2020年物业服务费用

项目编号：

【中国电信股份有限公司***公司物业服务项目】

单*来源采购文件

采购人：中国电信股份有限公司***公司

****年 月 日

目 录

第*章 单*来源采购邀请书. 错误！未定义书签。

第*章 供应商须知. 4

第*章  商务规范书[即合同文本] 5

第*章 【技术标准和要求/技术规范书/工作任务书】. **

第*章 应答文件格式. **

第*章 单*来源采购邀请书

【陕西省通信服务有限公司***公司】 ：

【中国电信股份有限公司***公司】]就【物业服务】项目（项目编号：【**】）所需的标的物进行采购，特邀请贵公司参加本项目采购应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1项目概况：为推动***信分公司后勤服务工作市场化进程，给电信业务提供更好的后勤保障，进*步规范***信分公司的后勤服务工作，现就***信分公司物业服务进行采购。

1.2采购内容：***信分公司****年度安保、保洁、绿化、职工食堂、会议及就餐招待、垃圾清运管道维修等。

2. 单*来源采购文件获取

2.1 获取时间： ****年 月 日 。

2.2 获取地点：中国电信股份有限公司[ ]分公司。

2.3 获取方式： 电子文件 。

3. 应答文件的递交

3.1 应答文件递交方式： 当面递交。

3.2 应答文件递交时间和递交地点：  ****年 月  日交到中国电信股份有限公司***公司综合办公室 。

4. 供应商注册

4.1 供应商须在获取单*来源采购文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

4.2 注册网址：*****://******.************.***.**/***-******/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

5. 联系方式

采购人：***信分公司综合办公室

联系人：***

电 话：***********

采购人：***公司综合办公室

***

**** 年  月 日

第*章 供应商须知

第*章商务规范书

合同签订地：[ 大荔北新街**号 ]

甲方：中国电信[ 股份有限公司*** ]公司

地址：[ 大荔县北新街**号]

法定代表人/负责人：[***]

乙方：[**************** ]

地址：[渭南市西*路电信分公司****室 ]

法定代表人/负责人：[ *** ]

本合同甲方委托乙方就[ ***信分公司物业服务采购项目 ]项目（区域）进行后勤外包服务（以下简称“外包服务”），并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。

第*条 外包服务概述

1.1外包服务的范围：[ ***信生产大楼及大院安保、保洁、绿化、职工食堂、会议保障及就餐服务、水电维修、垃圾清运等物业服务]

1.2外包服务的期限：从 [****]年[ 5]月[1]日起至[**** ]年[ 4 ]月[ **]日止，共计[ **]个月。

1.3外包服务人员及服务要求：

（1）乙方派驻足量的符合甲方用人标准的人员为甲方提供服务

（2）乙方服务人员是指受乙方指派从事本合同项下外包服务具体工作的乙方相关人员。乙方外包服务人员名单见本合同附件，当甲方认为乙方服务人员不能满足符合本合同规定的外包服务时，甲方有权书面要求乙方更换和调整，乙方接到甲方的书面要求后应及时予以更换和调整。

（3）服务要求：甲方对乙方的服务按月度实施考核，合同费用与物业考核得分直接挂钩。考核标准及考核办法详见附件*。

第*条 外包服务内容

2.1 物业类型：包括但不限于办公楼、营业厅、大院等。具体物业清单详见《技术规范书》。

2.2 外包服务项目及服务标准：

2.2.1外包服务项目包括：[ 1.2.3.4.5.6.7]（选择）

（1）安保服务；

（2）保洁服务；

（3）会议保障及接待；

（4）水电暖管道维修；

（5）垃圾清运

（6）绿化养护管理

（7）其他服务

2.2.2具体服务项目及服务标准详见《技术规范书》。

2.3服务人员配置：乙方就本合同项下外包服务的服务人员配置，必须按照甲方的要求配置相应的服务人员，各物业点配置的服务人员种类及数量详见《技术规范书》；服务人员种类及数量的变动必须由甲乙双方以补充协议书面形式确认。

2.4低值易耗品：外包服务所需低值易耗品按照由甲方承担费用。

第*条 费用与支付

3.1本合同费用总额（含税价）暂定为：人民币大写[***********元*角 ]元，小写[******.4 ]元。以上费用均为含税价，具体费用构成及计算方式见《分项报价表》。最终的合同费用以各项服务的实际工作量并结合服务考核得分据实结算，但结算费用总金额不高于暂定的合同费用总额。

3.2 本合同项下合同费用总额已包括甲方就乙方履行本合同的全部报酬、所需的全部费用及税费，包括但不限于：

（1）乙方按照本合同约定提供物业服务的费用。

（2）乙方为履行本合同约定工作而购买工具、进行维修等费用。

（3）甲方就乙方向甲方提供物业服务而应支付的其他全部费用和税费。

除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用及税费。

3.3根据附件*甲方考核标准及考核办法，如甲方对乙方的月度考核不合格或有其他情形，甲方有权调整本周期合同费用的结算金额。甲方实际应支付合同费用以考核结果为准。

3.4甲方凭乙方开具的相应金额、符合国家规定的发票支付上月合同费用，甲方以银行转账方式支付合同费用到乙方的如下银行账户；乙方账户如有变动，须提前**天向甲方提交书面证明，否则，甲方不承担由此造成的*切损失和责任。甲乙双方银行账户信息和纳税人信息：

甲方信息如下：

开户行：[中国工商银行渭南临渭区支行 ]

银行地址：[渭南市朝阳路西段 ]

户名：[中国电信股份有限公司渭南分公司 ]

账号：[******************* ]

统*社会信用代码：[****************** ]

地址：[大荔县北新街**号 ]

电话：[****-******* ]

乙方信息如下：

开户行：[ ]

银行地址：[ ]

户名：[ ]

账号：[ ]

统*社会信用代码：[ ]

地址：[ ]

电话：[ ]

3.5乙方向甲方开具全额增值税专用发票的，乙方应派专人或使用挂号信件或特快专递方式在发票开具后[**]日内送达甲方，送达日期以甲方签收日期为准；逾期送达的，每逾期*日,乙方应按逾期送达发票金额的*分之*向甲方支付违约金,若因逾期送达造成甲方无法抵扣的，乙方还应赔偿甲方由此遭受的损失，金额相当于逾期送达发票可抵扣金额。

3.6如乙方提供的增值税专用发票不符合法律法规要求或本合同约定，或不能通过税务认证或不能实现税款抵扣的，甲方有权拒收或于发现问题后退回，乙方应及时更换，如因此导致未能在第3.5条约定时限内送达增值税专用发票的，乙方应当按照第3.6条约定承担逾期送达的违约责任；如无法更换的，甲方有权要求乙方支付发票金额[ *** ]%的违约金，并赔偿甲方由此遭受的损失。

3.7若根据本合同约定乙方应当支付违约金和/或承担赔偿责任，则甲方有权从上述任何*笔付款中直接扣除相应金额。

第*条 甲方的权利和义务

4.1 甲方有权制订物业管理的监督考核制度，监督检查乙方的外包服务，按月度分别对乙方服务情况进行全面考核评定。如因乙方管理不善，造成甲方损失的，甲方可以根据实际情况要求乙方赔偿*切损失及支付违约金，并终止本合同。

4.2甲方有权监管乙方提供的各项外包服务，提出整改要求并要求乙方执行，包括但不限于要求乙方更换相关服务人员。

4.3甲方应及时向乙方结算合同费用。

第*条 乙方的权利和义务

5.1 在本合同签订时及履行过程中，乙方应持续具备履行本合同项下外包服务的全部主体资格、业务资质，并应于本合同签订时将该等证明文件原件交甲方审查、复印件加盖公章交甲方留存。否则，甲方可以终止本合同，并追究乙方违约责任。

5.2乙方应于本合同生效后**日内，根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制定各项外包服务管理办法、规章制度和实施细则并提交甲方核定。在各服务点做到各项制度、服务人员等信息向甲方公开，并有义务督促外包服务人员遵照执行并进行必要的监督、检查和指导。

5.3乙方应当建立相应的后勤管理档案，负责及时记载有关变更情况。外包服务期限届满且双方不再续签合同的，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料。

5.4 对外包服务物业内的相关设施及各类设备，乙方不得毁损、破坏、擅自占用或改变使用功能。

5.4 乙方应依据《劳动合同法》等法律法规，与从事外包服务工作的服务人员建立合法、规范的劳动关系或劳务派遣关系，依法进行用工管理、及时制定相应劳动规章制度。乙方员工发生的工伤事故等由乙方自行解决。

5.5乙方服务人员发生变动的，乙方应及时补充相应人员，由于服务人员变动或缺岗发生的损失，由乙方负责。乙方人员从事外包服务过程中，由于故意或重大过失导致甲方经济损失的，乙方应赔偿甲方相应损失。

5.6对于乙方在本合同签订及履行过程中依法获得的个人信息和重要数据，乙方应当依法在境内存储，且不得向境外提供。

第*条 服务目标、标准及考核

6.1 服务目标：乙方提供外包服务应达到约定的服务目标和服务标准，详见附件*考核标准及考核办法。甲方对具体物业点的服务内容及服务要求对照服务标准存在偏离的，偏离部分的服务标准以甲方的要求为准，详见《技术规范书》。

第*条 保密

7.1 乙方对本合同以及合同履行过程中接触到或获取的与甲方及其关联公司、外包服务所涉物业的相关资料及信息（包括但不限于全部物业及其各类管理档案、财务等资料），以及乙方依据本合同编制的各种文件（统称“保密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方不得向任何第*方泄露或提供，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本身商业秘密所采取的保护手段予以保护。乙方仅可为本合同及具体合同目的向其确有知悉必要的员工披露保密资料，但同时须指示其员工遵守本条规定的保密及不披露义务。

7.2 乙方应当建立保密机制、制定保密制度、采取保密措施，对保密资料予以严格保密。

7.3 乙方可为履行本合同之目的对保密资料进行复制。乙方不得以任何方式（包括但不限于硬盘、图纸、彩样、照片、菲林、光盘）留存保密资料（包括但不限于素材、半成品、成品）。乙方应当在本合同解除或终止后**日内，将相应保密资料原件退还甲方，并销毁所有复制件。

7.4 如乙方违反本合同关于保密的约定，乙方应赔偿给甲方造成的*切损失。

7.5 本保密条款自保密资料提供或获悉之日起至本合同终止或解除后仍持续有效。

第*条 违约责任

8.1双方确定，任何*方不履行或不完全履行本合同项下的义务，构成违约。违约方应当赔偿因违约给对方造成的*切损失。

8.2甲方未能按照本合同约定支付相关费用的，每逾期[ 1 ]日，甲方应当按照逾期未付费用总额的[0.5 ]%向乙方支付违约金。甲方逾期付费累计达[ ** ]日的，乙方有权终止本合同并不承担任何责任。

8.3乙方未能按本合同约定按期提供外包服务的，每逾期[ 1 ]日，乙方应当按照合同费用总额的[ 0.5 ]%向甲方支付违约金。如违约金数额累计达到合同费用总额的[ ** ]%时，甲方有权终止本合同并不承担任何责任。

8.4乙方提供外包服务不符合本合同要求的，乙方应当负责更正和修改，并承担由此产生的费用和责任。

8.5因乙方原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理，甲方因此而遭受损失的，乙方应当赔偿甲方相关损失。

第*条 法律适用和争议解决

9.1本合同适用中华人民共和国法律。

9.2所有因本合同引起的或与本合同有关的任何争议将通过双方友好协商解决。如果双方不能通过友好协商解决争议，则任何*方均可采取下述争议解决方式：

将该争议提交[ / ]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会的仲裁规则进行仲裁。仲裁在[ / ]进行。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担。

9.3 仲裁或诉讼进行过程中，双方将继续履行本合同未涉仲裁或诉讼的其它部分。

第*条 不可抗力及免责

**.1如由于战争、骚乱、恐怖主义、自然灾害、国家法律法规或规章变动，导致甲乙双方或*方不能履行或不能完全履行本合同项下有关义务时，受影响方不承担违约责任，但应于该等情形发生后[*]日内将情况书面告知对方，并提供有关部门的证明。在影响消除后的合理时间内，*方或双方应当继续履行合同。如因此导致合同不能或者没有必要继续履行的，本合同可由甲方解除。

**.2如政府管理部门提出要求的，甲方将暂停或终止乙方的相应外包服务，且不承担任何责任。

第**条 合同生效及其他

**.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

**.2本合同*式[ 4 ]份，甲方执[ 2 ]份，乙方执[ 2 ]份具有同等法律效力。

**.3如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不从根本上影响本合同的效力时，本合同的其它条款不受影响。

**.4除本合同另有约定外，未经甲乙双方书面确认，任何*方不得自行变更或修改本合同。

**.5本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。

**.6未得到对方的书面许可，*方均不得以广告或在公共场合使用或摹仿对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何*方均不得声称对对方的商业名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有所有权。

**.7本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、劳动关系。

**.8本合同替代此前双方所有关于本合同事项的口头或书面的纪要、备忘录、协议、合同。

**.9除本合同另有约定外，有关下述任*事项的通知，均应当采用书面信函形式作出，否则，该通知无效，不产生本合同项下的任何通知效力：

（1）与本合同费用及支付事宜有关的通知；

（2）与本合同违约事宜有关的通知；

（3）与本合同终止、解除或变更事宜有关的通知；

（4）与本合同延续/续展有关的通知；

上述任何信息发生变更的，变更方应及时以书面形式通知另*方，未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

**.**双方同意，附件为本合同不可分割的部分。若附件与合同正文有任何冲突，以合同正文为准。

本合同附件为：

附件*：《考核标准及考核办法》

甲方：中国电信股份有限公司***公司

法定代表人/负责人

或授权代表：（签字）

[ ]年[ ]月[ ]日

乙方：****************

法定代表人/负责人

或授权代表：（签字）

[ ]年[ ]月[ ]日

附件*：

考核标准及考核办法

根据《物业后勤服务协议》的要求，提高我公司后勤服务管理水平，为电信生产和员工提供安全、有序、清洁、优雅的环境，在平等、自愿、协商*致的基础上，特制定本办法。

*、后勤服务考核的范围

***信办公大楼及大院、西库门卫保安、保洁、职工食堂管理服务。

*、后勤服务考核原则

督促检查时，实行批评教育和奖惩相结合，由后勤物业管理人员对区域内的保安、保洁、职工食堂服务每月进行评分考核，满分为***分，其中保安服务**分、保洁服务**分，礼仪服务**分，食堂管理**分，垃圾清运**分。按照考核得分结算物业费用。

综合管理

1、认真负责地做好后勤服务管理工作，严格执行分公司规定制度，把综合办公室的规定要求及时准确地传达给每个岗位的物业工作人员，并抓好贯彻落实工作；

2、熟悉掌握保安、清洁、礼仪各岗位服务的标准和人员的思想，工作情况，有针对性地搞好思想教育工作；

3、各项规章制度健全，有处理各类问题的预案。

4、负责调整、更换各服务岗位人员的工作，但事前必须与综合办公室协商，经同意后方能实施；

5、经常检查各后勤服务岗位人员的工作情况，各项制度落实情况，保持院内、楼内清洁卫生、干净美观；

6、不定期对门卫、夜间值班情况进行抽查，发现问题要及时纠正处理，认真做好生产、办公、生活区的治安防范工作。

*、考核标准与要求

（*）保安服务（共**分，各项2分）

1、实行**小时值班制度，无脱岗、缺岗现象。

2、按规范着装。做到着装整洁，佩戴齐全，姿态端正，文明执勤。

3、在岗位上严禁嘻笑打闹、看书报、吃东西，打瞌睡、听收音机及做其它与职责无关事情。

4、值班电话保持畅通，不用电话聊天，及时接听电话。

5、严格执行来客登记制度。验明来访者身份，电话联系被约见人，经同意后填写会客单登记放行，出门时收回会客单。对进入机房人员，通知被约见人，在传达室会客。对身份不明、形迹可疑或衣冠不整者，制止其入内。

6、对施工人员严格检查出入证件，并联系维修部门，经同意登记后方可入内。

7、严格执行车辆出入规定。院内车辆停放有序，确保通道畅通无阻。严格控制外来车辆，非电信公司的车辆夜间不得停放院内。

8、对出入服务区物品，严格按照《关于加强生产区物品出入管理的通知》规定执行。禁止易燃易爆物品带入各服务区院内。

9、及时收发报刊、信件，领导报刊及时送交办公室。挂号、快件、汇款等要登记造册，电话及时通知收件人，签字领取。重要文件由送件人送综合办公室。

**、协助消防监控室，预防不安全事故的发生。根据电信分公司的要求，及时对生产区、办公区进行闭锁。

**、每天**：**、**：**对大院、办公楼巡查*次，开、关闭楼道照明。

**、按规定进行巡查。加大对重点部位的巡查和节假日、夜间巡逻力度，发现治安隐患、重大问题及时向上级和公安机关报告，并做相应的处理。

**、认真履行值班登记制度。详细记录巡查的时间、部位，有无异常情况。值班中发生和处理的各种情况要在记录簿上作详细记录。

**、严格执行交接班制度，做到交接班要详细、清楚，责任要明确。

**、积极协助公安机关的公务活动，预防院落、办公区、生产区治安刑事案件的发生。

（*）保洁服务（共**分，每项3分）

1、着装整洁，按时上下班，按规定认真完成工作任务。

2、办公大楼卫生区域每天清扫不少于2次，办公楼前大院每天清扫不小于1次，全天进行保洁。

3、办公楼内垃圾每天收集送达垃圾点。

4、办公大楼内走廊、卫生间、楼梯每天清洁2次，墙面、消防箱每周擦拭1次，随时保洁。卫生间上班期间随时放置卫生纸、卫生球，保持厕所无异味。

5、院内外道路每天清扫1次，全天保洁，达到“*不”、“*净”标准，即不见积水、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净。

6、院内外绿化带每天清理*次，全天保洁。

7、室外宣传栏、柱灯、灯具、不锈钢扶手、灯罩保持干净，无积尘。

8、夏季对垃圾点有效控制蚊蝇等害虫滋生，定期喷药。

9、夏季及时给卫生间、楼道喷洒空气清新剂。

**、消防通道每周清洁1次，保持洁净。

（*）食堂管理（共**分，每项2分）

1、工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。

2、做好食堂内外卫生环境，做到每餐*清洗，每餐*打扫。

3、食用工具每天用后应洗净，保持洁净，食用工具做到“*刮，*洗，*过清，*消毒，*保洁”。

4、严把进货渠道，确保蔬菜、肉类新鲜。

5、严把食品质量关，做到生熟食品分开处理，保证食品卫生。

6、保证用餐时间，定时按点开饭。

7、下班前认真检查好水、电、气、关好门窗，做好防火等安全工作。

8、食堂要防蝇、防鼠等措施，严防生物污染。

9、及时处理垃圾，做好食堂外围环境卫生的维护。

**、食品卫生炊事员管理和负责。

（*）垃圾清运（**分 第1项4分，其他项每项3分）

1、垃圾每天早、晚各清理*次，清运完垃圾，将垃圾桶及时归位至指定位置。

2、保持垃圾桶周围无异味，确保垃圾桶周围无杂物，垃圾清运及时

3、在清运过程中有损坏其他公用设施的，照价赔偿。

*、检查考核的形式。

（*）物业项目部负责人对后勤服务工作检查

1、物业公司的物业管理工作，直接由服务区项目部负责人监督落实，项目部负责人要加强对后勤服务工作的监督检查，发现问题及时处理。

2、加强对门卫、大楼的安全检查，坚持每天最少检查*次以上，随时抽查夜间安全值班情况，做到防患于未然。

3、对办公区、生产区的环境卫生进行不定期的检查督促，及时清理死角和垃圾。

（*）综合办公室检查

1、对物业服务工作检查由综合办公室组织实施。组成人员有：办公室主任、后勤主管、物业公司管理员。

2、综合办公室对物业服务工作定期进行检查，每月检查不少于*次。

3、星期天、节假日及重要活动日，门卫要加强值班，办公室组织人员随时进行抽查。

4、办公室检查重点是防火、防水、防盗安全，以防发生不安全事故。

5、检查各项物业服务制度的落实情况。检查中提出的问题，若在下次检查中还存在，要按照有关规定进行处罚。

6、综合办公室其他相关业务人员，要对物业与自己岗位相关的业务进行经常性的检查。

*、检查考核程序

1、每月检查结果由后勤主管、物业公司项目部经理签字，报综合办公室汇总。

2、综合办公室和物业公司领导在汇总结果上签字确认以后，最后形成当月对物业服务管理的考核结果，以此作为向物业公司支付费用的依据。

*、附则

1、当月综合考核结果不得超过保安、保洁、礼仪、食堂各自的最高分值。

2、综合办公室对相关岗位的物业服务人员纠错*次仍不改的，有权要求物业公司做出调整处理。

3、由于工作失职，给分公司造成重大经济损失或造成特别恶劣影响的事件，双方协商解决。协商未果时，可向有关劳动仲裁机关或人民法院申请裁决。

4、本办法与物业服务管理协议具有同等法律效力。

技术规范书

为推动电信***公司物业服务工作市场化进程，给电信业务提供更好的后勤保障，进*步规范***信分公司的后勤服务工作，现就***信分公司物业服务工作做如下方案：

第*条、物业概况：

第*条、***信生产大楼及大院建筑、西库生产区的保安、保洁、会议保障礼仪、职工食堂及绿化养护、垃圾清运等服务。

★所提供的人员的工资不得低于国家规定的当地最低工资标准：****元，并依据国家规定给员工缴纳工伤及意外保险。

★人员承接：为了确保各项工作的平稳过渡，必须最少签订原有**%服务人员。

第*条、服务内容：

1、保安服务：

（1）各岗位实行**小时值班制（8小时*班制），其中做好重点要害部位的守卫工作；做好院内及大门区域的治安、消防、巡逻、交通管理等工作，维护单位安全稳定。负责服务区域大楼的重要保护部位、生产大楼的重点电信设施(含消防设施)、办公大楼、物资库房的安全运行保卫（含消防安全）工作；负责服务区域门卫、人员、车辆进出管理及安保、消防隐患巡逻处置任务。

（2）负责服务区域每日**小时门卫值班、进出入大楼货物查验、来访者身份及携带物品查验、电话联系核实来客预约人和来客信息登记工作。负责核实来客接待人同意后的会客登记单的填写和检查放行、出门时会客登记单的收回审核入档管理。

（3）负责对甲方重要保护部位、生产大楼重点电信设施的值守安全保卫任务。对未经安全保卫部门同意许可的任何非工作人员，严禁进入该工作区域。对持有安保部门开具通行许可证进入人员，必须详细验证，记录在案后方可放行。

（4）负责甲方办公大楼火灾报警系统监控室值守责任；负责消防主机报警后，按照“消防应急处理流程”的火灾告警处置工作。自觉接受甲方的消防操作岗位技能培训。承担因乙方消防监控值守工作失职引起的相关消防安全法律责任。

（5）负责服务区域内治安秩序处置、保安（消防安全）巡逻任务。发现不能处置的火灾发生时，应及时协助消防监控室进行应急程序处置，并及时拨打“***”进行报警。如发现不能处理的治安问题时，应及时报警公安机关“***”，并积极配合公安机关做好事件的处置，确保企业员工生命、通信设施、生产经营持续的安全稳定。

（6）负责服务区域门卫及院内进出车辆的盘查、疏导、放行畅通工作，确保院内车辆停放有序，消防和行车通道畅通无阻。并按照甲方规定的车辆进入管理制度，认真做好进入车辆停放行管理工作。

（7）积极配合甲方消防监控室随时做好消防、安保应急防范及隐患事故处理工作。并根据甲方的要求，准确及时做好各生产办公大楼、大院的定时安全闭锁管理和安全隐患巡查（特别是消防安全隐患）的落实，并认真做好每次安全检查巡查工作记录。

（8）负责与甲方做好合同履行期的交流沟通和安保提升工作。每月**日前需向甲方书面报告当月履行安保合同情况（主要包括：当月安保工作实施效果；安保制度执行及检查落实情况；安保执勤、巡逻发现的隐患和处置情况；下月安保工作任务安排；安全保卫工作建议意见等）。

2、保洁服务：

（1）负责甲方综合办公大楼内部指定区域（含接待室、会议室、卫生间、安全通道）及大楼附属院落、环境保洁工作。各区域垃圾做到日产日清。

（2）办公楼、生产楼卫生区域每天清扫不少于2次，办公楼前大院地面每天清理*次，全天进行保洁。

（3）楼内垃圾每天收集、密封后送达垃圾点。

（4）生产楼、办公楼内走廊、卫生间、楼梯每天清洁2次，墙面、消防箱每周擦拭1次，随时保洁，卫生间上班期间随时放置卫生纸、卫生球、洁具、龙头保持亮度、保持厕所无异味。

（5）院内外道路每天清扫2次，全天保洁，达到“*不”、“*净”标准，即不见积水、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净。

（6）院内外绿化带每天清理*次，全天保洁。

（7）室外宣传栏、柱灯、灯具、不锈钢扶手、音响、灯罩保持干净，无积尘。

（8）积水、积雪及时清理。

（9）夏季对垃圾点有效控制蚊蝇等害虫滋生，定期喷药。

（**）夏季及时给卫生间清洗消毒、楼道喷洒空气清新剂。

（**）消防通道每周清洁1次，保持洁净。

（**）配合完成单位安排的必要的临时性卫生保洁工作。

（**）服务区域的垃圾清运，日产日清。

3、礼仪接待:

（1）负责甲方办公大楼内的电视电话会议、*楼会议室的礼仪接待服务及就餐服务工作。淡妆上岗、服务大方有度。严禁在岗位上嬉笑打闹、聊天、看书报、吃东西、打瞌睡、玩手机及做其他与职责无关的事情。

（2）礼仪人员要做到微笑服务、文明用语，熟悉所服务岗位工作环境、工作特点、工作要求，掌握工作要领，准确无误地开展工作。礼仪人员要求身高1.**以上、年龄**周岁以内、仪表姿态端正、着装整洁、语言流畅、心理素质良好。

（3）每天早晨提前半小时上班，做好上班前的各项准备工作，熟悉大楼内所有办公室的准确位置，为参会人员、来访宾客、用户提供准确的导向服务。

（4）负责*楼、*楼、*楼会议室接待服务及协助保洁员会议室整洁、干净卫生。

（5）负责上级领导、重要来宾的服务接待工作。

（6）根据会议要求，做好准备工作，做好配合、协调，搞好会议的相关服务。

4、食堂服务与管理

（1）1、工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。

2、做好食堂内外卫生环境，做到每餐*清洗，每餐*打扫。

3、食用工具每天用后应洗净，保持洁净，食用工具做到“*刮，*洗，*过清，*消毒，*保洁”。

4、严把进货渠道，确保蔬菜、肉类新鲜。

5、严把食品质量关，做到生熟食品分开处理，保证食品卫生。

6、保证用餐时间，定时按点开饭。

7、下班前认真检查好水、电、气、关好门窗，做好防火等安全工作。

8、食堂要防蝇、防鼠等措施，严防生物污染。

9、及时处理垃圾，做好食堂外围环境卫生的维护。

**、食品卫生炊事员管理和负责。

5、垃圾清运

1、保质保量完成生活垃圾清运工作，应做到垃圾日产日清。清运垃圾按照符合环保要求的标准处理，不能随意倾倒。

2、清运后不得有“满箱和漏箱”现象，清运完毕后须将垃圾桶归位至指定位置。

3、清运垃圾过程中应采取有效安全措施防止车上垃圾在单位院内掉落。

4、垃圾清运过程保持周围环境卫生，清扫人员清扫现场后方可离开。

6、绿化养护管理

1、修剪：根据各类植物的生长特点，景观要求，适时对草坪、低灌木进行修剪，全年不少于**次；乔木花树修剪不少于6次

2、施肥、根据各类植物的生长特点及职务对肥料的需求，适时施肥，*年不少于4次。

3、除草：各类绿地、树穴要结合松土及时清理各类杂草，保持草坪、绿篱内无杂草。*年中不少于6次。

4抹芽：对乔木、大型灌木不定芽要及时清除。

5、病虫害防治：要根据各类植物的寄生对象及病虫害，及时采取措施防止，*年打药不少于6次。

6、抗旱及其他：对植物及时进行灌溉，防止植物因脱水而枯死，特殊天气现象（大风、暴雨）时，对大型灌木采取防护措施，防止植物受损。

7、工具及耗材

（工具及耗材包含但不限于：）警棍、防爆叉、对讲机、吸尘器、洗手液、卫生纸、垃圾袋、洁测净、垃圾篓等

第*条、服务期： *年。

第*章 应答文件格式

1. 评审索引表

2. 参选函

3. 法定代表人身份证明

4. 法定代表人授权委托书

5. 商务规范书偏离表

6. 近年发生的诉讼及仲裁情况

7. 廉洁参选承诺书

8. 专用印章授权函

9. 资格审查资料

**. 服务方案

**. 项目管理团队

**. 技术规范书点对点应答

1.评审索引表

备注：建议按第*章“评选办法前附表的格式”对应编制索引表。

2.参选函

致中国电信股份有限公司***公司：

 **************** （以下称“我方”）已仔细研究了***信分公司物业服务采购项目（比选编号：****-****-****）比选文件的全部内容，包括澄清或者修改文件以及有关附件，我方将严格按照比选文件要求递交符合要求的全部参选文件。

我方承诺如下内容：

1．我方的参选文件包含第*章“参选人须知”第3.1款规定的全部内容。

2．我方承诺在比选文件规定的参选有效期（参选有效期为***天）内不修改、撤销参选文件。

3．随同本参选函递交参选保证金*份，金额为人民币 ***** 元。

4．我方在评审过程中根据评审委员会要求提供的符合相关规定的澄清文件，构成参选文件的组成部分。

5．我方同意提供贵方可能要求的与参选有关的*切数据或者资料，并完全理解贵方不*定接受最低价的参选。

6．我方承诺不向第*方透露与比选相关的所有信息。

7．如我方中选：

（1）我方承诺在收到中选通知书后，在中选通知书规定的期限内与你方签订合同。

（2）我方承诺按照比选文件规定递交履约保证金、支付比选代理服务费。

（3）按照比选文件的规定及合同约定履行相关责任和义务。

我方在此声明，所递交的参选文件及有关资料内容完整、真实和准确，且不存在第*章“参选人须知”第1.8款规定的任何*种情形。如有弄虚作假，将承担相应的法律责任，并赔偿由此造成的*切损失。

8．其他补充说明：。

参选人名称：（盖单位公章）

法定代表人或者其委托代理人：（签字）

地址：

邮政编码：

电话：

传真：

电子邮箱：

年月日

3.法定代表人身份证明

参选人名称：

单位性质：

成立时间：年月日

经营期限：

姓名：性别：年龄：职务：

系（参选人名称）的法定代表人。

特此证明。

附：法定代表人身份证复印件（需同时提供正面及背面）

参选人名称：（盖单位公章）

年月日

4.法定代表人授权委托书

本人（姓名）系 （参选人名称）的法定代表人，现委托 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义全权处理（比选项目名称）标包（签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改参选文件，签订合同和处理*切有关事宜），其法律后果由我方承担。

委托期限：。

代理人无转委托权。

附：委托代理人身份证复印件（需同时提供正面及背面）

参选人名称：（盖单位公章）

法定代表人：（签字）

委托代理人：（签字）

年月日

5. 商务规范书偏离表

项目名称：***信分公司物业服务采购项目

比选编号：

注：

1．如参选文件对合同条款应答且无任何偏差，参选人仅需在本偏离表中填写“无偏离”或留空即可；

2．参选人应当逐条对照比选文件合同条款，就参选文件对合同条款存在的偏差与例外逐条做出说明。

参选人名称：（盖单位公章）

法定代表人或者其委托代理人：（签字）

年月日

6.近年发生的诉讼及仲裁情况

如参选人有诉讼和/或仲裁（包括已结案和尚在进行的诉讼和/或仲裁阶段的案件），则须向比选人或比选代理机构提供诉讼和/或仲裁案件的有关资料及证明，包括原告（诉讼和/或仲裁申请人）、被告（诉讼和/或仲裁被申请人）、诉讼和/或仲裁原因、诉讼和/或仲裁事件、诉讼和/或仲裁金额、诉讼和/或仲裁结果等，并填入下表。

参选人名称： （盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人： （签字）

年月日

7.廉洁参选承诺书

廉洁参选承诺书

中国电信股份有限公司***公司：

我公司自愿参加***信分公司物业服务采购项目比选项目，为保证参选活动公开、公平、公正，依据国家法律法规和廉洁从业相关规定，现承诺如下：

1. 不以他人名义参选或者以其他方式弄虚作假，骗取中选；

2. 不与其他参选人相互串通参选或订立攻守同盟；

3. 不与比选人或比选代理机构串通参选；

4. 不向比选人、比选代理机构或评选委员会成员行贿，包括提供现金(礼金)、礼券、礼品、购物卡、有价证券等财物，或娱乐、宴请、旅游等活动，或支付应由其个人承担的学费、餐费、医药费等各种费用等；

5. 不通过非正常渠道探听采购过程中应当保密的信息，包括(潜在)参选人的数量与名称、评选委员会成员名单和联系方式、其他参选人的参选文件、评选情况及中选推荐意见等；

6. 不私下接触比选人、比选代理机构或评选委员会成员，利用人际关系干扰比选参选活动；

7. 不在办公场所、比选现场寻衅滋事、无理取闹或以其他手段非法干预、影响比选的过程和结果；

8. 不捏造事实、伪造材料，或以非法取得的材料进行恶意投诉与诬陷；不毫无根据地散播不实消息，诋毁他人名誉，主观臆断反映问题与诉求；

9. 不以低于成本的报价参选；

**. 不以其他方式排挤其他参选人的公平竞争。

如发生任何违反本承诺的行为，除按法律法规接受处罚外，比选人有权否决我方本次参选、宣布中选无效、暂停甚至取消我方参加比选人后续比选项目的参选资格等。

参选人名称：（盖单位公章）

法定代表人或其委托代理人：（签字）

年月日

8. 专用印章授权函（如有）

专用印章授权函

（比选人）：

我单位特授权在（比选项目名称）的参选活动中使用“（被授权印章名称）”，（被授权印章名称）与我公司公章具有同等法律效力。因使用“（被授权印章名称）”所引起的法律后果由我单位承担。

特此证明。

被授权印章：

参选人名称：（盖单位公章）

法定代表人或者其委托代理人：（签字）

年月日

9.资格审查资料

1、营业执照

2、*般纳税人认证书

**.服务方案

参选人编制服务方案的要求：服务方案格式自拟，由参选人自行编制。

建议：应简明扼要地说明服务安排方案及服务组织方案，包括文字说明书等资料，应包括但不限于：

1． 服务人员素质；

2． 服务进度和计划安排；

3． 服务组织方案。

**.项目管理团队