宁德市体育中心2020-2022年物业管理服务项目

宁德市体育中心****-****年物业管理服务项目

福建省政府采购合同

编制说明

1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：******

乙方：**********

根据招标编号为[******]****[**]*******的宁德市体育中心****-****年物业管理服务项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□无。

2、合同标的

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3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：*************元*角（￥*******.****）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：服务期限1+1年；

4.2交付地点：福建省宁德市蕉城区******；

4.3交付条件：按合同条款。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

5.1宁德市体育中心位于宁德市东侨经济技术开发区天湖东路**号，宁德市体育中心场馆系宁德市大型体育设施场所，占地总面积******.**㎡，其中建筑物占地面积*****.**㎡，绿地面积*****㎡，公共区域面积******.**㎡。中心共有建筑物5栋，建筑总面积*****.**㎡，其中体育馆建筑面积*****㎡，田径综合训练馆建筑面积*****㎡，田径场建筑面积*****㎡，射击馆建筑面积****㎡，游泳馆建筑面积****㎡。停车场设有***个停车位，体育中心设有：体育馆、田径综合训练馆、田径/足球场（含看台）、射击馆、游泳馆、老年活动大楼等，室外设有：篮球场、足球场、门球、网球场、地掷球场、体育中心内绿化区域养护、人行道、车行道等公共区域。 以上为主要场馆和设施设备，详细以实地勘察为准，由于投标人勘察遗漏的责任由投标人自行负责。 5.2招标范围：项目内容包括安全保卫、消防、车辆交通管理、工程维修，强、弱电设备及供排水系统运行维护，运动场馆运行维护，场馆器材设备日常管理，环境保洁，*害、红火蚁消杀及绿化养护，协助市体育局做好为民办实事项目活动服务工作、含安保、保洁及场馆设施设备技术等服务，*年服务时间为**天，协助体育比赛活动组织管理以及体育中心场馆要求的其他保障工作。。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

按招、投标文件及合同文件。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

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8、履约保证金

有,具体如下:是。履约保证金*分比：5%。说明：中标人须在签订合同时向采购人缴纳中标金额5%作为履约保证金，待项目服务期限满后，*次性无息退还中标人。。

9、合同有效期

本合同服务期限：自****年5月3日起至****年5月2日止。第*年服务期满，甲乙双方对履约合同情况无异议，甲乙双方就延长本合同达成*致意见后，则本合同自动顺延至 ****年5月2日止，如出现本合同（**.合同条款）**.7.**、**.7.**、**.9.2条款规定情形，甲方有权终止合同。。

**、违约责任

按招标文件要求。

**、知识产权

**.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.1甲、乙双方协商解决。

**.2若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。
向人民法院提起诉讼，具体如下：向甲方所在地人民法院提起诉讼。

**、不可抗力

**.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。 14.1.安保服务内容与要求 14.1.1服务范围 负责对体育中心场馆范围内的治安、消防、车辆交通管理、物流站点管理、赛事及其他活动调配、体育中心临时安排的其他工作，确保场馆赛事及活动正常运营。负责电气火灾报警系统、吸气感烟探测系统、气体灭火系统、消防水系统中的消火栓系统及喷淋系统、自动售检票系统的交接、计时计分系统等系统的安全合理使用,日常维护工作、协助停车场收费管理、做好各场馆按时开、关门服务并负责做好消防部门对接工作。 14.1.2服务内容 14.1.2.1根据体育中心场馆运行特点，建立合适的组织机构、场馆运行机制，工作班次及配备相应的工作设备。 14.1.2.2上岗时佩戴统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整洁；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械及反恐防暴器械、配备2台电动巡逻车；能处理和应对辖区公共场所安全秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备、设施；每月至少两次组织保安员军事化操练，保持队伍的战斗力。 14.1.2.3各主要出入口24小时值班看守，并有详细交接班查岗记录和外来人员、车辆的登记记录。 14.1.2.4对进出辖区的车辆进行管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通；物件搬出实行出门审批制度。 14.1.2.5根据体育中心场馆建筑分布和运行特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。 14.1.2.6巡逻岗手持巡更采集器24小时值勤，按指定的时间和路线每1小时步行巡查一次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡更记录，在遇到异常情况、业主方紧急求助时，五分钟内赶到现场，采取相应措施。体育中心田径场对外开放期间，需配备保安人员现地全程值班。如遇突发天气需增派保安人员加强防范工作。 14.1.2.7监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保持90天以上；时刻注视各屏幕、设备所传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员。 14.1.2.8建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。 14.1.2.9建立并不断完善各项服务程序及突发事件处理程序：如火灾报警处理程序，赛事活动处理程序，违规车辆处理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。 14.1.2.10辖区火警、警情等各种应急预案，应在管理层、监控室和关联位置悬挂；每月组织一次学习，每月应组织不少于一次的防火应急预案演习。 14.1.2.11资产设备的保管：对隶属部门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。 14.1.2.12基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料需按规定进行分类保管，并根据体育中心要求提供查询或移交。 14.1.2.13建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对安保工作进行测评，对反馈信息或投诉信息建立处理通道。 14.1.2.14建立消防、治安、电梯救援、防台等各项应急处理预案。 14.1.2.15配备专职消监控值班人员：该岗位责任人兼任电气火灾报警系统、吸气感烟探测系统、气体灭火系统、消防水系统中的消火栓系统及喷淋系统的交接、安全合理使用、日常维护工作。宁德市体育中心消控室要确保24小时有工作人员值班。 14.1.2.16配备专职门岗人员：该岗位责任人兼任自动售检票系统的交接、安全合理使用、日常维护工作。 14.1.3服务标准 14.1.3.1维护体育中心场馆区域内的公共秩序，保证体育中心人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。 14.1.3.2保证体育中心场馆消防系统的正常运行，无火灾事故发生。 14.1.3.3保证进出体育中心及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。 14.1.3.4保证体育中心场馆的各项公共规章制度能够有效地落实。 14.1.4安保人员的要求 安保员工条件：①男性，年龄60周岁以下，身高1.62米以上，身体健康，五官端正；②女性，年龄50周岁以下，身高1.58米以上，身体健康，五官端正；③初中以上学历，品行端正，持保安员证，无犯罪记录，消控岗位须持有建（构）物消防员证或《自动消防系统操作员》合格证；安保人员持有公安部门颁发的保安证、无犯罪记录、无不良征信记录。 14.2.工程维修服务内容与要求 14.2.1委托管理服务范围： 体育中心现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。 负责强电系统、消防电系统、比赛场地音响系统、LED显示屏、升旗系统、比赛灯光、消防水系统中的水泡系统、消防水泵房系统、稳压泵房系统、空调系统、安防监控系统、防排烟系统、电动座椅、泛光照明、五环亮化、冷水机组、柴油发电机组、电梯、二次供水、空调水处理设备管理和专项维护等系统的交接、安全合理使用、日常维护工作。 14.2.2委托管理服务内容： 工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养，依照体育中心场馆的要求配合体育中心场馆进行建设与改造工程现场管理。 负责强电系统、消防系统、比赛场地音响系统、LED显示屏、计时计分系统、升旗系统、比赛灯光、消防水系统中的水泡系统、消防水泵房系统、稳压泵房系统、空调系统及冷却系统、安防监控系统、防排烟系统、电动座椅、泛光照明、五环亮化、给排水（污水）系统、场馆景观照明等系统的交接、安全合理使用、日常保养及维护工作。 14.2.3工程维修的过程管理 14.2.3.1健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、应急处理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等； 14.2.3.2基础资料管理：体育中心现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐； 14.2.3.3使用与维修管理：制订体育中心现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划； 14.2.3.4质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。 14.2.3.5工程设备运行过程的管理 14.2.3.5.1健全各类管理制度包括：岗位职责、工程人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理(变配电室、电气工作、冷冻机房、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、应急处理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理等； 14.2.3.5.2基础资料管理包括：设备登记表、设备运行记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、零部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台账； 14.2.3.5.3使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划； 14.2.3.5.4润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺； 14.2.3.5.5质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书； 14.2.3.5.6能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。 14.2.3.5.7使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、严格执行安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视检查设备运行状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗、油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、设备运行正常无异声、保温完好无散落、设备运行无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。 14.2.3.6强电设备及供水系统运行维护 14.2.3.6.1委托服务管理范围 主要设备系统包括：高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、中央空调、专业计分、专业灯光、专业音响、游泳池等系统，以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。 14.2.3.6.2委托服务管理内容及要求 （1）工程设备运行过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以及配合体育中心举办各类会议、赛事活动所需增设的临时设施的管理、操作与维护（若有专业赛事活动，费用另外预算）。 （2）工程主管，全面负责工程部的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作。 （3）高压运行维护及值班，安排变配电室值班（高压）。 14.2.3.6.3委托管理服务标准： (1)设备开动率100%(不包括备用) (2)主要设备完好率100%。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、高压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯等。 (3)一般设备完好率98% (4)维修计划率98% (5)维修及时率100% 14.2.3.6.4弱电设备运行维护 14.2.3.6.4.1委托服务管理范围 主要设备系统包括：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护。 14.2.3.6.4.1委托服务管理内容及要求 (1)对服务范围内的各系统进行维护和保养，应满足系统的功能需求。 (2)日常及节假日需安排专职人员值班，以保障各个委托系统能正常运行。 (3)在日常值班期间,维护人员须在5分钟内赶到现场；其他节假日维护人员30分钟内赶到现场。 (4)对各系统出现的故障，按照体育中心场馆的服务流程进行维护维修。按紧急、重要、一般的顺序及时处理。 (5)对各系统、设备、机房应定期巡检。 (6)承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。 (7)与设备厂家建立良好合 作伙伴关系，协助体育中心做好相关配件的申购、询价等工作。 14.2.3.6.5水电维修服务 14.2.3.6.5.1委托服务管理范围 负责水电的日常维修工作，每天巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报，协调体育中心或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。 14.2.3.6.5.2委托服务管理内容及要求 (1)维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗； (2)投标人派驻的工程维修人员应确保24小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量； (3)对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修； (4)受理停电故障，当即查明原因，属一般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，1个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明，并请专业部门尽快修复； (5)供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、抽水马桶漏水等公共部分维修； (6)投标人应配备相应的维护、维修工具。 14.2.3.6.6工程维修服务标准 (1)主要建筑物（体育馆）墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程； (2)其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好； (3)辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好； (4)各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整； (5)相关管理档案真实、完整，便宜检索。 14.2.3.6.7上报体育局的工作报告 (1)重大问题及时上报体育局。对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护结构的主要部分的损坏与事故应做专题书面报告。 (2)每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)。 (3)每半年上报管理服务工作报告。 (4)每年上报年度总结。 (5)年末档案资料整理归档移交体育中心。 14.2.3.6.8工种能力要求 (1)委托管理投标人应具备弱电、强电、制冷、特种作业、高空作业等工种能力。 (2)管理服务的人员应具备下列条件： 专业主管(工程维修)：(1)专业管理经验三年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算。 各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验；(2)熟悉相关工程维护保养工作；(3)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。 应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。 14.3.环卫保洁与四害消杀服务内容与要求 14.3.1保洁服务范围： 包括体育馆室内保洁及室外场地保洁，其中室外场地保洁共计面107137.69㎡，包括室外田径场、网球场、门球场、室外篮球场、足球场、地掷球场、室外健身器材、健身步道等除场馆以外的室外场地，室内保洁服务范围包括：包括体育馆、田径场看台、通道及公用卫生间、田径训练馆三楼、游泳馆看台等常规保洁工作（含室内运动木地板的日常保养、设施设备的日常保养等）。 14.3.2委托管理服务内容及要求 （1）保洁服务内容及服务标准 项目 保洁内容 频次（不少于以下基本要求） 标准 体育所有场馆公共部分 大厅、楼层通道、门厅和楼梯台阶打扫 2次/天 无明显污渍、无积水、无杂物 大厅、楼层通道、门厅和楼梯台阶冲洗 1次/3天 无杂物、无积水 楼梯扶手擦拭 1次/2天 无尘 水泥地面刷洗 1次/周 无明显污渍、无积水 楼道共用门、窗玻璃擦拭 1次/15天 无尘、透明 沿外墙部分玻璃擦拭 1次/季度 无尘、透明 墙面污染及张贴物 即刻清理 无明显污渍 清理蜘蛛网及灯具、消防器材除尘 1次/月 无明显积尘、无杂物 田径场 看台卫生（不含座椅） 每2天巡视一次 无明显白色垃圾、无堆积物 看台座椅 每30天除尘一次，每60天擦洗一次 无明显污渍、无杂物 跑道、足球场等一楼区域 每天巡视一次、清扫一次 无明显白色垃圾、无堆积物 LED屏 每半年清洗一次 无明显污渍 综合体育馆 室内看台卫生（不含座椅） 随机巡视，若当天有比赛，则配备相应的保洁人员清理，若长期无比赛，按一周巡视一次的标准保洁。 无明显白色垃圾、无堆积物 看台座椅 每30天除尘一次，每60天擦洗一次 无明显污渍、无杂物 外围公共楼梯及消防疏散楼梯 每三天清扫一次，每15天拖洗一次， 无明显污渍、无杂物 体育馆滴水线内周边公共场地 每两天清扫一次，每7天洗地机清洗一次， 无明显污渍、无杂物 室内大理石地面保养 每半年做一次地面抛光、打蜡保养工作 地板光滑、污渍无明显渗透 公共卫生 2次/天 无明显污渍、无杂物 场地设备 规范维护，2次/天 无明显污渍、无杂物 公用卫生间（场馆室内外） 通风换气、冲洗洁具、清扫拖洗地面、清倒垃圾（每日全面清洁3次，每隔3小时巡视一次，发现受污染及时清理） 3次/天（循环保洁） 无臭味、无积水、无杂物、保持清洁 灯具除尘 1次/季度 无明显积尘 卫生间消杀 2次/月 墙面污染及张贴物 即刻清理 无明显污渍 各楼层 清扫 1次/日 无杂物 灯具清洁 1次/月 无明显积尘 水泥地面冲洗 1次/月 无明显污渍、无积水 停车场、车棚 清扫 2次/日 无杂物 地面冲洗 1次/季 无明显污渍、无积水 标识牌、宣传栏、雕塑 标识、宣传栏擦拭 1次/3日 无明显积尘 雕塑擦拭 1次/周 无明显积尘 绿化带 清扫（落叶较多季节增加频次） 2次/日 无杂物 垃圾桶、果皮箱 垃圾收集及清运 2次/日 垃圾无满溢 垃圾桶清洗 1次/周 干净无臭味 果皮箱擦拭 1次/2日 外观无尘 果皮箱清洗 1次/周 干净无臭味 卫生消杀 蚊子、苍蝇消杀 2次/月 灭鼠、灭蟑螂 1次/月 楼层内给排水管道 表面清洁、除尘 2次/年 干净无明显积尘 垃圾清运 日产日清 2次/日 主干道路 每天清扫道路一次及清理花圃等相应场所垃圾1次，主干道及通往体育中心场馆等区域周边应不定期循环保洁。 1次/日 无杂物、无白色垃圾 各专业设施场地（如室外篮球场等） 每天清扫场地一次，不间断巡视。 1次/日 保持干净、整洁、无白色垃圾漂浮，无堆杂物 户外健身设施 户外健身设施表面擦拭、清洗、消毒,每天至少一次，不间断巡视。 1次/日 保持干净、整洁、无污物 （2）建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。 （3）建立场馆赛事活动的保洁工作预案（费用列入新增预算）。 （4）投标人需自行提供满足于体育中心场馆保洁要求必要数量的室内、外扫地机等保洁设备、用品，至少配备两部大型室外扫地机、一部大型室内扫地机。不含卫生间内用的洗手液、卫生纸，烘干机等用品。 （5）辖区内所有建筑物内外除四害及灭红火蚁情况达到宁德市区卫生防疫部门规定的标准。 （6）环境卫生达到市卫生管理部门制定的有关标准。 （7）如在宁德市体育中心范围内开展商业活动，在做好体育中心日常管理工作且保证业主方合法权益的前提下，允许中标方与活动主办方就活动主办期间场馆保洁服务工作开展相应合作，所有相应事宜由中标方与活动主办方自行协商解决。 14.4.绿化养护管理 14.4.1绿化养护服务范围 全面负责体育中心红线范围内园林绿化养护管理工作，负责体育中心内草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；负责绿化垃圾收集清理； 14.4.2绿化养护服务标准 (1)树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过5%，喷药次数一年7-8次。 (2)枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数一年不少于7次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光。 (3)整型修剪：根据不同树木的生理特性，及时进行树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。及时处理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年2-3次。绿植成活率需达到100%，如发现绿植枯死，需及时补种同品种、同规格绿植，且保证成活。 (4)施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥一年2-3次。肥种以有积肥和复合肥为主，不单独使用化肥。 (5)草坪覆盖率达到100%，草坪内杂草控制在10%以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑。 (6)根据体育中心草种现状，每年5-9月间，每10-15天修剪草坪一次。冷季型草坪高度保持在4-8厘米之内。 (7)病虫害防治：每年5-8月7天喷一次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定，一般一年5-6次。 (8)打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施，一般每年疏草1-2次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害。 (9)肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的不同习性进行养护，施肥每年不少于5次。做到植物既生长健壮，又节约能源。 (10)及时清除生产垃圾及使用工作，确保体育中心内道路畅通，不因园林工作造成环境污染。 (11)应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。 (12)春节及国庆氛围布置工作，中标方需在春节及国庆假期期间在宁德市体育中心南大门及市体育中心内公共区域开展节日氛围布置工作。氛围布置端庄、大方、充分体现相应节日氛围。氛围布置预算包含在中标金额中。一年氛围布置预算总额不超过5万，设计方案需经业主方审议批准。由于业主方所提要求而导致布置实际决算超出预算的，差额由业主补足。14.5.其他 中标方需配备公共场所急救设备，确保工作人员能够熟练使用设备并处理应急情况。 14.6.人员配备要求 本项目拟安排物业服务人员岗位、数量最低要求、岗位要求及设施设备责任人兼任情况如下，投标人可根据本项目实际情况自行增配相关物业服务人员，但人员岗位、数量不得低于以下要求，否则将视为实质性响应招标文件要求。 序号 岗位 最少配备人数（人） 岗位要求 1 物业经理 1 年龄在50周岁以内，具有5年及以上物业工作经验，持有物业管理从业证书及中级职称证书。 2 安防主管 1 年龄在50周岁以下，3年安防工作经验，同时具备保安员证、建构筑物消防员证、自动消防系统操作员合格证等相应资质。具备专业安防、消防业务实操能力，能组织开展安防、消防培训工作，能够及时组织保安员解决场馆安防、消防问题。 3 保安员 13 ①男性，年龄60周岁以下，身高1.62米以上，身体健康，五官端正；②女性，年龄50周岁以下，身高1.58米以上，身体健康，五官端正；③初中以上学历，品行端正，持保安员证，无犯罪记录，消控岗位须持有《消防系统操作员证》或《自动消防系统操作员》合格证；其中持有《消防系统操作员证》或《自动消防系统操作员合格证》人数至少为4名，4名持有消防资质人员职责主要为消防操作岗可兼安防岗。所有保安员必须持有公安部门颁发的保安证。 4 工程人员 3 男性，年龄在55周岁以内，一年以上工作经验，持有电工资质（其中一名需配备高压电工资质、一名需配备高级暖通空调工程师资质、一名需配备低压电工证），能够熟练开展场馆各种水电工程维修工作。 6 保洁人员 8 含保洁领班一名，保洁领班年龄在45岁以内（新增），保洁员年龄在55周岁以内，具有一年以上物业保洁工作经验，其中有两名必须为保洁技工，负责洗地机、打蜡机等专业机械操作。 7 园林绿化工 3 3人均需具备园林绿化工资质，具有一年以上园林绿化工作经验，至少两人具备四害消杀及灭除红火蚁的相应专业知识并配备相应从业资质 8 合计 29人 各岗位人员兼任情况一览表 序号 岗位 最少配备人数（人） 设施设备责任人兼任情况 1 物业经理 1 负责物业的全面管理工作，做好与业主的沟通协调，及时处理业主诉求。 2 保安员 13 消监控值班人员：兼任电气火灾报警系统、吸气感烟探测系统、气体灭火系统、消防水系统中的消火栓系统及喷淋系统。 门岗值班人员：兼任自动售检票系统 3 高压技工 1 强电系统、消防电系统 4 场馆音乐兼维护工 1 比赛场地音响系统、LED显示屏、计时计分、升旗等系统、比赛灯光、消防水系统中的水泡系统、消防水泵房系统、稳压泵房系统 5 制冷技工 1 空调系统 6 机修电工 1 电动座椅、泛光照明、五环亮化、安防监控系统、防排烟系统、计时计分、升旗等系统。 7 保洁人员 8 室外保洁员4人，室内保洁员4人，田径场开放期间需安排保洁员负责田径场保洁服务。 8 绿化工 3 负责中心范围内绿化养护工作 9 合计 29人 14.7其他要求 14.7.1投标人提供的管理方案和人员配备方案必须满足采购人的实际需求，在工作内容和工作量不变的情况下，采购人不再支付因投标人方案不完整而引起的费用。 14.7.2招标项目相关内容及要求中所述的保洁频率等内容为最低要求标准，中标人应视污染程度随时增加保洁次数。 14.7.3招标项目相关内容及要求中的各项服务内容未明确具体人员配备情况的，投标人应根据项目具体情况安排相关人员，并明确每天到岗的各岗位的人员数量及配备情况。 14.7.4投标人应根据本项目的特点，提供切实可行的管理方案（包括房屋建筑的维修、设备管理方案、保洁和清洁管理方案、环境卫生管理方案、养护和管理方案及本项目要求的其他方案，方案必须明确人员岗位和数量）、人员招聘计划、人员培训计划，并承诺其方案将根据采购人的实际需要进行完善和补充，在工作内容不改变的情况下不得追加任何费用。 14.7.5投标人应在本次投标文件中对项目维修所需时间，维修内容及进度安排等情况进行详细的书面承诺。 14.7.6投标人须提供管理人员、设备维护人员、保洁人员和保安人员的相对稳定的措施，无特殊原因，半年内不能更换人员，如确需更换应事先征得采购人的同意。对进驻的工作人员物业单位必须进行政历审查，并承担审查和赔偿责任。工作人员中不得有违法记录和劣迹的人员。 14.7.7投标人应接受采购人制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、工作流程、考核制度及其他相关的工作制度。 14.7.8所有人员要统一着装（服装款式与颜色须不违反国家有关规定），持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定。投标人须提供确保设备维修人员等的相对稳定的措施，无特殊原因，半年内不能更换人员，如需更换应事先征得业主同意。 14.7.9投标人须以“技术和服务要求”的要求为基础，详细说明将提供的服务项目、内容和数量，包括管理、保安及保洁制度等。 14.7.10投标人应根据采购人的要求，提出合理、可操作的人员构成的明确方案，应详细说明企业的管理体系和专业人员的构成、数量以及投入本项目的人员及岗位配置构成。 14.7.11中标人应严格执行服务承诺，接受业主监督，执行不好，严格处罚，按条款列入考核，与当月承包酬金挂钩。 14.7.12中标人应严格依据投标文件所做承诺履行职责，如有违约，采购人有权根据协议、合同采取措施保证本次物业管理服务招标的顺利进行，并相应追究违约方的违约责任。 14.7.13涉及与有关行业部门的事宜均由投标人自行处理。 14.7.14中标人如在管理期限内不能完成投标中承诺的物业管理目标，履约保证金不予退还。 14.7.15本物业项目的物业移交、验收、接管均按国家现行有关规定实施。 14.7.16投标人须提供为此项目配备的管理人员的上岗资格证明文件。 14.7.17中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目的物业管理工作，不得将物业管理委托（转包）给他人，一经发现，采购人有权立即终止合同，中标人按一个月的中标价额赔偿采购人。 14.7.18本物业项目的管理班子成员如因违法、犯罪、伤病丧失工作能力等确属不能履行职责需要更换人员，所更换人员的资格、业绩和信誉不得低于中标时所承诺的条件，且必须经过采购人的同意。 14.7.19中标人因自身的原因导致重大火灾失窃等情况的，采购人有权单方解除合同，并要求中标人赔偿相关损失，其损失标准以采购人委托第三方评估机构的评估为准。 14.7.20履行合同时中标人须做好物业档案的管理及保存。本合同终止时，中标人必须向采购人移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案等资料；移交本物业的公共财产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，采购人有权指定专业审计机构，原物业应负责新物业管理单位接管之前的管理工作，并可以收取每日一定的物业管理服务费（该费用投标人应在本次投标文件中进行书面承诺，最终以采购人合同商定为准），只有依法办理完结物业管理移交手续之后，原物业管理单位才能退出该管理区域。 14.7.21、投标人需对本项目进行购买保险（公共责任险（含防止高空坠物）保额不低于200万）。被保险人增加宁德市体育局。 14.7.22、本项目实施过程中因乙方管理责任原因导致发生人身安全及其他事故，一切责任和经济补偿均由乙方负责和承担。 14.8、物业资产管理权交接 14.8.1、中标方进场由业主方协助开展资产管理权交接工作，清点完毕后由上一轮物业管理工作团队代表、业主方代表、中标方代表三方签字确认。 14.9.考核奖惩措施 14.9.1.物业管理中如工作人员离职，需在离职人申请离职日当天向业主方报告，以离职日当天起计算，中标方需在30个自然日内开展招聘工作且补齐人员缺口，否则，月度物业考评直接扣除与缺口人员工资总额相对应的3倍物业管理费。 14.9.2.采购人将根据相关法规，结合采购人实际情况，制定相应考核办法与考核标准。投标人的磨合期为2个月，磨合期后采购人每月考评一次。考核标准：综合考评得分90分以上的，采购人全额支付当月服务费；81—89分，扣除当月服务费3%；71—80分，扣除当月服务费5%；70分以下，扣除当月服务费10%；60分以下，扣除当月服务费20%，并给予警告；一年内累计警告达到三次，采购人有权单方解除合同。体育中心内如因管理不当，造成财产损失，均由中标人负责修复或照价赔偿。 具体考核办法详见下表 考核项目 考核标准 标准分 考评分 一、基础服务（12分） 1、建立健全各项管理制度、服务质量标准、各工作岗位考核标准、奖惩办法并认真执行。（缺一项制度扣0.2分） 1 2、物业管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨。按规定着装，制服整洁，精神饱满，大方，不留长发、胡须，不披金戴银。待客热情、语言清晰，佩带规范。（缺一本证扣1分，穿着一次不规范0.1分） 1 3、物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。（未按合同规定配备相应设备，少一项扣0.2分） 1 4、管理机构齐全，严格按合同配备管理人员，发生变化及时告知、备案。规章制度遵守、事件响应、工作态度等：很好的遵守规章制度，工作主动热情，能够积极发挥自己的主动性和能动性。（未按合同规定配齐工作人员且未及时告知的，缺一人扣3分） 5 5、房屋、设施设备及工器具档案资料齐全规范，管理完善，查阅方便。（工器具档案资料不完善、工作日志不完整，缺一项扣0.5分，完善不扣分） 1 6、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受用户报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。礼貌、耐心倾听客人投诉，投诉有理，即于改正，有记录。无理投诉，耐心解释劝阻，有记录。（重大报修、求助事项未及时处理的不得分，其他事项未及时处理的扣0.5分） 1 7、按照场馆规定及时开关门、开关电气设施设备，并做好巡查记录（发现一次扣0.1分，造成重大负面影响的不得分） 1 8、建立健全节能降耗管理制度与耗品领用控制办法。（制度不完善的予以扣0.2-0.9分）。 1 二、安保服务（22分） 1、按合同规定配齐人员并持有相关的资 格证书，并需按每日人员分配方案满员出勤。（保安员无故缺一名扣2分，缺一本证扣6分，发现缺勤一次扣2分，重大事件、活动发现1人次及以上缺勤、空岗、早退等该项不得分。） 10 2、遵守规章制度，做好员工的培训记录，保证良好的服务质量和服务态度。按工作计划认真落实，完成100%。（无全年培训计划该项每月都不得分，当月未按计划及消防公安部门落实培训活动该项不得分，其他情况酌情扣分） 1 3、每周情况汇总，监控记录、门岗交接班表、车辆进出登记表、邮件收发登记表、巡逻记录表、每月情况考勤汇总，领班工作记录。（缺一项记录扣0.1分） 1 4、巡视中发现问题及时处理，不能当场处理需及时上报，并做好记录。（未及时处理该项扣1分，造成重大负面影响不得分，其他情况酌情扣分） 2 5、积极配合体育中心落实合同中的各项规定，做好安全保卫工作。（一项未落实扣0.1分，辖区发生案件且未及时处理该项不得分） 1 6、辖区内刑事治安事件、交通事故、火警事故及设施设备偷盗案件是否及时上报。（未及时上报不得分） 2 7、每天公共区域的巡视场所，区域记录。安保人员培训计划、记录。正确使用设备、器材、安全操作、爱护公物。（巡视记录缺一项扣0.3分，无法提供必要工作记录协助案件调查该项不得分） 2 8、安保设备需按要求配齐，如安保巡逻车、警棍、防暴盾等（缺一项扣0.5分，随机抽查不会使用扣1分） 3 三、工程设施、设备运行管理（22分） 1、按照设备运行操作规程,保证各类设备(包括：空调、配电、给排水、电梯、LED、音响)安全正常运行。（发现一个问题扣1分，对活动开展造成影响的，当月该项不得分） 4 2、制定设备安全运行岗位责任制，作好运行人员交接班记录和设备运行记录，按时巡视检查并记录。（发现一次扣0.3分） 3 3、保证各个区域各类设备系统运行参数正常（包括：电梯系统、泳池系统、空调系统，照明系统，给排水系统，热水系统等），设备损坏应第一时间上报。（业主方发现一次损坏且未及时上报扣0.5分，对重大活动造成影响的该项不得分） 3 4、设备机房环境整洁，无杂物灰尘，无鼠、虫害发生，无跑冒滴漏。（发现一个问题扣1分，对活动开展造成影响的，当月该项不得分） 2 5、建立健全供水供电管理制度，作好用水用电统计记录。制定临时用电用水管理措施和停电停水应急处理方案，并严格执行。（缺一项扣1.5分） 2 6、值班情况：人员齐整，到岗到位，很好履行值班职责。（缺岗一次扣0.5分，未能履职一次扣0.5分，造成不良后果，不得分） 2 7、监控安保系统日常巡查情况，并做好值班记录，并做好巡查登记，保证各类设备运行正常。（发现一次未记录扣1分） 3 8、消防报警系统日常测试情况：能够全面测试，发现的问题能够及时解决。抽查是否发现故障隐患。能够提出排除故障的合理方案，对现有系统提出建设性意见，并对故障都能够自主解决。（发现问题未及时上报，能够自行处理未及时处理的，发现一次不得分） 3 四、保洁服务（20分） 1、体育中心公共区域及户外健身器材、户外运动场地按合同要求进行保洁、消毒（无杂物、无垃圾、保持干净整洁），配齐人员，统一着装，做好“除四害”及红火蚁的防治服务。（发现一项次不合格扣0.2分） 3 2、体育中心内公共卫生间按合同要求进行保洁（无杂物、无垃圾、无异味、无积水、保持干净整洁）（发现一项次不合格扣0.2分，严重异味一次2分） 4 3、看台除尘、木地板保养、大理石保养、滴水线、外墙、玻璃按合同要求进行保洁：无明显垃圾污渍、水渍、积尘。（发现一项次不合格扣0.2分） 5 4、垃圾清运：室内外垃圾集中与清运及时、规范、整洁（发现一项次不合格扣0.2分，已明显影响场馆美观一次扣一分） 3 5、文明服务与设施物品保护：不影响正常的赛事、办公工作，建筑物、室内外运动健身设施与物品保护完好。（发现一项次不合格扣0.2分，造成严重影响不得分） 2 6、室内、外区域需配齐设备。如扫地机等（一项设备未配备扣2分） 3 五、维修服务（9分） 1、全年实现安全生产无重大人为设备事故和人身事故。（未事故得1分，发生一次不得分） 1 2、全年必须对辖区所有运行设备进行不低于两次的预防性维护保养，必须每月一次的对设备系统进行日常维护保养。保养内容按工作标准执行。（未按规定开展保养，一次扣0.5分，由于未保养导致活动、工作无法开展不得分） 2 3、对设备系统故障的维修响应时间不大于20分钟，故障维修返修率<1%。（不按规定响应不得分，由于未及时修理导致活动工作无法开展不得分） 3 4、必须建立设备定期维修台帐和设备系统日常维修保养记录，按时保质保量完成下达的各项日常维修工作任务。（无保养记录一次扣0.5分，日常维修工作任务一次未完成不得分） 3 六、绿植管理养护（15分） 1、全年绿植管理养护工作有计划、有安排、有落实。办法系统、科学、合理。（按计划实施得满分，其他情况不得分） 1 2、树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过5%，喷药次数一年7-8次。枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数一年不少于7次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光。（整体绿化观感良好，无明显虫害，得2分。绿植由于养护不当而造成不美观，当月不得分。检查时发现明显虫害，当月不得分） 2 3、整型修剪：根据不同树木的生理特性，及时进行树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。及时处理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年2-3次。绿植成活率需达到100%，如发现绿植枯死，需及时补种同品种、同规格绿植，且保证成活。根据体育中心草种现状，每年5-9月间，每10-15天修剪草坪一次。冷季型草坪高度保持在4-8厘米之内。（检查时，存在明显外形不整且影响美观的情况不得分，其他情况不扣分） 2 4、施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥一年2-3次。肥种以有积肥和复合肥为主，不单独使用化肥。施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的不同习性进行养护，施肥每年不少于5次。做到植物既生长健壮，又节约能源。（需按照工作方案开展施肥养护工作，需提供工作视频记录作为佐证，完整按照方案执行工作不扣分，未完整执行方案扣1分。无工作视频记录不得分。） 2 5、草坪覆盖率达到100%，草坪内杂草控制在10%以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑。打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施，一般每年疏草1-2次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害。（明显观感不佳不得分，其他情况不扣分。田径场草坪养护不当对赛事活动造成影响，当月不得分） 2 6、及时清除生产垃圾及使用工作，确保体育中心内道路畅通，不因园林工作造成环境污染。（垃圾未及时清运不得分，其他情况不扣分） 1 7、配备能满足园林绿化管理服务要求的人员工具和机械设备。（设备缺少一项，不得分。未缺设备不扣分） 3 8、病虫害防治：每年5-8月7天喷一次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定，一般一年5-6次。（需按照工作方案开展病虫害防治工作，需提供工作视频记录作为佐证，完整按照方案执行工作不扣分，未完整执行方案扣1分。无工作视频记录不得分。） 2 备注：表格所指检查时不指定特定日期，所有自然日都可以作为物业工作成效检查时间，并可将检查结果作为评分依据.

**、其他约定

**.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.3本合同自签订之日起生效。

**.4本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.5其他：□无。□本次招标为包干制，总价为承包期限内的所有费用，应包括：员工工资、行政办公费用、员工保险费、福利费、加班费、设备折旧费、体育中心内绿化养护服务、每月总额***元以内的工程易耗品耗材费、垃圾清运费、化粪池清掏费、*次供水清洗消毒费、卫生防疫及“*害”消杀费、保洁费、清洁用品、人员培训费、税收、保险、企业提取的管理费用等其他合理的费用。。

签订地点：

签订日期：****年**月**日