长沙市公安局交通警察支队支队大楼物业管理服务项目采购合同公告

采取国库集中支付方式，服务期限内分**个月平均支付，甲方将制定具体的考核实施细则每月对物业管理服务进行考核，考核包括常规考核和专项考核两部分，支付物业管理费的具体金额与考核结果挂钩，具体标准见《长沙市公安局交警支队大楼物业管理考核实施细则》。

乙方应当按照《政府购买服务管理办法（暂行）》（财综[****]**号）第***条的规定，建立服务台账，记录相关文件、工作计划方案、项目和资金批复、项目进展和资金支付、工作汇报总结、重大活动和其它有关资信息随时备查；由于乙方未能及时提交上述资料或提交的资料不齐全、不完善、存在明显瑕疵、遗漏等原因导致甲方未能办理考核及付款程序，迟付物业费的责任由乙方承担。

1、人员配置要求：

（1）、必须合理配备人员，制定管理实施方案，配置人数不低于**名。

（2）、合同期内在编岗位人员不得擅自离岗、缺岗，如遇离职、辞退等特殊情况，需立即报告甲方，在获得甲方书面同意的情况下应立即补齐相关岗位人员。如若甲方在日常检查过程中，发现乙方未经甲方书面同意发生缺编、缺岗、离岗行为：1人在*个工作日以上，则从当月应结付物业管理费中扣险相应岗位人员当月全月的工资及相应福利。

（3）、*个月以内，乙方未经甲方书面同意发生缺编、缺岗、离岗行为缺编2人及以上，当月考评为不合格。并按长沙市公安局交警支队大楼物业管理考核实施细则扣除2分。如若连续*个月发生上述情况或未整改到位，甲方有权终止合同，并保留进*步追究乙方相关法律责任的权利。

（4）、除形象岗**岁以下以外，其他人员需在**岁以下。

（5）、对招聘的物业人员必须出具无犯罪记录证明、提供健康证。

（6）、乙方自行承担履行物业合同所必备的劳动工具、保洁材料、农药化肥和工程部维修工具、器械等费用。

2、员工服务形象

（1）、员工仪容仪表整洁、着装统*。

（2）、员工服务态度良好、热情、主动、保持微笑。

（3）、服务中心办公室、各岗位、各机制制度等标识标牌规范上墙。

（4）、办公室、各岗位办公环境及宿舍整洁，物品摆放整齐规范。

（5）、思想品德好，工作责任心强，无违法违纪行为，无不良记录。

（6）具有*定的工作经验，能胜任本职工作。

3、清洁服务内容及标准

（1）、办公楼内公共区域地面、楼梯扶手每日清扫擦拭*次，并对其进行时刻保洁，做到目视无污物，无灰尘，无蜘蛛网。

（2）、办公室*楼大厅地面进行除尘上油处理，保持地面光洁。

（3）、办公楼内玻璃门每月擦拭*次，日常出现污渍时刻进行清理。

（4）、办公楼内不锈钢制品每*月上油除污*次，保持不锈钢光洁。

（5）、办公楼内指定区域卫生按甲方要求每日进行清洁。

（6）、会议室在无使用要求的情况下，按每周*次进行计划性卫生，同时，需使用时通知保洁员，可配合进行使用前卫生保洁准备工作。

（7）、裙4楼及车管所对外业务办事大厅进行每日保洁，对大厅内摆放的各类设施设备保持干净整洁，目视无灰尘，且在办公时间内安排保洁人员做好巡查保洁工作。

（8）、天台、屋顶每日定时检查，每月进行1次杂草清除，遇恶劣天气来临时，及时检查，保持下水通畅，无杂物堵塞。

（9）、所辖区域内的卫生间应做到无明显异味，无蚊虫滋生、无污水横流。洗手台面保持干燥清洁。

（**）、所辖公共区域外围地面及时清扫，对产生的白色垃圾、烟头等污物进行及时清理。

（**）、所辖区域内的垃圾桶无异味、外表无明显灰尘。

（**）、所辖区域内的垃圾做到日产日清，不堆积，不残留。

（**）、按甲方领导要求做好临时交办的保洁工作。

4、安全管理内容及标准

（1）、秩序部执行**小时值班制度，并有详细的交接班记录，门岗不得脱岗，每日**:**至次日8:**对所辖区域进行半封闭式管理，对非工作人员及车辆进入所辖区域进行询问并做好相关的登记，对大型物件的搬出进行记录。

（2）、办公时间对进入所辖区域内的车辆秩序进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序，道路畅通，车辆停放有序，对重要车位有专人巡视和协助停车。

（3）、每日**:**至次日8:**，对所辖区域内的各个部位进行不少于4次的巡逻。

（4）、每月对所辖区域内的消火栓进行*次定期试水及物件检查。

（5）、每半年对所辖区域内的灭火器进行*次清理，保持所有灭火器在有效使用范围内。

（6）、监控室、消控室**小时值班，对所辖区域内进行实时监控。

（7）、按甲方领导要求做好临时交办的其他工作。

5、公共设施维护内容及标准

（1）、每日对所辖区域内公共设施进行巡检，发现损坏的及时进行修理与维护。

（2）、接报修后，无特殊情况，需**分钟内赶到现场，如需购买配件或无法修复的应及时与待修方沟通。

（3）、配电间、锅炉房**小时派人值班，保障设备运行正常，保障辖区内所有用电设备的正常供电。

（4）、对发电设备每周进行不少于1次的检查工作，保障设备的运行正常。

（5）、对临时突发性的停电事件，无特殊情况的应立即排除。遇特殊情况应立即向相关领导汇报。

（6）、每月联合秩序部进行*次辖区内的安全检查。

（7）、按甲方领导要求做好临时性交办的任务。

6、绿化服务内容及标准

树木：乔、灌木修剪每年*遍以上，无*级枯枝；蓠、球超过齐平线****应修剪，每年不少于*遍，做到表面圆整，基本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于*次。按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥*遍，部分花灌木增施追肥*次。有针对性及时灭治，主要病虫害发生低于**%。乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花；球、篱生长正常，缺枝、空档不明显。及时灌溉，保证有效供水。

为了便于管理和检查监督，更好的履行合同，在合同的基础上制定本物业项目考核实施细则，考核分为常规考核和专项考核两部分。

1、《长沙市公安局交警支队大楼物业管理考核实施细则》常规考核将委托物业管理的工作划分为*个项目，合计分值为***分，每个项目满分值分别为：①房屋管理**分；②机电设备管理**分；③公共区域及其设施管理***分；④清洁卫生管理***分；⑤安全保卫管理***分；⑥绿化管理**分；⑦服务受理**分。对物业管理工作的考核、评分采取***分制，每个月进行*次，若当月考核总得分低于***分，每少*分，处罚物业管理公司***元，以此类推，从当月应付的物管费中进行扣除。

2、甲方成立物业管理监管小组（以下简称监管小组），监管小组每月用半天的时间与物业管理公司召开*次沟通会，对管理服务好的方面给予表扬，对管理服务不到位及存在问题及时

3、若物业公司*个服务年度（**个月）累计有*次月度考核得分在***分以下，甲方有权终止合同，重新进行采购。

4、常规考核实施细则

《长沙市公安局交警支队大楼物业管理考核实施细则》

6、《长沙市公安局交警支队大楼物业管理考核实施细则》专项考核标准如下：

（1）物业公司应做好冬季树木及绿化植物的防冻及病虫害防护工作，所需费用由物业公司承担，该项工作每年**月底之前完成，未完成扣除当月物管费**元；

（2）物业公司履行合同所必备的卫生工具、保洁材料、农药化肥和工程部维修工具、器械等的费用由物业公司承担；

（3）物业公司所聘用的人员应当持证上岗，其中：电工应当持有电工证、消防监控室值班人员应当持有建（构）筑物消防员证，保安应当持有保安员证，聘用无证人员采购人下达整改通知，若在接到甲方通知后*个月内仍未整改，按每缺少*本证每月扣除****元的标准扣除物业管理费；

（4）物业公司的服务质量、水平在文明创建、督查评比中被各级政府部门和市局、支队通报批评，被通报*次扣款**元。

（5）甲方每个季度进行*次物业管理满意度调查，若低于**%，以**%为基数，每差*个*分点扣除本季应付物管费的1%。

（6）若因物业公司管理不到位导致大楼内发生办公设备被盗、设施被损坏、消防隐患没有及时发现采取整改措施，每发生*次扣款****元并依法追究责任。

（*）甲方的权利和义务

1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业管理工作。

2、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

3、审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查物业管理经费的使用情况。

4、对乙方的物业管理实施监督检查，每月进行考核评定，考核实施细则按照采购文件规定执行，甲乙双方可进*步协商完善。

5、在合同生效之日起**内向乙方提供平方米建筑面积的办公用房，由乙方无偿使用，水、电、通讯等费用由乙方承担。

6、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起**日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。

7、按照本合同约定，按时支付物业管理费。

（*）乙方的权利和义务

1、不得将物业管理项目转让给他人；未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。

2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。

3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案 ，及时记载有关变动情况。

5、拟定物业管理年度计划、费用概预算决算，每半年向甲方上报财务开支情况并作出说明。

6、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。

7、对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。

8、对其员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求。员工证件应齐全，包括身份证、务工证、计划生育证等，有关证件复印件乙方应送甲方备案。乙方员工食宿自行安排。

9、应按劳动部门的政策给员工办好社会养老保险并对保安工作人员办好意外伤害保险等手续，有关手续费用已含在本合同中。在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人员发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。

**、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财务，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。

**、有权按时从甲方处支取物业管理费。

1、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。

2、乙方不能按时履行合同约定的，每延误*天应向甲方偿付不能按时履行部分款项2‰的违约金。

1、如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第*时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第*时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。

2、委托管理楼宇内的设施，每年被盗率不得超过1‰件，超过此比率的，由乙方全额赔偿。委托管理区域内发生人身伤害事故，按照物业管理有关的法律、法规、文件规定，乙方承担相应的管理责任。

3、乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。

4、由于乙方原因而损坏甲方财产的，由乙方负责赔偿。因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。