沈阳市疾病预防控制中心位于沈阳市浑南新区朗明街**号。
*、项目委托管理事项范围
本次招标覆盖范围：沈阳市疾病预防控制中心（不含4-5层）的办公区域实施物业管理。
（*）设施、设备维修服务
1、办公家具、门、窗、电器设备等维修管理。
2、负责给水设备日常维护、排水系统、公共卫生设施等养护工作。
（*）卫生保洁服务
1、办公区、活动室及健身器材、会议室、公共部位及庭院的全天候卫生清洁。
2、每日垃圾的收集、清运。
（*）安全保卫、消防服务
1、提供全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，排除不安全因素，维护机关正常办公秩序。
2、对出、入院车辆进行查验、疏导；对停车场车辆进行管理；对出入库车辆进行登记管理。
3、提供外来人员接待、登记、联络及引导服务。
4、对全院消防设施进行巡查，发现问题及时上报。
5、处理各类突发事件。
（*）服务及会务接待
提供会议服务。
（*）食堂管理服务
1、伙食标准：职工**元/天/人，就餐人数***人
中标物业服务企业严格按照双方拟定的伙食标准费用供应膳食及服务，不得突破标准规定配餐（餐费每月另行结算）。采购人就餐有批量增加人数的情况，需提前*天通知物业做准备，否则，因此误餐由采购人负责，若有批量减人需提前*天通知成交供应商，以便成交供应商控制成本。
早餐：主食标准*种：面食、粥品、汤品；菜品标准：拌菜*种；早餐配备鸡蛋。
中餐：主食标准两种：大米饭、面食(两样) ；菜品标准:*菜*汤，保证*荤*素，拌菜*种，中午配备水果或酸奶，每周配备两种粗粮。
2、负责提供工作人员早、午餐伙食供应工作。
3、负责重要活动和各类应急任务的用餐保障。
4、负责制定科学、合理营养搭配食谱，做好成本核算，做到日清、周结、月核算； 负责物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。
5、负责厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。
6、负责食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。
*、人员岗位设置及要求（**人）
（*）项目管理服务（2人）
1项目经理 1 人
要求：年龄**周岁以下，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有3年以上非住宅类物业项目管理经验，责任心强，*官端正、气质端庄，反应灵活。
2、行政文员兼会议服务员1人
要求：女性，** 周岁以下，身高 1.**-1.** 米，了解会务接待流程，受过会务接待专业培训，具有会务接待经历，品貌端庄，举止文雅大方，会务人员每年进行*次体检，保证身体健康状况良好。
（*）工程部（5 人）
1、运行电工4人
要求：男性，具有良好的机电专业基础知识，熟悉机电设备、设施的运行、维护管理工作。
2、*能工 1 人
要求：男性，具备相关维修经验。
（*）秩序维护部（8人）
1、巡逻员4人
要求：男性，要求身体健康，了解国家法律、法规，接受过正规军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反映能力，*官端正、身体健康。
2、消防监控员4人
要求：男性，要求身体健康，工作负责，具有 2 年以上消防安全监控 管理工作经验，能熟练操作电脑。
（*）保洁部（8人，含绿化兼外围保洁2人）
要求：身体健康状况良好、有相关1年以上工作经验。
（*）食堂餐饮部（9人）
1、厨师长1人
要求：具有 5 年以上机关食堂餐饮服务管理经验，*官端正，政审合格，具有*级以上中式烹调师职业资格证书或厨师证书（上岗前核验相关证明材料），责任心强。
2、大灶厨师、凉菜厨师2人
要求：有3年以上单位食堂的工作经验，*官端正，政审合格，具有*级以上中式烹调师职业资格证书或厨师证书（上岗前核验相关证明材料）。
3、面案2人
要求：能够制作各种花样繁多面点，有2年以上工作经验。
4、切配2人
要求：有3年以上食堂工作经验，刀工娴熟。
5、洗消兼保洁员2人
要求：有2年以上工作经验，政审合格，责任心强。
以上食堂人员须全部持有健康证（上岗前核验相关证明材料）。
*、项目管理职责及要求
（*）设施、设备维修服务
对设施设备作经常性检查和维护，对于公共部位的设施如发现有损坏应及时予以修补完善；对设施、设备进行维修服务。
（*）卫生保洁、绿化管理
制订详尽、具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按清洁标准及作业频度操作， 并建立督查、补洁制度，实行工作日“全天候”保洁管理。
（*）安全保卫、消防管理
1、** 小时门禁管理：礼貌接待和疏导访客等，按采购人有关规定，并对相关人员的人身安全负担合理的保障义务；制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等；对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的办公秩序，使门禁成为本物业的安全屏障和文明窗口。
2、** 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查频度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况。
3、工作时间投诉、报修受理：设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。
4、停车场、库管理：登记出入库车辆；定期检查停放车辆；外来车辆的疏导、指挥车辆停放；防止危险品和可疑人员进入车库。
5、处理各类突发事件：制订针对采购人特点的突发事件应急处理方案，制订对火灾、盗窃、意外治安事件、骚扰采购人秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理方案，并作必要演习。*旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降至最低点。
（*）服务和会务管理
1、在公务通道设立接待岗和接待人员，负责来宾引导、登记及与有关部门的联络。
2、按照采购人的要求，在会前做好准备工作，包括：立岗，门卫接待引导，车辆停放，电梯控制，引导标志设置，会议室温度控制，通风，灯光，会标悬挂，在会议期间做好会务服务。
（*）食堂餐饮管理
l、对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。
2、厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。
3、所有餐饮服务人员上岗后均要进行体检取得健康证。
4、根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午、晚餐的供应保障工作， 严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康， 适合大众口味。
5、每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。
6、按要求做好各类会议用餐、节假日加班的餐饮保障和各类应急任务的饭菜外送工作。
7、按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作。
8、指标要求：卫生质量合格率 ***%；工作人员保证身体健康状况良好，拥有健康证和年体检率 ***%。
9、要确保安全行车，及时请示报告有关情况。服从所在保障部门的领导，严格遵守采购单位的各项规章制度，禁止出现顶撞、欺骗、损公肥私等现象的发生。
（*）其他职责
1、遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。
2、根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第*人，对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。
3、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息， 充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。
4、严格审核录用本物业项目劳务人员，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。
5、及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员（以采购人书面通知为准）。
6、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。
*、项目管理其他要求
1、物业取费范围包括：物业服务企业员工的工资、加工会经费、社会*险[养老、失业、工伤保险（按最新辽宁省全口径平均工资的**%为下限）、医疗、生育保险（最新沈阳市全口径平均工资为基数）、大额医疗（**.** 元/年）]、服装费、管理费、税金等费用。中标物业服务企业应在采购人出具结算手续后 5 个工作日内完成采购结算。
2、投标人*旦中标必须严格遵守投标报价，合同期内采购人不再单独支付投标报价以外的其他费用。
3、物业费支付采取每月末采购人验收后核算支付。
4、中标物业服务企业要保证物业人员的相对稳，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。中标物业服务企业对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整。所有岗位人员不得擅自离岗，如有特殊情况必须经采购人同意。采购人对中标物业服务企业人员出勤率进行考勤。
5、中标物业服务企业的物业服务相关人员必须政治可靠，符合采购人政审标准， 并配合采购人定期开展人员政审工作，按要求对不合格人员进行更换。
6、物业服务相关人员必须具有卫生部门出具的健康证明。每年必须体检*次，体检记录报采购人留存。
7、物业服务企业必须为其员工缴纳符合服务标的所在地政府要求的社会统筹保险和其他规定费用。
8、按采购人要求统*服装，配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等。
9、中标物业服务企业在服务过程中有需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。
**、中标物业服务企业要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。
