料等进行动态管理；物业终止时，物业服务企业应将所有资料按交接程序按时移交；物业管理档案应及时、准确、完整移交，档案未移交的，追究物业服务企业责任，甲方扣发**%合同价作为移交履约保证金。

5、根据物业项目具体情况，制定服务方案和服务流程；建立管理制度，并按照合同约定和服务标准进行质量管理；岗位职责、操作流程在服务场所明示；需要与相关单位、部门协调事项，物业服务企业应积极主动协调小区发生的突发状况，协调不成的报社区、街道办事处。无条件配合社区、街道及其他相关部门的检查、调研工作。

（*）应急预案管理

1、对本服务区域内可能发生洪涝、火灾、台风、治安、公共卫生、停水、停电、停气、雪灾等突发事件制定预案。

2、定期组织相关人员对应急预案进行培训，每年组织不少于2次应急预案演练。

3、突发事件发生时：立即启动应急预案，同时报告招标人和有关部门，并协助采取相应措施；迅速展开指挥、信息报告、紧急处置、秩序维护、抢险救援、后勤保障、协助保护现场和证据等工作，防止事态扩大，尽可能减少破坏和损失程度，并配合相关部门做好善后工作；撰写突发事件处理报告，内容包括处置过程、原因调查、结果评估、预案改进建议等，并向招标人和相关行政主管部门报告。

4、台风、暴雨、暴雪等预警信号发布后，物业服务企业应及时进行巡查。

（*）标识管理

1、制定标识管理制度，实行标识分类、建立台账、定期维护及时更新；设置道路、停车场、小区楼栋号等标识，并做到定期维护和及时更换，相关费用由物业服务企业承担。

2、房屋指示、设施设备、消防安全、道路交通、安全警示、公益标识等定期进行巡检和维护、做好记录；督促施工单位对施工现场设置警示标识；设置小区路面停车线，并保持停车线明显清晰，停车划线及维护费用由物业服务企业承担。

3、小区消防、专变电、电梯、水、气等重要场所设置使用须知、劝谕告示、警示牌；住宅区各组团、幢号、单元门、户等标志、标识、宣传栏，无安全隐患，发现损坏，及时修复，保持完好率**%以上，上述维修、维护和更换费用由物业服务企业承担。

4、节假日根据社区、街道要求对小区进行美化。

（*）做好对入住安置户的管理和服务工作

1、协助做好安置房分配和安置户入住工作，确保安置房分配和安置户入住工作平稳有序；做好入住居民的服务工作，负责居民投诉（特别是涉及到房屋质量方面的投诉）的受理、接待、服务工作，切实为入住居民排忧解难；

2、对小区内已移交给物业的空置房定期巡查，确保空置房的电线、插座、门锁及窗玻璃无被盗被损坏的现象，并制止强行入住情况的发生。如出现上述情况，由物业服务企业承担*切责任，并给予相应的经济处罚。

3、做好入住户装修监管工作，房屋装修行为必须符合管理规定，无私改乱拆现象，装修前要履行报批手续，*律不许擅自改变房屋结构。

4、做好入住居民搬进物品的管理，对于不能搬进居民家中的物品，*律禁止带入小区，并禁止堆放在楼道、车库、散水坡、绿化带等公共场所。

（*）共用部位养护管理

1、制定房屋共用部位维修养护管理制度，建立台账，保持检查和维修养护记录完整；每季检查1次外墙面、屋檐等，按照责任范围进行维修养护做好记录；房屋主面要做到较整洁，无缺损；房屋装修符合管理规定，违规装修应及时劝阻；每日1次巡查装修现场，装修现场动用明火每2小时巡查1次；无私改乱拆现象，不准破门窗开店，对违反规定规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻并报告相关主管部门；公共楼道间、走道、外墙及公共空间禁止乱粘贴、乱涂、乱画、乱悬挂、乱架强电线、乱架弱电线；按规定位置设置室外招牌、广告牌、霓虹灯等，物业服务企业不得私自改建、分隔、拆除地下车库，未经允许不得在地下车库堆放杂物。

2、定期检查房屋共用部位的使用状况并及时组织修复；室外墙面、共用门窗、走道、楼梯扶手应保持完好，在合同履约期内损坏的由物业服务企业承担维修。地坪、地砖应保持平整，在合同履约期内损坏的由物业服务企业承担维修。对围墙、健身器材、休闲座椅等设施每月检查1次；每周巡查1次房屋共用部位的门、窗、玻璃构件等，按照责任范围进行维修养护；每季度2次检查房屋共用部位的地面、墙面、天棚，室外屋面、排水等，按时进行维修养护，作好记录。

3、环卫基础设施完好无缺损。雨水管道、窨井等每季度检查1次，小区内上下水管道及化粪池正常畅通运行，下水、窨井每半年疏通不少于2次；化粪池每月检查1次，每季度清掏不少于1次，发现异常及时清掏，不得淤堵，如遇堵塞，应立即安排人员疏通；保持下水管道、窨井盖板、路侧石的完好，在合同履约期内相关维修费用由物业服务企业承担。

4、根据季节变化适时开启路灯，小区楼道照明、路灯照明的维护和电费以及公共楼道门窗玻璃损坏更换等均由物业服务企业维修并承担费用。

5、物业服务企业要安排专人看管监控设备，**小时密切注视小区动态，发现可疑情况须及时与公安部门联系处理。做好监控设备的日常维护工作，定期检查，确保监控设备正常工作。发现监控设备损坏，要及时在监控摄像头处设立醒目标志，提醒居民注意，监控维保纳入管理范围，监控损坏要及时维修，并科学合理地设置监控设备，积极主动作为，维护安全。因未设置醒目标志导致纠纷，*切后果由物业服务企业承担。

（*）卫生保洁管理

1、制定环境卫生管理制度；实行公共区域卫生清洁责任制；道路每日进行清扫，保持道路、人行道无垃圾、杂物、积水、积雪、泥沙等；严禁向窖井口内清扫垃圾，窖井口无堵塞和明显废弃物；雨天要及时清扫道路积水，雪天要清扫道路积雪，做好除冰防滑工作；楼道、楼梯、电梯每日清扫；每周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消防栓（箱）、指示牌等公用设施；每月除尘、擦拭1次门窗和灯具；

2、物业服务企业系小区生活垃圾分类及清运第*责任人，全权负责小区的垃圾清运及生活垃圾分类工作、负责小区生活垃圾分类督导员及志愿者的招募及管理。街道配备*分类垃圾桶，物业服务企业确保垃圾收集容器清洁，按生活垃圾分类要求点位合理设置垃圾桶，发现损坏，及时更换；垃圾不得外溢、生活垃圾分类亭周边清洁；每日清运1次生活垃圾，合理堆放装饰装修建筑垃圾，敦促第*方每日清运；保持垃圾桶的清洁，每日清洗 1次，遇特殊情况可随时清洗；严禁在小区内焚烧垃圾、树叶、杂物等；严禁饲养家禽。

3、电梯保洁，每星期擦拭1次电梯轿厢门、面板；轿厢内禁止乱贴乱画。遇特殊情况可随时清洗清除。

4、健身器材、标识牌等公共设施保洁，每半月清洗消毒1次，设施保持干净，无污渍、锈迹。

5、天台屋面进行保洁，每季度清理1次；遇特殊情况可随时清洗清理。

6、车库保洁，每日巡视保洁1次，每半月全面清扫1次地面、清洁1次车库内公共设施设备和清理1次排水沟。

7、物业清洗保养路面时，应放置“正在保洁”“小心路滑”等警示标识。

8、有害生物预防和控制，制定蟑螂、蚊、蝇、鼠消杀计划，实施消杀计划前，应事先进行公告，采取预防措施；白蚁防治知识的宣传，发动业主共同参与防治，发现蚁害应及时报告白蚁防治单位进行防治处理。

9、停车位、单元楼道内外、停车位等公共场所严禁堆放杂物、禁止乱停车辆，不能堵塞消防通道；

**、绿化及绿化丛中保洁，每日巡视保洁1次，无白色垃圾及其他杂物，无枯枝烂叶，歪倒树木及时扶正重新栽培。小区绿化带、广场等公共场所不能乱堆杂物、乱停车辆，禁止行人践踏草坪。

**、安排专人对环境卫生等进行监督检查，每日抽查不少于1次；*个星期内应检查到所有单元楼层，并完整记录检查情况，遇特殊情况可随时监督检查。

（*）安全护卫管理

1、制定公共秩序维护制度；秩序维护人员应掌握公共秩序维护技能，熟悉物业管理区域环境，劝告或制止影响正常生活秩序的行为，各项记录完整；监控室收到火警、警情或其他异常情况报警信号后，秩序维护人员应立即赶到现场处理；按规定留存监控录入资料备查；对安防各分系统维护保养，每周2次；电源与接线清洁检查，每周2次；电源接地绝缘、接地检查，每周2次。

2、要配备专职保安人员昼夜对小区进行巡查，根据物业服务区域特点，设定合理的巡逻路线，巡逻时发现异常情况及时处置并做好记录；每天巡逻不少于4次；门卫要有专人负责，实行*班制**小时值班。要加大对房屋外墙的管理和巡查，及时消除高空坠物等安全隐患。

3、严禁携带违禁物品，每发现*次违禁物品携带者的，处罚物业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任。

4、大型物品物件搬出小区的行为实行登记制度；住宅区域内施工活动等设定封闭区域，阻止无关人员进入。禁止大型货车、客车车辆进入小区，若发现*辆，处罚物业合同履约日常管理考核保证金**元，以此类推，并追究物业服务企业责任；引导车辆有序停放，保持出入口畅通；外来车辆进入小区实行登记制度。

5、保安人员在工作时间内在小区要加大巡逻和晚间喊话的频率；对聚众喧闹、发出超出规定标准噪音，影响业主休息的进行劝阻。

6、机动车停车位，应保证本物业管理区域内的业主正常使用；停放车辆，不得影响其他车辆和行人的正常通行；车辆行驶要求设立标识牌和标线，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，规范车位标识，做到管理有序；对外来和临时进入的机动车辆进行登记管理、凭证（卡）出入。

7、秩序维护人员应劝阻*荒、小商贩等进入小区，应规劝外来车辆停放到位，对装修人员实行临时出入证管理；小区内无摊点、无流动摊贩、无广告牌、无乱贴乱画、无乱堆乱放、无乱披乱挂、无毁绿种菜，发现*次根据《芜湖市城市管理考核标准》每扣1分处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金**元。

8、小区内严禁破墙开店、违法搭建，破坏承重墙结构，每发现*户破墙开店的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任；每发现*户违法搭建的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任；每发现*户破坏承重墙结构的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任。

9、物业服务企业要加大巡查，发现小区内私开餐饮、宾馆及门面房不符合省、市物业管理要求的，第*时间制止，同时上报社区、街道城市管理（物管）办。

**、物业服务企业项目经理的电话要保持**小时畅通，对街道物业办的数字化抄告和督办要有专人接收并整改，并且及时反馈信息；对每*次整改不到位或不符合要求的，处罚物业服务企业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业责任。

**、针对文明创建等各项检查，物业服务企业必须无条件配合，合理配备文明劝导员、城管监督员，严格对照各项检查标准进行物业管理。

针对疫情防控等各项工作、检查时，物业服务企业必须无条件配合，严格按照政府和社区的部署和要求做好小区疫情防控工作。上述各项工作履责不力的，将视问题情况的严重性对物业合同履约日常管理考核保证金和政府考核奖进行相应的处罚，并追究物业服务企业责任。

（*）高层电梯管理

本项目电梯由物业服务企业承担的维保期统*为*年，维保形式为全保，并承担全部安全管理责任。物业服务企业全权负责对该小区的**电梯维保及及全部电梯*部件（含*方对讲）更换、维修、质保、管理、电梯年检及检测*切事项及费用，电梯维保保证电梯安全、正常、有序使用。投保人按逐年报价方式在相应综合单价分析中单独报价及计入投标总价中，投标人应充分考虑本项目合同实施期间可能发生的*切费用，并承担由此而带来的风险。投标人在报价时还应考虑与招标人现场其它专业施工单位、监理单位等共同配合施工带来功效降低及返工修补等相关费用，并体现到相应投标报价中。合同履约期间的电梯维保工作，由中标物业服务企业在街道城市管理办公室的指导下，公开招聘专业的维保单位。物业服务企业全面负责对电梯维保单位日常工作的监督管理和考核。

物业服务企业确保电梯**小时保持正常运转，*方对讲室有人值班。至少配备3名常驻电梯安全管理人员，定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，制定电梯应急救援预案并定期演练，电梯日常巡查做到每天1次。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关主管部门报告。物业服务人员应在** 分钟内到达现场，专业维修人员应在** 分钟内到达现场。

电梯维修保养作业人员应按照国家有关规定经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统*格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作。同时维修保养人员应充分了解所维修电梯的原理、构造、维修要点，有关的安全法规和标准，能以必要正确的操作来保证电梯的正常安全运行。物业服务企业必须严格执行国家特种设备有关安全作业标准，确保人身及电梯设备安全前提下方可作业，由于物业服务企业人员违规操作造成事故或损失责任由物业服务企业承担。

维护人员对每台电梯应设立维保档案，并记录维护内容调整原因和情况，当电梯发生故障而修理时，还要记录发生故障时的负载情况，轿厢位置，发生故障的经过时间，因故障而造成的停止运行时间，有无人员受伤害，故障原因，修理情况等。

（*）消防设施管理

建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，配备消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能。消防泵等成套设施的日常维护和维修保养，由物业服务企业负责。

每年对员工进行2 次消防安全知识培训，每日防火巡查1 次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施，保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。每月检测切换1次主、备电源。每季度备用电源、蓄电池充放电试验和表面除尘1次。消防泵每月盘车1次，每季度检查1 次润滑情况。每季度养护2次室内、外消火栓。应急照明、疏散指示标志，每月测试切断正常供电1 次，测量1次照明和供电时间。每日巡查1 次灭火器数量、位置情况，每月检查核对1次灭火器选型、压力和有效期，保证处于完好状态。

（*）绿化与园林小品

1、各类花草树木生长正常。乔、灌木保存率**%以上，载（补）植成活率**%以上；草坪覆盖率**%以上。

2、绿化进行灌溉、施肥。年普施基肥1遍，无明显缺水枯黄。

3、绿化进行补植补种。树木缺株、草地空秃地段及时补植。

4、树干涂白。每年秋末冬初的雨季后对乔木树干涂白1次，涂白高度应符合规定。

5、病虫害防治。无较大病虫害，平均病虫害株数不超过**%，禁用高毒或强刺激性的农药，喷洒药物应有告示。

6、绿化的修剪养护、卫生保洁及杂草清除，每月不得少于2次，雨季夏季等草木生长期每月不得少于3次。（含树木的树干、枯树移除、枝条修剪）。

（**）外来施工管理

物业服务企业在合同履约期限内，对所有进驻小区内的施工单位，都必须以书面形式上报街道城管或社区，待批准后方可施工，否则发现*次，处罚物业合同履约日常管理考核保证金***元，以此类推，并追究物业服务企业相应责任。　

（**）车库管理

1、做好小区非机动车库、地下车库的管理，确实做好电动车用电安全管理工作，合理有序设置科学规范的充电设备，承担全部安全管理责任。

2、地下车库属于集体资产，物业服务企业不得改变使用用途和结构。

3、地下车库内车辆安全有序停放，确保车辆安全，漏油、漏水等车辆应禁止进入车库；地下车库显要位置粘贴提示标识，提醒驾驶员注意锁好车门、窗及后备箱，带走车内贵重物品等。若发现未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内*切物品。

4、工作人员上班时必须着装整洁，佩戴标志，上岗态度端正，对待车主热情有礼，保持严谨的工作作风，认真做好上岗记录。

5、认真做好交接班时车辆检查记录，不定时进行巡视，发现可疑情况立即检查并及时上报，做好交接班记录。

6、保安经常检查地下车库车辆停放情况，发现可疑或有安全隐患及时采取有效措施并立即上报处置；要加大夜间巡查力度，提高警惕意识，特别对重要设施及关键通道要仔细检查，充分利用看、听、闻等方式发现问题并及时处理。

7、雨雪季节及时清除路面、地下车库内积水、积雪，减少车辆安全隐患，避免发生安全事故。凡出现排水不畅，造成车辆损坏的，由物业服务企业负责。

8、负责指挥车库车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、撞坏路标或在车库交通路口和消防通道上停放车辆不走者，要耐心进行规劝。

9、地下车库只供停放车辆，不可做为他用。

**、物业服务企业对车库内的设备设施定时进行检查、维护，发现损坏的要及时维修。如未及时修复造成车辆受损的，由物业服务企业负责承担。

**、保持公用设施设备完好，运行正常，无事故隐患，日常使用中严格遵守操作规程和保养规范，如违规操作发生事故或设备损坏，由物业服务企业负责。

**、保持消防设备设施配置完好，运行正常，可随时启用；消防通道畅通无阻，并制定有效的消防应急方案。

**、如发现燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、刑事案件等不可预见的情况下，物业服务企业应协助有关部门采取紧急措施，如因物业服务企业未采取紧急措施造成业主财产损失、人身伤害的，将根据有关法律法规追究物业服务企业的相应的责任。

（**）物业公司考核管理

1、*春街道制定物业管理考核办法，招标人每月分街道和社区两级对物业服务企业进行考核（*分制），考核总分值为***分，考核得分**分（含**分）以上的为优秀，考核得分**分（含**分）至**分的为合格，考核得分**分（含**分）至**分的为基本合格，考核得分**分以下的为不合格。

2、甲方依据考核结果支付物业费。考核优秀的，当月物业管理费全额支付；考核合格，低于**分，每少1分由物业服务企业支付当月物业费的1%给甲方，作为违约金，该违约金甲方有权直接从当月物业费中扣除；考核基本合格，由物业服务企业支付当月物业费的**%给甲方，作为违约金，该违约金甲方有权直接从当月物业费中扣除；考核不合格，由物业服务企业支付当月物业费的**%给甲方，作为违约金，该违约金甲方有权直接从当月物业费中扣除，且甲方有权解除合同。

3、服务满*年后对中标单位进行年度考核，年度考核时，每月考核成绩占**%，年底考核成绩占**%。年度考核得分**分（含**分）以上的为优秀，年度考核得分**分（含**分）至**分的为合格，年度考核得分**分（含**分）至**分的为基本合格，年度考核得分**分以下的为不合格。考核合格的，按中标价续签第*年合同。考核不合格的，不再续签合同。

*、付款方式

物业费政府奖扶部分按月发放**%，依据每月考核得分发放物业费（**%部分），其余**%在年度综合考核合格后发放。

*、合同的续签和终止

1、物业服务企业入场后，签订试用合同，试用期*个月。试用期结束后，由甲方进行考核，考核合格及以上，签订正式合同；考核基本合格，延长试用期*个月，再次进行考核，若仍然基本合格，甲方有权解除合同，并不再签订正式合同；考核不合格的，甲方有权解除合同，并不再签订正式合同。

2、年度考核合格及以上的，续签第*年合同；年度考核基本合格的，转入试用期，试用期*个月，试用期结束后，由甲方进行考核，考核合格及以上，续签第*年合同，考核仍然基本合格，甲方有权解除合同，并不再续签第*年合同；年度考核不合格的，甲方有权解除合同，并不再续签第*年合同。

3、连续2个月月度考核不合格或连续3个月月度考核基本合格，甲方有权解除合同。

4、*年内有5次月度考核基本合格或4次月度考核不合格的，甲方有权解除合同。

5、甲方定期对物业服务企业电梯维保进行考核，全年考核合格，方可续签下*年合同，连续3月考核不合格的业主单位有权中止电梯维保合同，再另招电梯维保单位。

6、物业服务企业因管理不善发生重大安全事故或群体性事件等，造成重大损失或严重影响甲方声誉的，甲方有权解除合同，所造成的*切损失由物业服务企业承担。

7、物业服务企业及其工作人员未按规定程序，擅自办理安置户入住手续，导致安置户手续不全入住的，以及因管理不善导致空置房被非法侵占的，甲方有权解除合同，并依法追究物业服务企业对所造成*切损失的赔偿责任。

8、物业服务企业因管理不善，导致小区出现大量经营行为，经限期整改不能到位的，甲方有权解除合同，所造成的*切损失由物业服务企业承担。

9、物业服务企业不服从甲方领导，或在上级文明创建、市容管理考核中出现重大失误，导致甲方排名末位的，视情况扣除物业服务企业当月项目价款****-*****元，甲方认定情况严重的，有权解除合同。

**、物业服务企业在合同期限内将本项目的管理权转包或发包，甲方有权解除合同。

**、本合同期满终止或甲方依据本合同约定行使合同解除权，物业服务企业均须在合同终止或解除后7日内，与甲方就移交物业管理相关事宜进行交接，交还物业管理用房及全部物业资料。如逾期不办理，每日须按年物业管理费的1‰向甲方支付违约金，该款甲方有权直接从应付物业管理费中扣除。

**、本合同经甲、乙双方代表人签字并加盖公章生效。附件和合同具有同等法律效力。本合同*式*份,甲、乙双方各执*份。

2.原招标文件商务标评审内容及标准:

现更正为：

更正日期：***1年**月**日

*、其他补充事宜

1、招标文件其它内容不变。

注：此公告视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。请投标人及时下载,重新制作投标文件。

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：芜湖经济技术开发区*春街道办事处

地址：安徽省芜湖市鸠江区-*春东路南**米

联系方式：**  ****-*******

2.采购代理机构信息

名 称：************

地　址：皖江财富广场**座***室

联系方式：***********

3.项目联系方式

项目联系人：**

电　话：***********

采购人：芜湖经济技术开发区*春街道办事处

采购代理机构：************

****年**月**日