杭州市萧山区人民政府新湾街道办事处关于物业服务的结果公告

*、 采购人名称：*****************

*、 采购项目名称：*****************物业

*、 采购项目编号：*********************** 

*、 采购组织类型：政府集中采购-委托本级集采 

*、 采购方式：其他-网上服务市场

*、 采购公告发布日期：****-**-**  

*、 成交结果：

 项目名称：*****************物业 合计（元）： *******.** 

服务要求或商品基本概况： *、项目概况：总占地面积*****㎡（**亩），安置户数为***户，物业类型为多层住宅小区及配套用房。小区总建筑面积为*****.**㎡，其中地下室面积****.**㎡、地上建筑面积*****.**㎡（地上住宅面积为*****.**㎡，架空层面积****.9㎡，配套商业面积****.**㎡，社区用房面积***.**㎡，物业用房面积***.**㎡,其他配套用房面积***.**㎡，其中配套商业部分已用作党群服务中心）。红馆面积约****平方米。本小区共***个机动车停车位（其中地上***个，地下***个）。 *、采购限价：****元（含***元考核费用） *、付款方式：、物业管理费按季度支付，采购人每季度组织对物业管理内容及质量进行考核，费用按考核拨付。物业费用中有***元（每季度）需按考核成绩支付。 *、采购人要求： （*）人员配置 1.综合部（2人）：物业经理1人、文员兼出纳1人。主要工作职责：主要负责公司整体的运营，日常办公事物的处理、档案资料的管理、内部质量审核、服务处人力资源及行政财务管理。宣传策划后勤保障工作。 2.客户服务部（2人）：客服人员2人（其中1人监管保洁日常工作）。主要工作职责：客服前台主要负责受理业主或住户的咨询、报修。投诉和社区活动的组织等，对其实施跟踪、确认、回访，并对入驻业主或住户进行不定期的上门拜访，征询业主或住户的意见和建议，了解他们的需求，同时为业主办理特约服务。 3.设施部（1人）：*能技工1人。主要工作职责：负责公共设备设施的日常巡检和维修养护工作，并做好业主的报修处理和装修户的图纸审核，为有需要的业主提供特约家居维修服务等。 4.秩序维护部（9人）：秩序维护主管1人、门卫形象岗3人、巡逻岗3人、监控岗位2人。主要工作职责：协调管理区域内巡逻岗、形象岗、监控岗等保安人员，做好管理区域安全防范工作，为有需要的业主提供特约安全保卫服务。 5.环境部（5人）：楼道及绿化保洁员4人、外围及地下室保洁员1人。主要工作职责：主要负责公共区域内的环境卫生的清理及环境绿化的监督管理。 （*）服务内容 小区住宅房屋和公共配套设施的养护，小区内的公共场所的照明、摄像监控系统与中心及消防设备的管理和维修养护，服务设备、文化娱乐、体育活动场所的管理及维修，小区内的清洁卫生。 小区内的公共秩序的维护和管理，对小区的各种车辆（包括机动和非机动车辆）的统*管理，协助公安部门对小区进行治安防范工作，对违章违法行为进行制止并及时报告，小区内住户装修活动进行监督和管理工作，社区文化活动，小区档案资料管理，小区内公建水电费用交纳。 1.环境卫生管理 ①服务内容：整个小区内公共部位，包括大门口、各楼梯、公共厕所等区域的日常保洁、保养、幕墙清洗以及垃圾、废弃物清理和灭“*害”工作。 ②服务质量标准: a、保持值班室、大门口和院子清洁、环境整洁，有序、道路畅通。 b、围墙内的道路、停车场和门前“*包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫，巡回保洁。 c、对垃圾、废弃物每天进行清除、外运，做到日产日清；化粪池及时清掏，保持常年干净、清洁，无积水、无异味。 d、建立“*害”消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施。 ③物业公司需确保整个小区区域范围内的清洁卫生，管理好用户的生活垃圾、建筑垃圾、装修垃圾及装修原材料的堆放及清运工作。 2.公共秩序管理和消防、监控设施维护 ①服务内容：外来人员进入小区证件核验、登记、报刊信件收发等；维护公共秩序；处理治安及其他突发事件；负责小区内道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理和维护、修理等。 ②物业公司需加强小区违章搭建设施管理，做好各用户的防盗窗安装、空调外机搭建位置等协调管理工作，禁止建筑外立面乱搭乱建等现象发生。 ③服务质量标准: a、门卫值班 主出入口安排**小时值班，建立传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度。用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入小区，维护小区安全、正常的生活环境。实行物品进出审验制度。 b、巡查。 规划红线范围以内安排**小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安全和事故隐患。巡视时应使用巡更设备。监控室应保存巡更记录。在接到监控室发出的指令后，巡视人员应及时到达事发现场，采取相应措施妥善处理;如巡视中发现异常情况，应立即通知有关部门并在现场采取必要措施，随时准备启动并执行相应的应急预案。 c、消控、监控室值班。 消控、监控设施应保持**小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。 d、停车管理。 在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。电瓶车充电、有序停放管理由物业公司负责。对进出小区的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，车库内配置道闸和监视系统，地面、墙面按要求设立明显指示牌和地标。 e、突发事件处理。 按照要求制订物业突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室等处张榜悬挂。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取应急措施：对停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。 f、消防、监控设施维护。 定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、消防水带、消防水箱等设备进行检查，是否有埋压或损坏和失效等情况；定期对消防栓进行检查，设施是否齐全；定期对喷淋头、感烟探测器、感温探测器、其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况；定期对灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况；定期对排烟通风口、消防通遣进行检查，是否有遮挡或堵塞。同时负责上述检查缺陷的修复和复原。 3.绿化管理 ①服务内容：围墙内树木、花草、色块等的日常养护和管理。 ②服务质量标准: a、草坪。夏季高温时做好草坪防晒降温工作，保持常年翠绿，无杂草、无干枯坏死和病虫侵害。 b、树木和色块。植株修剪及时，做到枝叶紧密、圆整、无脱节、无枯枝。及时防治、灭治病虫害，主要病虫害发生率低于5%，无倾斜、缺枝、空档。 c、花坛和花景。及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，做好病虫害防治。花坛和花景做到造型新颖、色彩鲜艳、植物长势好。 ③物业公司需做好区域范围所有绿化卫生清洁工作。 4.给排水设备运行维护 ①服务内容：对小区内给排水系统的设备、设施，如水泵、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。 ②服务质量标准: a、定期对给排水系统进行维护、润滑。 b、保证各种管道阀门完好，仪表显示正常，无跑、冒、滴、漏现象。 c、用户末端的水压及流量满足使用要求。 d、每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。 5.供电设备管理维护 ①服务内容：对小区供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行，同时配合供电部门对供电设备的维修工作。 ②服务质量标准: a、建立严格的高配供电室岗位责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、高低配及维修巡回检查等制度、供电故障报修制度。 b、按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。 c、变(配)电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。 d、变(配)电系统联络切换正常。 e、负责各类照明灯具、供用电设备设施的日常管理和维护修理。 f、通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。 6.房屋及设施日常养护维修 ①服务内容：房屋日常养护和维修。 ②服务质量标准: a、做好施工单位工程保修期外的非主体结构维修工作，确保业主正常生活。 b、粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。 c、屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。 d、保修期后发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。 e、及时完成备项*星维修任务，*般维修任务确保不超过**小时，确保维修合格率达到***%。 7.弱电系统管理 ①服务内容：楼宇可视对讲系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通迅系统、小区广播系统的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。 ②服务质量标准: a、按照规定周期对弱电系统设施进行检查、维护，并做好记录，确保各弱电系统运行正常。 b、每月应检查可视对讲系统的功能，对业主提出的故障及时维修。 c、每日应检查火灾报警控制器的功能，并填写系统运行和控制器日检登记表，发现故障及时排除。每季度应检查和试验消防系统/设备的功能并填写季度登记表。 （*）时间要求 保安、消控实行每天**小时值班。保洁、工程部工作时间为每天上班为**小时，休息日保证值班人员。如遇设施抢修、水电事故应急、抗台、抗震等特殊情况，**小时到场服务。 其余详见附件。 

失败原因： / 

*、 其它事项：

1、本项目公告期限为1个工作日，对供应商无正当理由不签订合同或放弃成交结果的，按以下流程处理：在第*次无正当理由放弃成交结果时，系统自动告知其电子卖场功能将被禁止6个月，确认放弃后生效；3年内，发生第*次无正当理由放弃成交结果的，系统自动告知其电子卖场功能将被禁止**个月，确认放弃后生效；3年内，发生第*次无正当理由放弃成交结果的，系统自动告知其电子卖场功能将被禁止**个月，确认放弃后生效。

2、对采购人无正当理由不签订合同或放弃成交结果的，按以下流程处理：在第*次无正当理由放弃成交结果时，系统自动告知其电子卖场功能将被禁止3个月，确认放弃后生效；1年内，发生第*次无正当理由放弃成交结果的，系统自动告知其电子卖场功能将被禁止6个月，确认放弃后生效；1年内，发生第*次无正当理由放弃成交结果的，系统自动告知其电子卖场功能将被禁止**个月，确认放弃后生效。

3、供需双方均认可并同意放弃成交结果的，可重新启动或取消采购任务，对双方不做处理。

4、采购项目需要落实的政府采购政策：

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5、其他事项：

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*、 联系方式

1、采购人名称：***************** 

联系人：超级机构管理员

联系电话：***********

传真：/

地址：钱塘新区

2、运维公司名称：政采云有限公司

联系人：客服人员

联系电话：***-***-****

传真：****-********

地址：杭州市西湖区转塘科技经济区块9号1幢2区5楼 

3、同级政府采购监督管理部门名称：/

联系人：/

监督投诉电话：/ 

传真：/

地址： /